李華剛：海爾正在構建全球家電的未來

文_蘇亮

李華剛：海爾正在構建全球家電的未來

文_蘇亮

Appliances Future

2016年歐睿國際發布的數據顯示，海爾已經在白電領域連續八年實現全球第一，可以說，海爾是中國家電品牌的驕傲。

中國家電代表著世界家電行業的趨勢，海爾六大家電品牌構建的核心競爭力領先于全球。

從全球大格局來看，中國家電企業正以昂揚向上的姿態，不斷加快走向世界品牌的步伐，其中，處于行業領先位置的當屬海爾。3月8日，海爾首次向世界發布海爾、美國GE Appliances、新西蘭Fisher & Paykel、日本AQUA、卡薩帝、統帥六大家電品牌全球化戰略。海爾集團副總裁、中國區總經理李華剛接受《家用電器》記者采訪時表示：“中國家電代表著世界家電行業的趨勢，海爾六大家電品牌構建的核心競爭力領先于全球。”

世界第一家電品牌集群

目前海爾在全球擁有六大家電品牌，除了海爾、卡薩帝、統帥外，還有美國GE Appliances、新西蘭Fisher & Paykel、日本AQUA。

李華剛說：“不同的品牌代表不同的人群。在中國，海爾面向主流消費群體，卡薩帝面向白領高端階層，統帥面向時尚年輕人，Fisher & Paykel則面向城市精英人群。我舉個例子，一個人大學畢業后可以先買統帥，成家立業了可以買海爾，財富積累之后就可以去買卡薩帝、GE Appliances或者Fisher & Paykel。”

對于六大品牌如何運營的問題，李華剛說：“六大家電品牌全球化戰略的發布，正式表明了我們世界第一家電品牌集群的布局，我們將以六大品牌各產業的網器為觸點鏈接用戶需求數據，從而以全球競爭實力持續輸出最佳產品和服務解決方案，并將通過“人單合一”戰略模式的國際化，在全球用戶層級的成功落地。”

永遠提供最好的解決方案

永遠向用戶提供最好的解決方案，意味著不僅僅是提供好產品，而是囊括最好的研發、生產、物流、銷售和售后全流程服務，讓用戶全流程滿意。

“海爾具備最先進的研發能力，所以我們可以隨時拿出最好的產品滿足用戶的需要。”李華剛說，“時代是變化的。10年前我們開始的家電下鄉，目的是為了普及家電，讓家電迅速地進入千家萬戶，從無到有，所以當時用補貼來驅動。但是隨著用戶需求不斷升級和全球市場的擴展，我們要讓用戶享受到高附加值的產品和服務。”

據了解，海爾目前已在全球建立了10個研發中心，108個制造工廠遍布全球，其中有54個在海外，有66個營銷中心，這些專業資源共同支持海爾全球化的品牌落地。

依托于目前最先進的互聯工廠，海爾讓用戶參與到產品設計中來，以用戶定單信息驅動互聯，實現全過程透明化、無縫化、可視化，為用戶量身定制可靠的產品，為用戶提供最完善的成套智慧家庭方案。

“只要給我一張房間的圖紙，就可以給用戶提供所有的解決方案，不僅可以成套的設計，更可以成套的購買。”李華剛說。值得注意的是，不單是成套產品地全球化輸出，目前海爾還在品牌全球化的基礎上更進一步，率先實現了智慧場景的全球化，具體來看就是用智慧客廳、智慧廚房、智慧浴室、智慧臥室這些不同空間的161個智慧場景，為全球用戶提供智慧生活體驗。

在智慧場景全球化的背后，是海爾擁有的最前沿的客戶管理體系和用戶管理體系。李華剛表示:“海爾的經銷商和用戶是最幸福的，因為海爾是一個非常好的平臺，傳統的服務都是事后的，可是現在的用戶需要的是全流程；傳統的服務只能感動用戶一次，而海爾的服務是關注用戶一生”。

目前來看，海爾是唯一可以提供成套智慧場景服務的企業，而全程能讓用戶滿意的也只有海爾。可以預見，海爾將面向全球用戶輸出最完善的成套供應和服務體系，滿足用戶的當地化需求，并在滿足用戶的過程中不斷擴大自身的全球影響力。

中國品牌的驕傲

2016年歐睿國際發布的數據顯示，海爾已經在白電領域連續八年實現全球第一，可以說，海爾是中國家電品牌的驕傲。而作為國際高端家電的卡薩帝已連續三年成為中國高端家電市場的首選品牌。

李華剛說：“卡薩帝在品質高、知名度高、單價高的同時，還有著高市場占有率。”據介紹，卡薩帝的產品平均單價遠高于國內高端品牌同行的價格水準，而1萬元以上的產品市場份額卡薩帝能夠占到22.5%。

“在價格上，卡薩帝冰箱和洗衣機分別是韓國品牌的1.1倍和1.6倍，是德國品牌的1.4倍和1.8倍；在市場份額上，卡薩帝冰箱和滾筒洗衣機分別是韓國品牌的1.1倍和2倍，是德國品牌的1.3倍和1.5倍。”李華剛說。而這些市場數據，足以見證用戶對高端品牌卡薩帝的認可和青睞。

卡薩帝能夠占領高端市場，贏得用戶的青睞，離不開其高品質產品和原創性創新科技。“在行業皆在模仿跟風、制造家電的時候，卡薩帝一直堅持為用戶的真需求原創產品和技術，實現‘從0到1’的顛覆。我們堅持把高品質產品、創新的技術工藝奉獻給全球的用戶。”李華剛說。

當前，全球家電格局正處于巨變過程中，歐美白電企業和日系企業的全球影響力也持續減弱。在此情形下，海爾領先于世界的家電品牌，通過六大家電品牌協同全面滿足全球用戶的差異化需求，由此看來，海爾已經開始構建全球家電界的未來。