有效開展終端營銷管理，促進供水企業經濟發展

王劍

摘要：人們的日常生活離不開水的存在，如今，城市的供水企業作為一個獨立的個體存在于城市之中，雖然供水是整個城市發展的基礎，但是供水企業一直的經營模式過于單調，未曾跟隨時代的發展而改變，已然產生不了較高的經濟效益。本文探討了供水企業發展的現狀，并嘗試著提出了一部分終端營銷管理策略，以切實提高供水企業的經濟發展。

關鍵詞：終端營銷；供水；企業；管理

中圖分類號：F270 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）033-0000-01

我國當前社會的發展，離不開各項工程建設的有效開展，同時也缺少不了基礎設施建設，它是城市高效發展的基礎部分，能夠直接地服務于城市居民。供水則屬于其中的一部分，在人們的日常生產生活中扮演著十分重要的角色。為了確保供水的合理安全性，國家引導了供水企業的發展，使得整個供水程序更加合理完善。很多人認為，供水企業的工作十分簡單，僅僅需要保證實時地供水即可。現實顯然不是這樣，供水企業不僅需要確保供水的質量，同時還要設定合適的水壓，確保與其他領域的工程建設用水相統一，實現協調性的發展。但是，現階段的現象卻是，其他行業領域處于飛速發展的階段，產生的經濟和服務效益越來越大，供水企業卻長期處于十分不理想的經營狀況，而且經營體系較為單一，與其他企業沒有太多接軌的地方，因而整體的營銷鏈效益十分低。伴隨著現代企業制度的不斷發展和規范，人們開始認識到了合理供水的重要性。同時，由于我國進入了世界貿易組織，逐步引入了全新的營銷管理方式，供水營銷模式也受到了國際上多渠道發展思想的影響，開始逐步舍棄傳統的單一營銷觀念，并嘗試采用全新的終端營銷管理策略，以切實地提高供水企業的經濟效益，更好地為大眾服務。終端營銷管理不僅僅是供水企業產品銷售鏈的終端，同時也充當著企業產品的“海外化”出口，能夠及時將市場上的信息反饋回來，進行適當的營銷管理調整。

一、供水營銷的特征

自來水的生產、運輸、銷售統一于一個網內，水量的分配和增減、水網設備的檢修、啟停、售后服務等營銷工作都由水網高度部門統一協調；城市供水需隨時滿足用戶隨機變化的需求，但又不能儲存，這就決定了供水商品必須以銷定產；水的供應和消費過程基本上同時進行，供水可靠性和水壓的實現，需要水的供應側和需求側的共同協調才能完成，具有不可分離性和互動性。水產品屬于公共服務商品，涉及各行各業的生產和生活的服務和保證問題，因此供水營銷在一定程度上可以看作是一種壟斷的服務產品營銷。

二、打造自來水產品知名品牌，為終端營銷管理形成基礎

終端營銷管理的營銷手段十分著重銷售與宣傳的融合，以宣傳為水產品銷售提供銷售渠道和契機，以良好的水產品作為宣傳的核心，使得整個企業的銷售水平和競爭能力得到大幅度地提高，形成良好的品牌效應。傳統的供水企業采用的營銷方式是市場壟斷，這種營銷方式的可行性在于居民用戶對于用水口感、水壓等的要求十分低，整體的供水價格也不高，企業的經濟效益也隨之有著長期的穩定趨勢。但是，現如今，人們的物質生活水平得到全方位地提升，已然對用水的水質、口感等有了較高的質量要求，傳統的壟斷營銷本身利潤已然呈現嚴重下滑的趨勢，再加上新時代市場經濟的沖擊，直接走下了下坡路。為了改變這種狀況，供水企業應當對當前的營銷策略進行創新和完善，積極打造自來水產品的知名品牌，可以增加高品質的瓶裝礦泉水，純凈水等產品，利用自身影響力優勢拓展高端水產品市場，進而產生一定的經濟效益。

1.利用媒體宣傳水產品的優質性

隨著現代科學技術的迅速發展，新聞媒體行業也有了茁壯的成長機遇，現如今的居民用戶，大多配備上了互聯網及有線電視，對于公眾生活信息，他們有著較強的關注。并且，伴隨環保節約理念的開展，人們逐漸認識到了健康節約用水的重要性，開始購買優質的水產品。為此，供水企業可以實時地結合這一發展機遇，積極地對企業內的優質水產品進行宣傳，打好廣告，吸引光大居民用戶對此產生興趣，進而為整個終端營銷管理形成寬闊的市場及消費者。

2.努力打造一定的知名品牌

現如今的企業經營銷售，很大一部分成功的原因在于良好的知名品牌，一個品牌相當于企業的實際招牌，群眾會在購買的過程中形成對某一品牌的潛意識，判定其的質量，如果消費者在用過某類品牌的其中幾樣產品，認為其質量較好，會在內心中形成對該品牌的一種肯定，在未來對于這類水產品進行選擇時，也會優先選擇該類產品。為此，供水企業需要努力打造一定的知名品牌，進而產生較高的經濟效益，形成絕對的競爭優勢。

3.整體改變企業的服務面貌

當前社會，人們的健康生活意識和觀念愈加強烈，對于自身權益的維權意識也不斷提高。很多消費者同時產生了全新的消費追求和消費體驗，考慮水產品的時候優先考慮價格和品牌，以及相關企業的服務面貌，如果企業具有較好的名聲，消費者也會受其吸引，產生較大的購買興趣。供水企業也應當實時迎合這種趨勢，積極地改變企業服務面貌，在群眾心里樹立良好的形象，進而有效地擴大銷售量，為產業產生較高的價值。

三、跟隨新時代的步伐，構建全新的終端營銷管理體系

1.供需結合，與客戶加強聯系，與競爭對手攜手發展

新時代的終端營銷觀念，十分強調客戶的重要性，供水企業應當實時地搜集用戶的需求變化，全方位地搜集用戶信息，對于消費者的市場消費需求進行合理地分析，并實時生產出迎合消費者消費觀念的水產品，進而獲得更多消費者的青睞。同時，供水企業有必要與客戶建立長期的聯系，每月進行實時地回訪，并提供全新的供水服務，對于消費者出現的用水問題，也要及時迅速地進行解決，使得消費者對企業形成良好的依賴感，長期消費本企業的產品。對于競爭對手，現代供水企業也不應該一味地進行排斥，而應當實時地進行融合，吸取其他企業的優勢，在適當的契機下進行攜手，以獲得更大的發展優勢，為整個企業帶來更大的經濟效益。

2.加強終端培訓，提高銷售人員素質

新時代的企業，需要與消費者進行實時地聯系，而與消費者接觸最多的，往往是最為基礎的銷售人員和服務人員，供水企業應當加強對這些人員的培訓，使他們具有較強的服務意識和銷售能力，能夠較好地搜集客戶的觀點建議，并反饋給企業。同時，企業的銷售人員和服務人員，在消費者心里，很大程度上還代表了企業的整體形象，如果銷售態度和服務態度十分惡劣，會整體性地降低銷售效益。為此，供水企業應當對銷售人員和服務人員進行公司理念灌輸，使他們更加明確公司的發展方向，了解公司的文化理念，并能夠將這些內容較好地在大眾面前體現出來。

四、結束語

總而言之，新時代的供水企業，已然不能繼續保持以往的銷售模式，需要進行實時地發展與改變。為此，企業管理人員應當實時地采取終端銷售管理策略，打造良好的市場品牌，提高銷售人員素質，最優化地改善銷售效率。另外要提高服務意識，提高產品質量，從水質、水壓、水量上滿足人民需求，擴大水市場，使那些水質不好的城中村，城鄉結合部的自備水井退出人民生活。

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