消毒供應中心質量提高中護士長的職責分析

王錦青

(四川省雅安市石棉縣中醫醫院,四川雅安625400)

--醫院管理--

消毒供應中心質量提高中護士長的職責分析

王錦青

(四川省雅安市石棉縣中醫醫院,四川雅安625400)

目的分析提高消毒供應中心質量中護士長的職責。方法本院于2015年1月～12月期間對消毒供應中心室護士長采取相應的職責提高措施，并對比2014年1月～12月期期間未采取職責改進措施時護士長相應職責意識。結果實施后護士長責任意識較實施前明顯提高，具有統計學意義（P＜0.05）。結論明確消毒供應室護士長的職責情況，全面提高護士長職責意識，有利于消毒供應中心管理質量。

消毒供應中心質量；護士長；職責

消毒供應中心是醫院中重要部門，承擔著醫院各科室各種器械物品的清洗消毒滅菌及無菌物品供應的部門，是預防醫院感染的重要科室[1]，而消毒供應中心工作質量關系到醫院感染發生情況，影響著醫院醫療工作質量。而護士長對消毒供應中心工作質量起著極其重要的作用，為此護士長應充分認識到消毒供應室的重要性，明確自身職責，為努力提高消毒供應中心工作質量而做出一定的貢獻[2]。本文就對本院護士長采取相應職責改進措施，以此明確護士長職責，肯定護士長作用，其結果分析如下。

1 資料與方法

1.1 臨床資料本院于2015年1月～12月期間對消毒供應中心室護士長采取相應的職責提高措施，護士長為女性；并自愿參加職責改進措施。

1.2 改進策略（1）加強護士長綜合素質培訓工作，提高護士長操作技術水平。醫院及科室領導人應認識到護士長在消毒供應室中的地位，不斷開展綜合素質及操作技術培訓工作，確保護士長具備高度的政治思想素質和道德水平。護士長應加強各種儀器原理、性能、包裝及操作的研究學習，掌握各物品消毒滅菌新知識，全面掌握并善于運用消毒隔離知識。同時護士長需不斷研究學習各種操作技術，掌握豐富的專業知識和熟練的操作技術，能積極處理工作中各種難題，并善于運用各種技術解決消毒供應中心工作中出現的問題。另外相關領導人應重視護士長心理情緒變化，給予護士長足夠的重視，肯定護士長的地位，幫助護士長認識到自身價值，積極調解護士長心態，樹立積極向上樂觀進取的價值觀念。（2）增強護士長率先垂范職能及工作質量監督智能。護士長應具備足夠的業務能力和理論知識，方可指導臨床護士工作。在臨床工作中，確保各項操作規范到位，掌握各科室物品相應消毒滅菌的知識。消毒供應室工作各項環節都需單獨操作完成，工作質量均要滿足要求。消毒供應室各物品需達到無菌、無致熱源要求，重視工作人員手消毒，貫徹落實崗位職責，增強法律知識學習工作，確保每個醫護人員能時刻約束自身行為，貫徹落實無菌理念。（3）增強護士長溝通協調能力。醫院各領導人應認識到護士長自身溝通能力的重要性，不斷加強護士長溝通能力的培訓工作，確保護士長能更好解決各科室及醫護人員之間的矛盾和糾紛。同時要善于與各科室的護士長、護士人員進行有效溝通，詢問意見后才能對問題予以整改，并維護好與各科室人員之間的關系，避免醫護工作中矛盾糾紛的發生。（4）增強護士長領導管理能力。護士長在護理工作中起到領導作用，不僅領導著醫護人員的思想政治工作，也領導著她們的工作業務。護士長需重視對各科室人員的思想教育工作及業務培訓，建立完善的規章制度，貫徹落實無菌觀念及無菌操作，并充分發揮醫護人員的主觀能動性，增強醫護人員的綜合素質教育。（5）貫徹落實醫院感染管理工作。消毒供應室臨床工作與醫院臨床科室關系密切，消毒供應室承擔著各科室物品的消毒、滅菌、清洗、包裝，因此其質量管理工作關系到醫院感染管理情況，并與患者安危直接相關。因此，護士長必須要加強消毒供應室消毒滅菌工作，加強感染控制環節，避免醫院感染的發生。

1.3 評價指標自制調查問卷量表評價護士長責任意識，總計100分，分數越高，責任意識越強[3]。

1.4 統計學方法本次研究使用SPSS18.0統計學軟件，計量資料采用±s”表示，組間比較采用t檢驗；以P＜0.05為差異有統計學意義。

2 結果

實施前護士長責任意識（78.6±7.3）分，實施后護士長責任意識（93.7±3.8）分，實施前后比較，差異具有統計學意義（P＜0.05）。

3 討論

消毒供應中心承擔著整個醫院部門物品供應責任，其工作質量與醫院醫療水平及患者安危息息相關。消毒供應室護士長是醫院護理管理體系中的關鍵環節，是提高護理管理質量的關鍵人物[4]。此時明確護士長職責，提高護士長責任意識，肯定護士長地位，利于提高消毒供應室工作質量，減少醫患糾紛、醫護糾紛的發生[5]。本次研究中，針對消毒供應室護士長的主要職責，采取相應改進措施提高護士長責任意識、業務能力，豐富護士長理論知識，加強護士長職能培訓工作，增強護士長操作技術水平，能直接改善消毒供應室工作質量，間接改善了醫院形象。研究結果顯示，實施前護士長責任意識（78.6±7.3）分，實施后護士長責任意識（93.7± 3.8）分，差異具有統計學意義（P＜0.05）。研究表明，對消毒供應室護士長采取相應改進措施，明顯提高了護士長責任意識，使護士長能明確自身職責所在，進而改善消毒供應室工作質量，減少醫院感染的發生。

護士長在明確自身職責后，應不斷加強自身綜合素質的鞏固與提高，不斷研究與學習，完善自身所要具備的健康素質，提高心理健康素質。一般多數護士認為供應室護士地位較低，被當做后勤看待，此時護士長應認識到護士心理狀況及情緒變化，幫助護士認識到工作中任何崗位都是有價值的，及時調整護士心理狀態，樹立榜樣，增強護士的信心[6]。

為了提高消毒供應室工作質量，首先要貫徹落實檢查制度，注意成立消毒供應室工作質量監督小組，每天不定時檢查清洗消毒滅菌包裝等環節質量，避免工作過程中出現差錯。同時要及時發現并解決工作過程中出現的問題，以免差錯程度加重，范圍擴大[7]。其次要定期或不定期調查醫院臨床科室滿意度，通過調查醫院臨床科室滿意度，能夠衡量消毒供應室工作質量。在調查臨床科室滿意度時，并注意征求醫護人員的建議，明確建議實施可行性，盡量滿足臨床醫護人員的需求，通過臨床醫護人員的滿意度，評估消毒供應室工作質量，并根據意見對消毒供應室工作環節予以調整及改善，進而減少矛盾糾紛的發生。最后醫院相關領導人應定期組織護士業務學習，強化護理人員的業務水平，豐富護理人員的理論知識，幫助護理人員明確自身職責，恪盡職守，盡職盡責，進而減少工作中差錯環節的發生[8]，提高消毒供應室工作質量，預防醫院感染的發生率，提高物品消毒滅菌合格率，保證供應物品的無菌質量，避免醫院物品供應中差錯的發生。總而言之，明確消毒供應室護士長的職責情況，全面提高護士長職責意識，加強護士長綜合素質培訓工作，提高護士長操作技術水平，增強護士長率先垂范職能、工作質量監督智能及溝通協調能力，增強護士長領導管理能力，貫徹落實醫院感染管理工作，有利于消毒供應中心管理質量。

[l]馬東曄.改進消毒供應中心質量管理，提升醫院感染管理水平[J].當代醫學，2010，16（22）：43.

[2]韋召麗.消毒供應中心護士長在管理中的協調作用[J].吉林醫學，2010,31（31）：5673-5674.

[3]鐘偉娥,林秋霞,謝碧嫻.消毒供應中心護士核心能力訓練模式探討[J].當代醫學,2012,18（15）：138-139.

[4]張清霞.消毒供應中心設立值周護士在人員培訓中的應用[J].中國社區醫師,2009,20(24):204.

[5]侯彬，莊敏，許燕玲.組長負責制在消毒供應中心環節質量控制中的作用[J].上海護理,2012,12（4）：46-47.

[6]黃宏春，王秀敏，王永亮.ERCP和EST取石術治療肝外膽管結石臨床研究[J].中華肝膽外科雜志,2010,16（1）：34-36.

[7]張玉桂，劉玉蘭.消毒供應中心護士績效考核實施方案的探索[J].價值工程，201l，30(15)：156-157．

[8]王武芝，程叢紅，左名秀.消毒供應中心持續質量改進效果[J].中國感染雜志，2011，10(3)：233-234.

10.3969/j.issn.1009-4393.2017.09.015