案例一敞開心扉，快樂(lè)交往

一、不快樂(lè)的小“刺猬”

宋偉（化名），男，六年級(jí)，11歲，無(wú)重大疾病史。學(xué)習(xí)成績(jī)中等偏上，身材屬于瘦小類型，性格內(nèi)向，不喜歡與人交流，朋友不多，易怒，常與班級(jí)男生發(fā)生矛盾。母親在公司上班，父親性格內(nèi)向，有一段時(shí)間無(wú)業(yè)在家，家庭經(jīng)濟(jì)條件一般。

通過(guò)與宋偉的班主任和任課教師交流，了解到幾個(gè)典型事件：

語(yǔ)文課上，學(xué)生四人一小組討論成語(yǔ)意思，宋偉卻不愿意參與討論。這種情況已經(jīng)不是第一次發(fā)生了，他一個(gè)人趴在桌子上，把頭埋在胳膊里。老師問(wèn)他為什么不參加討論，他先是不說(shuō)話，等老師再問(wèn)一遍，他才不情愿地小聲回答：“因?yàn)槲覜](méi)預(yù)習(xí)。”老師安慰他說(shuō)：“那你更需要和其他同學(xué)討論了，本來(lái)就沒(méi)預(yù)習(xí)，現(xiàn)在還不討論，不是更學(xué)不會(huì)了么？”他很消沉地?fù)u搖頭，還是不愿意。

午飯后，宋偉跟李杰打架，李杰的臉和脖子被抓得到處是傷痕。班主任查看李杰的傷情并詢問(wèn)原因，宋偉就站在不遠(yuǎn)處，老師喊他過(guò)來(lái)，他居然說(shuō)了一句“這關(guān)我什么事啊”，然后就回教室了。老師再次把宋偉喊出教室，問(wèn)清事情經(jīng)過(guò)，他仍然態(tài)度惡劣，一臉厭煩的表情說(shuō)：“這關(guān)我什么事，是他先惹我的?！?/p>

二、什么讓你不快樂(lè)

參考老師們提供的信息，再結(jié)合前期幾次個(gè)別談話輔導(dǎo)內(nèi)容，仔細(xì)分析宋偉的言行，咨詢師認(rèn)為在他身上可能存在以下的問(wèn)題：

1.缺乏自信心，內(nèi)心敏感。宋偉內(nèi)心非常敏感，常因?yàn)閯e人的一個(gè)動(dòng)作、一句話就氣急敗壞，想要打架。咨詢師分析了每次他與別人打架的原因，幾乎都是因?yàn)樗X(jué)得別人詆毀他、嘲笑他，侵犯他的利益。雖然和他發(fā)生矛盾的同學(xué)有時(shí)也有一定的錯(cuò)誤，需要批評(píng)教育，但是宋偉過(guò)激的反應(yīng)和過(guò)于敏感的內(nèi)心更需要心理輔導(dǎo)。因此，想改變宋偉現(xiàn)在的狀態(tài)，首先要取得班主任和任課教師的配合，幫助他樹立自信心。

2.情緒自我管理能力差。情緒的自我管理是指在不同的情境下能夠調(diào)整自身情緒、想法與行為，如調(diào)節(jié)壓力、控制沖動(dòng)、激勵(lì)自己，這幾點(diǎn)恰恰是宋偉做不到的。在班級(jí)中，只要?jiǎng)e人（甚至包括老師）的言語(yǔ)行為在他看來(lái)有敵意，他都不會(huì)試著去分析、理解或調(diào)整自己的情緒，而是馬上表現(xiàn)出不滿、抵觸、憤怒。

3.受父母影響，欠缺主動(dòng)交往欲望。咨詢師感到他在學(xué)校很不快樂(lè)，從不參加班級(jí)活動(dòng)，也不參與課間游戲，這樣的性格到底背后有什么原因呢？咨詢師從家庭入手了解，宋偉的父母很少與老師聯(lián)系，家長(zhǎng)、學(xué)生QQ群，他們都沒(méi)有加入。在與宋偉爸爸簡(jiǎn)短的談話過(guò)程中，他沒(méi)有主動(dòng)與咨詢師交流，都是被動(dòng)回答問(wèn)題。咨詢師分析爸爸的性格對(duì)宋偉的影響比較大，他們都不善于人際交往。

三、打開緊閉的心門

咨詢師兼任宋偉班級(jí)的心理健康教育課，兩者已經(jīng)建立良好關(guān)系。

第一次咨詢，首先消除宋偉的戒備心理，通過(guò)共情、傾聽(tīng)與他建立信任的關(guān)系。

“到這里來(lái)，你就成為我的好朋友了，可以放松心情在這休息，喝點(diǎn)水吧?！弊稍儙煹沽艘槐瓱崴f給宋偉?！爸x謝老師?！彼麚Q了一個(gè)不那么緊張的坐姿，放松下來(lái)?！敖裉煸蹅冃挠n上小組討論時(shí)，我感到你有些擔(dān)心，有些煩悶，是嗎？”咨詢師輕聲問(wèn)道。宋偉不說(shuō)話。“能把你的感受跟我說(shuō)說(shuō)嗎？”“嗯，我不想討論?！彼蝹ソK于開始與咨詢師交流?！盀槭裁茨?？”“我不會(huì)說(shuō)，說(shuō)了他們也會(huì)笑話我，他們也不帶我。”他有些委屈。

通過(guò)這次談話，咨詢師意識(shí)到他遇到的困難有部分原因是缺乏自信，并且在問(wèn)題產(chǎn)生后將全部錯(cuò)誤歸因于他人，沒(méi)有體察到自己身上出現(xiàn)了問(wèn)題。

通過(guò)幾次跟進(jìn)談話，宋偉已經(jīng)放下戒備，與咨詢師建立了信任關(guān)系。第四次談話，咨詢師嘗試與他一起分析為什么他會(huì)遇到這些問(wèn)題。“老師們都說(shuō)最近你在課堂上表現(xiàn)很不錯(cuò)，有勇氣在課堂上回答問(wèn)題了?！弊稍儙熧澷p他。宋偉沒(méi)有說(shuō)話，表情有些不好意思，咨詢師感受到他是開心的。咨詢師趁熱打鐵：“其實(shí)大部分同學(xué)還是很友善的，對(duì)吧？”宋偉點(diǎn)點(diǎn)頭?！白罱屯瑢W(xué)們相處得怎么樣？”“昨天我和林志新打架了。”宋偉皺起了眉頭?！拔蚁?，發(fā)生這樣的矛盾你也會(huì)不開心，咱們想想下次遇到同樣的情況，怎么想、怎么做才能避免發(fā)生激烈的矛盾呢？”咨詢師嘗試引導(dǎo)宋偉意識(shí)到自身的問(wèn)題?！班拧也粦?yīng)該罵他……”宋偉說(shuō)得吞吞吐吐。咨詢師覺(jué)察到他已經(jīng)開始意識(shí)到自己存在的一些錯(cuò)誤了，但是還不能夠很準(zhǔn)確地表達(dá)。“你能在自己身上找問(wèn)題，真棒！下次跟同學(xué)之間發(fā)生不愉快的事，先別著急發(fā)火，心平氣和地把事情問(wèn)清楚，站在對(duì)方角度考慮一下，也許有的問(wèn)題就迎刃而解了。同意我的觀點(diǎn)么？”“同意?！彼蝹c(diǎn)點(diǎn)頭。

整個(gè)個(gè)案輔導(dǎo)過(guò)程中，咨詢師陸續(xù)開展一些心理團(tuán)體活動(dòng)來(lái)增進(jìn)宋偉與同學(xué)的情感交流，其中“我的話對(duì)你說(shuō)”這個(gè)團(tuán)輔效果顯著。

游戲規(guī)則：每個(gè)同學(xué)發(fā)一張白紙，用夾子把白紙夾在背后，音樂(lè)響起時(shí)，大家互相在紙上留言，不留姓名。音樂(lè)停止，游戲結(jié)束。

游戲要求：言語(yǔ)文明，敞開心扉。

游戲過(guò)程：音樂(lè)響起，同學(xué)們興奮得像小鳥滿教室飛，可是宋偉卻坐在那不動(dòng)。咨詢師悄悄走過(guò)去，幫他夾好白紙，讓他也去寫，可他卻搖搖頭。咨詢師輕聲跟他說(shuō)：“沒(méi)關(guān)系的，你先去給你的朋友寫一句話，不用留名字，放心地寫?！彼麆?dòng)搖了，有點(diǎn)尷尬地開始了他的“心里話之旅”。活動(dòng)結(jié)束，咨詢師征得他的同意看了別人寫給他的話，有幾句是希望他能改改脾氣。面對(duì)同學(xué)們直白的話語(yǔ)，他雖有些不好意思卻一點(diǎn)都沒(méi)生氣，他能心平氣和地接受同學(xué)的意見(jiàn)了。

四、咨詢反思

咨詢師在咨詢過(guò)程中要調(diào)控好自己的情緒。在宋偉個(gè)案的前期，面對(duì)他的暴躁、無(wú)禮，咨詢師的情緒也會(huì)受影響，想狠狠批評(píng)他一頓。但暴跳如雷、高聲訓(xùn)斥解決不了問(wèn)題，只會(huì)促使他產(chǎn)生對(duì)立的情緒和行為。作為咨詢師要時(shí)刻提醒自己，憤怒是解決不了問(wèn)題的，一定要先控制自己的情緒，再平復(fù)他的情緒，要看到他憤怒背后的原因。

在幫助宋偉這一類在情緒自控、人際交往上存在困難的個(gè)案時(shí)，班級(jí)團(tuán)輔活動(dòng)效果顯著。因?yàn)槌霈F(xiàn)人際交往問(wèn)題的孩子不僅自身存在問(wèn)題，他所處的同伴環(huán)境也可能存在不健康的競(jìng)爭(zhēng)或排斥關(guān)系。建議班主任老師都能掌握一些團(tuán)輔的技巧，在班級(jí)進(jìn)行有針對(duì)性的團(tuán)輔活動(dòng)，這不僅可以讓有問(wèn)題的個(gè)體在集體的環(huán)境中得到熏染和啟發(fā)，而且對(duì)班級(jí)其他成員也是一種健康心理的積極提升。

這個(gè)案例反映出家庭成員性格以及互動(dòng)方式對(duì)孩子有較大影響，父母之間、父子之間、父母與他人之間的溝通方式和技巧，孩子會(huì)潛移默化地習(xí)得并且轉(zhuǎn)化為自己的人際交往方式。孩子在同伴交往中面臨困難，咨詢師應(yīng)首先考慮到家庭因素并積極與家長(zhǎng)溝通，學(xué)校開設(shè)家長(zhǎng)學(xué)校也是有效的途徑。

（南京市揚(yáng)子第二小學(xué) 于 鳳）