供電企業班組信息化減負工作的實施/洪汛

連妙春

摘 要：廈門供電公司為進一步減輕班組負擔，準確把握班組建設面臨的形勢和任務，明確目標，落實責任，推動班組信息化減負扎實有效地開展，通過嚴格控制班組使用的信息系統種類和數量，建立滿足班組使用需求的信息系統運維模式，加大對現有信息系統的整合力度，加快清理自建系統；優化和完善系統的實用功能，提升工作效率，推動數據共享和業務信息融合，避免數據重復錄入，實現“一源錄入、多端共享”；簡化考核方式，注重關鍵指標，強調合理使用，發揮系統功效。

關鍵詞：班組 信息化 減負

中圖分類號：F273 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2017）01（c）-0002-02

1 工作目標

按照“項目化減負，常態化推進”“誰主管、誰負責”的原則，各級專業部門要加強對班組減負的分類指導，幫助班組進行減負項目的征集，一是要從源頭分析重復性工作和業務瓶頸，對報表、記錄、表單、工單、報告（巡視、檢測、檢修、試驗等）、臺帳、檔案等結合信息系統進行全面分析，確保班組原始數據錄入后，通過信息系統自動生成各類表單，減少重復性錄入和手工填報；二是應全面梳理各類報表，對同類報表進行合并，進一步精簡數據類型，取消對工作沒有指導作用的數據；三是要完善統一各類信息系統的數據接口，通過數據中心數據交換，避免班組多系統重復錄入；四是要分析各類數據的錄入頻度，按照管理要求，從近年來數據對管理的支撐找出最佳錄入頻次要求，避免無效數據和海量數據的產生。各部門協同工作，持續推進班組信息化減負工作，切實增強班組活力，確保取得實效。

2 工作實施

2.1 建立工作領導小組

成立班組信息化減負工作領導小組，規定由分管副總經理主持召開月度例會，公司副總工程師主持召開周例會，建立問題來源、進度計劃、成效驗證的閉環管控機制，確保工作進度與質量可控、在控。

2.2 開展專題調研

信通公司按專業管理范圍，與運檢、營銷專業組成專題調研組，深入一線班組開展調研。通過現場發放調研問卷，座談訪談，與班組長、技術員、一線員工等廣泛交流，確保問題查實、查透、查準。利用2個月的時間，完成對55個基層班組在生產管理、ERP、營銷管理等10余個常用信息系統存在數據重復錄入問題的調研，摸清存在問題，獲取第一手資料。梳理歸類管理、性能、功能、集成、班組應用等方面需集中解決的問題。

2.3 開展統一業務流程梳理

明晰業務邊界和規則，解決不同專業和部門間流程不一致、銜接不暢等問題。強化部門間工作協同，改變以部門為節點的業務流程，建立面向班組和業務活動的精益化管理流程，全部業務流程應在業務信息系統以班組為節點設置建立，取消無效環節和節點，現有系統外的人工傳遞、OA傳遞等業務推進方式全部納入系統流程管理，增加系統電子化簽名功能。加強系統流程對各業務節點的監視，避免體外循環。

2.4 推進自建信息系統清理

通過摸底排查，全面梳理信息系統現狀，建立信息系統和設備臺帳。堅持“三實”（實際、實用、實效），對老舊和自建系統按照公司要求進行下線處理，對需保留的系統優化提升硬件資源能力，淘汰因信息系統下線及系統優化而閑置的硬件設備。6個自建系統已全部下線，騰退出41臺服務器。

2.5 推進數據共享與業務融合

依托公共數據資源池，實現數據資源從“分散收集、分散存儲”向“集中存儲、綜合利用”的轉變，做到“一源輸入、多端按需使用”，保證數據源唯一，實現一次錄入，多方共享。在完成電能質量在線監測、電子文件、用電采集信息共享、母線平衡、生產大區與管理大區等數據共享建設的基礎上，進一步開展人力資源信息共享、營配集成融合、設備精益化管理等共享融合工作，并按月開展數據質量監測與評價，提高了數據利用效率，逐步消除數據重復錄入現象。

2.6 推進供電所信息系統易用化

針對鄉鎮供電所“人員相對較少，角色相對簡單，信息化技能相對薄弱”的特點，根據供電所需求，推進鄉鎮供電所及班組一體化信息系統的應用。班組需要使用的信息系統全部通過簡易門戶單點登錄，實現系統的統一入口；同時結合當前ERP、生產、營銷系統的使用狀況，通過該系統進一步簡化菜單、簡化操作、簡化流程，推行專業化管理和標準化管理，解決鄉鎮供電所人員在信息系統方面操作流程環節過多，信息錄入繁雜的問題，提高人員工作效率，提升供電所管理水平。

2.7 優化信息系統性能

對用戶體驗、網絡、客戶端情況進行調研，嚴格排查生產、營銷一線班組的網絡實時情況，定位ERP、生產、營銷信息系統性能瓶頸，通過提升網絡帶寬、提高用戶計算機配置、完善系統程序和數據庫調優等方式開展信息系統性能優化工作。目前從調度大樓機房到各營業廳（所）、變電站的網絡通道全部更換為光纖通道，網絡延時降低到2 ms秒以內；對各部門計算機分配方案嚴格管控，確保不少于60%的計算機直接分配到基層一線班組，更好地支撐班組信息系統的使用；通過建立基礎健康檔案、系統評估方案、優化實施方案、優化效果評估方案和用戶指導手冊等方式記錄跟蹤信息系統的運行狀況，向上級部門及時反饋信息系統運行問題與改進意見，實現信息系統性能的不斷優化改進，提升了一線班組的工作效率和用戶體驗。

2.8 減少基層數據重復報送

統籌規范各領域、各層級的數據報送范圍和內容。提升數據自動獲取生成功能，減少人工填報數據，強化部門間數據任務協同，部門間可以橫向調取的數據，不得要求基層部門報送。

2.9 開展系統驗證，確保提升效果

信通分公司同業務主管部門一起，匯集應用效果評價，根據工作進展情況，制定“回頭看”工作方案。設計多維驗證體系，收集20個基層班組信息系統性能測試數據，驗證不同地點、高峰時段的系統性能速度。組織業務部門、廠商人員進行現場驗證，掌握不同專業對業務操作的熟練程度、業務規范執行等情況。開展基層用戶滿意度調查，根據驗證結果發現問題、解決問題。

2.10 建立工作保障機制

通過建立“三個機制”，實現“兩個掛鉤”，保障班組減負項目層層落實。

2.10.1 三個機制

（1）建立專業協同機制。公司不定期召開班組信息化減負協調會，檢查落實工作進度，統籌協調各專業協同配合與信息共享，避免對班組政出多門。

（2）建立問題反饋機制。建立有效的上下溝通和問題反饋通道，及時收集上報減負工作推進中存在的問題和實踐經驗，使減負工作扎實開展。

（3）建立跟蹤監督機制。將減負工作納入督導巡視范圍和督查督辦事項，工會辦加強減負措施落實情況的督促與跟蹤，開展不定期的班組回訪，掌握信息化減負工作開展情況和問題解決進程。

2.10.2 兩個掛鉤

（1）將減負工作成效與年終績效考評掛鉤。將班組減負工作納入各相關部門的年終績效考評，納入領導干部和管理人員的工作業績考核，提高各部門對班組減負工作的重視程度。

（2）將減負工作落實與班組管理定級掛鉤。把班組減負工作納入公司班組管理定級評價辦法中，并將其成效作為班組年終評優評先的依據，以提高班組成員參與班組減負工作的積極性、主動性。

3 效果

（1）各統推系統已全部通過企業門戶統一進行登錄，提高了基層班組的工作效率；按基層班組定崗梳理權限，整合系統功能菜單，提高信息系統易用性。

（2）優化和完善了各信息系統的實用功能，提升工作效率。推動數據共享和業務信息融合，避免數據重復錄入，實現了“一源錄入、多端共享”。

（3）使每名員工對自己的崗位有清晰認知，提高了主動工作的積極性，消除了員工過去因被迫行動產生的心理負擔，從實際工作量和心理感受上做到有效的班組減負。

參考文獻

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