電子商務專業《管理學》教學的問題及改革建議

王石林生

（韶關學院 經濟管理學院， 廣東 韶關 512005）

電子商務專業《管理學》教學的問題及改革建議

王石林生

（韶關學院 經濟管理學院， 廣東 韶關 512005）

我國電子商務專業《管理學》教學存在教學視角模糊、教學內容與實際脫節、案例教學落后等問題。電子商務專業《管理學》教學改革應當立足于本土視角和歷史視角，聯系實際調整教學內容，通過大膽使用新案例、提高案例的準確性、完善案例體系等方式優化案例教學。

電子商務專業；管理學；教學問題；改革建議

電子商務是一種借助通訊技術和網絡技術從事商業活動的新型商業模式。近年來，我國電子商務行業發展非常迅速。為適應企業對電子商務人才的需求，教育部于2000年批準高校開設電子商務專業。當前我國電子商務專業的人才培養目標主要有三種類型：第一種以商務型的電子商務人才培養為目標。其目的是為企業提供能夠勝任電子商務策劃、運營等方面工作的既具有互聯網思維，又具備電子商務知識和技能的人才。第二種以技術型的電子商務人才培養為目標。其目的是培養在企業的信息化過程中能對企業進行信息化改造和再改造的技術人才。他們精通電子商務技術，掌握電子商務技術的最新應用，同時具備足夠的現代商務知識，能根據實際情況，以最有效、最可靠的技術手段實現商務需要。第三種以創新型電子商務人才培養為目標。其目的是培養具有創業精神和創業能力，能夠滿足小微型企業需要，從事電子商務運營工作或進行電子商務創業的人才［1］。

電子商務專業人才培養目標的三種類型各有特色，基本滿足了社會對電子商務人才的基本需求，但是對學生管理能力培養上仍有不足。電子商務企業在組織形式、經營模式、經營思路等方面與傳統企業不盡相同［2］，尤其是我國的電子商務企業在組織規模上以小微企業為主，它們存在著組織職能不健全、管理制度不規范、管理方法不科學等問題。這些問題給電子商務企業的管理者提出了新的挑戰，因此企業對電子商務人才的管理能力有更高的要求。《管理學》作為電子商務專業的基礎課程和核心課程，在電子商務專業的課程體系中的地位顯得尤其重要。當前我國高校的《管理學》教學以知識傳授為主，側重對管理原理、管理職能等知識的講解而忽視了對學生管理能力的培養。這種教學與社會對電子商務人才管理能力的期望有一定距離。當前我們對《管理學》教學改革的探討大多圍繞教學方法、課堂形式等方面展開，對《管理學》的教學視角、教學內容、案例教學等問題的探討不足［3］，依據不同專業開展《管理學》的教學也做得不夠。本文認為有必要從電子商務專業的角度思考《管理學》教學存在的問題，提出教學改革的思路。

一、電子商務專業《管理學》教學存在的問題

我國電子商務專業《管理學》課程的教學存在著教學視角模糊、教學內容與實際脫節、案例教學落后等問題。

（一）教學視角模糊

教學視角反映了教師對待教學內容的態度。電子商務專業《管理學》教學以介紹西方管理理論為主，這些理論經過長時間的提煉、概括，變得非常抽象，加上我國高校《管理學》課程普遍存在課時不足、本土案例缺乏等問題［4］，教師如果對西方管理思想發展不熟悉、對西方文化了解不深入，就容易出現教學視角模糊的問題。教學視角模糊主要有歷史視角模糊和本土視角模糊兩種形式。

如果教師對理論產生的背景不熟悉，就不能從歷史、社會、文化的角度進行講解，理論就成了無源之水，學生理解起來必定會產生很多疑惑，這就表現為歷史視角模糊。如果教師在介紹管理理論時，不能結合中國國情、不從中國的管理問題出發，學生容易對理論失去信心，認為管理理論只能解決外國的管理問題，對中國不適用，進而產生“理論無用”的情緒，這就表現為本土視角模糊。教學視角模糊對教學效果影響很大，應當改進。

（二）教學內容與實際脫節

隨著通訊技術和互聯網技術的發展，新型的組織和商業模式不斷出現，由此也產生了很多新的管理問題，這些問題推動了管理理論的發展，特別是進入二十一世紀以來，管理理論百花齊放，被稱為“管理叢林”［5］。但是國內大多數《管理學》教材對最新的管理現象涉足較少，對最新的管理理論鮮有提及。比如在電子商務環境下，企業的經營模式與傳統商業模式有很大的不同，電子商務企業部門之間不再受區域的限制，不同部門分布在不同的地區，卻能很好的協作。又比如，電子商務企業的組織設計與傳統企業也有很大差異。電子商務企業的外包現象非常普遍，這種現象在傳統的企業當中不多見。從傳統組織理論的角度來看，這些企業的組織結構是不完整的，但是其運行卻有極高的效率。這些問題在我們的電子商務《管理學》教學中都沒有體現。

（三）案例教學落后

《管理學》的實踐性很強，因此《管理學》的教學應當加強案例的應用。我國《管理學》的教學中存在著案例陳舊、案例不貼切、不成體系等問題。

1.案例陳舊

優秀的案例既要有典型性又要有時效性。我們《管理學》的案例往往偏重典型性而對時效性重視不夠。許多《管理學》教材使用時間較長，案例沒有及時更新。案例過于陳舊，學生學習起來與現實相距太遠，由于管理環境的變化，有些案例反映的管理問題已經不存在了［6］。還有些案例涉及的企業甚至由于經營不善消失了。《管理學》如果還使用這些陳舊的案例，會對教學效果產生很大影響。

2.案例使用不準確

許多教師在《管理學》的教學中喜歡使用大企業的案例。這些案例被學術界討論比較多，媒體報道也很多，資料的搜尋比較容易。但是有些案例并不完全適合于電子商務專業的學生使用。因為許多電子商務專業的學生主要的就業渠道是小微企業、民營企業，這些企業具有本土化、規模小的特點，與大型企業的管理問題有很大區別。過多使用大企業的案例，會讓學生產生距離感，對管理問題不能嚴謹對待，體會不深。

3.案例不成體系

教學案例落后還體現為案例不成體系。教師在教學中會根據章節的內容安排案例，但是在使用案例時往往對案例的關聯性重視不夠。由于學生知識儲備和實踐經驗不足，案例分析時要花大量時間了解企業的情況，而學習一個案例之后又對企業缺乏關注。一般一個學期的《管理學》要使用7-8個案例。教師如果使用不同企業的案例，意味著學生至少要對7-8個企業有深入的了解。這對于沒有工作經驗，社會閱歷不足的學生而言是比較困難的。學生對案例中的企業不了解，學習就會過于淺薄，難以達到融會貫通的效果。

二、電子商務專業《管理學》教學改革建議

（一）明確教學視角

要發揮電子商務專業《管理學》課程的基礎性作用，達到培養人才的目標，我們必須根據電子商務專業的特點重新確立《管理學》課程的教學視角。只有教學視角明確了，教學活動才能條理明晰，有的放矢。電子商務專業《管理學》的教學應當立足于兩個視角：歷史視角和本土視角。

1.歷史視角

所謂歷史視角，就是說《管理學》要與管理歷史結合開展教學活動。歷史視角意味著要將管理的理論放到歷史條件下講解。管理理論是前人管理實踐的結果，是人類智慧的結晶，具有很強的歷史性特征。教師在《管理學》的教學中，不僅要讓學生了解理論內容是什么、怎么用，還要認識到管理理論從何而來。因此《管理學》的教學應該增加對管理思想、管理理論形成和發展的講授。立足歷史的視角能夠豐富《管理學》理論的內容，讓管理學變得感性、豐滿，增強《管理學》的可讀性，提高學生的學習興趣。電子商務行業中很多新的管理問題有待于人們的進一步探索，如果學生對管理理論在電子商務中的應用不能做到完全掌握，就容易對管理理論產生“距離感”。歷史視角能夠幫助學生了解管理理論的歷史來源，讓學生思考理論適用的環境和條件，進而引導學生結合電子商務的特點思考管理理論的實用性。此外，歷史視角能幫助學生在環境發生變化時，學會根據實際的變化情況來調整管理方法，避免對《管理學》知識理解過于狹隘，對理論生搬硬套。

2.本土視角

我國的管理學科發展較晚，管理實踐和管理理論都落后于西方國家，因此西方管理理論和管理思想成為了《管理學》教學的主要內容。但是《管理學》作為一門社會學科，與社會環境密切相關。管理理論揭示的是一般原理，但也有其局限性，這些局限性制約了它在實踐中的應用。由于文化、生活習慣等方面的差異，中國學生對西方管理理論的理解有一定困難。本土視角要求我們在《管理學》的教學中應注重對社會文化的講解、注重本土案例的使用，注重對中國社會的分析。本土視角能夠促進學生在學習中思考文化和地域的差異所導致的管理問題，提高學生的學習興趣，也讓的《管理學》變得更符合實際。

（二）調整教學內容

教師要加強《管理學》的教學，不僅要把理論講透徹，而且要教會學生在電子商務實踐中應用管理理論。電子商務發展日新月異，電子商務企業面臨的管理問題層出不窮。教師應當關注電子商務的發展動態，對電子商務行業出現的管理現象、管理問題敢于大膽應用最新的管理理論進行分析，讓學生學會從專業的角度開展分析，做到內行看門道。比如針對電子商務行業小微企業居多的特點，教師可以將小微企業管理中的運營成本問題、人事管理問題拿到課堂上討論，在教學中多采用電子商務企業的案例。學生加深了對電子商務企業運行模式的了解，進而對電子商務企業與傳統企業的差異性進行比較，理論聯系實際，提高學習興趣。學生的實踐能力、思辨能力得到了提高，專業基礎更加牢固。

（三）優化案例教學

1.大膽使用新案例

教師在電子商務專業的教學中應當大膽使用新的案例，尤其要敢于使用電子商務企業的案例。電子商務企業信息化程度高，這些企業的管理現象值得深入研究。學生通過學習和研究這些案例，能夠加深對企業的了解和對管理理論的理解，提高實踐能力。學生體會到了《管理學》的“有用性”，學習興趣也隨之提高。教師使用最新的電子商務企業案例開展教學，也有利于培養學生的創新精神。要推動管理理論的發展，就要有敢于創新的精神，特別應該在學生一開始接觸這個學科的時候就讓他們學會用管理理論思考最新的社會現象，引導他們對管理理論進行反思，在他們頭腦里播下創新的種子。有時候，教師在使用新案例時，容易產生顧慮：新的案例沒有經過時間考驗，不夠嚴謹。但是，正視管理理論的局限性何嘗不是嚴謹的表現？如果教師只是生搬硬套管理理論來分析管理現象，則有失草率。教師端正教學的態度，大膽假設、小心求證，敢于承認管理理論的局限性、敢于正視我們對管理現象研究的欠缺，也是治學嚴謹的表現。

2.提高案例的準確性

電子商務《管理學》的案例應立足于本土視角和專業特色，盡可能使用中國企業和電子商務企業的案例，尤其要注意使用小微電子商務企業的案例。誠然，學術界對著名大企業的討論比較充分，資料收集也比較容易，教師教學中使用這些案例不容易犯錯誤。但是從學生就業的角度來看，使用小微電子商務企業的案例能夠幫助學生形成專業思維，為將來的就業打下良好的基礎。此外，使用這些案例還能縮短理論和實際的距離，讓學生真正體會到理論源于現象的科學道理，認識到從現象中發現問題，思考問題的重要性。

3.完善案例體系

教師應當從整體的角度設計《管理學》案例教學，完善案例體系。首先，從案例間的關系來看，既要保證案例能夠與章節的內容形成對應，又要考慮案例之間的關聯關系。因此教師在選用案例時盡可能選用相似企業的案例，尤其是聯系較為緊密的章節之間可以考慮使用相同企業的案例。學生對企業的了解多一些，在進行案例分析時也容易深入。其次，從案例的涵蓋面來看，應當保證案例涵蓋電子商務行業比較典型的幾種企業的管理現象。我國電子商務行業主要由平臺型企業、電子商務運營企業和電子商務服務型企業構成。我們的教學應當包含這些企業的案例，讓學生對每一類企業都有所了解，從而對電子商務行業的運行、發展和管理能夠了然于心。

三、結論和展望

電子商務專業《管理學》教學存的課程視角模糊、教學內容與實際脫節、教學案例落后等是教學中較為普遍的問題。實踐證明，通過明確教學視角、調整教學內容、優化案例教學等措施能夠較好地解決這些問題。但是電子商務作為新的商業模式仍然處于快速變革之中。以電子商務企業為代表的社會組織涌現出許多新的管理現象，也引發了大量新的管理問題。這些現象和問題對管理理論的創新提出了新的挑戰。另外，我國《管理學》教學已經有幾十年的歷史，《管理學》課程對理論的本土化需求也越來越強烈。徹底解決電子商務專業《管理學》的教學問題，使之更符合中國的國情，更貼合實際，培養出更優秀的電子商務人才，值得所有從事《管理學》研究和教學的人員深入地研究。

［1］高麗麗，榮麗卿.管理學基礎課程教學探究［J］.中國電力教育，2014（3）：95-96.

［2］高進鋒.以電子商務就業為導向的人才培養模式的改革與實踐［J］.商情，2016（7）：65-66.

［3］蔣先平.高校管理類專業《管理學》教學改革探索［J］.課程教育研究，2015（4）：21-23.

［4］呂肖東，顧鋒，張濤.管理學課程的案例教學法改革與設計［J］.實驗室研究與探索，2014（9）：212-215.

［5］張樹波.以就業為導向的電子商務人才培養模式研究［J］.考試周刊，2014（30）：160-162.

［6］李英，王晨筱.論基于能力培養的管理學教學改革［J］.當代教育理論與實踐，2014（6）：55-57.

Problems and Suggestions on the Teaching of Management in E-commerce Specialty

WANG Shi-linsheng
（School of Economic and Management，Shaoguan University，Shaoguan 512005，Guangdong, China）

There are some problems in the teaching Management of e-commerce in our country， such as the fuzzy teaching perspective， the disconnection of teaching content and practice， and the backwardness of case teaching. The teaching reform of e-commerce Management should be based on the local perspective and historical perspective，and it should adjust teaching content according to the actual situation. It should use new cases， improve the accuracy of the case and perfect case teaching system.

e-commerce specialty； Management； teaching problems； reform proposal

G642.45

A

1007-5348（2017）05-0068-04

（責任編輯：陳 娜）

2016-12-12

2016年韶關學院科研項目“韶關農村電子商務產生與地方經濟協調發展研究”（SY2016K06）

王石林生（1982-），男，廣東南雄人，韶關學院經濟管理學院講師，碩士；研究方向：商業經濟、電子商務。