樹立職業形象在中職護生護理禮儀教學中的體現

蘇小芳+金亞立

【摘 要】護士的形象和氣質在醫療服務中有著舉足輕重的作用。中職護生大都來自農村，由于條件所限，缺乏形體、氣質方面的訓練。為培養和樹立中職護生應具備的職業形象，文章主要闡述了中職護士的職業形象規范。

【關鍵詞】中職護生 職業形象 護理禮儀教學

近幾年來，中職學生的綜合素質在下降。中職衛校護生大都來自農村。據我校招生就業辦近三年生源統計，我校近92%的學生來自農村，且有80 %的學生畢業后在衛生系統臨床護理一線工作。因此，強化對中職護生的形體、氣質方面的訓練，是中職衛校護理禮儀教學中一個不可忽視的重要的教學環節。如何對學生進行形體、氣質訓練，如何幫助學生樹立護士職業形象？筆者主要采取以下教學方法。

一、第一堂課

明確護士職業形象的重要性是講述護理禮儀的第一堂課。筆者運用多媒體教學手段介紹護士職業，使學生了解護士職業形象在護士職業以及醫療衛生工作過程中的重要性，引起學生對護士職業形象的高度重視，便于日后護理禮儀課程的教學及護士氣質和形體的訓練。

二、形體訓練

良好的形體和氣質是上好護理禮儀課的基礎。沒有良好的形體氣質，將直接影響到護理禮儀課程中儀表、儀態、語言、動作的訓練，就不可能有良好的職業形象。因此，我校在新生第一學期即開設形體訓練課。

三、儀容儀表

（一）儀容

儀容美是自然美和修飾美的結合。

1.目光

眼睛是心靈的窗戶，目光是無聲的語言。在護理禮儀課程教學中，筆者主要運用情緒誘導法，結合情景聯想，引導學生透過眼神來表達同情、信任、肯定及鼓勵的目光，同時指導學生學會讀懂他人的目光，并進行模仿訓練。如：眼睛眨動速度的快慢——快，表示不解、調皮、幼稚、活力和好奇；慢，表示深沉、老練、穩當和可信。

2.微笑

人類最美的表情就是微笑。護理人員的微笑具有無法想象的能量，可以嘴角略微上揚不露牙齒，真誠與對方對視。表示熱情和鼓勵也可自然揚起嘴角露出8顆牙齒，配合熱情、柔和的目光，讓護士的相貌變得生動而感人[1]。在我校的護理禮儀課程當中，筆者采用“教師示范—學生模仿—學生示范—教師評價”的模式進行微笑訓練，主要運用以下四種方式。

（1）情緒誘導法

指導學生回憶以往令人快樂的事情，進行反復的回味；現場公布一些令人開心的消息；指導學生想象美麗、幸福的畫面；向學生講一些笑話；同桌之間兩兩相對彼此逗笑；組織學生在多媒體上觀看健康的喜劇片，引發學生開心、自然地微笑。

（2）模擬微笑訓練法

①輕閉雙唇；②兩手食指伸出（其余四指自然并攏），指尖對接，放在嘴前15至20厘米處；③讓兩食指尖以緩慢勻速分別向左右移動，使之拉開5至10厘米的距離；④嘴唇隨兩食指移動速度而同步加大唇角的展開度，并在意念中形成美麗的微笑；讓微笑停留數秒鐘；⑤兩食指再以緩慢勻速向中間靠攏，直至兩食指相接；同時，微笑的唇角開始以兩指移動的速度同步緩緩收回。如此反復開合訓練。

（3）口型對照法

請全體學生看著教師，跟著教師依次讀出“G”“E”“C”“子”“耶”“呵呵”等，同時配合豐富的眼部和面部表情。

（4）咬筷子訓練法

①用上下兩顆門牙輕輕咬住筷子，用鏡子看看自己的嘴角是否已經高于筷子了；②繼續咬著筷子，嘴角最大限度地上揚，也可以用雙手手指按住嘴角向上推，上揚到最大限度；③保持上一步的狀態，拿下筷子；④再次輕輕咬住筷子，發出“YI”的聲音，持續30秒。如此反復訓練。

3.修飾美的體現——化妝

筆者在護理禮儀課上，請專業的化妝教師主講，筆者協助，請學生扮演模特，進行現場化妝。在此過程中，不斷地進行提問和要點演示，讓學生明白基本的化妝技巧，并請1～2名學生進行演示。

（二）儀表

1.發型

從第一節禮儀課開始，教師就要求長發學生平時不披頭散發，不留劉海，短發也不能超過耳下3cm，否則要用發夾夾起。可請班主任和實踐課教師一起對學生強調，并注意觀察，給予及時的肯定和指導。

2.服飾

我校在護生開學初，統一發放白色和粉色護士服，統一購買發放護士褲、護士帽、護士鞋、頭花、發卡等。教師在禮儀課程教學中強調護士著裝規范的重要意義，正確指導學生著護士服，并要求學生課后自行練習，一周后進行簡單的護士著裝比賽，以寢室為單位，派選代表在班上進行比賽，評出著裝最快者、著裝最規范者、整體儀態最美者，以激發學生用腦、用心學護士著裝。

3.個人衛生

教師在課堂上對學生進行正確的指導并不定時檢查，特別指導學生注意飲食和鍛煉，提高個人身體素質，以健美的體魄參與到今后的護理工作中去。

四、儀態形象

（一）站姿

站姿是所有護理儀態的基礎，是護理人員靜態美的體現。站姿的訓練應始終貫穿在形態訓練中[2]。筆者指導學生按照以下步驟進行站姿練習：①雙腳成“八”字或“丁”字；②夾緊雙腿和臀部；③收起腹部挺起胸；④雙肩水平向外展；⑤頸項端正，下頜微收；⑥目視前方，面帶微笑；⑦右手握在左手上，輕輕放于小腹前（肚臍上下1～2cm）。必要時頭頂書本，腿夾紙，此時可配合口型對照法，進行微笑練習。這樣整體效果就表現出來了。

（二）坐姿

端莊、優美的坐姿是一個人體態美感和文化修養的外在表現。筆者主要采用分組練習法按以下步驟進行坐姿訓練：①以正確的走姿走到椅子正后方；②移出椅子不出聲；③五步走到椅子前；④右腳向后半步去靠椅；⑤整好衣裙穩坐下；⑥雙腿擺好，上身挺直；⑦兩手疊放大腿間或小腹上；⑧整好衣裙輕起身；⑨五步回到椅背后；⑩放好椅子方離開。

（三）走姿

輕盈優美的行姿，是動態之美和精神風貌的體現。行走時應精神飽滿，雙目平視，抬頭挺胸收腹，步態柔美均勻，雙手自然擺動，幅度不超過30°，以顯含蓄、怡靜、莊重之美。走姿的訓練建立在站姿的基礎上進行。選擇操場為練習場地，準備治療盤、治療車、病歷夾等用物。

1.端治療盤行走

盤上可放置持物罐、玻璃瓶等用物，要求在站姿和走姿的基礎上端盤行走。注意上臂靠近胸部，屈肘90°，手端托治療盤，拇指勿入盤內，治療盤內側距離腹部拳頭大小，平穩向前走，勿將盤內物品傾倒。

2.推治療車行走

將治療車穩妥放于面前，按站姿站好，走姿上前，雙手輕握治療車兩側車柄，雙臂略伸直，上身挺直稍前傾，平穩地將治療車向前推行，步子稍小，頻率稍快，2～3人一組進行，來回練習。

3.持病歷夾行走

4人一組，將病歷夾貼在身體左側夾緊，以走姿規范行走，立定后將病歷夾放在左前臂內側，用手輕握本邊，下側端在腰部，形成銳角。記錄時，將病歷夾放在掌前臂內側緣，與身體成銳角打開，右手記錄，記錄完成后，合好病歷夾，在身體左側夾緊，繼續往前走，以此來回練習。

4.蹲姿

各種原因需要下蹲時，應保持優雅和大方，避免不雅觀的尷尬。在訓練中，模仿拾物情景，以正確走姿走到物品左邊，左腳在前，右腳在后，左手撫胸，右手捋裙，臀部向下緩慢蹲下坐在右腿上，略彎腰，右手拾物，起身繼續向前走，以此來回練習。另外，在護理操作及床位卡核對時，常用到半蹲，訓練時，左手持病歷夾走到床位，右手捋裙，左腳在前，右腳在后，上體保持直立，膝關節彎曲，重心下降保持于兩腿間，保持30秒后，起身，繼續往前走，以此來回訓練。

五、護理語言

護理人員在工作中，經常與不同年齡、性別、職業、社會地位、文化教養的人打交道，因此在許多情況下，可以從語言修養來評價護理人員及對其信賴程度[3]。筆者在護理禮儀課上采用情景教學的方式指導學生分組練習表演，培養學生的語言表達能力。

六、整體形象

通過對護理禮儀的學習，學生基本上掌握了工作中的禮儀規范。筆者在每班選出若干名學生，讓其集中練習護理的著裝、化妝、發型、微笑、站姿、坐姿、走姿、握手及語言，并將這些內容融入護理操作中，編成舞臺劇在學校的晚會中進行表演，從而激起學生對禮儀學習的興趣，使學生體會護理禮儀在護理工作中的重要意義。

綜上所述，護士的職業形象在醫療服務中有著舉足輕重的作用，訓練護理禮儀是每一位護生的必修課。而如何上好每一堂護理禮儀課是每一位護理禮儀課程教師都要面對的重要課題。

【參考文獻】

[1]裴艷玲，郭彩霞，劉花.淺析護理工作中護士禮儀規范[J].吉林醫學，2010，31（16）：2534-2535.

[2]沈艷梅.護理禮儀的臨床規范[J].中國中醫藥現代遠程教育，2011，9（13）：108-109.

[3]李素香，馬富珍.護士的職業形象美[J].中國社區醫師（醫學專業），2009，11（21）：224.