跨境電子商務(wù)零售物流問題探討

余云暉

摘要：現(xiàn)如今我國的出口貿(mào)易呈現(xiàn)出平穩(wěn)增長的態(tài)勢，跨境電子商務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r比較良好，在國際社會(huì)貿(mào)易交易中有著十分重要的地位，對(duì)于物流產(chǎn)業(yè)的推進(jìn)起到推動(dòng)性的作用。但是由于跨境電子商務(wù)物流發(fā)展?fàn)顩r并不理想，使得跨境電子商務(wù)零售商品的物流成本增多，因此必須要采取科學(xué)的方法與措施，使得零售物流的成本得以降低，并使其能夠高效運(yùn)輸，為跨境電子商務(wù)的發(fā)展提供支持。本文就跨境電子商務(wù)零售物流問題進(jìn)行簡要的闡述和分析。

關(guān)鍵詞：跨境；電子商務(wù)；零售物流

中圖分類號(hào)：F252 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）033-000-01

我國近些年來的出口增長速度總體比較平穩(wěn)，跨境電子商務(wù)的發(fā)展呈現(xiàn)出良好的態(tài)勢，已經(jīng)成為國際貿(mào)易中不可缺少的重要方式。當(dāng)前小額外貿(mào)交易也呈現(xiàn)出增長的趨勢。外貿(mào)B2C 在價(jià)格、個(gè)性化需要等方面優(yōu)勢比較明顯，因此發(fā)展速度比較快。出口B2C在跨境電子商務(wù)中是增長最快的。跨境電子商務(wù)中，零售商品的訂單價(jià)格比較小，物流成本相對(duì)較高，制約著外貿(mào)B2C的發(fā)展，跨境零售商品的出口需要物流，而價(jià)格低廉，運(yùn)輸高效的物流是競爭的關(guān)鍵。因此需要認(rèn)真對(duì)跨境電子商務(wù)零售物流問題進(jìn)行分析。

一、跨境電子商務(wù)零售物流中存在的問題

1.物流成本

在跨境電子商務(wù)零售交易中，要獲得較高的利潤，就需要保證物流快速、成本的最低，雖然國際快遞的速度比較快，但是成本也相對(duì)較高，通常一單零售物品的利潤還不夠交快遞費(fèi)。而且快遞人員會(huì)收取一定的快遞處理費(fèi)作為傭金，一般而言，按照商品的重量不同，一件訂單的傭金價(jià)格在3-10元不等。如果賣家要提高商品的價(jià)格，在競爭中就會(huì)失去優(yōu)勢。海外售后過程中如果產(chǎn)品質(zhì)量有問題，只能將商品退回國內(nèi)，還需要二次物流，多花運(yùn)輸成本和時(shí)間。[1]

總之，國際物流的成本價(jià)格相對(duì)較高，甚至有些比商品本身的價(jià)格還要高，這就需要明確國外一些比較穩(wěn)定的銷售市場，了解庫存成本與銷售收入之間的關(guān)系。如果要海外倉儲(chǔ)，在物流、通關(guān)、倉儲(chǔ)以及本地配送等環(huán)節(jié)都需要花費(fèi)一定的金錢，海外倉儲(chǔ)還會(huì)提高一些產(chǎn)品的儲(chǔ)存價(jià)格，使得海外倉儲(chǔ)的成本與傳統(tǒng)的物流運(yùn)輸成本還要高3成，因此如果商品的定價(jià)比較低，物流成本比例較大，這種情況不應(yīng)該使用海外倉儲(chǔ)。

2.商品運(yùn)輸?shù)乃俣?/p>

物流運(yùn)輸中，國際小包和集中發(fā)貨的形式雖然成本比較低，但是無法保證運(yùn)輸?shù)臅r(shí)效性，一般情況下這兩種發(fā)貨方式通常要20-30天才能夠達(dá)到，而本地快遞運(yùn)輸一般1-3天左右就可以達(dá)到，因此很多消費(fèi)者更愿意從本地購買產(chǎn)品。

國際小包的成本不高，但是運(yùn)輸?shù)乃俣嚷⑶胰菀装l(fā)生丟包的問題，如果采取這種方式向歐美市場發(fā)貨，一般需要10-15天，[2]達(dá)到新興的市場，比如俄羅斯等則需要一個(gè)半月左右的時(shí)間，甚至半年才能夠達(dá)到，買家的體驗(yàn)感不高。國際小包的重量一般限制在4斤，如果買家一次購買很多個(gè)，賣家就需要將用很多小包才能夠郵寄，對(duì)于買方和賣方而言都是極為不利的。

3.信息化的物流跟蹤查詢

在快遞運(yùn)輸中如果使用郵政小包進(jìn)行運(yùn)輸，物流信息不能有效地跟蹤，我國的郵政小包不能隨時(shí)的對(duì)貨物的運(yùn)輸情況進(jìn)行跟蹤，貨物到底運(yùn)到哪里了，用戶完全不知道，這種供應(yīng)方與需求方之間的信息不透明，使得跨境物流的客戶很難達(dá)到較高的滿意度。此外很多新推出的國際線路也不能對(duì)貨物的進(jìn)程進(jìn)行全面的跟蹤。

二、跨境電子商務(wù)零售物流問題的應(yīng)對(duì)建議

首先，對(duì)于成交頻度不高的賣家，可以結(jié)合自身產(chǎn)品的特點(diǎn)以及用戶的實(shí)際需要，選擇合適的快遞方式，比如郵政小包或者是國際快遞。[3]若賣家的產(chǎn)品重量小，價(jià)格低，要保證自身的利潤就可以選擇郵寄速度比較慢的國際郵政小包。若賣家的產(chǎn)品有著很高的價(jià)值，就需要挑選速度比較快的物流方法，能夠?qū)ξ锪鬟M(jìn)行全程跟蹤。如果用戶買的是定制的產(chǎn)品，生產(chǎn)是需要花費(fèi)一定時(shí)間的，就可以依據(jù)生產(chǎn)的時(shí)間和物流時(shí)間進(jìn)行對(duì)比分析，若能夠提前將產(chǎn)品生產(chǎn)出來，就可以選擇價(jià)格相對(duì)比較便宜的物流方法，如果生產(chǎn)周期比較長，用戶的體驗(yàn)就會(huì)受到影響，因此就需要選擇相對(duì)比較快速的物流形式。

其次，對(duì)于規(guī)模比較大的賣家，就可以利用海外倉儲(chǔ)的方式進(jìn)行貨物的儲(chǔ)存。現(xiàn)代物流中，海外倉儲(chǔ)能夠?qū)①I方與賣方有效連接在一起，在海外進(jìn)行倉儲(chǔ)能夠使得海外市場得到很好地?cái)U(kuò)展，并且使得物流成本得以降低。有了自己的海外倉庫，就可以在買家所在地進(jìn)行貨物的發(fā)出，使得訂單的周期能夠縮短，更好的提升用戶的體驗(yàn)，使用戶能夠重復(fù)購買，提高賣家的銷售額。如果出口次數(shù)比較多，并且已經(jīng)形成的相對(duì)固定的外貿(mào)平臺(tái)，就可以利用海外倉庫的物流方式，使得企業(yè)能夠有充足的資金，并且進(jìn)一步擴(kuò)大市場規(guī)模。外貿(mào)平臺(tái)上的賣家可以先在國外租賃下倉庫，然后通過合適的運(yùn)輸方式將貨物運(yùn)輸?shù)絺}庫中，在接到客戶的訂單之后將貨物能夠直接從本地發(fā)出。

三、結(jié)束語

總而言之，在跨境電子商務(wù)零售產(chǎn)品的物流中，由于物流成本、運(yùn)輸速度以及信息化的物流跟蹤查詢等問題，使得物流運(yùn)輸?shù)男Ч约坝脩趔w驗(yàn)并不理想，因此應(yīng)依據(jù)零售產(chǎn)品的實(shí)際特點(diǎn)以及用戶的實(shí)際需要選擇合適的物流方式，保證物流運(yùn)輸能夠快速高效，滿足用戶的體驗(yàn)，也使銷售者自身能夠獲得更多的利潤。

參考文獻(xiàn)：

[1]張濱，劉小軍，陶章.我國跨境電子商務(wù)物流現(xiàn)狀及運(yùn)作模式[J].中國流通經(jīng)濟(jì)，2015（01）：51-56.

[2]郭元麗.中國跨境電子商務(wù)（B2C）零售出口存在的問題及對(duì)策[J].中國管理信息化，2015（02）：154-155.

[3]劉娟.小額跨境外貿(mào)電子商務(wù)的興起與發(fā)展問題探討——后金融危機(jī)時(shí)代的電子商務(wù)及物流服務(wù)創(chuàng)新[J].對(duì)外經(jīng)貿(mào)實(shí)務(wù)，2012（02）：89-92.