關(guān)于高校普通話培訓(xùn)與測試管理工作的思考

張鵬

普通話作為我國國民語言溝通的一種工具，愈加受到人們的關(guān)注。目前眾多高校普遍開展普通話培訓(xùn)與測試工作，出發(fā)點是推廣普通話，使普通話測試工作有一個科學(xué)的發(fā)展方向和明確的規(guī)章制度。然而，縱觀當(dāng)前我國高校普通話培訓(xùn)與測試工作，在管理方面仍然存在著許多顯著的弊端，本文通過闡述高校普通話培訓(xùn)與測試工作的發(fā)展現(xiàn)狀，指出高校普通話培訓(xùn)與測試工作存在的問題，分析存在問題的原因，并提出提高高校普通話測試管理工作水平的對策及措施

【Abstract】With the popularization of contemporary language， mandarin as the national language of communication standard， also more and more get the attention of people. Many colleges and universities generally putonghua training and testing， is the starting point to make mandarin popularization work on track， make its have a scientific developing direction and clear system specification. However， putonghua training and testing work in the current our country's high in management still exist many significant disadvantages， this paper explained the current situation of the development of mandarin in colleges and universities， points out the problems existing in the college mandarin development， this paper analyzes the reason of the problems， and puts forward some improving putonghua and the countermeasures for the management level of colleges and universities.

高校普通話培訓(xùn)測試管理

【Keyword】colleges and universitiesmandarinTrainingTestManagement

語言是人類溝通交流的重要方式，高校是語言培養(yǎng)的重要場所之一。普通話是漢民族的共同語，在我國各大高校內(nèi)普遍開展普通話培訓(xùn)和測試工作，對培養(yǎng)高校學(xué)子學(xué)好、說好普通話具有十分重要的意義。下面通過對這幾年高校普通話培訓(xùn)與測試管理工作的開展情況進(jìn)行分析，探析高校普通話培訓(xùn)與測試管理工作的對策和措施。

一、高校普通話培訓(xùn)與測試管理工作的現(xiàn)狀分析

（一）參與培訓(xùn)和測試的人員數(shù)量急劇上升

自1994年普通話水平培訓(xùn)與測試工作開展以來，各大高校隨之加緊步伐實施高校普通話培訓(xùn)與測試管理工作。作為一名省級管理部門工作人員，筆者經(jīng)過幾年的研究統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，隨著大學(xué)生普通話重視程度的不斷增加，有越來越多的大學(xué)生申請參加普通話測試。以遼寧為例，幾年前，參測人員大多是師范院校學(xué)生或綜合性大學(xué)里的語言文字相關(guān)專業(yè)學(xué)生，理工類院校的學(xué)生基本沒有申請參加測試。而近幾年，部分高校將取得普通話資格證書納入修學(xué)分之列，有的學(xué)校還將普通話資格證書跟學(xué)位證掛鉤，這也使普通話在一定程度上受到了高校大學(xué)生的重視，因此，參加普通話測試的人數(shù)大大增加，由此也加大了普通話培訓(xùn)與測試管理工作的復(fù)雜性和艱巨性。

（二）參加普通話測試人員呈現(xiàn)出廣泛性特征

近幾年，由于中國在世界上的影響力不斷增大，“漢語熱”及用人單位對應(yīng)聘人員的語言表達(dá)能力的要求在提高等因素，應(yīng)試人迫于職業(yè)需求、工作要求和個人技能提升等方面的因素，紛紛報名參加普通話水平測試。參加測試的人員已經(jīng)由學(xué)生擴(kuò)散到社會各個行業(yè)和領(lǐng)域，有大量的社會考生參考，呈現(xiàn)出跨專業(yè)多領(lǐng)域人員的應(yīng)試格局。應(yīng)試人的專業(yè)突破了原有范圍，不再以中文、新聞、播音專業(yè)為主，一些理工類學(xué)生也廣泛參與其中，而理工類學(xué)生普通話的語音面貌普遍比中文、新聞、播音專業(yè)的要稍遜一籌，測試人員的廣泛性和多樣性，也在一定程度上加大了普通話培訓(xùn)和測試管理工作的難度。

（三）普通話測試教學(xué)與管理人員短缺

在高校普通話水平測試考生人數(shù)不斷增加的情況下，普通話水平測試的管理工作者卻得不到增加。大多高校都沒有像地市一樣的負(fù)責(zé)語言文字工作的管理部門，大多學(xué)校的普通話測試工作或掛靠在教務(wù)處、或掛靠在人事處、或掛靠在團(tuán)委等部門。由于掛靠部門有其負(fù)責(zé)的常規(guī)業(yè)務(wù)工作，而國家對普通話測試有三個月內(nèi)不可以重復(fù)測試的要求，半年組織一次的客觀事實得不到充分的重視；又因近年來對語言文化工作者工作水平的要求越來越嚴(yán)格，使得多數(shù)管理者和普通話測試員不敢貿(mào)然進(jìn)入這個領(lǐng)域，致使該領(lǐng)域人才不僅不增，反而出現(xiàn)銳減的趨勢，這些都不利于普通話培訓(xùn)與測試工作的進(jìn)一步開展。

二、當(dāng)前高校普通話培訓(xùn)與測試管理工作的必要性

建立高校普通話測試站，開展普通話水平培訓(xùn)與測試管理工作，一方面是貫徹落實《國家通用語言文字法》，另一方面是促進(jìn)普通話普及和應(yīng)用水平提高的基本措施之一，同時也是高校進(jìn)行素質(zhì)教育的一個重要方面。

（一）就業(yè)求職的客觀性要求

英語雖然是當(dāng)今世界普遍使用的語言，但是普通話作為漢語的一種溝通語言也是當(dāng)今世界使用人數(shù)最多的語言。特別是隨著我國對外開放程度的不斷提高，漢語在國際上被運用于對外貿(mào)易交流與文化溝通等方面越來越頻繁，這也顯示了普通話在國內(nèi)和國際上的地位和影響力。

熟練使用標(biāo)準(zhǔn)的普通話表達(dá)的能力是每一位高校大學(xué)生走向未來就業(yè)崗位的基本要求。在高校普通話推廣管理工作中，普通話測試站管理人員通過一系列的測試指標(biāo)來對高校學(xué)生普通話應(yīng)用能力進(jìn)行認(rèn)真的測試與檢驗，目的是為了使高校學(xué)生能夠在未來就業(yè)求職中滿足企業(yè)與社會的要求。

（二）語言文化素養(yǎng)的內(nèi)在培養(yǎng)要求

普通話推廣、測試管理工作是一項持續(xù)性的工作，它對于人的基本素質(zhì)的培養(yǎng)具有重要意義。管理工作者通過對測試者的普通話培訓(xùn)與指導(dǎo)，進(jìn)行有針對性的發(fā)音表達(dá)上的訓(xùn)練，因材施教，有效促進(jìn)普通話培訓(xùn)與測試工作的順利開展，其主要意圖就是讓每一位高校學(xué)生在語言文化素養(yǎng)上跟上時代的步伐，同時滿足提升個人素質(zhì)的需求。

（三）掌握溝通技能的迫切性要求

高校學(xué)生普通話水平的高低直接決定著自身未來發(fā)展的好壞，良好的語言溝通技能對高校學(xué)生來說是十分有必要的。有效掌握普通話溝通技能是當(dāng)前社會形勢對高校學(xué)生的要求，也是普通話管理者在普通話培訓(xùn)與測試工作中對學(xué)員的殷切希望。

三、高校普通話培訓(xùn)與測試管理工作存在問題及主要原因分析

（一）管理手段不嚴(yán)，重視程度不高

高校開展普通話水平測試是檢驗在校大學(xué)生對于普通話掌握程度的一種方式。然而，很多高校在普通話培訓(xùn)與測試管理過程中由于上述原因有時會出現(xiàn)不嚴(yán)謹(jǐn)、不規(guī)范等情況，如：考前輔導(dǎo)流于形式，針對性不強(qiáng)；輔導(dǎo)教師匱缺，輔導(dǎo)不到位等，致使考試水平不盡人意。由于考前準(zhǔn)備不充分，不認(rèn)真，在測試時，個別考生不遵守考試規(guī)則，鉆空子，有的考生利用手機(jī)網(wǎng)絡(luò)搜索相關(guān)話題內(nèi)容，用電子設(shè)備作弊等方式，致使考試中形成了說話內(nèi)容雷同、網(wǎng)絡(luò)下載成文、大段引用文章等問題，一方面體現(xiàn)了學(xué)生素質(zhì)低，擾亂正常的考試秩序；另一方面也反映出當(dāng)前普通話測試管理工作存在嚴(yán)重漏洞。

（二）專職管理人員能力欠缺，水平不佳

目前，由于高校中沒有專門的語言文字管理部門，所以大多都是掛靠在教務(wù)處等部門，因其還有日常性工作，所以很難把工作重心放在普通話測試管理上，只是有測試需求時“突擊式”組織。另外，普通話水平測試站的管理人員也未必都是專業(yè)出身，自身業(yè)務(wù)能力也有待提高。

作為普通話測試站的管理部門人員，在加強(qiáng)自身普通話培訓(xùn)與測試管理工作能力的同時，也要注重對身邊同事和工作伙伴的支持和指導(dǎo)，使整個高校普通話培訓(xùn)與測試管理工作步入正常化軌道。

（三）考場管理不嚴(yán)格，成績評定不準(zhǔn)確

正規(guī)的測試場地應(yīng)該有完善的考試空間，有較好的隔音設(shè)備，有考試機(jī)、監(jiān)控攝像頭、聽音耳機(jī)等考場設(shè)備。然而，高校普通話水平測試站因場地限制等因素，一般會利用計算機(jī)機(jī)房進(jìn)行測試。利用計算機(jī)機(jī)房測試的優(yōu)勢就是因地制宜，節(jié)約成本，但缺點就是考試環(huán)境非常一般。一般一場測試安排20名考生同時測試，20人同時測試的噪音干擾也是影響測試成績的客觀因素。另外，由于沒有經(jīng)過考前培訓(xùn)、考風(fēng)考紀(jì)不嚴(yán)等問題，出現(xiàn)很多雷同、無效語料、離題、缺時等數(shù)據(jù)，也直接影響了成績的評定。

四、提高高校普通話培訓(xùn)與測試管理工作水平的對策及措施

（一）完善管理制度，創(chuàng)新管理方式

學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和普通話測試站管理工作者要引起足夠的重視，校方在給予政策性指導(dǎo)和對普通話測試經(jīng)費補(bǔ)足的同時，也要加強(qiáng)對普通話測試工作的領(lǐng)導(dǎo)，明確工作責(zé)任，形成有序的組織機(jī)構(gòu)。要根據(jù)當(dāng)前普通話培訓(xùn)與測試工作的實際，建立健全工作制度、工作守則。制定具有創(chuàng)新性的測試人員、管理人員的職責(zé)及規(guī)則制度，保證測試工作的順利、有序進(jìn)行。同時制定追責(zé)制度，杜絕違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象，保證測試工作的嚴(yán)明、公正。

（二）加強(qiáng)培訓(xùn)，提升管理人員能力素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平

普通話水平測試要求測試員及相關(guān)管理工作者要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度，培訓(xùn)與測試管理工作需要與時俱進(jìn)，要不定期對普通話水平測試管理人員進(jìn)行相關(guān)工作的專題培訓(xùn)，提升人員自身工作能力，熟悉各項工作流程，掌握專業(yè)知識，明確崗位責(zé)任，對每一位考生負(fù)責(zé)。

同時，要加強(qiáng)普通話水平測試員和普通話管理工作者對語言文字工作的認(rèn)識程度，以促使他們業(yè)務(wù)水平的提升。認(rèn)真審核普通話測試相關(guān)材料，測試員和管理者要本著服務(wù)考生，奉獻(xiàn)自我的工作精神，加強(qiáng)對高校普通話培訓(xùn)與測試工作的細(xì)致而深入地開展。

（三）明確考場的管理細(xì)則，規(guī)范成績認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)

按照國家普通話水平測試相關(guān)要求，考試現(xiàn)場有一定的規(guī)則。高校普通話管理工作者在普通話水平測試過程中特別容易疏忽對考場管理規(guī)則的重申，從而引起不必要的爭論。因此，不僅要在高校普通話培訓(xùn)時讓考生知曉考試的相關(guān)規(guī)定和要求，更要在考試現(xiàn)場明確普通話水平測試考試各項事務(wù)。

明確規(guī)范考場管理細(xì)則不僅要嚴(yán)格做好報名管理、試卷管理、成績評判、核對發(fā)證及檔案管理等考試內(nèi)務(wù)工作，還要做好測試過程的現(xiàn)場管理，做好考前宣傳工作、考場安排、考場秩序規(guī)范、設(shè)施巡查檢測、測試員與工作人員的安排調(diào)度、出現(xiàn)問題時的應(yīng)急處理等工作。

普通話水平測試成績認(rèn)定，前三道題由機(jī)器評定，第四道題人工評測。如果在測試現(xiàn)場的各項管理工作規(guī)范，那么就會提高評測的準(zhǔn)確性。第四道題的成績認(rèn)定，由省里根據(jù)國家普通話水平測試標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合我省的測試實際情況，統(tǒng)一研討、制定我省成績認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，并由省里對測試員進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，規(guī)范成績認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，提高我省高校普通話培訓(xùn)與測試的管理工作。

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