中小物流企業競爭力研究

羅 燦

(武昌理工學院 湖北 武昌 430000)

中小物流企業競爭力研究

羅 燦

(武昌理工學院 湖北 武昌 430000)

我國中小物流企業競爭力存在著較多的問題，作者通過對存在的問題進行了研究，提出了提高競爭力的方案和對策，有以下幾個方面：加強人才培養；實現管理信息化；提升服務質量

中小物流企業；企業競爭力

一、中小物流企業競爭力的現狀和存在問題

中小物流企業，顧名思義是指企業規模較小，是從事物流行業的企業。由于物流工作最初的發展是粗放的模式，運用現代化的技術較少，企業結構比較單一。隨著互聯網營銷的不斷發展，物流企業也如雨后春筍一般不斷涌現，但是由于物流企業的規模有大有小，企業實力參差不齊，中小物流企業的發展還是受到較大的制約和影響。提高中小物流企業的競爭力，規范行業經營行為，實現資源的有效利用，有著重要的意義。

目前我的中小物流企業的問題主要有以下幾個方面：

1.行業人才比較缺乏

物流行業在飛速發展中，發展中的行業對物流管理的人才需求也是不斷攀升，但是在現有的物流企業中，受過正規物流管理培訓的人才不多，專業物流人才較少，加之物流行業的競爭比較激勵，人員的流動性也比較大，企業管理者也不敢投入太大的資金成本來培訓從業人員，導致最終的結果就是人才越來越缺乏。我國中小物流企業主要是民營資本，我國民營中小企業的問題有個共同點事對于人才培養都是一種小投資，短時間的模式，追求短期效益，對人員上崗直接進行崗位技能培訓，沒有系統的從業培訓。這種模式也導致了這些中小物流企業無法及時吸收到現代化的物流信息，造成了這些企業跟不上時代的發展，難以適應新時代的物流行業的競爭。

2.社會服務能力有限，業務類似

我國的中小物流企業由于企業規模的限制，服務能力都不算大，但是很多企業的管理者沒有去考慮提高自身的服務能力，提升企業的業務水平。很多企業存在著惡性競爭的現象，他們不惜通過減少成本，降低價格，拉低服務去賺的客戶，而不通過提高服務質量，提高服務口碑來贏得客戶。業務模式類似，服務能力不足，導致的是整個中小物流行業的惡性競爭，質量下滑。

3.企業管理混亂

我國中小物流企業普遍存在著管理職能缺失的現象，整個物流企業運行速度緩慢，效率低下。與此同時，物流企業普遍存在管理經驗缺乏、資本周轉緩慢、資金使用效率低下等問題，造成企業資源閑置、利用率低、浪費嚴重、運行成本偏高的現象。[1]

這反映著我國物流業企業內部管理的問題很嚴重，管理混亂，沒有完善的管理機制，導致整個中小物流業的成本大，惡性競爭。

二、提高中小物流企業競爭力的建議

1.加強人才培養

物流業發展至今，已經不再是單純的企業成本，企業占有率的競爭了，而是現代物流業高技術人才的競爭。特別是隨著互聯網時代的來臨，物流行業對高技術人才的需求也在不斷的攀升，簡單的勞動力不再適合企業的發展了。新時期的物流企業已經從簡單的勞動密集型單位轉向為技術型單位了，對物流管理高技術人才的需求也是與日俱增。因此，加強物流行業人才的培養，加強物流管理專業人才的培養是必須的。現有的物流企業的人員，要提升其從業的資質，要發展學歷教育，新加入物流行業的人員，則需要有專業知識背景作為依托，并且不乏高技術人才，物流行業的從業人員要定期進行各項培訓，包括企業文化，技能培訓，知識培訓，互聯網技術培訓等等。只有從長遠出發，切實制定企業的發展規劃，加強人才的培養，才能適應新時代的發展。

2.實現管理信息化

物流企業要在互聯網時代脫穎而出，搶占先機，就要自己先實現信息化建設。中小物流企業要根據自身的情況來逐步推進信息技術，信息化技術一方面可以降低企業的運營成本，人力資源成本，另一方面可以幫助企業走向標準化服務的道路，為客戶能夠提供全方位個性化的物流服務。因此，中小物流企業的管理者，應該自己首先接受信息化技術的學習，并且及時推進企業信息化建設的進程，這樣才能在競爭激烈的大環境下，取得物流行業的一席之地。

3.提升服務質量

物流行業是服務業，服務的質量并不容易量化考量。市場上生產的一些產品，比如喝的，玩的，用的，這些有質量問題，很容易肉眼發現，可以簡單的界定出來。但是服務行業的質量，就不是那么好評價了。一般物流運輸只有客戶和提供服務的一線員工才是直接接觸物流質量的，才有權利去評價這個物流服務的好壞。有些物流企業為了能夠拿下客戶，在客戶沒有探究自己實力的前期，向客戶吹噓自己的實力，承接下一些實際上難以完成的項目，但是當這個項目拿到手之后，又以各種理由拖延，推遲交付時間，無法滿足客戶的需求，這樣對企業形象造成了非常大的影響。有些物流企業在談好客戶之后，并沒有花心思在提升服務質量上面，還是按照自己傳統的運營模式，對客戶的要求沒有做到及時反饋，導致客戶的不滿意。也有的物流企業實則實力有限，提升服務質量需要投入較大的成本，這些物流企業不能保障該項支出，也導致自己的服務得不到提升。

雖然不能量化考核，但是客戶對物流的質量還是會有所取舍的，客戶群體之間的信息化傳播，也會給服務質量好的物流企業帶來好的效果，同樣，服務質量差的物流企業在客戶群體之間的傳播之后，也會出現客戶流失的現象。因此，提升服務質量，是物流企業持續發展的重要內容。

[1]左元斌.我國中小物流企業競爭力現狀及核心競爭力培育[J].鹽城工學院學報(社會科學版),2012(4)