圖書館與決策咨詢服務

崔筱意

摘 要： 公共圖書館決策咨詢服務具有一定的時代特征，服務對象的針對性更強，知識服務也更為系統，能夠及時提供可靠的信息，因此在國家領導決策工作中得到了適當的應用。本文將結合圖書館與決策咨詢服務的應用現狀，對其合理應用措施進行了分析，希望能夠有所幫助。

關鍵詞：圖書館 決策咨詢服務 兩會服務

中圖分類號：G252 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2017）02-0036-01

近幾年，隨著圖書館事業的發展以及圖書館決策咨詢服務在領導決策中的廣泛應用，決策咨詢服務逐漸發展成為重要的社會行業，并且得到了較為快速的發展，不同服務組織之間相互競爭，對決策咨詢服務的良好應用產生了一定的影響。因此為了緊隨時代發展步伐，圖書館在發展過程中就應該結合時代的需求對決策咨詢服務進行改革創新，探索能夠與現代社會決策咨詢服務需求相適應的服務模式，為決策咨詢服務的合理應用提供相應的保障。

一、決策咨詢服務的發展現狀

決策咨詢服務是圖書館綜合服務工作中的重要組成部分，對圖書館的建設發展以及我國圖書館事業的國際化發展進程都產生著重要的影響。在圖書館決策咨詢服務的發展過程中，不斷結合社會需求對決策咨詢服務進行創新，促使圖書館決策咨詢服務在各行各業都得到了相對廣泛的應用。特別是改革開放工作的深入推進為圖書館決策咨詢服務的廣泛應用創造了良好的條件。從2015-2016年與國民經濟和社會經濟建設密切相關的熱點問題能夠看出，國家圖書館在領導決策工作中發揮了重要的作用，為各項會議的開展提供決策咨詢服務，圖書館決策咨詢服務的重要性得到了進一步凸顯[1]。特別是在今年新城區“兩會”召開期間，新城區圖書館在決策咨詢服務方面發揮了積極作用。 2月25日至3月1日，新城區第十六屆人民代表大會第五次會議、政協第八屆委員會第五次會議勝利召開。為充分發揮圖書館文獻信息資源和信息網絡技術優勢，更好地為兩會代表委員參政議政，撰寫提案、議案提供適時、便捷、廣泛、全面、深度的信息參考服務，共為代表委員發放“兩會專題資料匯編”299冊，提供借閱書刊、打印材料、解答咨詢、下載電子書和期刊、下載使用移動圖書館等各項服務共計1462人次，辦理讀者證227張，收到代表委員服務意見反饋40余條。可見，在當前社會背景下，圖書館決策咨詢服務與領導決策工作之間形成了緊密的聯系，能夠為國家會議的召開提供相應的決策咨詢信息支持，有效增強領導決策的科學性和合理性，為領導決策質量的提升提供相應的保障。

二、有效優化圖書館決策咨詢服務的重要意義

首先，圖書館咨詢決策服務的優化能夠拓展服務領域，進一步提升圖書館資源的利用率。圖書館為社會各行各業提供決策咨詢服務，不僅能夠促進圖書館的整體服務工作得到有效的拓展延伸，使圖書館的服務領域和服務空間得到進一步拓展。2017年，新城區兩會期間，新城區圖書館 分別在駐地和會場配備“電子書借閱機”和“智能期刊閱讀機”，電子書借閱機包含了11大類3000多冊最新電子圖書，并設置“兩會”專題圖書文獻庫。通過現場掃描二維碼，代表委員可以選擇自己需要的圖書免費下載到手機或平板電腦上，隨時隨地閱讀。通過圖書館廣發納參與決策，使得圖書館的決策功能進一步提升，對圖書館社會價值的實現產生著相應的積極影響。其次，有助于促進服務效能的強化，增強決策咨詢服務的競爭力。在圖書館進行決策咨詢服務建設過程中，新時代的網絡科技在服務工作中發揮了重要的作用，并且借助決策咨詢服務，圖書館的文獻資源也日漸被更多的人了解和應用，圖書館工作效能進一步提高[2]。新城區兩會期間，圖書館通過使用掃描二維碼技術，用手機或平板電腦下載移動圖書館APP（圖書館讀者卡號即為免費使用的用戶名），代表委員們可以用手機24小時閱讀使用包括政策理論、法律法規、經濟科技、教科文衛、農牧林業水利、城建環保等內容的學術論文、視頻公開課、中外文電子書、報紙期刊、行業標準等文獻資源，隨時隨地盡情享受方便快捷可靠的數字化信息服務。最后，圖書館決策咨詢服務的優化促進了資源深化建設，并對文化生產力的強化產生了相應的積極影響。在兩會信息服務現場，由圖書館工作人員圍繞市民最關心的重點難點問題和與會代表的信息需求而精心編輯印刷的“兩會參考資料匯編”和移動圖書館電子圖書下載以及現場辦理讀者證及其受歡迎。通過這種方式使圖書館決策咨詢服務得到了進一步優化調整，在為政府領導提供決策信息支持的情況下，促使決策機構可以獲得更為準確全面的信息，在提升決策科學性的同時為圖書館文化生產力水平的提升提供了相應的支持，有效促進了圖書館圖書資源的深化建設。

三、圖書館決策咨詢服務的優化發展措施

圖書館決策咨詢服務具有較強的科學性，合理應用決策咨詢服務為領導決策提供相應的支持，開展會議信息服務，能夠有效促進我國會議決策的正確性和可靠性，為領導決策水平的提升奠定基礎。因此在當前圖書館決策咨詢服務呈現出良好發展態勢的情況下，應該結合社會需求對決策咨詢服務進行不斷優化創新，切實滿足領導決策對決策咨詢服務的實際需求。

1.積極探索先進技術的應用，構建完善的評估體系

在圖書館綜合建設管理工作中建立決策咨詢服務體系需要多種類型高新技術的支持，只有在高新技術的有效支持下，圖書館的服務效能和決策咨詢服務的質量才能夠得到進一步的提升[3]。基于此，圖書館應該從技術角度積極探索決策咨詢服務優化措施。首先，圖書館應該及時對政府部門相關決策進行搜集和整理，并提煉出有價值的信息，保證可以隨時通過互聯網為領導決策工作提供相應的信息參考；其次，相關工作人員應該對網站上能夠為決策工作提供相應參照的信息進行整合，然后在深入分析和挖掘后形成新的有價值的信息資源，以便領導人員對這些決策信息的深層次利用。最后，圖書館應嘗試構建完善的評估工作體系，定期對圖書館決策咨詢服務的產品質量、服務質量和服務效能等進行及時有效地評估，并借助評估平臺與客戶進行良好的溝通和交流，在進一步增強決策咨詢體系建設效果的同時，為決策咨詢服務的合理應用提供相應的保障，為我國領導決策提供全面的支持。

2.充分利用互聯網，建設特色數據

在數字信息時代背景下，圖書館各項信息服務開始呈現出數字化發展態勢，特別是對于決策咨詢服務而言，其數字化發展趨勢更加明顯。所以圖書館在新時期要想實現更好發展，就應該保持對本館數據庫建設工作的高度重視，并通過對互聯網的應用，進一步提升文獻資源的數字化建設水平，為決策咨詢服務的優化開展奠定資源基礎[4]。同時需要注意的是，政府對決策信息的需求表現出人性化和時效化的特征，所以在提供決策咨詢服務的過程中為了保證決策的科學性和全面性，圖書館也應該借助網絡對重大決策信息進行全面搜集和整理，建設特色數據，為政府領導決策提供支持，有效提升政府領導決策的人性化和民主化程度。

3.建立人才培養機制

為了有效提升圖書館決策咨詢服務質量，圖書館在建設過程中應該定期組織開展人才培訓活動，邀請專業人士參與決策指導工作，進而逐步提升工作人員的專業素質，為決策信息的搜集、整理以及咨詢決策服務的全面優化提供相應的人才保障。

結語

綜上所述，受到信息技術進一步發展以及數字信息化時代到來的影響，圖書館對決策咨詢服務的探索已經成為一種必然趨勢，對國家領導決策的制定以及相關會議的順利推進產生著重要的影響。所以在當前圖書館決策咨詢服務已經在兩會中得到一定應用的背景下，為了進一步提升決策咨詢服務工作的科學性，還應該注意對決策咨詢服務的優化措施進行分析，在提升領導決策質量的同時也為圖書館事業的良性發展提供重要的保障。

參考文獻

[1]楊景光.圖書館虛擬決策咨詢體系建設[J].圖書館學刊，2014（7）：43-45.

[2]張曙光.決策咨詢服務設計與用戶體系構建--基于國家圖書館的業務實踐[J].圖書館理論與實踐，2015（8）：4-8.

[3]董瑋.自媒體環境下的圖書館知識咨詢服務新模式[J].圖書館理論與實踐，2016（5）：13-17.

[4]史全斌.黨校圖書館決策咨詢服務體系構建研究[J].圖書館學刊，2015（4）：88-90.