自助借還書使用的有利方面和不足之處

孫中翔

摘 要： 自助借還書是現代化圖書館建設途徑之一，不僅可以延長圖書館營業時間，還能為讀者提供高質量的服務。然而，在自助借還書方式實際實驗過程中，還存在較多不足之處，難以提高其發展效率，這就需要相關人員可以根據自助借還書問題的分析，完善相關工作體系，保證可以增強其發展效果。

關鍵詞：自助借還書 優勢 問題

中圖分類號：G25 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2017）02-0017-01

在圖書館實際發展的過程中，相關管理人員必須要重視自助借還書方式的應用，保證可以提高其發展效率，逐步優化圖書館服務體系，提高圖書館的服務質量。

一、自助借還書優勢分析

在自助借還書方式實際應用過程中，具有較高的發展優勢，具體表現為以下幾點：

第一，可以延長圖書館借書時間。圖書館自助借還系統的使用，可以延長借書服務時間，一般情況下，圖書館的開放時間為每天八點三十至十六點三十，主要就是人工服務。然而，在應用自主借還書系統的過程中，圖書館的借書服務時間可以延長至二十一點，可以有效提高圖書館的經營水平與服務質量，增強其發展效果[1]。

第二，提高圖書館的工作效率。在圖書館實際發展的過程中，相關管理人員利用自助借還書管理系統，可以有效提高圖書館的工作效率，增強其發展效果。主要因為在應用自助借還書系統的過程中，讀者可以自由選擇人工服務方式或是器械設備服務方式，不僅可以減少排隊時間，還能降低工作人員的工作量，逐漸提升圖書館的發展效率。同時，在應用自助借還書系統的時候，讀者可以更好的對書籍進行借閱，進而優化圖書館的發展體系。

第三，為讀者樹立良好的形象。在圖書館應用自助借還書系統的過程中，可以為讀者樹立良好的形象，提高讀者的滿意程度，進而達到良好的工作效果[2]。

二、自助借還書系統的工作原理分析

在自助借還書系統實際應用期間，其工作原理的分析較為重要，具體表現為以下幾點：

第一，自助借還書系統的工作原理就是在保證借閱者信譽度的情況下開展的活動，主要采用自助借還服務方式，使圖書館自助借還書系統向著人性化的方向發展，進而提高其流暢度。同時，讀者可以與圖書館之間融洽發展，進而減少了讀者與圖書館工作人員之間的矛盾，進而提高其發展效率。而利用自助借還書系統開展相關工作，不僅不需要增加工作人員，還會減少工作量，凸顯出讀者的主體性，使得讀者認識到圖書館圖書借閱的重要性，自覺遵循圖書館的管理制度[3]。

第二，在圖書館應用自助借還書系統的過程中，可以改善圖書館的人文環境，主要因為此類系統的應用會促進圖書館環境的和諧性，提高讀者的舒適度，增強其發展效果，優化圖書館的服務體系。

第三，自助借還書系統的應用，是借助機械設備為讀者提供服務，然而，機械設備在實際服務期間，存在一定局限性，難以更好的識別借書證主人，一旦借書人與借書證之間沒有關聯，就會導致出現圖書丟失的現象。一旦讀者借書證件丟失，就會出現嚴重的后果，難以維護讀者的權益。

第四，在自助借還書系統實際應用過程中，圖書館可以延長服務時間，甚至可以設置24小時服務體系，同時，在圖書館實際發展的過程中，還可以增設一些人性化服務模式，保證可以為讀者提供人性化的服務，這樣，就可以提高圖書館工作有效性，增強其發展效果。

三、自助借還書系統的問題與解決措施

在圖書館實際發展的過程中，自助借還書系統的應用還存在較多不足之處，難以提高其發展效率，甚至會影響圖書館的經濟效益。

1.自助借還書磁條問題

在自助借還書系統實際應用期間，圖書館會利用磁條檢驗模塊開展相關活動，將其分布在借還書臺面板前端，在磁條接近的時候，磁條附近的模塊就會做出檢驗工作，每個磁條都具有一定的靈敏度。其一，由于磁條靈敏度過高，讀者在實際應用的時候，很容易導致檢驗磁條數量增多，難以達到良好的發展效果。其二，當相關人員將磁條黏貼在機械設備上的時候，很容易出現多本書檢測問題，導致出現書本借出后消磁的現象，難以提高其發展效率。這就需要圖書館相關管理人員可以制定完善的管理制度，積極完善詞條黏貼系統，保證可以優化起發展制度。

2.讀者操作問題

在圖書館應用自助借還書系統的過程中，經常會出現讀者操作問題，影響著圖書館的服務質量，難以提高其發展效率。其一，讀者在掃描的時候，沒有對準書的條形碼，難以快速達到借閱目的，甚至會出現影響其發展的問題。其二，在圖書位置放反的時候，讀者很難檢測到磁條，導致讀者無法借閱圖書。其三，在讀者證件異常的時候，就會出現無法借閱的現象，難以滿足其借閱要求。其四，讀者借閱證明丟失，導致自身權益受到損害，引發讀者與圖書館之間的矛盾。這就需要相關管理人員可以制定完善的管理制度，例如：在自助借還書機械設備上設置指紋識別系統或是人臉識別系統，保證可以維護讀者的權益，同時，還要對讀者進行快速的培訓，使其可以全面了解自助借還書機械設備的使用技能，提高其借閱效率。

3.硬件問題

在圖書館實際發展的過程中，經常會因為自助借還書系統硬件故障出現各類難以解決的問題，首先，在圖書館自助借還書系統運行期間，經常會出現互聯網故障問題，影響著圖書館的服務質量。其次，自助借還書自動化管理系統連接問題，難以提高其發展效率，無法達到良好的發展效果。這就需要圖書館管理人員可以利用良好的管理方式執行工作，一方面，要定期維護互聯網硬件，保證不會出現影響其發展的問題。另一方面，相關管理人員要對自動化管理系統的鏈接問題加以解決，進而提高其服務質量。

結語

在圖書館自助借還書系統實際運行的過程中，相關管理部門必須要采取有效措施解決問題，提高圖書館的發展效率，減少其經濟損失。

參考文獻

[1]余昭芬，譚黎，譚榮杰等.RFID自助借還書系統服務能力的績效評價——以湖北民族學院圖書館為例[J].圖書館論壇，2014（3）：65-72.

[2]張嘉逸.探討RFID技術下圖書館的自助借還書系統構建[J].電腦迷，2016（3）：27-27.

[3]王曉娟.淺談自助借還書系統在高校圖書館的應用[J].科技情報開發與經濟，2013，23（16）：40-41.