探析長白山景區存在的問題與對策研究

李欣僑　趙瑞杰

摘要：長白山旅游景區是我國5A級景區，有“中華十大名山”之關譽。本文運用巴特勒生命周期模型理論，采用定性分析與定量研究相結合的判定方法，查找長白山景區現存的問題并提出相應解決對策，旨在實現景區的可持續發展。

關鍵詞：長白山旅游景區 問題 對策

一、長白山旅游景區生命周期判定方法與劃分

為發現長白山現階段和未來存在的問題。增強景區活力，現采用定性與定量雙向研究，對長白山景區的各階段做一個較為精準的判定。

（一）定性分析

定性分析主要是根據各階段的特征對旅游地生命周期進行判定。加拿大旅游學家巴特勒（R.w.Butler）為研究旅游地演化過程，將旅游地生命周期劃分探索、參與、發展、穩固、停滯、衰落（或復蘇）六個階段，每個階段都有相對應的判斷標準。

結合長白山景區目前的發展狀況：外來投資增加，像萬達長白山國際度假區、長白山歷史文化園等的投資建設，為長白山增設了大量的現代化基礎設施。使得景區吸引力和接待能力不斷增強，符合發展階段呈現的特征。

（二）定量研究

定量分析是較定性分析更準確的一種數據分析方法。通過統計游客增長率。結合旅游地生命周期6個階段對應的增長率。可以分析出長白山從2004年至今這一階段。旅游接待量迅速增加。

二、長白山旅游景區現階段存在的問題

1.旅游旺季。市場秩序混亂

景區在呈現發展態勢的同時，矛盾也隨之出現。每當旅游旺季來臨，旅游投訴等問題也日益攀升。長白山景區各相關行業如餐館、酒店、交通等秩序混亂，例如：部分餐館出現AB菜單現象；賓館、旅店趁機抬高價格，從中牟取暴利；出租車包車僅1小時的車程要一萬元，等等。

2.景區內設施發展不協調

景區內部三坡發展失衡。長白山北坡最先開發，其交通便利，游客可以乘坐倒站車從山腳下到達天池，基礎設施較完善。南坡和西坡開發較晚，通向景區的道路不完善.與旅游業相關的住宿、餐飲等服務設施存在問題，使得游客游覽興致大打折扣，不利于景區內部長遠發展。

3.忽視自身文化特色

長期以來，長白山景區為游客提供的主要是觀光度假型的旅游產品，而關于民俗風情的產品卻寥寥無幾。2016年，長白山池北區歷史文化園與長白山池南區訥殷古城均已向游客開放，在一定程度上填補了長白山旅游文化的空白，但其人文旅游資源仍有待挖掘，例如長白山景區目前仍沒有具有自身特色的紀念品、吉祥物等文化旅游產品。在對外宣傳中。也不注重長白山歷史文化在旅游資源中的作用，這就不能凸顯長白山的獨特之處。

三、解決對策

（一）整治旅游市場秩序

節假日期間，加大力度整治旅游市場秩序，聯合旅游業各個部門如旅游局、交通局、經發局等形成紀律檢查小組，對景區內部各行各業進行整頓治理。其一，規范餐飲、住宿、交通業的運營秩序，嚴格執行旅游價格的有關規定；其二，嚴格整治經營假冒偽劣和仿冒知名品牌、標簽標志等不符合規定的旅游商品超市及土特產商店：其三，加強交通、食品安全及突發事件等方面的監管。

（二）加強旅游基礎設施建設

1.完善政府對旅游景區的監管措施

第一，制定管理政策。長白山位于我國東北部，受其自然地理條件的限制，長白山經濟發展相對落后，若單靠其自身發展，很難解決問題。因此，政府應該發揮監管與服務的職能，制定出臺相關政策，對設施建設的數量與質量嚴格把關。

第二，加強政府引導。一方面，政府在景區建設中，應加大人力、物力和財力的投入。如組建一支高素質的精英管理和服務隊伍、投資修建景區內部交通、增強景區通達性等。另一方面，加強對與旅游相關的住宿和餐飲的監督與管制，凈化景區內餐宿“環境”。

2.合理規劃與布局

因長白山地形復雜、地勢陡峭，鑒于游客在游覽時的人身安全，同時，為滿足游客觀光景區的需求，景區管理部門應合理規劃好景區內部標志牌、生態停車場、廁所等基礎性設施，增強旅游者對景區的信任度與重游率。

（三）開發特色旅游活動

長白山脈的薩滿文化是世界薩滿文化的重要發源地之一，也是長白山重要的人文旅游資源，其保留相對完整，內容豐富。清朝時期，瑪虎戲在宮廷和民間廣為流傳。“瑪虎”為滿語，即面具舞，對此，長白山景區可為游客舉辦薩滿文藝表演，讓游客戴上繪有滿族圖騰的面具。穿薩滿服裝，在腰間系神鈴，邊敲神鼓，邊唱神歌。除了參與面具舞之外，還可以讓游客親手學習繪制面具、神鼓圖騰等紀念品，贈與前來游覽觀光的旅游者。這些都有助于增強游客體驗，提高游客參與度，讓游客親身體驗薩滿文化。

（四）創新宣傳方式

1.線下宣傳

（1）注重形象宣傳。長白山景區除了通過印制宣傳手冊、海報和設計明信片等進行宣傳，還應該注重其形象宣傳。一方面，可以請著名演員、主持人參與景區活動，以名人效應提高景區知名度。還可以定期邀請一些外國游客來景區，與中國游客進行互動，加強國內外文化交流。另一方面。將長白山自然風光與人文旅游相結合。依據長白山四季特色，設計四個吉祥物——長白四寶，并給四寶取4個活潑又富有寓意的名字。如春季吉祥物命名為珍寶，身著綠色服裝與春季主色調一致。頭戴靈芝帽，手拿野山參旨在向游客展示特色山珍。夏季吉祥物命名為滿寶，意夏天的長白山被包圍在蔥郁繁茂的山林之中。將滿寶的服裝設計為紅色。恰恰是向游客傳達長白山是夏天避暑的好去處的概念。滿寶左手抓神鼓，右手執神鞭，頭戴神帽，與薩滿形象相契合。秋季吉祥物命名為鹿寶，頭戴楓葉帽，頭上頂鹿茸，身著黃色衣，鹿寶的形象完全體現了長白山秋的特點。冬季吉祥物命名為雪寶，雪寶身著淡藍色的外衣頭戴雷鋒帽，雙臂舒展，腳踏滑雪板，一是表明冬季到長白山玩雪必將收獲滿滿幸福，二是敞開雙臂歡迎來自世界各地的游客來此游玩。（2）注重服務宣傳。將旅游活動過程中服務人員體貼入微、細致周到的服務為宣傳的亮點。既注重導游人員幽默詼諧、生動活潑的景區講解，也加強餐飲、賓館、景區等服務人員細致入微的服務，滿足旅游者物質與精神消費的需求以及受尊重的需要。提高游客的重游率。

2.線上宣傳

雖然長白山有關單位的一些官方網站。如“長白山綜合網”“長白山生態網”“長白山政務網”等。都已為長白山做了全方位的介紹和宣傳。但是因為大部分人不會經常去官方網站瀏覽這些信息。所以這就需要我們根據長白山景區特色制作“微視頻”“微講壇”“微動漫”，充分利用微博、官方微信公眾號等媒介，使觀眾利用閑暇時間，通過這些媒介了解景區相關信息。

總之，長白山旅游景區可以通過政府引導、自身特色和創新宣傳三者相結合。來改善景區內部管理中存在的一系列問題。打鐵還需自身硬，要實現景區健康、快速的發展。除了制定相關政策加以扶持。還應該充分挖掘其極具特色的旅游資源。

責任編輯：孫瑤