高校突發事件處置能力分析

康愷

一、高校突發事件的類型及特點

高校突發事件一般分為三類：①政治性突發事件，即由政治因素導致的突發事件。比如，西藏“三一四”事件、新疆“七五”事件、中國香港“占中”事件等。②利益性突發事件，即由于利益性因素導致的群體性突發事件。③偶發式突發事件，即主要是由于偶然因素引發的群體性突發事件。高校發生的突發事件，絕大多數都是偶發式突發事件。特殊情況下，偶發式突發事件可能轉變為群體性突發事件。我們要了解高校無小事，尤其是重點高校無小事。一旦發生突發事件，都要高度重視，快速反應，及時處置。

二、高校層面突發事件應對機制

（1）統一領導。為了維護高校校園和諧穩定，處理突發事件時應該在校黨委的統一領導下進行，由黨政主要領導負總責。主要領導是處置突發事件的第一負責人，這樣既能增強工作的主動性，還能提高工作的執行能力。

（2）領導分工負責。校領導班子要將工作落到實處，建立突發事件處置小組，分工明確，提高工作效率和執行力。

（3）院部分級負責。高校由不同的二級院系組成，高校領導統籌，各二級院系明確責任，在處置突發事件的過程中，分工明確，落實到具體負責人，自下而上進行反饋，從而快速有效地解決突發事件。

（4）輔導員注重落實任務。各高校的輔導員分散在各個二級學院之中， 在學院內部，輔導員作為學生工作的第一線執行者和管理者，必須明確自己的工作范疇與工作職責，要做到了解所有學生，并且能夠建立有效的應急機制，防微杜漸，出現問題積極處理，爭取做到將突發事件消滅在萌芽階段。

三、高校輔導員處置突發事件注意點

（1）全面了解及掌握學生的在校動態。輔導員要對所帶學生爭取做到 “一口清”，即對學生姓名、籍貫、家庭情況、獎懲情況及政治面貌等基本信息了解清楚，在此基礎上深入課堂、學生宿舍、學生日常生活。學生在校期間，輔導員老師承擔很重要的責任，要了解每一個學生，并且要讓每一個學生接受自己，這樣當學生出現問題的時候，他們會第一時間想到輔導員并且尋求幫助，這樣可以將很多有可能發生的突發事件消滅于萌芽階段。

（2）建立健全班級應對機制。輔導員要充分發揮班級干部及黨員的模范帶頭作用，在班級內成立日常監管小組。因為大學生都是住集體宿舍過集體生活，宿舍同學之間對他人的日常動態都有一定的了解，在班級之間成立應對小組，并且對應對小組進行培訓，這樣在出現問題的時候小組可以嘗試自己解決，無法解決的問題也能第一時間告知輔導員。這樣做的好處是輔導員在學生的日常工作過程中時刻掌握主動權。

（3）利用學校資源加強學生管理。各高校均有學生服務中心或者心理咨詢中心，輔導員可以根據自己需要，與學校相關部門進行溝通，定期對學生的心理問題或者情緒問題進行排查，發現問題及時處理。

（4）家校互動。輔導員要經常性地與學生家長進行溝通，將學生的情況告知家長，并且在與家長溝通過程中更好地了解學生的心理和學習情況，做好日常預防。

（5）當發生突發事件時的處理辦法。當發生突發事件時，輔導員應該第一時間趕赴現場并且了解情況，如果在自己處理能力范圍之內，應該迅速處 理；如果事態嚴重，要及時和上級領導溝通報備，并且聽從領導指示，進行下一步處理。在處理突發事件過程中，要親力親為，了解清楚情況，看是否需要與學生家長進行溝通。面對任何突發事件，都要冷靜、積極、迅速地處置。

高校輔導員要注意學生日常生活點滴，認真處理所有學生的問題，了解學生需求，做到防微杜漸。輔導員作為學生和高校之間的橋梁，要起到連接作用，只有學生穩定，學校才能穩定；學校的和諧，才是學生的和諧。

參考文獻：

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[2]張 麗.如何加強高校應對突發事件的能力[J].北京城市學院學報，2007（1）：32-35.