微信公眾平臺在本科院校招生中的應用研究

黨颯++李紅++米晶晶

摘要：在飛速發展的網絡信息時代，高校應適時做出改變，充分利用現有技術，通過微信公眾平臺，采用建立微官網，與招生處網站時刻聯系，充分利用接口平臺，開啟智能回復，從用戶的角度出發，提供人性化服務；微信內容多元化，開展線下活動等線上、線下相結合的招生方式，開辟一條新的招生宣傳渠道。

關鍵詞：微信公眾平臺 本科院校 招生

中圖分類號：TP335 文獻標識碼：A 文章編號：1007-9416（2016）12-0082-02

1 前言

隨著社會的不斷進步和高等教育體制的深入改革，本科院校招生計劃每年都在增加。近年來，越來越多的高中畢業生選擇出國深造，本科院校的生源競爭越來越激烈。如何爭取到優質生源，為考生提供優質服務，是本科院校招生工作者亟需考慮的問題。

目前招生宣傳工作中最大的弊端，更多的是漫天的廣告發布，面對繁雜的信息，家長和學生可以說是“暈頭轉向”；對高校來說，這種方式耗費了不少的人力和財力資源，而且此類宣傳方式效果不是很明顯。在飛速發展的網絡信息時代，高校應適時做出改變，采用線上宣傳、線下推廣的立體互動的招生方式，開辟一條新的招生宣傳渠道。

2 微信公眾平臺

微信公眾平臺是騰訊公司向廣大用戶開放的一個網絡推廣平臺。微信公眾平臺于2012年08月23日正式上線[1]，通過微信公眾平臺，個人和企業都可以申請微信公眾賬號，實現與特定用戶進行文字、圖片、語音等的溝通與互動[2]。概括的說，微信公眾平臺是一個消息系統和交互系統相融的平臺。其與用戶交互的流程如圖1所示。微信公眾平臺大致有以下幾種特征：

2.1 富媒體內容，便于分享

和傳統媒體相比，新媒體的一個鮮明的特點就是用戶可以通過手機、平板等終端設備可以隨時隨地瀏覽訊息，使用戶最佳地利用碎片化時間。微信還推出了對講功能，使溝通不再局限于單純的文字傳輸。而是通過文本、圖片、音頻、視頻等形式，更加有利于用戶將信息分享給他人。

2.2 攜帶方便，具有龐大的用戶群

智能手機是具有普及性、用戶量巨大。借助這一特性以及微信天然的優勢，會給高校招生宣傳帶來很大的便利性，同時，相對于APP而言，由于不需要下載安裝，推廣起來更加方便[3]。微信具有龐大的用戶群，微信公眾平臺可以同時服務好數百個甚至幾千個學生家長。

2.3 信息傳播接收率高

智能手機的用戶量大、攜帶方便、接入網絡方便等優勢決定了微信公眾平臺可以及時將信息送達至用戶。而且用戶可以隨時隨地的向平臺咨詢任何信息，微信的信息傳播接收率理論值可以達到90%以上，這是其他任何產品不能達到的。

3 微信公眾平臺應用于本科院校招生宣傳的意義

2015年百度站長平臺發布的《移動互聯網發展趨勢報告2015賀歲版》，報告顯示，平板設備的用戶規模和活躍度遠不及智能機[4]。微信的安裝率高達90%以上，已經成為諸多青年學生智能手機中安裝率最高的APP之一，并已慢慢成為人們在日常生活中無法替代的溝通工具。在2015年第一季度末，微信每月活躍用戶已達到5.49億[5]。微信公眾平臺可供用戶隨時隨地的交流，而在當前，本科院校的招生宣傳工作者如果借助微信公眾平臺，為學生和家長了解學校的招生政策和信息等提供便捷的渠道，對提升學校的知名度有一定促進作用。

本科招生院校如果建立一個官方網站，通過微信提供的第三方接口把相關的招生信息鏈接到微信公眾平臺上，就可以實現考生隨時隨地獲取信息的訴求。對考生來說，可以通過微信公眾平臺提出問題，微信運營人員就根據考生的提問進行回復，加強交流互動。本科高校只有重視微信，做好F2F交流，才能借助微信在移動互聯網上取得一定優勢。

4 微信公眾平臺在本科院校招生宣傳中的應用措施

4.1 建立微官網，與招生處網站時刻聯系

微官網，通俗的來說，就是在當今移動互聯網快速發展的時代背景下誕生的，是一種利用html5技術開發的適用于移動端的網站。它支持大多數智能手機操作系統，可以與微信共同構建互動咨詢平臺。微官網就是一種為移動端提供良好的瀏覽體驗和交互體驗的新型網站。在微信公眾平臺上建立微官網，對學校的招生資訊、學校概況、辦學優勢、特色專業、收費標準和生活條件等內容進行介紹，為考生提供全面了解本科招生院校的窗口。還可以召集專業人士，通過音頻、視頻等多媒體方式展示校園景色、學習氛圍等相關內容，讓考生通過這種方式了解學校，吸引考生注意力，無形中增加生源。目前做的比較成熟的第三方接口平臺為凡科、微盟、建站之星等第三方服務平臺。本研究設計的微網站的功能模塊如圖2所示，基于凡科建立的微網站部分界面如圖3，圖4所示。

4.2 充分利用接口平臺，開啟智能回復

2013年10月，微信公眾平臺開放了9大高級接口。可以1.利用微信后臺提供的功能設置關鍵詞回復，圖5為二次開發的查詢功能代碼2.利用第三方接口開啟智能聊天機器人（目前有小i機器人、八條腿微信助手等都提供智能聊天機器人服務）3.利用微信公眾平臺提供的多客服等功能。做好實時交流，是微信公眾平臺的魅力所在，不能忽視，對考生的疑問進行及時的回復在招生過程中是非常重要的一部分。

4.3 從用戶的角度出發，提供人性化服務

2012年百度站長平臺發布的《移動互聯網發展趨勢報告》，據報告顯示，在眾多服務中，生活服務、工具及應用、綜合內容社區三大類應用占全部移動端類別的50%，遠遠高于購物（6%）、社交（5%）和游戲（5%）[6]。在高速發展的信息時代，人們對互聯網的要求是要更人性化的體驗。不僅是微信運營，未來更多的服務模式更多的是需要從用戶的角度出發，考慮其真正所需。以本科招生微信公眾平臺為例，如在新生報到的時候向用戶發送當地天氣情況、實時路況、交通路線、必備物品等文章，只有對用戶的服務提升，充分體現學校對考生的人文關懷，用戶的依賴感才會提升，這樣的微信運營才有價值。

4.4 微信內容多元化

2013年8月29日，微信產品團隊發布消息，增加“微信公眾平臺增加數據統計功能”，也就是微信公眾平臺的后臺運營者可以查看從2013年7月1日開始的，包括用戶管理分析、群發圖文消息分析、用戶消息分析等的數據情況。微信公眾平臺后臺運營者可以基于微信公眾平臺提供的大數據分析，查看各類圖文消息的閱讀情況，通過圖文閱讀人數進行分析，可以對圖文內容進行統計、優化，由于本科院校微信公眾平臺用戶的特殊性，建議向用戶發送：①教育部相關政策；②本校招生辦公室發布的最新新聞；③本校的歷史淵源；④本校精彩活動；⑤考生高考志愿選擇問題；⑥考研調劑復試問題；⑦針對高三、大四勵志文章；⑧本校學姐學長真實感想等方面文章。

4.5 開展線下活動

學校黨委、各級領導和各下屬學院應高度重視招生工作，在考生高考成績公布之后到填報志愿之前，學校各部門應選派熟悉招生工作、責任心強、溝通能力強的工作人員組成招生宣傳小組，有針對性的在高中進行招生宣傳，同時可以講一些報志愿的技巧。

當前二維碼掃描已與微信對接，通過微信里嵌入的掃二維碼功能，用戶就可以快速進入到公眾號詳細信息界面。手機二維碼掃描普及初見成效，成為重要的搜索入口[7]。筆者看來，只要引導用戶關注微信公眾平臺，就意味著更精準、更快速的營銷。如果在開展線下宣傳的活動現場增設微信公眾平臺二維碼信息，感興趣的家長和學生可以添加關注，那么帶來的效果將是長線效益。

5 結語

微信作為一款針對移動端的互聯網產品，具有移動情景的原生優勢[8]。本科院校的招生工作者應當充分利用時代背景下產生的新產物，借助微信龐大的用戶來源，深入研究微信公眾平臺運營方法與營銷方法，以傳統的方法和手段來輔助宣傳，打造成為未來本科院校招生工作的一個突破口，從而讓本科院校通過微信公眾平臺獲取實質性效益，讓本科院校良性發展。

參考文獻

[1]齊紅飛.微信公眾平臺傳播特性研究[D].鄭州：鄭州大學，2014：1-48.

[2]歐陽敏.微信讓你生活更精彩[M].北京：北京工業大學出版社，2013：11-59.

[3]駱海玉. 微信公眾平臺在高職高專院校中的應用探討[J].數字技術與應用，2015（1）：188.

[4]百度移動服務事業群組，百度商業分析部.移動互聯網發展趨勢報告2015賀歲版[R].北京，2015.

[5]中國互聯網絡信息中心.2015微信用戶數據報告[R].北京，2015.

[6]林大亮，程小永，陳俊.微信營銷與運營攻略[M].北京：機械工業出版社，2014：1-10.

[7]中國互聯網絡信息中心.2013年中國網民搜索行為研究報告[R].北京：2013.

[8]方興東.微信藍皮書[M].北京：電子工業出版社，2015：3-4.