利用微信公眾號對飛行員進行健康宣教效果觀察

高 娟

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·臨床醫學· ·短篇論著·

利用微信公眾號對飛行員進行健康宣教效果觀察

高 娟

微信公眾號；療養院特勤科；健康宣教

健康宣教是面向特定人群進行衛生保健知識的宣教。在網絡發達的現代，可充分利用媒體快速、方便、經濟等特點進行健康知識的傳播，既可以使大眾很快地獲取健康宣教方面的知識，也可以使健康宣教人員及健康宣教機構與受教育人員容易溝通[1]。為了更好地做好特勤療養工作，我科開展了微信健康宣教工作。常規的健康教育主要采用圖片和口頭宣教方式，具有一定的局限性，飛行員的理解能力、護士的語言表達能力、健康教育時間長短，這些因素都會影響健康教育結果。應用微信平臺對飛行員特殊群體進行健康宣教，是一種利用信息平臺傳播健康知識，服務于飛行員的便捷方式，增加了醫護人員與飛行員相互間的溝通渠道。2016年1-6月，海軍青島第二療養院特勤科將微信公眾號應用于飛行員健康宣教中，得到療養員的廣泛認可和好評，現報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

便利抽樣法選擇2016年1-6月在海軍青島第二療養院特勤科療養的169例飛行員為研究對象，均為男性。納入標準：(1)均可使用微信交流；(2)無精神障礙疾病。按隨機數字表法將169例療養員分為觀察組(88例)和對照組(81例)，2組療養員的年齡、文化程度、療養時間等一般資料比較，差異不具有統計學意義(P>0.05)，具有可比性。

1.2 方法

1.2.1 常規健康宣教：對照組采取常規健康宣教，即口頭宣教結合健康宣教單頁對飛行員進行入院介紹、體檢注意事項、療養過程、疾病預防知識等內容的告知。入院當天對飛行員進行宣教，由同等業務水平的護士分別對飛行員進行健康宣教。

1.2.2 微信公眾號健康宣教：觀察組使用微信公眾號進行健康宣教。具體方法為：(1)由4名護理骨干組成小組，將療養各期健康教育內容采用文字、圖片、視頻等形式，發送到微信公眾號。(2)基于微信公眾平臺“自動回復”功能，護士將常見問題編輯關鍵詞，用戶任何時候都可以根據自己要求，回復編輯的關鍵詞，即可得到自己所需了解的內容。(3)基于微信公眾平臺“一對一交流”功能，護士根據飛行員提出的問題，及時給予答復，以滿足飛行員個性化服務需求。“一對一”的回答模式拉近了飛行員與護士的關系。例如：患脂肪肝的飛行員通過微信公眾號詢問如何控制脂肪肝，護士可以針對他提出的問題，提供具體方案。

1.3 觀察指標

評價并比較2組飛行員對健康宣教的掌握程度以及對療養護理工作的滿意度。(1)健康宣教的掌握程度：健康宣教后，采用自制的健康宣教知識調查表進行測評，得分≥85分為掌握，60～84分為基本掌握，60分以下為沒有掌握。(2)對療養護理工作的滿意度：療養結束當天和出院第8天回訪飛行員，采用自制的“療養護理工作滿意度調查表”進行，滿分為100分，共4個維度20個條目，每一個條目為5個等級，非常滿意為5分，基本滿意為4分，一般為3分，不滿意為2分，極度不滿意為1分。

1.4 統計學處理

采用SPSS 11.0統計軟件，計量資料采用均數±標準差(x±s)表示，組間比較采用t檢驗；計數資料以例數和百分比表示，組間比較采用χ2檢驗；等級資料采用秩和檢驗。以P<0.05表示差異有統計學意義。

2 結果

2.1 2組飛行員健康教育掌握程度比較

健康教育后，觀察組飛行員對健康教育掌握和基本掌握的比例明顯高于對照組飛行員，2組進行對比差異有統計學意義(P<0.05)。見表1。

表1 2組飛行員健康宣教知識掌握程度的比較[例(%)]

注：與對照組比較aP<0.05

2.2 2組飛行員出院當天及出院后第8天滿意度比較

出院當天和出院后第8天，觀察組飛行員對健康教育滿意度均顯著高于對照組飛行員，差異均有統計學意義(P<0.05)。見表2。

表2 2組飛行員出院當天及出院后第8天對健康教育滿意度比較(分，x±s)

注：與對照組比較aP<0.05

3 討論

3.1 微信公眾號有利于提高健康宣教效果

微信公眾號具有極強的互動性[2]，醫護人員可以把各種信息第一時間傳給飛行員，例如入院前期體檢注意事項，中期疾病的健康教育，出院后的健康指導。反之，飛行員也可將自己的各種問題反饋給醫護人員。飛行員不管在何地都能通過語音、文字、圖片等方式與醫護人員之間進行交流，而醫護人員即便無法及時答復，也可事后查看后進行回答。微信公眾號解決了醫護人員與飛行員由于溝通不暢所帶來的一系列問題，提高了健康宣教的效果。

3.2 微信公眾號的應用有利于緩解飛行員的焦慮情緒

傳統的健康宣教，經常是一個護士對應多個飛行員，不能充分調動飛行員的主觀能動性，飛行員易產生孤獨和焦慮。微信公眾號通過“一對一”的互動模式進行溝通[3]，能有效拉近護士和飛行員距離，同時使飛行員感到尊重和重視，提高了飛行員對護士的信任度和滿意度，有利于飛行員與護士之間建立良好的關系，緩解飛行員焦慮情緒。

3.3 微信公眾號的應用有利于醫護人員和飛行員之間健康知識的相互交流

傳統的健康宣教對時間和空間均有限制[4]，飛行員出院后，他們的疑難問題很難得到醫護人員解答。但利用微信群功能，不分時間和場所，所有群內人員均可以在平臺上進行相關知識的討論和交流。微信公眾號的應用符合現代人的認知要求，更易于被飛行員理解、接受，適應現代護理工作的要求。

[1] 穆簫娥. 運用大眾傳媒進行健康教育的優勢與策略研究[J]. 醫藥前沿, 2012, 2(13): 384-384. DOI:10.3969/j.issn.2095-1752.2012.13.449.

[2] 許娟. 微信平臺在住院病人宣教中的應用效果[J]. 全科護理, 2016, 14(32): 3444-3445. DOI:10.3969/j.issn.1674-4748.2016.32.043.

[3] 葉小聰，趙素凡，陳燕燕，等. 運用微信對腦卒中出院患者行延續護理的效果[J]. 中國鄉村醫藥, 2016, 23(10): 89-90,92. DOI:10.3969/j.issn.1006-5180.2016.10.051.

[4] 吳興華，龔學艷，林艷華. 微信群對科室護理管理質量的影響[J]. 國際護理學雜志, 2016, 35(14): 1987-1989. DOI:10.3760/cma.j.issn.1673-4351.2016.14.039.

(本文編輯：莫琳芳)

266071 山東 青島，海軍青島第二療養院特勤一科

R193.2

B

10.3969/j.issn.1009-0754.2017.02.031

2016-12-10)