淺談人性化在城市公共設施設計中的重要性

田 瑤

(武昌工學院 湖北 武漢 430000)

淺談人性化在城市公共設施設計中的重要性

田 瑤

(武昌工學院 湖北 武漢 430000)

城市公共設施是工業設計的有機組成部分，猶如城市的家具，公共設施是城市不可缺少的構成元素。目前國內許多城市公共設施在使用方面存在諸多不便和問題，而公共設施欠缺人性化的問題尤為突出。本文將從人性化設計出發，分析其在城市公共設施設計中的重要性。

人性化;城市公共設施設計;重要性

城市公共設施是工業設計的有機組成部分，猶如城市的家具，公共設施是城市不可缺少的構成元素。而完善、系統、合理、人性化的公共設施是高效率、和諧城市的重要標志。但是目前國內許多城市公共設施在使用方面存在諸多不便和問題，而公共設施欠缺人性化的問題尤為突出。

一、城市公共設施在我國的發展現狀

城市公共設施包括交通系統、休息系統、信息系統、衛生環衛系統、購物系統以及智能系統等一套完備的城市系統。城市公共設施在各個國家發展是不平衡的。在歐美國家，城市公共設施建設投資比較大，設施相對完善；而發展中國家城市公共設施相對落后。在我國，許多城市大力建設的公共設施，市民的使用情況及評價卻不盡如人意，給人的印象是雜亂不和諧，直接損害了城市的形象和環境景觀，影響了人們對城市的認識和理解。缺少人性化設計，是國內目前公共設施設計的一大缺憾，諸如道路上的路標指示不明確，令人很難及時找到方向；在街道公共場所缺乏供人休息的座椅；馬路上缺少專門為行人通行設置的紅綠燈，等等。

二、人在公共設施設計中扮演的角色

在我們高舉“設計以人為本”旗幟的同時，并沒有多少實際項目在設計前認真地從使用者的角度出發，了解他們的需求，收集他們的意見，進行詳細的市場考察，為城市公共設施設計提供一個科學合理的依據，沒有幾個項目建設完成投入使用后，認真地收集使用者的反饋意見和建議，做出客觀的評價，為往后的設計提供參考和做出修正的依據。

以人為本是工業設計的出發點，也是城市公共設施設計的出發點。人性化的設計主要體現在以下三個方面。

1、 滿足人的需求和使用的安全。

2、 功能明確、方便。

3、 對自然生態的保護和社會的可持續發展。

從使用者的需求出發，提供有效的服務，是今后城市公共設施設計的發展趨勢。使用者不但能有效地使用城市公共設施，同時在設計上也能夠避免使用者由于粗心或錯誤操作而受到傷害。如當下比較先進的自動售票機的設計就有以下五項功能。

1、 可選擇吸煙、禁煙區。

2、 若搭乘頭等艙，則可預定在座位上用餐。

3、 可指定坐席的類型、位置(靠窗、面對面的座位等)。

4、 可預訂往返的坐席。

5、 可變更預訂。

城市公共設施設計應該從研究城市里生活的人的需求開始。城市公共設施有著服務人們的工作、生活和供人們欣賞的雙重功能，它方便著人們和美化著城市。人是公共設施的設計者、生產者，同時也是使用者，這樣的雙重身份人一方面充當著指導公共設施的主體；另一方面又在公共設施的使用過程中成為客體。如何兼顧不同適用人群的需求，如何使他們在使用設施時感到方便、安全、舒適、快捷，是設計師進行設計時應該考慮的因素。

人性化設計對設計師提出了更高的要求。反對設計師像過去那樣，只重視公共設施的功能與造型。而是要設計師積極考慮經過設計的公共設施將在人們生活過程中發生什么樣的作用，以及對周圍各種環境的影響程度。要求設計師具有人文關懷的精神，設計師要理解社會行為主體的需求，從主觀能動性上換位思考，以體驗者和實踐者的身份去模擬城市運行。 “人性化設計”要求設計師要以“以人為本”的思想為指導，以滿足人的物質、精神、生理、心理等方面的要求為前提，以創造出安全、舒適的城市公共設施為目標的設計方法。

而人性化的“人”包括了兩方面的含義。一是正常人，包括成年人和兒童；二是弱勢群體，包括殘障人士和其他行為能力障礙者。不同人群在不同的場合對城市公共設施有著不同的需求。這就要求設計師在設計城市公共設施的時候不僅要考慮正常人的使用需求，同時也要考慮到社會弱勢群體的使用需求。城市公共設施的設計應該遵循方便市民，服務市民的原則。設計上要注意安全、舒適、美觀和人性化，盡可能做到“無障礙設計”，使城市公共設施盡可能的惠及所有市民。

三、城市公共設施未來的展望

城市公共設施是城市建設和發展的有效載體，在城市經濟和社會發展中處于基礎性和先導性的地位，與我們每個人的工作、生產、生活息息相關。城市建設的首要基礎性工作就是在讓市政設施功能發揮正常的同時，進一步積極探索和實踐市政基礎設施工程的人性化建設。城市公共設施設計的目的就是滿足人們的使用需求。例如，現代化人性化的火車站設計，應該設置自動扶梯以避免旅客過多地上下臺階或走天橋，地鐵應直通火車站大廳，各類設施如電話亭、自助售票機、自動查詢機應排列成行，標識導向牌應指示明確一應俱全，有臺階的地方設置無障礙專用升降電梯等。

文章的最后，希望通過對城市公共設施的人性化設計的研究，能解決目前城市公共設施設計中存在的問題，從而引起設計領域，市政建設的政府部門，媒體、大眾的充分重視。并為更進一步的研究提供一些啟示。從而使人們生活中的城市公共設施，為方便人們生活提供服務，也為提高城市功效做出貢獻。

[1]蔣中秋，方興. 淺析產品設計中的人性化[J]. 國外建材科技，2002(01)

[2]張東初，裴旭明. 從工業設計看城市公共設施的設計[J]. 城市問題，2003(03)

[3]王國勇. 公共設施設計[M]. 湖南大學出版社，2006

田瑤(1988-)，女，漢族，重慶，助教，碩士，武昌工學院，產品設計。