從“羅一笑”事件談互聯網時代下的新聞真實性問題

□ 劉偉

從“羅一笑”事件談互聯網時代下的新聞真實性問題

□ 劉偉

去年年底，“羅一笑”事件刷爆了不少媒體的頭條和不少人的微信朋友圈。此事件雖然發生在深圳，但是卻引起了全國媒體、民眾的廣泛關注。該事件引發了大眾對新聞真實性的反思。本文從大眾傳播理論、傳播模式、特點等方面，探討互聯網時代下的新聞真實性問題，并提出了改進、提升建議。

互聯網媒體； 自媒體； 新聞真實； 虛假新聞

去年年底，“羅一笑”事件刷爆了不少媒體的頭條和不少人的微信朋友圈。事件源自深圳前媒體人羅爾之手。2016年11月25日，羅爾在他的微信公眾號發布了《羅一笑，你給我站住》的文章，講述了他5歲的女兒羅一笑查出患白血病之后，一家人與白血病“戰斗”的歷程。數以萬計的深圳人，通過微信打賞、捐款等各種方式，為這個家庭送去溫暖。隨后事件發生反轉，羅爾被曝出有三套房產、醫院公布的住院費顯示，羅一笑的住院費用，醫保報銷了近八成以上，但他卻向社會了隱瞞這一事實。此事件持續發酵，引起了全國媒體、民眾的廣泛關注。

在移動互聯網時代，大量未經核實的消息充斥在我們每天的生活中，但這些新聞的真實性有多少？新聞內容由誰來“把關”？朋友轉發、推送所謂“真實”的新聞可信嗎？這些問題都值得我們關注和探討。我們希望能結合實際案例，從大眾傳播理論、傳播模式、特點等方面，探討互聯網時代下的新聞真實性問題，并提出改進、提升方案。

一、為何 “不實”或“虛假新聞”更容易讓人相信

（一）“不實”或“虛假新聞”往往寫得聲情并茂，容易讓人產生同情心理

如果你有微信或微博，那朋友圈經常都會出現的諸如“羅一笑”事件這樣的求助信息。如貧困學生求資助學費、某地區由于地震、臺風等自然災害，急需籌款等。“羅一笑”事件之所以能愈演愈烈，引起關注。是因為羅爾是前媒體人，懂得把新聞“故事化”，也熟悉大眾的接受心理。知道怎么通過打“感情牌”引起人們的關注。

（二）有社會普遍性的事件，更容易引起社會共鳴

因為中國的醫保體系不夠完善，人們身邊不乏“因病致貧”的例子，而亟待救助的孩子則喚起了人們內心深處的同情心。所以在深圳買不起房子的打工族、70多歲的老人即使不會用微信，也跑到醫院現場捐款。但隨著事件的發展，很多內幕被挖了出來，人們覺得事件在消費的就是大家的“同情心”和“善意”。

二、網絡新聞失實、虛假新聞的成因及其主要表現

（一）把關人”角色弱化造成虛假新聞或不實新聞充斥網絡

羅一笑患有白血病，曾在醫院重癥監護室接受治療，但不幸離世，這是事實。所以不能說“羅一笑”事件完全是“虛假新聞”。但是其中必然有一些“水分”或者說是“不實”的成分。在以前的大眾傳播中，新聞經過傳統媒體的專業把關，已經過濾掉不少“虛假新聞”成分。但是互聯網媒體是新興媒體，媒體的采編機制不夠健全、人員沒有經過專業培訓。不同于報紙、電視等傳統媒體有一批專業素質過硬的采編隊伍，發布一篇新聞，需要幾級審查，多人把關來確保其真實性。一些網站和公眾號并沒有進行核實和篩選，就開始做“新聞搬運工”，盲目把一些新聞發布或轉載出來。這就造成了虛假新聞或不實新聞充斥網絡。

（二）過度追求“時效”，忽略新聞真實性

互聯網24小時都有數百萬海量的消息發布出來，但很多信息是碎片化的、信息面不全，導致受眾難以對事件進行完整、清晰的了解。這需要媒體從業人員對新聞信息進行梳理。加上很多互聯網媒體過度追求“時效”，疏于對真相的調查、辨別就直接發布。如果一開始在傳播過程中，這些新聞信息就未加核實的話，多次轉載之后，就極容易成為虛假新聞。

（三）為吸引眼球自我營銷，不惜夸大事實

網絡新聞的來源主要有三種: 一是由傳統媒體自辦網站發布的消息; 二是商業網站發布的消息; 三是一些網民個人發布的消息，如自媒體微信公眾號“羅爾”。這三類新聞的真實性程度是依次遞減的①。根據騰訊公司數據顯示，平均每天有1萬個公眾號等待進行認證。所以在這么大的“自媒體”數量面前，想要獲得點擊量、打賞和關注度，一方面就必須要拼命營銷自己，一些從業人員往往會選擇“吸引眼球”的標題，也出現了不少為了追求聳動效應，不惜夸大、歪曲新聞事實的事件。

（四）互聯網媒體受利益驅動，不惜違背新聞真實性、公平性原則

互聯網媒體有著能以較小的成本，制造輿論熱點和關注度的特點。所以某些網站、微信公眾號受利益的驅動，違背新聞真實性、公平性的原則，淪為輿論打手或者成為網絡水軍，一些人肆意揮霍“言論自由”度，寫一些帶有明顯利益傾向的軟文，或者捏造毫無事實依據的事件，導致謠言四起。有的網站和微信公眾號，因為跟一些企業、單位之間有利益關系，還成為了二者之間互相撕逼的“推手”。

三、互聯網雙向傳播的特性，導致虛假新聞傳播得更快、更廣

互聯網可以實現雙向傳播，人和人的溝通可以不再受限于時間、地域。在互聯網上一個事件和話題引起關注后，公眾會自發開始轉發、評論、關注、打賞。使新聞事件不斷擴散、傳播。在《新媒體藍皮書：中國新媒體發展報告No.7（2016）》中發現，70.3%的受訪者都表示“寧可信其有”，只有17.6%的人選擇“寧可不相信”，另有12.1%選擇“其他”②。不少受訪者認為轉發信息到朋友圈，首要目的是為了幫助他人，這也為謠言的傳播提供了便利，人們在自己相信之余，也希望能分享給親朋好友，使他們也從中受益③。這種轉發、誤聽誤傳是非常盲目的，無意中助長了“虛假新聞”的傳播。

四、傳統媒體應堅守新聞真實性、客觀性原則，勿當虛假新聞的幫兇

（一）部分媒體認為，事件有關注度就要介入，只要社會效果好，失實無所謂

一些媒體覺得事件有關注度、有看點就要介入。記者的采訪不夠全面、不深入，在沒有多方核實互聯網消息事實的情況下，就把這種不確定的信息傳播開來。有了媒體的推波助瀾，借題發揮，才導致事件逐步發酵為社會公共事件，也容易造成輿論導向的走偏。這在某種程度上反映了一些傳統媒體的從業人員在新聞價值定位、職業道德、報道客觀性等方面存在的問題。

（二）傳統媒體發布的消息，受眾更容易相信

不少受眾相信，傳統媒體是有影響力和公信力的，所報道出來的新聞信息可信度高，會予以關注。而由于受眾，缺乏其他信息核實渠道，只能將媒體報道內容作為判斷事實的依據。但如果媒體不能公平、公正的去核查新聞事實，那就可能造成媒體發布的新聞信息的可信度變差，受眾也會變得半信半疑，或者根本不信。那媒體就喪失了公信力，權威、信譽也會蕩然無存。

五、誰來捍衛互聯網新聞的真實性？

互聯網作為一個開放的空間，信息體量豐富。但未經核實的信息、謠言、偽常識也容易滿天飛，讓人難辨真偽。所以建立健全的保障機制，更好地維護新聞真實性顯得尤為重要。

（一）互聯網造假成本低，應適時推行網絡實名制

根據2017年3月微信官方發布最新《微信平臺謠言整治報告》顯示，近半年來，處罰公眾號約4.5萬個，微信公眾平臺辟謠中間頁科普次數約3.4億次④。而互聯網企業只能對違規公號，朋友圈進行刪帖、封號的處理，造假成本低得可憐。只要當事人有意愿，完全可以換個用戶名重新來過。而互聯網匿名性、隱蔽性、導致造假后難以追溯，這在一定程度上助長了從業人員明知故犯或者投機取巧等行為。隨著手機實名制的實施，互聯網實名制也應該適時推出。這會在很大程度上限制某些人，不能在網絡濫用“言論自由”權，肆意發表、杜撰聳動言論，擾亂社會秩序。

（二）充分利用法律的武器，從源頭上遏制失實、虛假互聯網新聞

2015年11月1日起，我國的《刑法修正案(九)》正式施行，信息網絡或者其他媒體上傳播假信息這一條被納入法規中，對于網絡造謠，誹謗信息在網絡中被實際點擊、瀏覽次數達5000次以上，或被轉發次數達500次以上的，違者最高將被判處7年有期徒刑。但在互聯網飛速發展的今天，這些法律法規顯得有些滯后，我國目前還沒有完善的一部《新聞法》，導致虛假新聞即便被發現，責任也難以定性和追究。所以我國應盡快完善或制定適合互聯網發展新格局的法規制度。法規中應明確注明，對杜撰、刊播虛假新聞的媒體實施輕則給予處罰，嚴重的予以“清退”出場的懲處措施。確保互聯網信息傳播秩序的穩定。

（三）嚴格執行從業者準入門檻制度，提升互聯網媒體從業者素質

互聯網時代，部分媒體為了節省成本，不惜采用沒有經過專業訓練的新手，同時又不給予系統培訓，導致一些從業者寫作時憑空杜撰、捕風捉影。應該要對互聯網媒體和傳統媒體一視同仁，嚴格執行職業資格認定和考試制度，強化從業者的職業道德素質和專業知識培訓，把好從業人員入門的第一關。

注釋：

①王紅娟.試論新聞真實與失實[J].新聞傳播,2011(10):127.

②③唐緒軍.新媒體藍皮書：中國新媒體發展報告No.7（2016）.北京：社會科學文獻出版社,2016.

④微信發布.微信平臺謠言整治報告.2017年3月.

（作者單位：深圳廣播電影電視集團）