“微時代”下公共圖書館讀者服務策略研究

蔣彥英

摘 要： 在移動互聯微時代的背景下，公共圖書館獲得了新的發展契機，在讀者服務方面進行了一系列的創新。本文在闡述“微時代”概念的基礎上，結合基層公共圖書館讀者服務面臨的挑戰，探索了優化其讀者服務的有效策略。

關鍵詞：“微時代” 公共圖書館 讀者服務

中圖分類號：G258.2 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2017）02-0040-01

在“微時代”背景下，社會的各行各業都受到了一定的影響，微信、微博、微電影等的使用率越來越高。受到“微時代”的影響，基層公共圖書館在克服各項困難的同時，應當迎難而上，努力創新自身的讀者服務，為實現與時俱進的發展奠定基礎。

一、“微時代”的簡述

何謂“微時代”，通過微博客戶端實現短小精悍信息的發布、傳播、調研、爭鳴以及評價等。在2006年，美國社交網絡及微博客服務網站“Twitter”成立，預示著“微時代”的到來。在2009年，我國網絡公司“新浪”推出了屬于本國的微博客服務，并且其一經推出就產生了爆炸式的影響力。隨著移動互聯網技術的創新發展以及大數據時代的到來，“微時代”的影響更加強烈，微信、微電影、微音樂、微小說等都逐漸涌現出來，受到廣大受眾的喜愛和青睞。

二、“微時代”下內丘縣公共圖書館讀者服務面臨的挑戰

1.讀者到內丘縣公共圖書館的頻率以及館藏利用率明顯下降

現階段，即使一些基層公共圖書館都在宣傳方面加大的力度，都在大力開展閱讀推廣工作，然而在“微時代”背景下，讀者到基層公共圖書館的頻率明顯下降，并且圖書館自身的館藏利用率也有所降低。受到“微時代”的影響，廣大讀者在查找期刊文獻的過程中，都選擇使用智能手機或平板電腦登錄中國知網、維普、萬方等數據庫[1]。借助軟件客戶端，讀者足不出戶就能夠快速、準確的找到想要的資料。除此之外，微博、微信的普及使用讓讀者能夠利用碎片化的時間閱讀文章、了解新書出版的情況。這些都導致基層公共圖書館的讀者服務面臨著較大挑戰。

2.內丘縣公共圖書館的公共交流平臺功能有待增強和發揮

在傳統基層公共圖書館讀者服務模式運作的情況下，自身的交流平臺功能在一定程度上受到了限制，很難滿足當今廣大讀者的全部需求。即使也會階段性的為讀者組織開展一些座談會或新書推薦活動，但是讀者間的互動交流效果并不理想。究其根本是這類活動受到時間、空間的制約，可能與部分讀者的空閑時間相符合，難以保證所有讀者都參與其中。而在“微時代”背景下，國內圖書館都在探尋創新發展的道路，若是不努力追趕時代的步伐，那么自身讀者服務將難以滿足廣大讀者的需求，久而久之，就會影響自身在本地讀者心中的地位，品牌形象難以達到有效樹立，自身各項功能也不能得到很好的發揮。

三、“微時代”下創新內丘縣公共圖書館讀者服務的有效策略

1.借助微信公眾平臺服務，對自身讀者服務空間和方式進行拓展

移動互聯網技術的快速發展為人們的溝通和交流提供了便利，聊天軟件的開發和推廣為基層公共圖書館的讀者服務提供了發展的契機。基層公共圖書館可以借助微信公眾平臺服務優化自身讀者服務，促使其開展方式得到一定的拓展。新媒體相較于傳統媒體，最為明顯的特征就是對移動互聯網技術的運用，通過智能手機以及平板電腦等設備的使用，讀者能夠實現隨時隨地的瀏覽新聞、閱讀圖書。等車時、排隊時、坐車時都可以借助智能手機來閱讀，這種利用碎片化時間進行閱讀的方式受到了廣大讀者的喜愛[2]。在這樣的形勢下，基層公共圖書館可以順勢而為，借助微信公眾平臺服務為廣大讀者提供圖書推送服務，極大的實現了自身讀者服務空間的拓展。通過這樣的方式，讀者不僅能夠隨時隨地利用智能手機查詢文獻以及最近出版的新書等。具體來說，公共圖書館可以借助微信公共平臺設立能夠凸顯自身特色的閱讀板塊、讀者意見反饋板塊，這樣不僅能夠向讀者發布圖書信息，而且還能夠獲得讀者對公共圖書館服務的反饋，從而結合讀者提出的意見對自身服務進行進一步的優化。

2.借助微博的優勢，通過設置“微話題”吸引讀者的關注

除了微信公眾平臺外，微博也是一種可以利用的資源。作為一種資訊平臺，微博平臺具有一定的內容聚合效應，其主要依賴于內容的發布和傳播。基層公共圖書館可以借助微博來實現讀者閱讀服務的推送。通過在微博上發布“微話題”，不僅能夠吸引廣大讀者的注意和關注，而且還能夠激發讀者參與話題討論的興趣，在一定程度上實現了形象推廣的目的，增強了圖書館與讀者、讀者與讀者之間的互動和交流，獲得了更為顯著的效果。與此同時，“微話題”的設置也對讀者產生了一定的影響，在無形之中改變了讀者的閱讀喜好和閱讀習慣。

結束語

總而言之，公共圖書館受到“微時代”的影響，其自身讀者服務模式和內容發生了一定的變化，向著更為高效、更為符合廣大讀者需求的方向發展。公共圖書館需要借助“微時代”的優勢，向廣大讀者提供能夠滿足其各項需求的優質服務，通過實現線上服務與線下服務的融合統一，推動公共圖書館在新時期能夠進一步發展。

參考文獻

[1]孟萍.“微時代”下公共圖書館讀者服務策略研究[J].圖書館工作與研究，2016（6）：112-115.

[2]羅瑞芳.微時代視角下對公共圖書館讀者服務的幾點思考[J].大眾文藝，2016（18）：202.