員工培訓(xùn)方案優(yōu)化研究
——以重慶房地產(chǎn)企業(yè)為例

秦文杰

(重慶工商大學(xué) 重慶 400000)

員工培訓(xùn)方案優(yōu)化研究
——以重慶房地產(chǎn)企業(yè)為例

秦文杰

(重慶工商大學(xué) 重慶 400000)

本文通過問卷調(diào)查了8家不同的重慶房地產(chǎn)公司的培訓(xùn)現(xiàn)狀，找出現(xiàn)有的培訓(xùn)方案存在的問題進(jìn)行了分析，從培訓(xùn)需求、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)效果評估等方面對員工培訓(xùn)方案進(jìn)行科學(xué)優(yōu)化，對房地產(chǎn)企業(yè)有一定借鑒意義。

員工培訓(xùn);房地產(chǎn)

一、前言

隨著我國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和人們對住房需求的不斷增加，房地產(chǎn)市場近年來快速擴(kuò)張，粗放的增長方式給房地產(chǎn)企業(yè)帶來巨大利潤的同時，也伴隨著諸多問題，人才逐漸成為房地產(chǎn)企業(yè)向集約化和精細(xì)化發(fā)展中的制約因素。培訓(xùn)不僅是提高員工知識、技能水平和發(fā)掘員工潛力的重要方式，也是滿足企業(yè)人才需求，提升企業(yè)實(shí)力的重要途徑。如今越來越多的房地產(chǎn)企業(yè)開始重視員工的培訓(xùn)，將培訓(xùn)看作是一種人力資本投資，而不是成本的負(fù)擔(dān)，制定了相應(yīng)的培訓(xùn)方案，但員工對培訓(xùn)方案的滿意度較低，培訓(xùn)過程中也是問題不斷，導(dǎo)致最終的培訓(xùn)效果差強(qiáng)人意。

二、問題分析

本文通過問卷調(diào)查的形式收集相關(guān)數(shù)據(jù)，發(fā)放了300份調(diào)查問卷，有效問卷數(shù)288，調(diào)查樣本來自于8家不同的重慶房地產(chǎn)公司，綜合分析調(diào)查問卷結(jié)果和8家重慶房地產(chǎn)公司員工培訓(xùn)現(xiàn)狀，我們可以總結(jié)出房地產(chǎn)公司員工培訓(xùn)方案普遍存在以下問題：

(一)缺乏對員工培訓(xùn)需求的分析

有183名員工對培訓(xùn)前的調(diào)查工作不滿意，超過了調(diào)查總數(shù)的50%，由此可以看出，公司制定培訓(xùn)方案前并沒有進(jìn)行合理地調(diào)查，這樣就有可能無法全面的分析員工的培訓(xùn)需求，導(dǎo)致培訓(xùn)內(nèi)容與員工需求的脫節(jié)。公司在制定培訓(xùn)計劃和方案時沒有調(diào)查員工的需求，而是由每個部門的領(lǐng)導(dǎo)直接向培訓(xùn)管理中心提交需求計劃，這往往無法真實(shí)反映員工的需求，員工只是在花費(fèi)時間和精力學(xué)習(xí)對于他們來說無用的東西，這就無法調(diào)動員工培訓(xùn)的積極性，培訓(xùn)的效果也會變得微乎其微。

(二)員工培訓(xùn)的內(nèi)容和方式過于單一

從調(diào)查問卷的結(jié)果中來看，60以上員工對于企業(yè)培訓(xùn)方式是不滿意的，而且通過公司的員工培訓(xùn)現(xiàn)狀我們也可以看出房地產(chǎn)公司對員工的培訓(xùn)主要是以課堂授課的方式進(jìn)行，培訓(xùn)方式過于單一，也沒有很好地與不同崗位的特點(diǎn)相適應(yīng)，新入職員工更適合課堂授課的方式，對于高層管理者則更適合座談會以及討論的方式，對于生產(chǎn)技術(shù)工人來說，不同年齡的員工所接受的培訓(xùn)方式也不盡相同，我們要根據(jù)員工的需求選擇合適的培訓(xùn)方式，這樣可能會達(dá)到事半功倍的效果。

(三)缺乏員工培訓(xùn)效果的評估與反饋

在公司開展的培訓(xùn)工作中，其中有一項非常重要的內(nèi)容就是對培訓(xùn)效果的評估，公司可以通過開展此項工作來掌握實(shí)施培訓(xùn)的方式和獲得的成效并可以發(fā)現(xiàn)原有培訓(xùn)方案存在的不足，從而為企業(yè)培訓(xùn)方案的優(yōu)化提供幫助，使下次培訓(xùn)更加高效。和績效考核的反饋與評估類似，許多公司都認(rèn)為績效考核結(jié)果出來之后，績效考核過程就結(jié)束了，往往丟到承上啟下的一環(huán)——評估與反饋，從調(diào)查問卷的結(jié)果分析中，我們可以看出往往企業(yè)并不重視培訓(xùn)效果的評估與反饋，這樣有可能無法對培訓(xùn)方案進(jìn)行有效地改進(jìn)，培訓(xùn)的效果難以加強(qiáng)。

三、培訓(xùn)方案優(yōu)化設(shè)計

(一)科學(xué)分析培訓(xùn)需求

培訓(xùn)需求分析是做好培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)，是員工培訓(xùn)工作的前提和保障，對于整個培訓(xùn)工作是至關(guān)重要的，本文結(jié)合“三層次分析法”從企業(yè)、崗位、員工三個維度進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，具體內(nèi)容如下：首先分析企業(yè)培訓(xùn)需求，培訓(xùn)組織者對企業(yè)培訓(xùn)需求進(jìn)行客觀分析以后，與企業(yè)高層管理者就培訓(xùn)需求的可行性、針對性等進(jìn)行分析研究和調(diào)整，最終獲得一份高層管理者支持、滿足企業(yè)發(fā)展需求的一份企業(yè)層面的培訓(xùn)需求報告。其次分析崗位培訓(xùn)需求，在崗位需求分析工作時，培訓(xùn)組織者通過崗位說明書了解到崗位職責(zé)、所需技能、工作條件，將員工的實(shí)際情況與崗位需求進(jìn)行匹配，從而分析員工是否滿足崗位的需求；最后分析員工培訓(xùn)需求，一般通過調(diào)查問卷的形式進(jìn)行，員工的需求信息可能過于多元化，如果為每種需求都制定培訓(xùn)方案，這樣的培訓(xùn)成本太多，培訓(xùn)組織者要在收集到的員工信息中求同存異，盡可能找到員工需求的共同點(diǎn)，這樣會使培訓(xùn)在不違背差別性原則的前提下產(chǎn)生很好的效果。

(二)合理劃分培訓(xùn)對象

合理劃分培訓(xùn)對象又是培訓(xùn)方案里比較基礎(chǔ)的一個環(huán)節(jié)，如果劃分培訓(xùn)對象不合理就會使培訓(xùn)方案制定缺乏針對性，為了更加合理地劃分培訓(xùn)對象，我們需要在需求分析的基礎(chǔ)上按照需求的類型科學(xué)劃分，在我看來，培訓(xùn)對象的劃分應(yīng)該遵循這一過程：(1)首先我們按照組織需求和崗位需求并結(jié)合員工的績效考核表現(xiàn)，考察員工是否達(dá)到企業(yè)和崗位的要求，如果沒有達(dá)到，這部分員工必須參加崗位性培訓(xùn)，如果他們?nèi)杂凶陨淼呐嘤?xùn)需求，也可以參加其他培訓(xùn)，我稱這部分培訓(xùn)對象為適應(yīng)性培訓(xùn)者;(2)如果績效考核水平達(dá)到了公司和崗位的需要，培訓(xùn)管理者就應(yīng)該按照調(diào)查時他們自身的培訓(xùn)需求進(jìn)行細(xì)致劃分，如果培訓(xùn)需求過于多樣化，找到它們的相同之處，制定相應(yīng)培訓(xùn)計劃，這部分員工我稱之為提高性培訓(xùn)者。

(三)自主設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容

培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計是培訓(xùn)方案制定時最為復(fù)雜和頭疼的一部分，也是培訓(xùn)方案制定的主體部分，但是由于崗位的局限，培訓(xùn)管理者可能無法制定出令員工滿意或是感興趣的培訓(xùn)內(nèi)容，這也會使培訓(xùn)方案面臨重大的風(fēng)險，最終徒勞無功。在對公司進(jìn)行培訓(xùn)方案優(yōu)化時，為了解決這一難題，我們可以借鑒歐萊雅公司的經(jīng)驗(yàn)，我們在進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計時，由員工自主提交培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)管理者根據(jù)公司的戰(zhàn)略目標(biāo)以及培訓(xùn)的目標(biāo)，在合理的培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算內(nèi)對員工們提交的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行選擇，然后整理出每類培訓(xùn)員工可以選擇的培訓(xùn)內(nèi)容，由員工自己進(jìn)行選擇組合，本文將這種方法稱為DIY式培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計。

四、總結(jié)

本文針對房地產(chǎn)公司員工培訓(xùn)現(xiàn)狀展開分析與探究，并指出公司在培訓(xùn)員工積極參與培訓(xùn)方面存在一定的不足，通過問卷調(diào)查培訓(xùn)現(xiàn)狀分析，本論文找到了房地產(chǎn)公司在企業(yè)員工培訓(xùn)中存在的不足，針對存在的問題，創(chuàng)造性地提出了培訓(xùn)的優(yōu)化方案，基于企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，從而確定培訓(xùn)的內(nèi)容和方式，在優(yōu)化方案中通過培養(yǎng)方式的人性化選擇、DIY內(nèi)容設(shè)計，有利于員工培訓(xùn)工作的展開和提升員工的主動性、積極性參與到公司培訓(xùn)活動，對于同類型企業(yè)具備參考價值。

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秦文杰(1993-)，男，漢族，山西晉城人，管理學(xué)碩士，重慶工商大學(xué)管理學(xué)院，人力資源管理方向。