高校教學秘書工作中的認知與體會

高校教學管理是高校管理的重要組成部分，而高校教學秘書是教學管理的基層管理者、組織者和執行者。高校教學管理能否正常有序地開展，教學秘書發揮著不可忽視的作用。在教學管理中，教學秘書上受教學主任和教務處的雙重領導，下聯系著各部門、教師及學生。教學秘書在其中起著溝通上下、協調左右的作用。筆者從自身的實踐經驗出發，對高校教學秘書的工作職能及素質進行認識與思考，并對如何改進高校教學秘書工作提出建議。

一、高校教學秘書工作概述

（一）高校教學秘書的內涵

高校教學秘書工作一般由研究生以上學歷和一定教學經驗的青年教師所擔任，協助進行日常的教學管理工作，為提高和改革教學工作進行有關的調查研究等。

（二）教學秘書的工作內容

教學秘書的工作既要為教師的教學活動提供服務，也要為每個學生從入學到畢業的課程學習和實踐活動進行組織和管理工作。從中可以看出，教學秘書的主要工作內容包括：上傳下達，協助教學主任完成教學管理任務，根據教學計劃管理日常的教學活動，組織教師和學生完成各項工作，保障教學活動的順利進行。

（三）教學秘書工作的性質

高校教學秘書作為高校教學管理中不可或缺的重要人物，其工作性質主要體在：

1.輔助性。輔助性是高校教學秘書基本屬性。教學秘書是主管教學主任的直接助手，按照學校教務處的要求和工作職責，協助領導完成各項工作任務。因此從教學秘書的職位和與學院領導的關系來說，其基本屬性就是輔助性。

2.從屬性。高校工作的中心是教學和科研，教學秘書的全部工作都是圍繞教學工作開展的，例如：在確保教學工作的正常運行和促進教學秩序的穩定等方面的具體工作就是圍繞教學工作開展的。因此，高校教學秘書的工作成效不是顯而易見的，具有隱蔽性。

3.服務性。全心全意為教師的教授與學生的學習過程提供服務，也可以說是教學秘書的每一項具體工作的服務準則。教學秘書為學院和師生之間溝通建立橋梁，在協調部門關系中起到重要作用，這都決定了教學秘書工作的服務性。

二、高校教學秘書的素質要求

高校教學秘書作為高校教學管理隊伍的重要組成成員，肩負著管理與育人的雙重責任。一方面高校教學秘書要承擔起高校教學管理的日常事務及處理各種人際關系；另一方面，作為高校教育隊伍的成員，也要起到為人師表的表率作用。筆者根據自身的工作經驗，結合高校教學秘書的工作特點，總結出作為一名優秀的高校教學秘書應該具備以下素質。

（一）思想素質

1.奉獻精神。作為高校教學秘書，必須要有甘于默默奉獻的精神。教學秘書的工作繁雜瑣碎、工作量大、范圍廣，有時任務緊，需要加班加點犧牲休息時間完成工作，甚至回到家中也要處理一些工作之事，只有對本職工作做到真正地熱愛它，做到“干一行，愛一行”。

2.服務意識。高校教學秘書的工作是圍繞著教學開展，是教學任務管理的傳遞者和執行者。教學秘書服務的對象是教師和學生，所以教學秘書必須時刻樹立“全心全意為師生服務”的意識，擔負起服務育人的重任。工作中要做到想師生之所想，急師生之所急，需要用熱情、真誠和耐心對待教學管理工作。

（二）業務素質

1.扎實的知識。高校教學秘書面對的是教師學生和教學管理人員，他們通常具有較高的專業知識水平，這就要求高校教學秘書應具備相應的專業知識、較高的管理知識及一定的文秘知識和教育理論知識。隨著高校教學管理體制改革的逐步深化，僅憑掌握積累的經驗來工作是遠遠不夠的。教學秘書要適應社會的變化和時代的發展，通過自身的努力，不斷學習新知識，更新自己的思維方式和工作方法。在工作之余利用多種途徑學習新知識，發揚“活到老，學到老”的終身學習精神，不斷地為自己“充電”，注入新知識，不斷完善自我，才能適應新時代教學管理的發展。

2.有效的溝通能力。有效的溝通是現代管理的命脈，它能給工作帶來事半功倍的效果。這就要求教學秘書不僅具有很好的溝通表達能力，而且要求教學秘書利用好現代高科技溝通設備，實現管理溝通現代化。例如教學秘書在傳達通知或者文件時，可以利用電話、微信、OA系統、電子郵件、QQ等現代通訊方式，實現有效溝通。

3.統籌規劃的能力。教學秘書工作是一項計劃性強、內容豐富、繁雜瑣碎的綜合性服務工作。教學秘書要處理好日常各項教學事務，保障教學工作的順利完成，這就需要教學秘書在工作中，懂得區分輕重緩急，統籌規劃教學工作。

4.勇于創新的能力。工作創新能力是指在工作崗位上，產生新的思路、方法及措施，產生新的工作效果、效益的工作能力。創新是時代的要求，教學秘書要在不斷的學習中與時俱進，不斷創新。在實踐和探索中敢于創新，勇于創新，逐步產生新的工作感悟，產生進步正確的工作能力。工作創新能力，會使我們的教學工作做得更加有特色。

（三）身心素質

身心素質是指身體素質和心理素質，良好的身心素質是做好高校教學秘書的基本條件。

1.身體素質。俗話說“身體是革命的本錢”，這說明工作的前提是要有健康的體魄。只有有了強健的體魄才能勝任本職工作，才能更好地服務于工作。

2.心理素質。教學秘書的地位特殊、角色重要、工作復雜、任務繁重，對其心理素質提出了更高的要求。教學秘書的工作即使做的很好，但未必得到認可；反之，一旦工作出現差錯，就會造成教學事故，影響正常的教學活動開展。這些都要求教學秘書要有很好的心理素質，對工作做到認真負責，不怕苦不怕累。以積極的心態、開闊的胸襟、樂觀向上的精神面對工作中遇到的問題，遇事保持平和的心態。用五顆“心”——責任心、愛心、細心、耐心、恒心來把教學秘書工作做好。

三、提升高校教學秘書工作水平的對策

我們從以下幾個方面探索提出提升教學秘書工作水平的對策，以便更好地發揮教學秘書的積極性。

1.注重提高自身業務素質、提升專業水平。高校教學秘書要一定的教學管理知識、所在院系的專業知識、現代化辦公技術等。不斷充實提升自身專業水平，系統學習教學秘書理論知識并與實踐相結合，領會教學秘書的基本職責。注重組織協調能力的培養與提高，善于安排工作，從實際出發，不斷發現、總結，找到正確快速高效的方法解決問題，保證教學管理工作又好又快地完成，提升工作效率。

2.樹立正確的思想意識。合理的職業期望服務是教學秘書的工作宗旨，它包括教學過程中的服務工作和師生之間的服務工作。這就要求教學秘書不僅要提高自身學歷、改善知識結構，也要在思想上樹立強烈的服務意識，了解教學秘書工作的管理現狀和重要作用，加強組織協調能力，確立合理的職業期望，做出正確的職業規劃。要引導他們認識到教學秘書工作是培養鍛煉自身綜合素質的重要平臺，為自身下一步發展奠定基礎，更好地在教學秘書崗位上發揮重要作用。

3.各級領導重視教學秘書工作，充分調動秘書工作積極性。教學秘書是教學管理的在基層工作崗位的組織者、執行者，在教學全過程的各個方面重要策劃者、教學效果的有力監控者。這就要求各高校給教學秘書提供各種學習、培訓和進修機會。通過有計劃地組織學習和培訓，加強高教教學秘書與外界的交流，開闊視野、啟發思維，提高高校教學秘書綜合素質，提升工作積極性。

4.加強考核管理，引入評優激勵制度將教學秘書的思想政治素質、工作態度、工作質量、工作效率及對本職工作研究的創新等納入考核范圍。對教學秘書職稱評定要與教師一視同仁，堅持公開原則，公平競爭，擇優選拔任用教學秘書并建立合理的進出機制。通過激勵政策充分保障分配制度的合理運行和教學管理工作有序進行，在客觀條件上為培養教學秘書的競爭意識和進取精神提供保證，確保教學管理質量促進其更好的發揮教學秘書的服務職能、協調職能、監督職能、管理職能。

綜上所述，高校教學秘書的工作是具體的、繁雜的，是教學管理工作的有力支撐點和著眼點。正確認識高校教學秘書的工作性質、工作內容、地位和作用以及應具備的專業素質等，認真研究高校教學秘書工作存在的問題，提升教學秘書工作水平，有著極大的實際用途和意義，也值得我們作進一步的探討。

作者簡介：宋媛，經濟學碩士，天津財經大學教務處，研究實習員。