黃亮：逐夢未來 初心不改

創業15年，黃亮依舊保持著創業之初的激情和闖勁。

采訪當天，他背著大大的黑色雙肩包，風塵仆仆地從高鐵站趕來。放下包，整了整西服，黃亮便精神抖擻地迅速進入被訪者的角色。第二天，他將飛赴新加坡，再飛往斯洛文尼亞。即使如今的大唐國際商旅集團（下文簡稱大唐商旅）早已不是創業初期的那個小公司，而是擁有超過6億元年收入、并且還在不斷穩步增長的行業新銳，但黃亮依然還是那個忙碌的“空中飛人”，一年中有半年在旅程中。他笑著說：“公司起步時，為了爭取更多業務，我一直‘在路上’；現在穩步發展了，為了實現大唐的盛世，為了基業長青，我仍然‘在路上’。”

黃亮創業之初的愿望是希望公司能如盛世大唐一般閃耀、傲立于世界，如今的大唐商旅已經初現盛景。2016年初，大唐商旅估值已過億元；今年，中國6大區域順利落地，在行業內排名前三。這個為大型企業、跨國企業提供智能出行商旅管理解決方案，用云平臺、大數據和智能化為企業管理帶來巨大價值的商旅集團，目前正布局亞太地區，謀求全球市場更大的未來。

在黃亮心中，大唐商旅會成為業內的傳奇，以民族品牌的姿態立于全球差旅市場的前端，打造出大唐盛世的榮耀。而他正是盛世的締造者。

用未來要求自己

南京師范大學英語系科班出身的黃亮有個響亮的英文名——Leon。和《這個殺手不太冷》中戴著黑超、外表冷峻的Leon相比，黃亮給人的感覺是親切的、沒有殺傷力的。但在商場上，他又是個殺伐決斷、有勇有謀且慧眼獨具的“獅子型”領導者。

2000年畢業后，黃亮進入航空公司工作。作為職場新人，他幾乎在航空公司的各個崗位都干過——代辦、銷售、渠道、柜臺、客服……一年后，黃亮決定辭職掌握自己的命運，理由是“年輕氣盛和國企氛圍不契合”。

沒足夠的資金，也沒太多經驗，憑著初生牛犢不怕虎的精神，24歲的黃亮唯一的籌碼就是幾個曾經的客戶。兜里揣著幾萬元啟動資金，黃亮創立南京大唐商務有限公司（下文簡稱大唐商務）。他說沒什么可輸的，何況他壓根就沒想過失敗，“2002年的時候，我覺得每個月能有2000元利潤就是贏”。

當年行業的興起給了黃亮機會，但市場也并非想象中的一派歌舞升平——有很多大規模的傳統票務公司和旅行社等競爭對手，企業的生存成為首要問題。黃亮經過分析發現，行業有一定資源壁壘，外人不易進入，但除卻資源壁壘，行業門檻并不高，無論是渠道還是服務都難有作為。

“我必須用未來要求自己。”黃亮的話語擲地有聲。他深知世界是發展變化的，今日的風平浪靜或許就是明日的疾風驟雨。2002年，認定泛用戶的票務代理未來會遇上發展瓶頸，黃亮開始調整創業方向，將業務重點放在企業客戶市場上。憑著對客戶良好的服務和認真的態度，黃亮獲得了第一個外資企業客戶——道吉中國，成為該企業長期的航空票務服務商。

事實證明這條劈開紅海尋藍海的差異化道路走得十分正確。隨著公司在企業客戶市場的不斷努力，大唐商務的航空票務業務快速發展。2005年1月，公司的累計銷售額已經突破7000萬元，大唐商務的第一套ERP系統同時正式上線。

發展至此，黃亮可以說小有成就，大唐商務也不再是泯于一眾票務代理中的小角色，但“獅子”Leon顯然不會滿足于此，他用未來的愿景來要求現時的自己，在與外企用戶的合作中，探索差旅管理服務這一新的領域。黃亮發現，外企在商旅管控方面都有非常嚴格的流程與制度；在國外，企業一般都會與專業的差旅管理服務公司合作，將商旅管控交由外部服務商。這樣，企業不僅能節約大量的資金成本，且能在時間消耗、審批環節、報銷流程票據核查、退改簽成本、未使用機票等方面節約更多隱形成本。

盡管那時候差旅管理概念在中國還鮮有耳聞，除了外企用戶外，國內企業用戶幾乎為零。但黃亮認準行業未來的趨勢，決心將大唐商務的業務重點再細化，做深差旅管理服務業務。2005年，大唐商務迎來了第一個差旅管理服務用戶——西門子軟件與系統工程（中國）有限公司等西門子在江蘇8家子公司，從產品采購議價到員工出差申請、審批再到旅行服務、數據分析，提供一系列流程管理服務。

2009年，為了獲得行業內標準要求的航空票務代理資質，更好地服務客戶，大唐商務收購了南京歐亞航空客運代理有限公司。2010年，大唐商務被德國漢莎航空集團邀請，成為德國漢莎航空城市服務中心中國區唯一合作伙伴。

2011年11月，黃亮組建大唐國際商旅集團（DTG），聚焦企業集團的差旅管理服務。至此，大唐商旅全面轉型，成為為企事業單位提供商務旅行服務和一體化系統解決方案的綜合服務商，服務內容涉及差旅管理咨詢、整合跨區域購買力，幫企業搭建商旅IT系統、全球機票/酒店/火車票/機場服務、會議會獎與會展（MICE）、企業及員工旅行度假服務等。

而后的中國差旅市場印證了黃亮的判斷，從曾經的后知后覺到如今的迅猛發展，不過10年。據統計，2016年中國差旅市場規模達到2900億美元，僅次于美國。權威專家預測，2017年中國差旅支出市場還將以至少10%的速度保持增長，并取代美國成為全球最大差旅市場，到2022年中國將超越美國成為世界最大航空消費市場。黃亮的提前布局給了大唐商旅足夠的發展空間。

價值的魔力

黃亮是“價值”的擁護者，幾乎所有事都會與價值相聯系。他覺得自己的價值在于“為行業帶來一股精良之風”。“我不希望我的公司是一個平庸的企業。我要去解決行業中的痛點，為客戶創造價值，這樣才更有意義。”

在黃亮眼中，賺錢抑或成為行業老大都不太重要，唯獨價值不能丟。“大唐商旅必須給用戶帶來價值、創造價值，同時合作伙伴也能從大唐商旅這里獲取價值。”從最初的機票代理到向企業客戶的調整，再到深耕差旅管理服務細分領域，大唐商旅無不以用戶價值為中心。

黃亮最關心的是通過大唐商旅的服務能給客戶帶來怎樣的價值。無論商旅客戶規模大小，在管理員工差旅出行上對高效、便捷、節省的需求是一致的。大唐商旅要做的便是讓企業從差旅政策制定、執行到差旅行為這一過程變得更為簡單，通過跟蹤記錄，幫助企業實現全面差旅管控。

對于規模較大的企業用戶，大唐商旅推出企業級差旅管理信息化平臺無縫對接企業OA、人事、財務系統，企業管理者可通過APP、郵件及短信等途徑，隨時隨地掌控員工出行信息，全面提升企業差旅管理效率。同時，針對企業管理合規透明的需求，大唐商旅規范的產品價格顯示和收費模式讓差旅花費更符合財務審計的要求。

對于無法實施系統對接的企業客戶，大唐商旅則提供“全流程”服務，實現從申請、預訂到報銷的一體化差旅管理需求。與此同時，大唐商旅的旅行專家為企業員工提供7天*24小時全天候的旅行和預訂服務。用戶有任何問題、要求和預訂，團隊都能隨時提供服務。

針對企業用戶不同的需求，大唐商旅推出定制模塊化服務，讓企業需求得到最大化的滿足。“優化企業商旅成本、減輕企業管理負擔、提升工作效率、降低公司成本，這是商旅管理的價值所在，我們則更進一步，將企業的需求與未來發展作為大唐商旅的價值所在。”黃亮說。

黃亮對“價值”的追求給大唐商旅帶來了價值。2011年1月，大唐商旅成為NIKE（中國）商旅服務的獨家供應商；2014年1月，成為星巴克（中國）商旅服務的獨家供應商。除此以外，大唐商旅獲得了庫博密封件、馬格納亞太、菲尼克斯亞太電器、國家電網、龐巴迪軌道、中國電子科技集團等眾多世界知名企業的青睞。

于合作伙伴而言，價值依舊是核心。作為連接航空公司、酒店與企業的橋梁，大唐商旅亦是這些合作伙伴品牌的宣傳者，將它們優質的產品推介給用戶，同時保證價格市場的穩定與有序。

大唐商旅在服務中不斷對標國際差旅標準、提升服務質量。“中國理念，西方標準”的運營模式讓大唐商旅無論是國內市場，還是國際業界都擁有不錯的口碑。如今，大唐商旅是中國唯一一家同時獲得世界商務旅行行業組織GBTA、ACTE以及德國漢莎航空城市中心等多家全球差旅集團認證的專業商旅服務公司。

黃亮對價值的落腳點顯然不止于此，如何在產業端創造價值，成就大唐商旅國際化差旅管理集團的夢想又成為他的新議題。為此，黃亮在資本層面不斷尋求突破與合作。經過長期的溝通和努力，2016年年初，中國最大的在線旅行公司之一——同程旅游集團（下文簡稱同程）向大唐商旅進行了一系列戰略投資。至此，大唐商旅及其全資子公司南京歐亞航空服務代理有限公司、南京泛美旅行社正式成為同程旗下的企業商務旅行管理與服務的獨立業務板塊。

這次具有里程碑意義的投資，讓大唐商旅成為同程完備產業鏈中重要的一環。雙方會在大客戶TMC（商旅管理公司）服務、企業員工個人休閑游、團隊游以及MICE業務上產生協同效應，并在市場資源、客服服務、供應鏈及IT系統等方面進行深度整合。同時，大唐商旅可通過資本、方法論實現快速成長，而同程可借助大唐商旅將企業級客戶作為旅游產品銷售的高端渠道，實現價值共贏。

常思常新

黃亮鮮于出現在媒體之上，別人都說他十分低調，低調得連大唐商旅都如同隱者一般做著商旅領域中的隱形冠軍。但熟悉他的人都知道，這個擁有多重性格的商旅創業者，實際上更專注于思考本身，這是黃亮實用主義者的一面。黃亮的行動派風格幾乎就是想到就馬上去做，而且出手堅決果斷，“天下武功，唯快不破”。

他信奉實干，認為企業是做出來的，不是講出來的。在這15年間，黃亮定了兩次“五年計劃”，但他每次定完便“拋諸腦后”。“完全不會惦記著目標和計劃，只想著擼起袖子加油干。”五年過后，黃亮回過頭來翻看曾經的計劃，每次都能完美完成。

他愛讀書，常思考。前些年，當大數據還是個新鮮事時，黃亮就在思考數據能給大唐商旅帶來什么。那時，他有意識地將平臺與數據相連的做法，后來成了大唐商旅特色業務中的一塊——旅行數據分析系統和旅行計劃有效性報告評估。如今握有分布于各行各業企業用戶數據的他，又在思考如何挖掘這一數據金礦，“企業咨詢也未嘗不可”。

談到國家“一帶一路”倡議，黃亮的興奮溢于言表。早在7年前，作為《五洲揚帆——江蘇企業走出去》大型電視宣傳匯聚的參與者以及服務商，黃亮對中國企業走出去的趨勢便有了深入的思考。如今中國提出的“一帶一路”倡議，促進了全球范圍的經濟交往、利益交匯、文化交流，使得人力、資金、技術等資源在各國各地區之間流動，更為中國商旅市場的蓬勃發展打開了廣闊的市場空間。

在他看來，企業的發展與企業領導者以及管理干部的學習能力息息相關。他身邊常備商業類的書籍，微信里有好幾個學習小組。手機里的《五分鐘商學院》APP也是日日跟進。“今天在高鐵上學習了‘比例偏見’‘價格錨點’，很有啟發。”隨后，黃亮饒有興致地說起各種與“比例偏見”“價格錨點”相關的商業現象，然后意味深長地說了一句：“任何現象都是有商業邏輯的。”而當天大唐商旅的管理工具——teambition中就出現了由黃亮布置的“作業”——學習這些概念后，如何能與自己的實際工作相結合？

“最重要的還是團隊、人才，靠我一個人怎么行？”雖然有些時候團隊中有一些人跟不上自己的腳步，但他認為這是很正常的，自己理應走在所有人的前面。2006年到2008年，黃亮在南京大學完成了工商管理碩士的學習并取得了MBA學位。2010到2012年又在南京大學取得了EMBA學位。對黃亮而言，讀書是“納新”，至少有兩個好處：一個是知道現在正在做的對不對，另一個則是知道未來怎么走。

常思常新，如今的大唐商旅已成為總資產過億元、年營業收入過6億元、納稅過百萬元的大型企業商旅服務集團。但行動派黃亮的腳步并未停止，他還要為未來“成為中國最具全球化服務能力的商務旅行管理公司”，以及遠景的“成為民族品牌的全球化差旅管理集團”繼續努力。

逐夢未來，黃亮初心不改。