網(wǎng)絡(luò)孔子學(xué)院發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)及建議

孫璐瑤+++濮桂芳

摘 要：孔子學(xué)院在線教育不斷發(fā)展，如今已初具規(guī)模。網(wǎng)絡(luò)孔子學(xué)院作為孔子學(xué)院在線教育發(fā)展的一個(gè)重要方面，自建立以來(lái)一直在不斷完善和改進(jìn)。文章以網(wǎng)絡(luò)孔子學(xué)院的發(fā)展現(xiàn)狀為著眼點(diǎn)展開(kāi)調(diào)查，通過(guò)數(shù)據(jù)信息的收集和對(duì)在線課堂教學(xué)模式的分析，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)孔子學(xué)院在發(fā)展過(guò)程中存在語(yǔ)言版本信息不同步、教學(xué)內(nèi)容單一、師生互動(dòng)不足等問(wèn)題，提出網(wǎng)絡(luò)孔子學(xué)院應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)站建設(shè)、改善教學(xué)方式、借鑒國(guó)內(nèi)外網(wǎng)站的經(jīng)驗(yàn)及優(yōu)勢(shì)等發(fā)展建議。

關(guān)鍵詞：孔子學(xué)院；在線教育；網(wǎng)絡(luò)孔子學(xué)院；存在問(wèn)題；發(fā)展建議

孔子學(xué)院自2004年成立以來(lái)，便在不斷擴(kuò)大與發(fā)展，截至2015年底，全球134個(gè)國(guó)家（地區(qū)）建立了500所孔子學(xué)院和1000個(gè)孔子課堂。作為中國(guó)發(fā)展對(duì)外關(guān)系的重要策略，孔子學(xué)院具有無(wú)可替代的價(jià)值。然而，隨著信息時(shí)代的來(lái)臨，孔子學(xué)院傳統(tǒng)的課堂講授模式已不能滿(mǎn)足學(xué)生的學(xué)習(xí)需求[1]。不僅如此，師資力量不足、教材短缺一直阻礙著孔子學(xué)院的發(fā)展[2]。于是，孔子學(xué)院在線教育模式便應(yīng)運(yùn)而生。

近年來(lái)，發(fā)展孔子學(xué)院在線教育更是作為一項(xiàng)國(guó)家戰(zhàn)略被提上日程。在如今的“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，信息技術(shù)正在推動(dòng)傳統(tǒng)學(xué)校教育進(jìn)行改革和重構(gòu)，在教育信息化和“互聯(lián)網(wǎng)+”飛速發(fā)展的背景下，如何發(fā)展孔子學(xué)院在線教育顯得尤為重要。[3]

孔子學(xué)院目前主要以面授和使用紙質(zhì)教材為主，未來(lái)轉(zhuǎn)型后應(yīng)實(shí)現(xiàn)以現(xiàn)代信息技術(shù)和多媒體網(wǎng)絡(luò)教學(xué)為主的模式，而網(wǎng)絡(luò)孔子學(xué)院作為面授教學(xué)方式的重要補(bǔ)充，運(yùn)用現(xiàn)代科技手段創(chuàng)設(shè)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)環(huán)境，全方位拓展對(duì)外漢語(yǔ)線上教學(xué)，是教學(xué)模式的一種創(chuàng)新，也是信息技術(shù)促進(jìn)教育改革的必然選擇[4]。然而，與當(dāng)今時(shí)代發(fā)展需要所不匹配的是，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)孔子學(xué)院的實(shí)施現(xiàn)狀和發(fā)展方向的文獻(xiàn)屈指可數(shù)。

本文以孔子學(xué)院在線教育發(fā)展的一個(gè)縮影——網(wǎng)絡(luò)孔子學(xué)院的發(fā)展為著眼點(diǎn)，通過(guò)對(duì)其運(yùn)行模式、涵蓋內(nèi)容等方面的調(diào)查，結(jié)合作者自身體驗(yàn)網(wǎng)絡(luò)孔子學(xué)院教學(xué)模式的感受，運(yùn)用內(nèi)容分析法，對(duì)當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)孔子學(xué)院實(shí)施現(xiàn)狀進(jìn)行了總結(jié)，并對(duì)其發(fā)展提出了一些建議。

一、網(wǎng)絡(luò)孔子學(xué)院發(fā)展現(xiàn)狀

（一）網(wǎng)絡(luò)孔子學(xué)院發(fā)展概述

2014年5月，網(wǎng)絡(luò)孔子學(xué)院在線課堂正式上線，由國(guó)家漢辦/孔子學(xué)院總部主辦，是服務(wù)于全球漢語(yǔ)愛(ài)好者及全球孔子學(xué)院師生的綜合性、權(quán)威性門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，肩負(fù)著提供漢語(yǔ)教學(xué)資源、促進(jìn)中外文化交流、體驗(yàn)網(wǎng)上即時(shí)互動(dòng)與個(gè)性化服務(wù)的重要責(zé)任。截至2016年5月5日，網(wǎng)絡(luò)孔子學(xué)院學(xué)生數(shù)量已超54.6萬(wàn)人，授課教師共計(jì)4123人，在線課程超過(guò)30萬(wàn)堂。

（二）網(wǎng)絡(luò)孔子學(xué)院的功能定位

網(wǎng)絡(luò)孔子學(xué)院作為一個(gè)免費(fèi)提供漢語(yǔ)和中國(guó)文化學(xué)習(xí)資源的平臺(tái)，在功能的構(gòu)建與內(nèi)容的組成上已經(jīng)具有初步完善的模型，主要分為以下4個(gè)模塊：具有教學(xué)功能的新聞帶讀；具有互動(dòng)功能的在線學(xué)習(xí)課件與模擬考試；展示各地孔子學(xué)院風(fēng)采的報(bào)道，包括孔子學(xué)院的名師講堂視頻；中國(guó)文化集錦資料庫(kù)（如中醫(yī)、藝術(shù)、文學(xué)、功夫、美食、茶酒、民俗、文化遺產(chǎn)等）[5]。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)孔子學(xué)院作為實(shí)時(shí)互動(dòng)類(lèi)在線授課系統(tǒng)，能夠讓教師一邊播放PPT進(jìn)行講述，一邊與學(xué)生進(jìn)行語(yǔ)音溝通。此外，在線課堂具有畫(huà)筆和投票功能，已登錄的會(huì)員還可以通過(guò)留言的方式與教師進(jìn)行交流。[6]

（三）網(wǎng)絡(luò)孔子學(xué)院的網(wǎng)站構(gòu)建

1.涵蓋范圍

網(wǎng)站設(shè)有58個(gè)頻道，涵蓋漢語(yǔ)學(xué)習(xí)、中國(guó)文化、教學(xué)資源、互動(dòng)社區(qū)、孔子學(xué)院五大內(nèi)容領(lǐng)域，擁有漢語(yǔ)、英語(yǔ)、法語(yǔ)、德語(yǔ)、阿拉伯語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、俄語(yǔ)、韓語(yǔ)、日語(yǔ)、泰語(yǔ)等語(yǔ)言版本，發(fā)布了1.2萬(wàn)多個(gè)不同類(lèi)型的學(xué)習(xí)課件，以及近千小時(shí)的音視頻多媒體內(nèi)容，為全球漢語(yǔ)學(xué)習(xí)者、教師以及中國(guó)文化愛(ài)好者提供了豐富的漢語(yǔ)學(xué)習(xí)資源和多彩的文化內(nèi)容，并為用戶(hù)學(xué)習(xí)漢語(yǔ)提供及時(shí)高效的服務(wù)和支持，有助于吸引更多國(guó)際學(xué)生，提高孔子學(xué)院的國(guó)際影響力。

2.課程內(nèi)容

網(wǎng)站提供可供互動(dòng)的在線課堂、點(diǎn)播課、可回訪的課堂和直播課堂預(yù)告四類(lèi)學(xué)習(xí)模式，按授課內(nèi)容可分為綜合文化、商務(wù)漢語(yǔ)、旅游、交際漢語(yǔ)、基礎(chǔ)漢語(yǔ)、認(rèn)證培訓(xùn)、人物、教學(xué)資源、中醫(yī)、藝術(shù)、文學(xué)、功夫、美食、茶酒、民俗、文化遺產(chǎn)、電影、娛樂(lè)、新聞19類(lèi)。學(xué)習(xí)者可以通過(guò)對(duì)課堂、系列課或教師的搜索找到自己想學(xué)習(xí)的課程，課程內(nèi)容廣而全，包含了中國(guó)文化和生活的方方面面。

3.服務(wù)功能

首先，在系統(tǒng)功能方面，網(wǎng)站支持多種語(yǔ)言，同時(shí)擁有完善的搜索功能。訪問(wèn)者可以通過(guò)內(nèi)容分類(lèi)、授課語(yǔ)言、難度級(jí)別、適用人群、課程形式、教學(xué)目的、內(nèi)容屬性等對(duì)所需課程進(jìn)行細(xì)致篩選，以獲取理想的課程（見(jiàn)表1）。

其次，在用戶(hù)資源管理方面，網(wǎng)站有較為完善的體系。注冊(cè)用戶(hù)可以在用戶(hù)后臺(tái)查詢(xún)到曾經(jīng)進(jìn)入的課堂、系列課程版塊，曾經(jīng)下載的課件；網(wǎng)站還會(huì)記錄用戶(hù)的學(xué)習(xí)軌跡，方便用戶(hù)復(fù)習(xí)。

最后，在客服服務(wù)方面，網(wǎng)絡(luò)孔子學(xué)院的表現(xiàn)也可圈可點(diǎn)。網(wǎng)站設(shè)置了“幫助中心”和“在線客服”，6位客服每天工作時(shí)間均為6小時(shí)，用戶(hù)可以聯(lián)系客服，提出建議、投訴或交涉合作事宜。

二、網(wǎng)絡(luò)孔子學(xué)院存在的問(wèn)題

（一）網(wǎng)站各語(yǔ)言版本信息不同步

通過(guò)對(duì)比中文、英語(yǔ)、西班牙語(yǔ)、法語(yǔ)四種不同語(yǔ)言的網(wǎng)站版本發(fā)現(xiàn)，在多個(gè)語(yǔ)言版本中，中文版的更新較為及時(shí)，其他三個(gè)版本的內(nèi)容更新存在延遲現(xiàn)象，且各網(wǎng)站的內(nèi)容有70%以上的不同。總之網(wǎng)絡(luò)孔子學(xué)院多語(yǔ)種版本的內(nèi)容更新速率差異大，外語(yǔ)版本的更新速度相對(duì)滯后。[7]

（二）注冊(cè)方式不便利

網(wǎng)絡(luò)孔子學(xué)院的合作平臺(tái)是新浪微博和騰訊QQ，兩者是中國(guó)大眾廣泛使用的社交媒體。雖然網(wǎng)站設(shè)置有臉譜網(wǎng)和推特的鏈接，但用戶(hù)無(wú)法連接注冊(cè)[8]，無(wú)法進(jìn)行評(píng)論交流，這也直接導(dǎo)致了在線課堂中的聽(tīng)眾幾乎全為“游客”，而網(wǎng)站規(guī)定“游客”無(wú)法在課堂上發(fā)言、在課程結(jié)束后發(fā)表評(píng)論，或與教師進(jìn)行交流。這種由注冊(cè)方式引起的一系列問(wèn)題亟待解決。