廣播情感節目初探
——以梅州電臺《梅江夜話》為例

□ 趙杰

廣播情感節目初探
——以梅州電臺《梅江夜話》為例

□ 趙杰

上世紀八十年代末、九十年代初，熱線電話被引入廣播節目。它的出現，拉近了廣播與聽眾之間的距離，也為廣播情感節目的出現和發展提供了技術上的保障。從此，廣播情感節目開始在各級電臺遍地開花。

廣播情感節目是指節目主持人與聽眾以廣播節目為媒介，交流情感、傳遞信息，進行有效互動的節目形態。《梅江夜話》是廣東梅州電臺最早期、最具代表性的廣播情感欄目，開播于1993年，至今已有18年的歷史。筆者主持梅州電臺《梅江夜話》近10年。本文將以該節目為例，對廣播情感節目作初步的探討。

一、廣播情感節目的定位與內容構成

經筆者調查發現，廣播情感節目主要有以下幾類收聽群體：學生、外來務工人員及城市流動人口、出租車司機及乘客、家庭主婦和初入社會的年青人。多數廣播播出機構都將廣播情感節目定位為“傾聽與疏導”。

現代城市生活節奏快，人們普遍感覺壓力大，所以需要心理減壓的出口、撫慰心靈的港灣。基于此，廣播情感節目應設置以下內容：

（一）情感互動

情感互動指主持人通過熱線電話、短信平臺、QQ、微博、微信等各種方式與聽眾直接交流，傾聽他們的心聲，為他們緩解緊張的心理壓力。聽眾在工作、家庭、生活等方面的困惑都可以撥打直播間熱線電話對主持人傾訴，也可以通過其他媒介與主持人交流。

（二）話題討論

對學業、職場、婚姻等方面的一些典型問題如“職場新人如何快速進入角色”“婚姻該如何保鮮”等進行討論，雖然不一定得出統一的答案，但每個人都可以表達自己的觀點，都可以提出自己的見解，聽眾可以通過節目得到啟發，從而指導自己的工作與生活。

（三）情感故事

中國人喜歡看故事，也可以聽故事。因此，廣播情感節目可發揮廣播優勢，在節目當中播出以親情、友情、愛情為主題的情感故事，每篇應為相對獨立的完整內容，以迎合時下聽眾快餐文化的需要。

二、做好情感節目的體會

廣播情感節目內容涉及面廣、聽眾構成復雜、心理健康指數低，做好廣播情感節目實屬不易。但廣播情感節目也有其自身規律與要求。如何才能做好廣播情感節目呢？筆者認為，應該從內容上、形式上、情感上下功夫，同時也要掌握廣播情感節目的特殊主持技巧。

（一）以內容征服聽眾

主持廣播情感節目，主持人不能隨心所欲、自我陶醉式地信口開河，必須注意輿論導向。同時，保持冷靜的頭腦，不為聽眾左右。另外，個人觀點不得與國家法律、法規、政策相悖。把握好了這些準則之后，情感節目應該在內容上狠下功夫。

節目內容決定了聽眾可以從節目中獲取什么樣的信息，決定了聽眾是否會鎖定節目而不換臺。廣播情感節目應以豐富且貼近聽眾的內容，以及主持人的博學強識來征服聽眾，形成穩定的收聽群體。

1.堅持內容三貼近原則。廣播情感節目的收聽群體成分復雜，來自各行各業、三教九流，節目內容只有貼近他們的生活、解決他們的實際情感問題，才能為他們所接受，引起他們的共鳴。因此，節目內容的三貼近原則是廣播情感節目必須堅持的指導思想。

酒店客房低區最大小時用水量為12.3m3/h,客房高區設計秒流量為10.6L/s。綜合計算得，25層酒店客房中途轉輸水箱容積為 12.3×50%+10.6×10×60×0.001=12.5m3。

2.提高主持人的知識儲備。廣播情感節目在與聽眾進行互動的過程中，可能會遇到聽眾提出的各種各樣的問題，在直播節目尤其是熱線節目中，主持人沒有時間去查閱資料，聽眾講述了自己的事情后，主持人必須即時分析聽眾的問題，并給出自己的意見。這就要求廣播情感節目主持人要有豐富的各學科知識，才能駕馭這一類節目。各學科知識包括：婚姻家庭心理、倫理學知識、教育學知識、生殖醫學及性醫學知識、婚姻家庭法律法規知識、人口和計劃生育政策法規等等。掌握了這些學科的知識，廣播情感節目主持人才能從容面對聽眾的問題。例如某女孩打進熱線，講述自己喜歡上了嫂子的弟弟，懷上了對方的孩子想墮胎，因為聽說兩人是親戚，是不能結婚的。針對這一問題，主持人首先應運用掌握的婚姻法知識，告訴她兩個并非三代以內直系或旁系血親，可以結婚。然后還要運用掌握的醫學知識，提醒她墮胎的危害。同時，也要用倫理學知識，告訴她婚前性行為的危害。

（二）以形式吸引聽眾

廣播情感節目要與時俱進，應該在節目形式上有所突破，以靈活的形式吸引聽眾。

1.個性的節目風格。廣播的一個很重要的魅力在于，即使同一檔節目，不同的主持人主持，會有不同的效果，原因在于每個主持人的主持風格都各有不同。即使同一句話，不同主持人也有不同的表達方式。現代社會是一個主張張揚個性的社會，因此，廣播情感節目主持人應該有自己的個性的主持風格，具備了這一點，主持人才能真正地成為自己，成為唯一的自己。在個性的主持風格方面，有一些主持人國人盡知，如深圳電臺胡曉梅，以理智冷靜著稱；如浙江文藝臺萬峰，被稱為“電波怒漢”，以語言的犀利、激憤的批評揚名。

2.充分的節目互動。廣播有別于電視的一個重要特征是：聽眾可以方便快捷地參與節目并與主持人展開互動，正是因為這一點，在收聽率調查數據中，廣播受眾的忠誠度較電視更高。廣播情感節目主持人應充分發揮廣播的優勢，與聽眾積極地展開互動，以增加節目的凝聚力。互動的手段可以是多方面的，如書信、手機短信、節目QQ、微博等。無論采用哪一種互動的方式，都應以方便聽眾參與為前提。

3.鮮活的節目包裝。俗話說“人靠衣服馬靠鞍”，廣播節目也和女人化妝一樣，漂亮的外表總能給人留下深刻的印象。廣播情感節目主持人應為節目制作具有藝術性、思想性、可聽性強、有創意的版頭、片花、宣傳等，加強節目包裝，使得節目以鮮活的面容面對聽眾，在聽眾心目中留下美好的印象。

（三）用“心” 經營情感節目

（四）廣播情感節目的特殊主持技巧

廣播情感節目有別于其他節目的一個很重要的特點是需要與聽眾進行各種積極的情感互動，要實現有效的互動，就需要主持人掌握一些這一類型節目的特殊的主持技巧。

同感。同感是心理咨詢的一種技巧，是指學會設身處地地以對方的思想與情感去感受、體會周圍的人和事物。主持人在廣播情感節目的主持過程中，會接觸到聽眾各種各樣的情感問題，主持人往往容易以個人的喜惡來評判。聽眾在節目中向主持人傾訴自己的苦惱，其期待值并不高，并不一定要從主持人那里得到一個明晰的答案，往往他們需要的只是傾聽。在這情況下，主持人如果動輒就用激烈的言詞批評聽眾，必然傷及聽眾的情感。對于聽眾提出的問題，主持人可以運用心理咨詢中“同感”的咨詢技巧，設身處地地做換位思考，理解同情聽眾，以耐心細心去安慰聽眾。這樣才能緩解聽眾的緊張情緒，增強節目的凝聚力。例如，某中學生在節目中坦言其厭學，主持人如果一味地批評他不懂得珍惜良好的學習條件、不體諒父母的辛苦，勢必遭其反感。如果主持人能設身處地地想一想他們每天被書山題海包圍的辛苦，進而加以安慰和開導，也許會起到意想不到的效果。

自我披露。自我披露是心理咨詢使用的另一種業務技巧，在廣播情感節目中，“自我披露”是指主持人在主持節目尤其是主持互動類節目中，適當地將自己所接觸的人物、經歷的事件與聽眾分享，進而實現與聽眾進行信息交換。聽眾在參與廣播情感節目過程中，由于各種顧慮，經常會欲言又止，不能將他所遭遇的事完整地講述清楚。遇到這種情況，如果主持人適當地運用自我披露的主持技巧，對聽眾講出自己或自己周圍的人曾經的類似經歷，加以引導，聽眾也許就能順利地將自己的事情完整地講述清楚，進而有利于主持人對其經歷的把握。例如，筆者在某次主持節目過程中，一位聽眾在節目中談到自己與一有婦之夫的感情糾葛時，總是欲言又止，這時，筆者和她講述了自己的一位朋友也曾經沉陷婚外情不能自撥，最后妻離子散的故事。這位聽眾聽后，覺得遭遇這樣的事情的人不止自己一個，完整講述了事情之余，表示將引以為戒，及時了斷。

三、廣播情感節目的延伸

廣播情感節目在做好節目直播的同時，也可以嘗試“走出去”，實現由“直播間”向“工作室”“會議室”“活動室”等方向延伸。廣播情感節目如果多年采用同一種固定不變的形式，聽眾會出現審美疲勞。適當的節目延伸有助于提高節目的活力和影響力。

（一）相親會

時下，“剩男”“剩女”難娶難嫁已經成為一種較嚴重的社會問題。廣播情感節目可以充分利用節目的影響力，組織都市“剩男”“剩女”參加各種活動，給他們創造結識的機會，幫助有情人終成眷屬。但在組織這一類活動過程中，作為活動主辦方，應請相關部門協助，嚴格審查活動參與人的婚姻狀況，避免已婚者混入其中。

（二）離婚之家

近日公布的全國民政事業統計數據顯示，2017年一季度，中國共有46.5萬對夫妻辦理了離婚登記，離婚率達14.6%，平均每天有5000多個家庭解體。廣播情感節目可以利用節目的影響力，組織“離婚之家”等活動，將離婚者組織到一起，互相安慰，互相幫助。也可以請婚戀專家為這一群體講課，開展輔導。

（三）婚戀門診

家庭是社會的細胞，家庭穩定一定程度上切實維護著社會穩定。但家庭矛盾又是各種矛盾中最難解決的問題，正所謂“清官難斷家務事”。當夫妻情感出現裂痕的時候，如果專業人士能適時介入，將有助于消除矛盾。如果廣播情感節目主持人具備調解夫妻矛盾的能力，且有機制做保障，可以通過節目的影響力，開辦婚戀門診，為有需要的家庭調解夫妻矛盾、拯救婚姻。這種對問題婚姻、問題家庭的介入，反過來也將提高主持人的能力和水平。

四、廣播情感節目的前景

廣播情感節目作為廣播節目的一個重要形態，有著廣闊的發展前景。

首先，參與廣播情感節目是聽眾排解心理壓力的有效途徑。都市生活緊張而又充滿壓力，很多聽眾心里話不便對周圍人講，但是卻可以參與廣播情感節目吐露心聲。主持人作為第三方，“旁觀者清”，可以較公正地看待聽眾的問題，并會給出較為客觀的建議，從而有助于排解聽眾的心理壓力。

另外，廣播情感節目的品牌價值是播出機構增加創收的重要來源。縱覽各電臺廣播情感節目，都在各電臺節目中占有不可替代的重要位置。成功的廣播情感節目所創造的品牌價值將牢牢吸引廣告客戶。

五、總結

汽車業的繁榮為廣播的發展提供了廣闊的發展前景。社會轉型期家庭受到的沖擊及人際關系的失調，使廣播情感節目迎來了發展的春天。廣播情感節目的策劃團隊應努力分析聽眾、分析市場，找準節目定位，以貼近聽眾、貼近生活的內容，以靈活的形式，開辦適合本地聽眾收聽需求的情感節目。只要廣播情感節目主持人樹立信心、勤學苦練、努力鉆研，定能將廣播情感節目做大做強，創造出更大的輝煌。

（作者單位：廣東梅州市廣播電視臺）