人人都是銷售員

記得有位哲人曾說過一句話：“每個人都因向別人銷售著什么而生活。”確實如此，人活在世，處在不同角色里的人，或多或少都在做著同樣的工作——推銷。

不管你是王侯將相，還是平頭百姓，若想實現自己的理想和目標，就逃不脫自我推銷。政治家向民眾推銷政見、演員向觀眾推銷自己的表演、科學家向社會推銷自己的發明創造……總之，我們每個人，都離不開推銷。

既然離不開，那怎樣才能做得更好呢？書中談到，關于銷售的方法和技巧，從理論到實踐、從宏觀到微觀、從國內到國外、從古到今，有很多或成功或失敗的案例，給我們帶來啟迪和借鑒，如：

改變你名片的顏色，參考一下人民幣的顏色，讓客戶一拿到你的名片，就像拿到錢一樣不忍丟棄，名片就成了你和客戶溝通的橋梁。

生動有趣的交談，引人入勝的話題，可以提高客戶的興趣，把死板、單調、乏味的推銷，變成生機盎然、津津有味的家常閑聊，聊天的過程中你再及時地遞上名片，也許一樁看來不容易的生意就此做成了。

與其抱怨，不如努力。把抱怨的時間和精力用在開發、了解客戶上面，比無所事事的抱怨強多了；把自己想到的不利因素和客戶說出來，爭取到客戶的理解和支持，說不定反而可以和客戶達成更深的共識，變被動為主動，變壞事為好事。

信心充足才能贏得客戶的信任，自信則人信之，一個時時充滿自信的人，更能取得別人的信任。頂級的推銷員都是超級自信之人，他們不僅相信自己的能力，更相信自己的產品能給客戶帶來相應的價值，所以在與客戶的第一次交鋒中，他們就可憑著這一過硬的心理素質，推開客戶緊閉的心門。

除了這些，書中還有大量的一句話總結和案例：耐心是成功銷售的制勝法寶；學會吊住客戶的胃口；如何從客戶的面部表情判斷其心理；如何從客戶手的動作讀懂其心理；客戶的坐姿所透露出的訊息；用真誠打動客戶……為此，還舉了各類銷售達人及大佬的案例。

當然，我們也不妨想想：如果這個社會沒有了推銷，會是什么樣子呢？

如果愛迪生發明了燈泡，卻不被人重視；世界上第一列火車上路的時候，被當作怪獸看待；世界上第一部縫紉機問世時，并沒有討得百姓的歡心，反而被砸壞；電報發明后，卻無法贏得人們的信任；伽利略用事實證明了物體下落的速度與質量無關，學校里依然沿用亞里士多德的錯誤觀點進行教學……

這些事例告訴我們，無論多么先進的東西，如果沒有銷售者的推廣，它的價值就不能被更多的人了解……所以說，酒香也怕巷子深。更重要的是，銷售工作給很多人帶來了工作機遇和成功的機會，它可以讓你從身無分文變成百萬富翁。世界首富比爾？蓋茨、華人首富李嘉誠、日本經營之神松下幸之助、麥當勞之父克羅克等商業大亨都是從銷售工作起步的。

銷售，其實就是一個相互了解的過程，只有讓用戶了解你、愛上你，才算達到了成交。而消費者的內心就好像冰山一樣，你能輕易觀察到的就是露出冰面的一角，消費者的真實動機往往深藏在冰面下，需要深入洞察才能撼動整座冰山。

犀利的眼睛只能發現問題，只有睿智的頭腦才能洞察真相、洞察人性。本書通過生動的解析及翔實的事例，從銷售員所應具備的銷售心理素質，對顧客消費心理的透視以及兩者之間的心理博弈等幾個方面進行闡述，以期給正在進行推銷或將要跨入這個行業的銷售人員一些有益的啟示。