做好企業信訪工作營造良好發展環境

□林 興

(中國石化銷售有限公司廣東湛江石油分公司 廣東 湛江 524022)

做好企業信訪工作營造良好發展環境

□林 興

(中國石化銷售有限公司廣東湛江石油分公司 廣東 湛江 524022)

本文分析企業信訪工作中的現狀，同時闡述了企業信訪工作中的意義，并將目前我國企業信訪工作中的現狀和意義作為依據，提出了幾點具有實質意義的解決措施。

企業信訪工作；發展；環境

1 企業信訪工作現狀分析

1.1 信訪工作不到位

隨著我國社會的不斷發展與進步，社會矛盾也隨著我國社會的發展不斷加劇。許多企業在信訪工作中管理不到位，容易造成管理上的疏忽，不利于企業真正了解到存在的問題。

1.2 信訪問題得不到有效的解決

一些企業過于注重自身的經濟效益，沒有意識到信訪工作的重要性。以至于大部分企業的信訪工作只是流于形式，這就直接導致了一些信訪問題得不到有效的解決，不利于企業今后的發展。

1.3 政策宣傳和補償標準不到位

在實際的信訪工作中，仍然存在嚴重的不協調現象。比如，下崗職工的安排、企業征地與民眾之間的矛盾糾紛等等。總的來說，造成這些現象的原因主要是由于企業對新舊政策的銜接、政策宣傳、以及補償標準的落實不到位導致。

2 做好企業信訪工作的重要意義

2.1 有利于形成執法、守法的局面

做好企業信訪工作是開展執法的必然要求。其主要原因是由于企業信訪工作必須嚴格按照我國相關的法律規定進行，對于企業信訪工作來說在履行法律義務的同時，其實也是推動我國社會主義法制社會建設的發展，有助于使我國基層社會形成執法、守法的局面。

2.2 保證企業穩定的發展

信訪工作的處理必須根據國家相關的法律法規進行，信訪工作人員會根據信訪問題開展相關的調查，在調查后再根據其相關規定進行處理。這種工作的過程，可以讓群眾看到企業認真處理的態度，從而增添群眾對于企業的好感，促進企業穩定的發展。

3 做好企業信訪工作的具體措施

3.1 加強企業信訪工作組織的領導工作

對于企業的信訪工作來說，加強企業信訪組織領導工作對于做好企業信訪工作具有重要的推動作用。具體來說，企業領導可以減少一定的信訪數量，同時重視對信訪案件的處理。[2]因此，對于領導來說，為了達到工作目的，就必須要主動下到基層，了解實際的信訪工作情況。同時在執行過程中，領導必須要履行自己相應的職責，樹立信訪工作的模范形象，并充分地作用到信訪工作人員身上，使信訪工作人員能夠充分地受到影響，并自覺的控制自己的行為。

3.2 加強企業信訪人員的綜合素質培養

對于企業信訪工作來說，它需要信訪處理人員具有一定的專業素質和實際的工作能力。因此，在實際的信訪工作中，信訪處理人員有必要接受相關的業務知識技能培訓,提高工作人員政治素養和政策水平。同時還要培養信訪處理人員的隨機應變能力，提高信訪處理人員解決問題的處理能力。與此同時，除了培養信訪處理人員的專業知識技能外，對信訪處理人員進行思想道德素質培養以及職業道德規范培養同樣具有重要的意義。

3.3 建立決策風險評估制度

對于企業信訪工作來說，建立決策風險評估制度有利于企業在長遠的發展歷程中維持健康穩定的發展。通過決策風險評估制度的建立，在信訪工作評估中，可以將涉及群眾利益的案件納入評估范圍。通過對此類案件進行詳細的分析并結合全面的評估對象，可以有效的針對信訪源頭進行相應的預防管理工作。

3.4 完善相應的考核制度

想要做好企業信訪工作，為企業信訪工作的發展提供一個良好的環境。那么建立完善的考核制度是必不可少的措施。對于考核制度的建立，首先需要制定完善的工作計劃，同時還要結合實際的信訪工作內容，將實際的信訪工作作為考核的組成。同時隨著時代的變化，企業還要把握好時代發展的形式，同時對相應的變化進行預測，因此，對于考核制度來說，其考核結果要求能夠具有一定的前瞻性。使得在企業信訪工作中，能夠充分地把握好時代變化的形式。

結束語

做好企業的信訪工作有利于推動我國社會主義和諧社會的發展，同時對于企業的長遠發展來說也具有很好的推動作用。而對于企業的信訪工作來說，按照相關法律法規的規程進行信訪行為是必不可少的。因此，在今后的信訪工作中，處理必要的提高措施外，法律法規也是一個需要引起重視的根本因素。

[1]呂宗建.信訪工作對構建和諧企業的意義[J].中小企業管理與科技(下旬刊),2015,02:1.

[2]谷少勇.新形勢下國有企業信訪穩定工作要點分析[J].辦公室業務,2015,12:45.

[3]郝俊曉.新時期國有企業信訪維穩工作淺析[J].東方企業文化,2015,18:97+99.

1004-7026（2017）12-0111-01

D632.8

A

DOI：10.16675/j.cnki.cn14-1065/f.2017.12.090