學校工作必須注重細節

李玉嫦

一、案例背景

2007年暑假，鎮政府支助每位教師2000元外出參觀學習經費，我校按照鎮教育指導中心規章制度組織了教師外出參觀學習?？稍谕獬鰧W習之前，卻發生了一件出乎意料的事，從而引出了本案例。

二、情景描述

出發前，我做了充分的準備，心想這次外出學習一定很順利。上午7時35分上了車，一位老師說：“陳老師己經跟其他學校去了。”又一老師說“其實陳老師沒有跟其他學校外出學習，可他自己說外出了，真奇怪?！保ㄟ@時，教師非常安靜，并且從教師的臉上發現了出乎意料的表情）。外出學習回來后，兄弟學校老師說陳老師確實沒有參加，根本沒這回事。而陳老師本人卻跟我說，他同兄弟學校外出學習了。我沉思起來。開學了，陳老師果真開了一張2000元發票并親自簽了名回校報銷，我簽名時說：“這事暫時擱下，出了點問題，等事情搞清再報銷吧。”在學校行政例會上討論了這一例事，想了許多關于如何處理這突發事件的方法。怎樣做思想工作才能讓陳老師接受呢？如果按規章制度來處理，陳老師明顯違反了規章制度，應該受到嚴厲批評并且不能享受2000元待遇。

關心教師的每個細節是關鍵。此時，我并沒有著急找到他，而是經過多方調查，掌握了真實情況后，找陳老師談心。我詢問他暑假教師外出旅游情況，他的臉色馬上變了，不敢看我的眼睛，只含糊地回答了我的問題。我進一步追問，他馬上說：“我確實參與了外出學習?！蔽抑浪诰S護自尊心，所以就沒有問下去?！澳阆牒昧藖碚椅??！彼c點頭，就離開了。第二天，他沒有來找我。我想這個老師肯定有顧慮，怕大家知道他的行為。于是，我又找到他，語重心長地對他說：“你是個老教師，要樹立好老教師的形象！”等了會，他說：“校長，我真的知道錯了！出發前因身體不舒服，但又想享受2000元待遇，所以說了謊?！蔽覒抑男姆帕讼聛?，我真怕他失去誠實這個寶貴的東西，他沒讓我失望。教師會議上，我將整件事的過程向教師解釋清楚，陳老師是因為身體不舒服才沒有參加的，按照制度有病不能參加集體活動者只享受一半待遇。陳老師也恢復了生機，積極參與學校各項活動。

三、分析與思考

1. 教育管理主要是對人的管理，對人的管理既要重視行為的規范性，又要尊重人的感情，管理者在管理過程中必須“剛柔結合”。本案例中，陳老師沒外出旅游想享受待遇的問題，在處理這個問題時應考慮到其事出有因以及他本人一貫的表現。只是這樣才“軟”得合理，又“硬”得公正。其次，一個有效的管理者，其著眼點應在于充分發揮每個人的長處而不應以一點錯誤就否定被管理者，更不應用“他師德差或沒有集體榮譽感或不誠實”來用人和評價人。

2. 教師的行為是需要激勵的，通過一定方式的激勵，可以調動人的積極性，開發人的潛力，充分發揮人的能動性和創造性。本案例中，陳老師出發之前因身體不舒服，但又想享受2000元待遇，經過思想斗爭，說了謊。但后來經過校長的教育、談心，對陳老師這樣一位盡心盡力工作且成績顯著的教師，若給他一半活動經費，他會覺得學校對他的工作是認可的，這待遇將會成為他的內動力，工作勁頭將會更大；若全部扣除，他會覺得委屈，因為身體突發，身不由己，他也不愿意這樣，可能會因此消沉，不論是對他本人，還是對學校都是不利的。最終，學校領導小組成員統一了看法，一致同意給陳老師一半的活動待遇。

3. 校長的細節工作不可忽略。校長舒展而溫和的臉色能鼓舞人，而過于嚴厲的臉色則更會令教師無所適從，缺乏安全感。眼睛是心靈的窗戶，它可以傳遞情感。在案例中，陳老師開始的態度是堅定的，沒有承認自己的錯誤，也沒有想到會造成什么樣的后果，第二次找他談話時，我用舒展而溫和的臉色、信任而專注的眼神、耐心而和順的語氣，才使他轉變了態度。校長在和老師的交流時，應該特別注意說話的分寸以及方式、方法。對性格直爽之人，要真誠而直白；對敏感細致之人，要循序而漸進?？傊?，校長在和教師談話中，把教師當作朋友，當作合作伙伴。教師的成長需要校長的精心呵護，教師的工作是辛苦的，煩瑣的，但越是煩瑣越要注重細節。

責任編輯 邱 麗