殘酷世界

“小藍(lán)的特權(quán)卡金和押金你退了嗎？快點(diǎn)申請，退不出來就投訴。”曾經(jīng)把小藍(lán)夸成朵花的小P催促著，讓我趕緊把錢要回來。在預(yù)料之外，又在情理之中，共享單車的洗牌正在發(fā)生。

2017年的春天，南京的大街小巷擺滿了各種顏色的共享單車——紅的、橘的、黃的、藍(lán)的、白的、綠的、金的……顏色絢爛得讓人誤以為五彩繽紛的夏天已經(jīng)到來。但只不過幾個月的光景，路上共享單車的顏色漸漸單調(diào)，除了銀橘色的摩拜和小黃車ofo外，藍(lán)色、白色都已寥寥無幾。

今年5月，共享單車呈現(xiàn)爆發(fā)式增長，除摩拜、ofo外，大量企業(yè)涌入其中，希望能從看似熱鬧的市場里分一杯羹。那時，許多專家、觀察家就已經(jīng)開始“預(yù)警”在市場中亂戰(zhàn)的各家企業(yè)——警惕共享單車重現(xiàn)網(wǎng)約車曾經(jīng)的亂戰(zhàn)。

果不其然，春天的預(yù)警，到了秋天成了現(xiàn)實(shí)，共享單車的凜冬早早地來了。

沒有金剛鉆，別攬瓷器活。盡管共享單車看上去門檻沒那么高，有錢便能玩轉(zhuǎn)，但錢呢？造車、投放、運(yùn)營、保養(yǎng)維護(hù)、后勤保障……哪一樣不是用錢堆出來的？有了造車、投放的錢便萬事大吉，剩下的用押金玩轉(zhuǎn)，然后便擼起袖子加油干，希望能以投放到市場的單車作為尋求金主的資本，只能說太傻太天真。

押金滾動的方式并不如人們想象中那么美好。它能帶動一家企業(yè)的擴(kuò)張，同樣也能傾覆一家企業(yè)的根基。而這兩種結(jié)果的關(guān)鍵在于，這家企業(yè)的資金鏈狀況是否經(jīng)得住考驗(yàn)。畢竟能留得住押金的模式才是好模式，才能在押金上做文章，否則就是不負(fù)責(zé)任的耍流氓。

今年9月底，酷騎單車宣布罷免高唯偉CEO一職。消息一出，繼押金難退事件之后，酷騎單車又重新引起了媒體的關(guān)注。在酷騎通州萬達(dá)的總部，蜂擁兌換押金的用戶早已擠得水泄不通，而在杭州的分公司，更是人去樓空。根據(jù)Trustdata數(shù)據(jù)，6月份酷騎單車的新增用戶數(shù)一度攀升至第三位，而面對酷騎如今的窘境，已被罷免的酷騎CEO高唯偉無奈感慨：“整個創(chuàng)業(yè)圈都是被資本綁架著走，現(xiàn)實(shí)是很殘酷的。”

無獨(dú)有偶，小鳴單車也深陷同樣的問題當(dāng)中，深圳市消費(fèi)者委員會已介入，要求小鳴單車加快押金退還速度。除此之外，早在今年6月，悟空單車成為首家倒閉的共享單車企業(yè)，隨后3Vbike也宣布倒閉；町町單車則傳出“跑路”的信息，直到10月底，創(chuàng)始人才現(xiàn)身，稱這幾個月的“人間蒸發(fā)”不是“跑路”，而是因?yàn)榧易迤髽I(yè)涉嫌非法吸收公眾存款一直在拘留所配合調(diào)查。盡管并非跑路，但公司還拖欠著一萬多名用戶的押金卻是現(xiàn)實(shí)，其中因退還押金而造成的困難不言而喻。

事情還在小藍(lán)單車上繼續(xù)上演。因?yàn)橘Y金鏈問題，小藍(lán)的單車生產(chǎn)訂單代工廠無法交貨，這導(dǎo)致了小藍(lán)5月對外宣傳的新車一直無法投放市場，單車總量無法進(jìn)一步增多。隨后，這個被用戶譽(yù)為“最好騎的共享單車，沒有之一”的品牌又被潮水般涌來的“退返押金”要求搞得焦頭爛額。因?yàn)樾乱惠喨谫Y受阻，再加上尋求與摩拜、ofo的合作未能達(dá)成，曾經(jīng)的“忠實(shí)”用戶聽到風(fēng)聲紛紛要求退還押金，這無疑讓小藍(lán)單車雪上加霜。到了10月底，據(jù)《成都商報(bào)》10月31日報(bào)道，小藍(lán)單車在成都的共享辦公室已經(jīng)多日無人上班，并且還拖欠了辦公室房租。另外，小藍(lán)在成都的3個維修點(diǎn)中有2個已經(jīng)撤走，剩下的那個也沒有人在工作，現(xiàn)場只留下數(shù)以百計(jì)正待維修的單車和零件，以及落滿灰塵的2000多輛單車。

誰也不知道倒閉什么時候會來，實(shí)惠至上的用戶也不會關(guān)心企業(yè)的生死存亡。用體驗(yàn)和補(bǔ)貼造就的“忠實(shí)用戶”是風(fēng)向的敏感者，只要有風(fēng)吹草動，便會立刻調(diào)轉(zhuǎn)方向，棄之如敝履。就如同曾對小藍(lán)贊不絕口的小P，轉(zhuǎn)眼間將小藍(lán)當(dāng)成欠錢的“老賴”般防范。對于用戶而言，能不能把錢要回來才是正經(jīng)事。

這本就是個弱肉強(qiáng)食的世界，打開表面薄如蟬翼的美好，內(nèi)里的殘酷一覽無余。