淺析蜀南竹海生態旅游發展

(1.西華大學人文學院 四川 成都 610000；2.西華大學知識產權學院 四川 成都 610000)

淺析蜀南竹海生態旅游發展

閆欣瑞1陳秋月2

(1.西華大學人文學院四川成都610000；2.西華大學知識產權學院四川成都610000)

蜀南竹海是國家首批AAAA級旅游區、《中國國家地理》評選的中國最美的十大森林之一。然而在如此的盛名之下，面對這樣的奇妙山水，游客竟然仍裹足不前。這里面的更深刻原因，是值得繼續探究的。其實，論旅游資源的獨特性、豐富性和壟斷性，蜀南竹海都不缺乏。蜀南竹海自1985年正式對外開放，至今已經32個年頭了，目前蜀南竹海處于旅游地生命周期理論中停滯，甚至是衰退階段，如何實現蜀南竹海生態旅游的復蘇，是我們今天要探討的主要問題。

蜀南竹海;生態旅游;管理;發展建議

一、蜀南竹海景區簡介

蜀南竹海風景名勝區位于四川省南部、長江上游，東西長16.2千米，南北寬6.5千米，總面積105平方千米，中心景區44平方千米。區內地勢東高西低，海拔260- 1000千米，景區地跨江安、長寧二縣,距宜賓市東南68千米。景區絕大部分是楠竹，竹林覆蓋率達87%以上，整體似綠色的海洋,故稱為“蜀南竹海”。蜀南竹海原名萬嶺箐。據傳，北宋著名詩人黃庭堅到此游玩，見此翠竹海洋，連連贊嘆：“壯哉，竹波萬里，峨眉姐妹耳！”即持掃帚為筆，在黃傘石上書“萬嶺箐”三字，因而得名。

二、蜀南竹海旅游發展現狀

蜀南竹海從2010-2015年間，游客數量基本呈上升趨勢，但在2015年已經開始出現游客數量衰減的情況。由于未找到2016年的統計數據，所以無法確定該衰減是暫時性還是已成趨勢。蜀南竹海從2011-2013年游客增長率都為正，但從2014年開始出現負增長，且負增長的趨勢加大，2011-2015年游客增長率總體呈現出下降的趨勢。

三、蜀南竹海生態旅游開發存在的問題

1.管理模式滯后

管理方面的問題主要有四：其一，景區基礎設施與服務體系不健全。其二，市場秩序亂，誠信建設不夠。其三，缺乏專業管理人員，人才緊缺。其四，旅游景區秩序混亂，服務意識弱，游客安全感不足。

2.景區內交通建設極差

其一，蜀南竹海景區內的盤桓山路多，急彎、大彎、連續彎道極多。其二，蜀南竹海景區內的景點比較分散，相隔的距離也比較遠。如果游客是第一次去的話，比較迷茫，沒有一個系統的引導。通往景區的標識和景區介紹很少。

3.門票經濟現象突出，景區產品單一，缺乏創新

蜀南竹海由于其國家公共旅游資源的屬性，從而存在一定的經營壟斷性，使得旅游景區產品價格具有剛性，只升不降；與歐洲和美國的旅游景區門票免費或低收費相比，旅游景區產品的消費對于中外游客來說都算是奢侈品；景區資源的文化內涵挖掘不夠，特色性不強；產品開發和市場營銷的費用較少，旅游產品沒有得到有效開發。

4.知名度較低，宣傳多，有效宣傳少

高品味的旅游資源是需要通過一定的市場促銷手段與市場進行溝通，才能及時的向游客傳遞旅游信息。蜀南竹海在宣傳模式上“泛旅游宣傳營銷”的特征較為明顯，其問題主要體現在：其一，基礎工作薄弱。缺乏基礎分析，宣傳較為粗放。同一個旅游宣傳片從年頭放到年尾、從東南放到西北。其二，系統性的宣傳設計不夠。宣傳營銷被動安排和接受的多，主動作為和創新的少；碎片化的多，整體性的少；短期考慮的多，長遠考慮的少等。其三，渠道較為單一。在宣傳營銷上過度依賴展覽、展銷的現象較為明顯，對事件營銷、節會營銷、整合營銷、借勢營銷以及新媒體營銷，考慮不夠，方法不多。其四，效果評估缺乏。

四、蜀南竹海生態旅游開發的對策建議

1.改善經營體制，整頓景區治安

只有在改善經營體制的基礎上，引進先進的管理模式，整頓景區的治安，完善旅游環境，才能為蜀南竹海生態旅游資源的規劃、組織等制度指明方向，從根本上建立合理開發生態旅游資源的機制。在景區內，特別是淡季時，安排工作人員對景點進行一定的監督，方便客人進行詢問以及游覽。

在經營體制具體改善方面，筆者建議如下：

其一，建立三方溝通會議制度，以面對面的交流促成矛盾沖突的解決，協調好景區內各相關利益體的利益。除了各自設立溝通機構和方式與其他利益相關者進行溝通外，社區居民、開發企業、屬地政府更為重要的溝通還包括建立三方溝通會議制度。定期和不定期的將三方聚集在一起，通過各自發表意見、分組討論、綜合評估、簽訂備忘錄等方式，切實解決旅游開發中遇到的矛盾和沖突。

其二，企業吸納社區居民參與景區管理。通過屬地政府的技能培訓，讓社區居民具備一定的專業知識；在符合企業用工的情況下，企業盡可能多的吸納當地人參與到景區開發經營管理。社區居民通過景區人流獲取收益，景區因為社區居民的經營有了旅游服務的多樣性，從而讓雙方達到共贏的目標。

其三，社區居民幵展形式多樣的旅游接待活動。除了在企業工作，社區居民自身開展的旅游接待活動是最直接參與到旅游丌發的行為。屬地政府編制蜀南竹海生態旅游規劃，社區居民根據規劃修建農家樂、小旅店、土特產銷售點幵展旅游經營活動。社區居民通過培訓獲得的專業技能，還能用于導游服務。

其四，建立游客滿意系統咨詢案。為貫徹“以游客為關注焦點”的經營準則，景區管理層提出并實施“蜀南竹海文化旅游區游客滿意系統咨詢案”，將理解游客當前和未來期望、超越游客需求作為一切工作的出發點和落腳點，堅持以愛心面對游客，以禮貌熱情的態度感染游客，以親情服務回報游客。

2.完善景區內交通建設

在保障游客安全、保護旅游資源的前提下，以市場需求為導向，比如，景區內的滑竿，不僅使游客節省了體力和時間，還能豐富旅途內容，增添游客游興，帶來更多美的享受；建立完善的交通路線規劃設計，可有效地提高景區的接待水平，加速游客的周轉，取得良好的經濟效益和社會效益；注意景區內不同“特色”交通的合理搭配，靈活均衡調劑，在一個景區內，要根據游客的實際需要，靈活合理地搭配使用多種交通方式，避免游客的審美疲勞。

3.明確市場定位，注重產品特色開發

蜀南竹海雖然是全國唯一以竹命名的國家級風景區，但國內同類的自然景觀也不少，如貴州赤水竹海、重慶永川茶山竹海、重慶梁平百里竹海等，市場競爭也非常激烈。

旅游地形象是吸引游客的一個重要因素，蜀南竹海要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，必須塑造鮮明而獨特的旅游形象。對于景區內的竹工藝品，要盡量的突出景區生態資源的特點；深度挖掘竹文化內涵，舉辦與竹文化有關的節慶活動；創新體驗式旅游服務，吸引更多游客；開發出更多的旅游相關創意產品，增加收益，吸引更多游客。

4.加大宣傳力度，開拓生態旅游市場

良好的溝通是為營銷的整體戰略服務的，蜀南竹海想要打好生態旅游這張牌，就必須要足于整體形象與產品主題，深入挖掘生態旅游、竹文化的內涵，突出產品品牌上的吸引力，并以此為基點加強對外宣傳力度。可以在電臺、電視臺開設相關的生態旅游節目；可以印刷圖文并茂的生態旅游指南；可以創建精美的蜀南竹海生態旅游網站。

改進和創新旅游宣傳營銷的方式方法，就是要最大限度地克服和改變“泛旅游宣傳營銷”的種種缺點，做到在分析市場時，數據清晰，了然在胸；在制定政策時，長短結合、前后承啟；在選擇渠道時，整體考慮、高效整合；在具體實施時，一市一策，注重實效。

結束語

綜上，蜀南竹海只有制定出適合自身特色的開發管理模式，并加大宣傳力度，才能使蜀南竹海生態旅游市場在全域旅游建設的東風中實現二次發展，才能在生態旅游資源得到保護的同時，讓蜀南竹海走上可持續的發展道路。