中小企業網站建設中如何做好網站策劃

張延峰+鮑玉薇

【摘要】本文對中小企業網站建設的目的和建設中存在的問題進行了概括性總結，闡述了中小企業做好網站策劃的重要性，對關于網站策劃的環節進行了分析和總結，且對如何做好一個企業的網站策劃提出了一些看法。

【關鍵詞】網站策劃 網站建設 中小企業

當今社會，互聯網的發展為中小企業實現跳躍式發展提供了一個很好的平臺。建設網站、開展網絡營銷、電子商務，成為眾多中小企業尋求快速發展，建立競爭優勢的一個重要途徑。雖然中國中小企業的網站普及率已較高，但其在網站建設和網絡營銷中仍面臨很多問題，使企業網站的作用沒有得到應有的發揮，從而阻礙了中小企業網站建設的進一步發展，其中很大一部分原因在于網站策劃沒有做好，好的網站策劃是中小企業網站建設至關重要的一環。

一、中小企業網站建設的目的和存在的主要問題

1.網站建設的目的

從中小企業建設網站的主要目的看，按照重要程度依次是：企業形象宣傳；發布產品和服務信息；提供在線客戶服務；滿足內部信息共享需要；開展電子商務。由此可見，大多數中小企業建網站的目的是比較簡單的，由此其對網站功能的要求也就相對較低。

2.網站建設存在的主要問題

建站目的不明確、缺少必要的網站策劃、忽視網站可用度和可信度建設、網站內容更新不足、網站缺乏必要的推廣這是目前中小企業網站建設中存在的五個主要問題，也是導致許多企業在信息化道路上“花了冤枉錢”的主要原因。

二、企業建設一個網站需要策劃

網站太需要策劃了，而這往往不被網站的擁有者和制作人所重視。許多企業在做網站時，簡單從事：找一些有關企業簡介及產品簡介的資料，再配上幾幅照片，交給制作人，叮囑幾句“做得漂亮些啊”之類的話，余下的事就是等待驗收。制作人呢，則是首先遵從客戶的意見，最大限度地滿足客戶的要求，以網頁好看為主，再加點動態效果之類，完活交差。這樣的網站，可能真的漂亮，雙方也都滿意，但絕對稱不上是一個很實用的好網站。為什么？因為它不外是一個企業的宣傳畫冊，類似一個黑板報，它所傳遞的只是一些簡單的信息。

一個實用的、有價值的好網站，特別是企業網站，它應該具有一定的功能，我們叫它功能型網站。功能型網站，是網絡技術與企業的實際相結合的產物，它是實實在在有用的東西。

一個好的企業網站的建設，其實是一個營銷整合的過程，它首先需要了解企業的各種需求，包括了解企業的市場狀況、競爭狀態、營銷渠道、方式及方法等，然后，把它與互聯網技術相結合，適合網上操作的，移到網上進行（當然是要比原來的網下操作更好），可以與網絡結合進行的，把它結合起來。這樣，這個網站的功能就是適用的、有效果的。

由此可見，網站是需要策劃的。而了解市場規律，具有豐富的傳統營銷策劃經驗，同時又非常的通曉互聯網，再加上高尚的職業道德觀念，這些是一個在線營銷企策劃人所必備的。企業建站需要一個完整的策劃，這個策劃要有企業的市場分析，可行性分析，目標群體分析，網站的主要欄目設置，網站的主要功能，網站的整體結構等多方面的內容。由此可見，做好一個企業的網站策劃并不容易。

三、如何做好一個企業的網站策劃

如果制作一個企業的網站策劃，策劃者應該考慮多方面的因素：

1.明確企業建立網站的目的

根據企業的產品、銷售渠道和銷售對象等情況，明確企業的網站是信息服務型、銷售型、銷售服務型或是綜合型，面向企業客戶的網站和面向個體消費者的網站是完全不一樣的，即使是面向個體消費者的網站，也并非所有都需要銷售商品，而且并不是所有產品都適合在網上銷售。比如，面向企業客戶的網站的重點是其在企業間合作過程中的作用，而不需要象面向消費者的網站那樣千方百計去增加瀏覽率，另如可口可樂、柯達都沒有在網上銷售產品，網站只是它們樹立形象，提供顧客服務的一個工具，是它們整體營銷戰略的一部分。

2.了解企業的目標市場

企業的客戶是企業還是個體消費者，他們來自何處？他們信息化程度如何，經常上網嗎？他們主要使用哪些語言？主要希望了解哪些信息？他們的購買水平如何？主要使用哪種瀏覽器？當然，最初建網站時不可能了解這么細致，網站內容需要隨著對消費者了解的深入而逐步調整。比如，企業的顧客群體如果是喜歡新技術、受教育程度較高或經常使用Internet的，則電子商務成功的可能性就很高。此外，目前Internet用戶中男多女少也是考慮因素，“Dell電腦”網上銷售成功的原因，首先在于其市場定位的正確。

3.明確企業自己的競爭優勢

企業的網上、網下競爭對手是誰？與他們相比，自己在商品、價格、服務、品牌、配送渠道等方面有什么優勢？競爭對手的優勢自己能否學習？如何根據自己的競爭優勢來確定自己的營銷戰略？

4.企業如何為客戶提供信息

企業的網站信息來源在哪里？信息是集中到網站編輯處更新、發布還是由各部門自行更新、發布？集中發布可能安全性好，便于管理，但信息更新速度可能較慢，有時還可能出現協調不力的問題。比如，某產品已經售缺，但網站編輯卻不知道，仍在網上銷售該產品。北京幾家大百貨公司的網站就經常出現消費者付了款卻取不到貨的事情。

5.規劃好收款與配送事宜

如果企業建設的是一個銷售型網站，顧客購買自己商品的頻率如何？自己是否能接受貨到付款或在線支付（如果購買頻率高，最好能接受）？自己的商品如何配送？配送的成本、時間如何考慮？

6.評估企業的獲利能力

企業的網站是單獨的業務，還是傳統業務的一部分？自己希望從哪些方面獲得利潤？自己的獲利能力如何？

如果企業在建設網站之前，循著我們的提示將上述各個環節思考清楚，并找出相對準確的答案，企業的網站建設就有了一個非常好的開端，剩下的主要是一些技術性的問題了。

參考文獻：

[1]陳學平、熊偉，中小型網站建設與管理（第3版），電子工業

出版社，2014 年9月

[2]謝松杰，網站說服力：營銷型網站策劃，電子工業出版社，

2014 年1月

作者簡介：張延峰，（1978.10-），本科，講師，研究方向：計算機應用技術；鮑玉薇，（1981.11-），本科，助教，研究方向：計算機應用技術。