幸福來自期許

向潔

幸福來自期許

向潔

你幸福了嗎？對于這個話題，早在2012年央視系列街坊調查時，我曾與同事討論過。

有人說，給我獎金一百萬就幸福了，有人說，給我放幾天假就幸福了，也有人說，稅務系統的工作單調、重復，一眼能望到退休，無所謂幸福啦。所有這些答案，無非是希望有錢、有閑和有望。

習近平總書記在2014年5月8日同中央辦公廳領導干部座談時講，魚和熊掌不可兼得，當干部就不要想發財，想發財就不要當干部。

馬克思說“人與動物的本質區別在于勞動”，高中老師的講解是：“如果有一天你們被剝奪了勞動的權利，有了大把的時間無所事事，那一定會感覺很痛苦”。是這樣嗎？我內心存疑，但是，無數事實讓這個問號變成了感嘆號。隨便說一個：婚假期間，老公工作忙，不能陪我，我自己跑到海南那個美麗的地方去度假，卻瞬間明白了大文豪蘇軾剛到海南說的“四顧真途窮”，原來即使有了大把的時間，也不一定是那么令人幸福的事情。

那么，怎樣才算幸福呢？我以為，幸福不僅僅在于錢的多少，也不限于時間的長短，更不是別人輕易就能給你的，其本質在于期許。

央視名嘴白巖松寫過一本書《幸福了嗎？》，他說：“我們追求的不是幸福，而是追求幸福的過程。”是的，獲得幸福的途徑在于不管有多好，相信明天會更好。

兩年前，剛來武昌區局那會兒，我在辦公室工作，本以為可以大展拳腳，卻很快發現，自己更像個打雜的，鮮有原創作品，拍出來的照片也不盡如人意，終日忙忙碌碌，像只無頭蒼蠅，工作做了許多卻并不出彩。關鍵時刻，辦公室主任黃凌送給我一套書，她說：“以后你的作品也會在里面！”。

我向書中獲得通訊一等獎的林霞副主任請教工作方法，開始在工作中注意統籌規劃，邊做邊學。三個月后，局長跟我說的第一句話是：“照片拍得不錯。”聽到這鼓勵的話語時，我是幸福的。

如今我寫的信息上了人民網、省局網頁，調研稿刊登于《中國稅務報》、《湖北國稅》，隨筆入選了省局《數字人事言論集》，還有詩歌作品刊登于《詩苑》，我想我是幸福的，這份幸福來自領導的期許，來自于我一天天的成長。

參加工作八年，我從長陽國稅資丘分局到縣城，又從市里到省城，兩年換一個辦稅服務廳，大家知道嗎？零投訴。并不是我業務能力有多強，而是我一直在學習如何與納稅人打交道。

在人山人海的辦稅服務廳，納稅人總會問窗口人員：你怎么不叫號？當然，這時候他只是想告訴你，我等得不耐煩了，我不高興了。這時候你怎么辦？你不理他，做自己手上的事兒，他立馬拍桌子喊，我問你干嘛不叫號？你說，在叫啊。他說你一個業務辦這么久，效率怎么這么低呢？后來，我會沖納稅人笑，說：“不好意思啊，人太多，讓你久等了?！边@時候，納稅人會默默地離開窗口在一旁等著，有時還會不好意思地笑笑說：“你們也不容易，你們也忙?！?/p>

多年的經驗讓我知道如何把矛盾扼殺在萌芽狀態，但是你知道嗎？我心里也有很多疑惑：為什么業務量一多系統就卡個不行？為什么有那么多“走網路”的方式，納稅人還是要選擇最為原始的方式來這里辦稅？為什么申報期有半個月，納稅人總要等到最后幾天才來？

還好，有足夠愛護我們的領導。記得有一次，一個會計拿著蓋了業務章的申報表，投訴一個同事，說該同事未在系統內錄入申報信息，導致他逾期未申報，要被罰款。那個同事以為是自己疏忽大意，承諾會承擔一千元罰款。這時，我們的副主任王澄反復查詢了征管系統，又在上千份紙質檔案中找到了納稅人先申報，然后再申請刪除申報表的證據，還原了事情真相。

還記得窗口人手不足時，我們的副主任鮑麗會親自上崗分擔業務。還記得納稅人在窗口大吵時，我們的主任方青會擋在我們面前跟納稅人說，來來來，你找我，有什么事你跟我說。

如今，在區局這個和諧的大家庭里，不僅有減壓室，還有單位組織的戶外活動，生日時會收到生日卡和領導的祝福短信，加上跳繩、文藝匯演和演講等等活動。每次活動都會讓我們最基層、最一線的普通職工感受到領導的關愛和區局的凝聚力，那是關于幸福的體驗，無往而不勝的美好憧憬由此而生。