全心全意為“她”服務(wù)

本期雜志下廠日恰逢“3·8婦女節(jié)”，我們策劃了一個(gè)“她經(jīng)濟(jì)”專題。

“她經(jīng)濟(jì)”這個(gè)詞，出現(xiàn)已有10年之久，曾入選2007年教育部漢語(yǔ)新詞目錄，字面意思很明確，指的是“女性經(jīng)濟(jì)”。

婦女能頂半邊天，這句話放在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域同樣成立。如果在商業(yè)的世界，婦女就不是頂半邊天的問題，而是絕大半邊。這毫不夸張。如何滿足女性用戶的需求，是商業(yè)世界的核心問題。有統(tǒng)計(jì)為證，《2016中國(guó)女性財(cái)富管理報(bào)告》顯示，8成家庭消費(fèi)由女性做出。馬云曾說，女性是消費(fèi)的主力軍，也是時(shí)代的主力軍，抓住了女性就抓住了消費(fèi)。

所以每年婦女節(jié)前后，都是商家歡欣鼓舞的時(shí)段，為了給女用戶更好的感受，“婦女節(jié)”這個(gè)稱呼都被果斷拋棄了。“婦女節(jié)”聽上去太老套，取而代之的，是“女神節(jié)”“女王節(jié)”，聽上去舒服多了。

女性消費(fèi)最引人之處，在于多樣性，同時(shí)富有創(chuàng)意。

只要和女性需求沾邊的，基本上都能形成一個(gè)產(chǎn)業(yè)。比如，美容、美甲、美妝、母嬰，甚至美顏相機(jī)。又比如，跨境電商的興起（男人在購(gòu)物方面大多沒這么有追求）。

就連女性社交關(guān)系鏈也是誘人的消費(fèi)金礦，女性比男性更樂于分享，如果讓一個(gè)女性用戶開心了，她十有八九會(huì)在朋友圈里秒變推銷員，情真意切。

沒錯(cuò)，女性消費(fèi)不同尋常的社交擴(kuò)散特質(zhì)能形成明顯的杠桿效果，Business Insider網(wǎng)站曾發(fā)表過一篇文章，題為《女人將成為下一個(gè)拉動(dòng)世界經(jīng)濟(jì)的引擎》。這個(gè)看似夸張的標(biāo)題其實(shí)具有極為合理的邏輯，如果外國(guó)人目睹過“雙11”的盛況就會(huì)知道，一個(gè)女性用戶的消費(fèi)熱情能夠令親朋好友加入“剁手黨”，而一對(duì)閨蜜的消費(fèi)互動(dòng)甚至能制造一波搶購(gòu)潮。世界經(jīng)濟(jì)前景光明與否，歸根結(jié)底還是由女人決定。

女性的角色和地位發(fā)生了反轉(zhuǎn)，今天的市場(chǎng)已經(jīng)是女性在主導(dǎo)。

舊傳統(tǒng)中的女性梳妝給男人看，“嬌羞不肯出，尤言?shī)y未成”，但現(xiàn)在，她們決定著票房，消費(fèi)著男色，讓“小鮮肉”們輪番霸屏。

如今，消費(fèi)升級(jí)和“她經(jīng)濟(jì)”相得益彰，以往被認(rèn)為是小眾的、個(gè)性的需求，已經(jīng)被消費(fèi)升級(jí)的潮流推到了風(fēng)口浪尖。

“爆款”，她們已經(jīng)不穿了，有追求的用戶都有自己收藏的年輕設(shè)計(jì)師品牌。以往被宅男掌控的游戲，如今在開發(fā)過程中也要考慮到情節(jié)是否符合女性玩家喜好。被認(rèn)為很“直男”的超級(jí)跑車，也突然意識(shí)到不能忽視女性需求，某品牌的超級(jí)跑車在中國(guó)的客戶40%是女性。

得女性用戶者得天下，不論線上線下，這句話都長(zhǎng)期有效，而且在目力所及的未來(lái)，這句話會(huì)變得越來(lái)越正確。也許可以這么說，最好的商業(yè)模式，就是無(wú)微不至地關(guān)心女性。

好消息是，至少在中國(guó)市場(chǎng)，女性被關(guān)心得還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。她們需要什么？這個(gè)答案永遠(yuǎn)變化不定的問題意味著，只要你愿意投入心力，女性消費(fèi)市場(chǎng)永遠(yuǎn)都有新機(jī)會(huì)。而難點(diǎn)是對(duì)女性需求的捕捉和理解——女人的心思是如此復(fù)雜深?yuàn)W，就像波伏瓦所說：“有些女人把自己當(dāng)成花束、大鳥籠，另外一些女人成為博物館，還有些女人變成難解的符號(hào)。”

全心全意為“她”服務(wù)，這也是商業(yè)世界不斷進(jìn)化的動(dòng)力所在。

—李然