師生信任在提高教學質量中的應用研究

肖冰果+許建

[摘 要]當前師生關系日漸淡漠，師生沖突時有發生。研究發現，師生間的信任關系稀薄是引起這些不良后果的主要原因。基于信任是關系運營的基石理論，構建結構方程模型對影響師生信任的前因后果進行驗證，可以辨析出提高教學質量，改善師生關系的重要變量。實驗證明：師生互動能有效提高師生間的信任，而師生信任能有效提高學生滿意度、學習積極性和學生成績，能有效降低師生沖突，進而有效創建和諧校園。

[關鍵詞]師生信任；學生滿意度；學習積極性；師生沖突；和諧校園

[中圖分類號] G64 [文獻標識碼] A [文章編號] 2095-3437（2017）04-0168-03

由于社會大環境的影響，當前高校師生之間的信任關系在逐漸淡化：信息渠道和多信息量使學生對教師的知識權威形象產生了懷疑；不良的社會風氣和教師敬業精神的弱化使學生不再相信教師的高尚和無私；學生的厭學情緒高漲，也使教師不時發出一屆不如一屆的感嘆；高校的不斷擴招使師生的情感交流日益減少，也降低了師生之間彼此的信任程度。這些現象大大削弱了師生信任在高校中的作用，降低了教學質量。

事實上， 師生信任可以降低組織運作成本，增強師生之間的認同感和凝聚力，提高高校教學質量，增強組織績效。師生之間的信任關系可以使教師縮小與社會和學生期待之間的距離；讓教師在精神上體會到極大的成就感和滿足感，進而產生強烈的責任感，保證學生健康成長；有助于學生社會化的完成和心理健康，最終促進教學質量的提高。通過加強師生互動，促進師生之間的雙向了解，從而建立互信，可以達到提高教學質量，改進高校組織績效的目的。

一、文獻回顧

人無信不立，信任的重要性古今皆同。信任即由信而任，或者說由于相信而敢于托付，是應對未來不確定性的一種期待和判斷。所以，信任源于不確定，而對信息的掌握越完備，越容易形成對信任的判斷。對信任的研究起源于1900年的社會學家齊美爾，之后，心理學家多伊奇（M.Deutsch）、諾貝爾獎獲得者阿羅（K.Arrow）、列維斯和維加爾斯（Lewis & Weigert）、管理學家泰勒（Tyler）等等分別從心理學、社會學、經濟學、組織行為學等多個領域進行了研究。

信任在教學中一直占有非常重要的地位，“親其師，信其道”已經暗示學生信任教師可能是其向教師學習的一個基本前提。[1]羅杰斯（Rogers，C.）則明確地指出：“創造性的知識來自愛和信任。”沒有信任，教學不可能走向成功。羅華認為師生信任是以愛為基礎建立起來的人際信任，“是對對方能夠履行責任及被托付義務的一種保障感” （孫五俊）。[2]學者們將師生信任看作一種很重要的教育力量，它是“建立新型師生關系的基石”，是教學相長的前提，為爭取最佳教育效果奠定了基礎。對于師生個體發展來說，信任“有助于師生社會化的完成”。此外，還有一些國內學者研究了信任的教育作用（歐陽成，1999；秦志強、陳明華，2003）[3][4]；信任對班級管理的作用（賀建鄴）[5]；教師如何提高在學生中的信任度（陳式浩，2001）等等。[6]羅杰斯認為教師的教是為了促進學生學會自由的學，“推動這類學習的教師首先要對人寄予深信”。 Cyxomjnhcknn也認為“如果對孩子缺乏信心，不信任他，則全部教育智謀，一切教學和教育上的方法與手段都將像用紙牌搭小房一樣定然倒塌”，如果沒有信任，教育這種冒險也就走到了盡頭（Peter Case）。

二、理論基礎

信任包括三個維度：能力、善意和正直（Mayer，1995）。[7]而在師生互動方面，存在著多種互動方式。根據吳安艷（2011）的研究，師生互動可利用師面對面、視頻會議教學系統、社會性即時通信軟件等方式進行。[8]綜合胡桂錟（2006）、吳冬連（2014）、韓時琳（2003）等學者的研究成果，我們認為師生信任可能影響的方面包括諸如師生滿意、學生成績、學習積極性和師生沖突等方面。研究要求師生與學生之間要采取和加強全方位的師生互動，并假設：

1.師生互動正向影響學生對教師的能力信任；

2.師生互動正向影響學生對教師的善意信任；

3.師生互動正向影響學生對教師的正直信任；

4.師生信任正向影響學生對教師的滿意度；

5.師生信任正向影響學生成績；

6.師生信任正向影響學生的學習積極性；

7.師生信任能減少師生沖突。

研究思路如圖1所示：

三、研究設計

（一）研究過程設計

1.通過師生互動，向學生展示教師的善意、能力、正直。顯示出教師和學生的父母一樣是關心學生的成長和未來的，希望他們未來有成功的事業能幸福地生活；教師都是經過選拔出來教育學生的，顯示出教師在學高足以為師的專業能力和高屋建瓴的生活閱歷；向學生展示教師堅持真理，明辨是非曲直的文人情懷。

2.通過師生互動，了解新時代大學生的思想動態、理想、憂慮，以及他們在生活、情感和學習中的疑惑、困難和向往等，增強學生成長和成才的信心。

3.通過師生互動，雙向傳遞正能量。激發教師的教學熱情和學生的學習熱情，開拓學生的視野，指引學生前進的方向。

4.用科學的方法對比學生在項目實施前后的精神面貌、思想高度、學習方法、學習成績等諸多方面，檢驗項目的有效性。

5.抽取出最能增進師生信任的互動形式、手段以及方法。

6.以一年半時間進行跟蹤調查，分別在2014年4月和2015年10月采取同一問卷針對相同的學生進行問卷調查，獲取時間序列數據，得到數據和結論。

（二）量表設計

采用了七級 Likert 七級量表主觀評分法制訂正式問卷。量表中的信任參考最常用的Lee和Chung （2009）的信任指標，分別從能力、善意和正直三個方面來進行測度，符合最經典的信任概念。滿意度參考測量問項來自于Gustafsson和Johnson的研究。師生沖突測度項采用王琴（2007）的研究。對學生學習積極性的測量項目由學生根據自身情況判斷。學生成績用客觀的學生期末考試平均分。

（三）數據收集

課題組采用參與實驗班級整體參與、課堂上發放、課后填答、下次課回收的方式進行問卷調查。發放問卷213份，共回收有效問卷213 份，有效回收率為100% 。

（四）信度和效度檢驗

本研究使用SPSS對數據進行了驗證性因子分析，以檢驗數據的信度和效度。數據分析結果表明Cronbach's alpha值都大于0.7，而復合信度CR值都大于0.8，可以說明本研究中的各因子都具有較好的信度。而在效度方面，所有測度項的標準載荷都在0.7以上，且都在0.001水平上顯著。各因子的平均抽取方差都高于0.60，這說明本研究中的各結構變量具有較好的收斂效度。

（五）結構方程模型分析和假設檢驗

首先，通過直接比較2014年和2015年兩次問卷的數據，得出直接結論：隨著師生互動的增加，師生信任度、教師滿意度、學生滿意度、學生成績和學生學習積極性的測量值都得到顯著提高，而師生沖突值減少。

然后，對變量間的結構關系使用AMOS對結構模型進行分析和檢驗。經過多次修正，模型的擬合優度達到較好程度，其值見表1；其假設檢驗結果如表2 所示。

由上表可以看出，師生互動確實可以正向影響師生信任，而師生信任又能正向影響師生的滿意度、學生成績以及學生的學習積極性，并能反向影響師生沖突。

四、結論與啟示

本研究通過構建師生互動信任影響模型，探討了師生互動對師生信任的影響以及師生信任的后續影響模型，探討了師生信任的前因后果以及師生互動在師生信任影響因素中所具有的重要作用，并通過兩次問卷調查的形式進行了實驗對照，驗證了師生互動在教學過程中重要性。其影響總結如下：

（一）師生互動能提高學生滿意度

結果顯示，師生互動能增進師生之間的信任，從而提高學生對教師的滿意度。師生互動使學生能增進對教師的了解和理解，感受到教師對自己的善意、關心，感知到教師的專長和興趣，體諒到教師在教學和生活過程中的困難，從而提高學生滿意度。

（二）師生互動能提高學生成績

結果顯示，師生互動能提高學生成績。師生互動能增進師生彼此的信任和了解。教師通過與學生的互動，了解了學生的需求和不足，從而能在教學中對癥下藥；學生通過對教師的了解，能增進對教師的信任和崇拜；通過雙方互動，教師和學生彼此間感情加深，雙方更能相互了解和理解，從而促進教學相長，提高學生成績。

（三）師生互動能促進學生學習的積極性

師生互動能及時了解學生的思想動態，防患于未然，將學生的厭學情緒扼殺在搖籃中。教師又能針對學生的特點和思想積極做勸學與鼓動的工作，從而促進學生的學習積極性。

（四）師生互動能能減少師生沖突

近年來，尊師重教風氣漸薄，校園內師生沖突甚至家長和教師的沖突頻發。這方面的原因多種多樣，但是師生之間的溝通稀少甚至不良，肯定是其中一個很重要的因素。實驗發現，師生互動確實能增進彼此之間的了解，了解的基礎上便能增進彼此之間的信任，在事故發生之前能有效進行前饋控制，從而減少沖突的發生，控制沖突的發展。

因此，在高校里面，應該改變過去教師上完課以后就與學生再無互動的情況，改變師生之間相對冰冷的關系現狀，以互動促進彼此之間的相互了解和信任，共建更和諧美好的校園。

[ 參 考 文 獻 ]

[1] 祝勝碩.西方人本主義心理學關于“人際關系”的思想對教育的啟示[J]. 浙江大學學報（社會科學版），1998（4）.

[2] 孫五俊，魏俊彪.河南省大學生家庭溝通模式與應對方式和幸福感的相關研究[J].中國學校衛生，2008（2）.

[3] 歐陽成.信任在教育中的作用 [J].湖南商學院學報，1999（3）.

[4] 秦志強，陳明華.教育的選擇[J].當代教育科學，2003（3）.

[5] 賀建鄴.建立師生的“雙向信任”[J].職業技術教育，1998（11）.

[6] 陳式浩.教師如何在學生中提高信任度[J].職教論壇，2001（9）.

[7] Mayer， R.C.， Davis， J.H.， Schoorman， F.D. An integrative model of organizational trust[J]. Academy of management review， 1995： 709-734.

[8] 胡安艷，黃瑩.昆明市中學生父母教養方式與應對方式的關系[J].中國學校衛生，2011（5）.

[責任編輯：鐘 嵐]