商務(wù)英語實(shí)踐性教學(xué)對(duì)高職學(xué)生綜合能力提升

王紹豪

摘要：通過問卷分析和一系列實(shí)踐性教學(xué)活動(dòng)，得出商務(wù)英語實(shí)踐性教學(xué)對(duì)高職學(xué)生綜合能力的提升是有很大幫助的。本文的設(shè)計(jì)意愿為：按照實(shí)際工作崗位整合課程體系，提升學(xué)生的綜合能力為目的，把商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生培養(yǎng)成為以英語為基礎(chǔ)，并具有“一技之長(zhǎng)”的復(fù)合型人才。

關(guān)鍵詞：商務(wù)英語；實(shí)踐性教學(xué)；信度分析；綜合能力

中圖分類：G647 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1671-1580（2017）02-0069-04

一、研究設(shè)計(jì)

（一）研究意義

實(shí)踐性教學(xué)中的學(xué)，指的是通過開展實(shí)踐性教學(xué)，讓學(xué)生學(xué)習(xí)的知識(shí)來源于實(shí)踐，能直接應(yīng)用于實(shí)踐工作，并能在實(shí)踐工作中檢驗(yàn)學(xué)習(xí)的成果。高職院校的商務(wù)英語屬于專門用途英語（ESP）的一種。ESP是以學(xué)生為中心的教學(xué)，因此商務(wù)英語實(shí)踐性教學(xué)必須將“服務(wù)為宗旨、就業(yè)為導(dǎo)向、能力為本位”作為教學(xué)指導(dǎo)思想，培養(yǎng)學(xué)生以英語為交流媒介的社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。商務(wù)英語教學(xué)與商務(wù)活動(dòng)關(guān)系密切，必須以實(shí)踐性教學(xué)為核心。只有這樣，才能讓學(xué)生知道自己為何要學(xué)，學(xué)什么和畢業(yè)后做什么，從而提高同學(xué)們的學(xué)習(xí)積極性和教學(xué)效果。最終把商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)成為具有堅(jiān)實(shí)的語言基礎(chǔ)并掌握必要的國際商務(wù)知識(shí)，有良好的綜合素質(zhì)和較強(qiáng)實(shí)踐操作能力的應(yīng)用型人才。

（二）研究方法

本文的研究方法為：前期組織學(xué)生進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)與課堂理論教學(xué)相結(jié)合，后期采用網(wǎng)上問卷和現(xiàn)場(chǎng)作答以及師生訪談的形式，同時(shí)通過查閱相關(guān)文獻(xiàn)資料，收集同學(xué)們對(duì)商務(wù)英語實(shí)踐教學(xué)對(duì)高職學(xué)生綜合能力提升的數(shù)據(jù)和資料。并運(yùn)用數(shù)據(jù)分析軟件IBM SPSS Statistics 22對(duì)調(diào)查問卷結(jié)果和收集數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和修正，從而得出商務(wù)英語專業(yè)實(shí)踐性教學(xué)目前存在的問題與改進(jìn)相關(guān)教學(xué)效果的建議。

（三）問卷調(diào)查數(shù)據(jù)分析理論依據(jù)

信度分析（Reliability）即可靠性分析，指使用同一方法對(duì)同樣對(duì)象進(jìn)行重復(fù)測(cè)量，得到的結(jié)果一致性的程度。目前，社會(huì)科會(huì)研究最常使用的信度系數(shù)為柯隆巴哈系數(shù)，即Cronbachα系數(shù)（簡(jiǎn)稱α系數(shù)）。Cronbach α系數(shù)是利用各問項(xiàng)變異數(shù)之和與整份量表分?jǐn)?shù)的變異數(shù)的比值，可用來測(cè)算一份量表的信度，α系數(shù)計(jì)算公式為：

此式為最常作為信度指標(biāo)，其中s2i表示第i個(gè)問項(xiàng)xi的變異數(shù)，s2H表示所有問項(xiàng)總和（H=x1+x2+…+xn）的變異數(shù)（即整份測(cè)驗(yàn)分?jǐn)?shù)的變異數(shù)），n是問項(xiàng)個(gè)數(shù)。信度系數(shù)越大，表示可信度越大。其數(shù)值如下：0.60-0.65（最好不要）；0.65-0.70（最小可接受值）；0.70-0.80（相當(dāng)好）；0.80-0.90（非常好）。

（四）調(diào)查對(duì)象

本次調(diào)研分析由7個(gè)題項(xiàng)構(gòu)成，分別通過網(wǎng)上、進(jìn)場(chǎng)問卷和訪談的方式收集信息。問卷由7個(gè)題項(xiàng)構(gòu)成，發(fā)放問卷219份（其中：男性59人，女性160人），回收219份，回收率為100%，有效問卷219份，有效率100%（如表1）。

男女比例為：26.94%：73.06%（如圖1）；學(xué)歷層次中，以高職生為主，占93.6%（如圖2）。

（五）問卷調(diào)查數(shù)據(jù)分析

1.關(guān)于本次實(shí)踐性教學(xué)相關(guān)的問卷可信度分析（如表2）

本次問卷調(diào)查的Cronbacha系數(shù)值達(dá)到了0.875，認(rèn)為一致性信度較好，說明本次調(diào)查的可靠性比較高。

2.關(guān)于實(shí)踐性教學(xué)作用的問卷各項(xiàng)進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析，結(jié)果如表3所示。7個(gè)項(xiàng)目均值都較高，說明被調(diào)查學(xué)生對(duì)實(shí)踐教學(xué)認(rèn)可度處于較高水平，也就是說學(xué)生都希望商務(wù)英語教學(xué)與實(shí)踐應(yīng)用相結(jié)合。

二、商務(wù)英語實(shí)踐性教學(xué)效果

（一）學(xué)習(xí)積極性提高

商務(wù)英語實(shí)踐性教學(xué)開展后學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性有了明顯提高。商務(wù)英語實(shí)踐性教學(xué)，讓學(xué)生學(xué)習(xí)的知識(shí)來源于實(shí)踐，應(yīng)用于實(shí)踐，并能在實(shí)踐中檢驗(yàn)學(xué)習(xí)的效果。商務(wù)英語實(shí)踐性教學(xué)是把本專業(yè)的教學(xué)內(nèi)容與學(xué)生的學(xué)習(xí)實(shí)踐、生活實(shí)踐、社會(huì)實(shí)踐緊密聯(lián)系，按照學(xué)生以后的工作整合課程體系。這是學(xué)生對(duì)自己能力提高和學(xué)習(xí)動(dòng)力培養(yǎng)的實(shí)踐與反思，再實(shí)踐、再反思的過程。有利于讓同學(xué)們認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的目標(biāo)及該知識(shí)點(diǎn)對(duì)自己現(xiàn)在和未來的重要性，最終激發(fā)同學(xué)們發(fā)自內(nèi)心的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和學(xué)習(xí)興趣。

（二）學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的明確

在開展商務(wù)英語實(shí)踐性教學(xué)后，同學(xué)們知道了自己為什么要學(xué)、怎么學(xué)和畢業(yè)后做什么。如商務(wù)英語專業(yè)的同學(xué)在畢業(yè)后，主要從事的崗位有外貿(mào)業(yè)務(wù)員，商務(wù)翻譯員，商務(wù)助理，商務(wù)文秘，國際貨運(yùn)代理等。并發(fā)現(xiàn)商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生在以下幾個(gè)方面的能力需要加強(qiáng)，如圖3：

在實(shí)踐性教學(xué)過程中，同學(xué)們認(rèn)識(shí)了以后的工作環(huán)境，看到了別人的長(zhǎng)處，也看到了自己的優(yōu)勢(shì)及需要改進(jìn)的地方，提高了實(shí)際操作技能，如聽、說、讀、寫、譯能力與相關(guān)商務(wù)知識(shí)。

三、加強(qiáng)商務(wù)英語實(shí)踐性教學(xué)效果的建議

（一）教師的能力是關(guān)鍵

根據(jù)調(diào)查問卷結(jié)果顯示，在項(xiàng)目“英語實(shí)踐性課程教學(xué)，應(yīng)該由學(xué)校專業(yè)老師任教還是由企業(yè)家任教？”中，均值=7.842，標(biāo)準(zhǔn)偏差=1.9277，均值位于7個(gè)問卷項(xiàng)目中最高，學(xué)生對(duì)于商務(wù)英語專業(yè)課程任課老師主要偏向于學(xué)校專業(yè)老師和企業(yè)家共同任教，如圖4。

由此說明同學(xué)們都希望在學(xué)校學(xué)習(xí)的知識(shí)能與工作崗位相對(duì)接。換而言之，影響商務(wù)英語實(shí)踐性教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵點(diǎn)就是老師的專業(yè)實(shí)踐能力。老師的作用主要為“傳道、授業(yè)、解惑”，在商務(wù)英語專業(yè)的教學(xué)中，商務(wù)英語專業(yè)的教師不僅要具備最基本的英語聽、說、讀、寫、譯能力，同時(shí)也要具備商務(wù)英語實(shí)際應(yīng)用能力，如在office辦公軟件的應(yīng)用、google關(guān)鍵字檢索、出口貿(mào)易流程、外貿(mào)單證制作、英語口譯能力、外貿(mào)電商平臺(tái)操作、報(bào)關(guān)報(bào)檢知識(shí)、核銷退稅、國際貨運(yùn)代理、商務(wù)談判技巧等能力。而真實(shí)崗位的工作經(jīng)驗(yàn)，則是很多老師所不具備的，也是書本很難表達(dá)的，也是課堂教學(xué)很難模擬的。所以商務(wù)英語實(shí)踐性教學(xué)，在師資方面應(yīng)該立足于校內(nèi)和校外。首先，要注重校內(nèi)的師資，盡量利用合作的企業(yè)和周邊的社會(huì)資源，讓老師們參與在職進(jìn)修、頂崗培訓(xùn)，寒暑假下企業(yè)鍛煉，并考取相關(guān)職業(yè)資格證書，如BEC，英語筆譯員，英語口譯員等，通過上述方式讓教師參與到外貿(mào)企業(yè)的實(shí)踐工作中。把校內(nèi)教學(xué)團(tuán)隊(duì)打造成一支具備“雙師素質(zhì)”的實(shí)用型團(tuán)隊(duì)，即在校能教學(xué)，在企業(yè)能上崗。其次，要建立一支高水平的兼職教師隊(duì)伍，即從相關(guān)行業(yè)中聘請(qǐng)有豐富工作經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也具備一定理論水平的企業(yè)人員擔(dān)任專業(yè)實(shí)踐教學(xué)教師，只有這樣，才能在教學(xué)中做到理論結(jié)合實(shí)際，從而提升整體教學(xué)質(zhì)量，以達(dá)到專業(yè)人才培養(yǎng)的目標(biāo)。

（二）真實(shí)崗位環(huán)境創(chuàng)設(shè)

目前，很多高職院校商務(wù)英語專業(yè)的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，如外貿(mào)單證，口譯，筆譯，函電寫作，電子商務(wù)等主要在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行，在校內(nèi)實(shí)訓(xùn)室進(jìn)行相關(guān)工作崗位的模擬實(shí)訓(xùn)，主要是使用教學(xué)模擬軟件，多媒體課件，角色扮演等實(shí)際工作情景模擬來進(jìn)行，讓學(xué)生演練真實(shí)的商務(wù)操作流程。

校內(nèi)實(shí)訓(xùn)可以彌補(bǔ)校外實(shí)訓(xùn)基地單一性的缺陷，但不能讓學(xué)生真正感受到職場(chǎng)的壓力和工作責(zé)任感；而在校外實(shí)習(xí)基地實(shí)操，可以讓同學(xué)們到真正的崗位進(jìn)行工作，把在理論學(xué)習(xí)中培養(yǎng)出來的英語能力應(yīng)用到具體的商務(wù)活動(dòng)中，用理論來指導(dǎo)實(shí)踐，并能夠在實(shí)踐中加深對(duì)理論知識(shí)的理解，實(shí)現(xiàn)知識(shí)與能力相融合。只有校內(nèi)和校外實(shí)訓(xùn)有機(jī)地結(jié)合，才能使同學(xué)們能夠全面而系統(tǒng)地掌握所學(xué)的理論知識(shí)，從而提高接受就業(yè)市場(chǎng)選擇的競(jìng)爭(zhēng)力以及建立職業(yè)自信心。

當(dāng)然，在企業(yè)進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，專業(yè)性往往很強(qiáng)，而且一般只能提供2-3個(gè)實(shí)踐崗位。出于自身利益考慮，企業(yè)往往不會(huì)接納大批學(xué)生來企業(yè)進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，同時(shí)因?yàn)槟承徫粫?huì)涉及商業(yè)機(jī)密，如客戶信息等，同學(xué)們是很難真正參與到企業(yè)的核心工作中，所以說校外企業(yè)實(shí)訓(xùn)的空間是有限的，校外實(shí)訓(xùn)只能說是崗位體驗(yàn)。但隨著經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化和“互聯(lián)網(wǎng)+”的開展，傳統(tǒng)的校內(nèi)模擬實(shí)訓(xùn)和企業(yè)崗位體驗(yàn)實(shí)踐教學(xué)將會(huì)得到改變。商務(wù)英語實(shí)踐性教學(xué)將會(huì)以“把企業(yè)請(qǐng)進(jìn)來”的模式，即在校內(nèi)為企業(yè)免費(fèi)提供辦工場(chǎng)所，力求引入企業(yè)的真實(shí)業(yè)務(wù)，并依托網(wǎng)絡(luò)貿(mào)易平臺(tái)，跟企業(yè)共同開發(fā)教材，進(jìn)行課程設(shè)計(jì)和制定實(shí)訓(xùn)計(jì)劃。這種企業(yè)就在學(xué)校中的模式，既使企業(yè)降低了土地使用成本，又可以鍛煉同學(xué)們的專業(yè)實(shí)踐能力，讓理論層面的訓(xùn)練內(nèi)容更接近職業(yè)崗位的要求，并最終提升商務(wù)英語專業(yè)的實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量和效果。

四、結(jié)語

隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展和我國經(jīng)濟(jì)開放程度的深入，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)更加激烈，社會(huì)對(duì)商務(wù)英語應(yīng)用型人才在廣度和深度上將會(huì)有更高的要求。高職商務(wù)英語教學(xué)只有建立理論與實(shí)踐相結(jié)合的新型教學(xué)模式，才能提升商務(wù)英語專業(yè)人才的核心競(jìng)爭(zhēng)力，培養(yǎng)和造就適應(yīng)國際競(jìng)爭(zhēng)和市場(chǎng)發(fā)展的優(yōu)秀人才。

[責(zé)任編輯：周海秋]