綠色供應鏈績效管理對策研究

摘 要 供應鏈績效管理可以評價綠色供應鏈的績效、反映供應鏈整體績效的情況、找出影響供應鏈績效的因素以及鞏固綠色供應鏈績效管理的薄弱環節，進而提出改進方案，優化供應鏈的整體績效。本文針對企業實施綠色供應鏈績效管理存在的問題，提出對策。

關鍵詞 綠色供應鏈 績效管理 對策

一、企業實施綠色供應鏈績效管理的問題分析

縱觀我國綠色供應鏈績效管理發展的實際情況，不管是微觀上，還是宏觀上都存在許多問題，大致可以分為以下六個方面：

（一）尚未建立完整的綠色供應鏈績效管理體系

很多企業已經開始重視綠色供應鏈的績效，但是其對于如何管理績效以及應該建立什么樣的管理體系，仍然是比較模糊的。我們不能把績效考核等同于績效管理，不能只執行績效管理的一個環節，而沒有完整的績效管理體系，這樣是不能全面地反映綠色供應鏈的績效水平的。

（二）缺乏一個合理的綠色供應鏈績效評價指標體系

企業的績效評價指標只是針對企業自身的內部職能和員工，它的數據來源于企業財務的結果，并不能準確反映供應鏈的運作狀況，它只能評價企業的職能部門的績效，而不能評價企業的業務流程，更不能科學地評價供應鏈的業務流程，并且它只能用于事后分析，這時的偏差已經成為事實。

（三）企業的組織結構與業務流程不協調

企業的組織結構主要以職能專業化為基礎，部門的劃分很具體，適合相對穩定的市場。當下信息技術的發達、市場環境的不斷變化、顧客需求的不斷變化以及員工的自我實現等，皆要求企業調整組織結構，以適應業務流程的需求。

（四）企業沒有很好地發展與供應商和顧客的關系

要想提高綠色供應鏈的績效管理，不僅要依靠高效的供應鏈運作機制，還要建立簡潔的供應鏈系統。我國的企業雖然具有一定的競爭力，但在與其他企業進行合作時，不僅沒有建立科學的溝通和交流機制，也沒有形成科學的合作方式，并且企業之間的合作也不是長期的。

（五）信息傳遞比較滯后

信息流通渠道不通暢、信息的傳遞不及時使得傳遞的內容失真。綠色供應鏈績效管理的整個過程都依賴于系統內部信息的高度準確的傳遞，供應鏈上信息傳遞的不及時和失真會帶來一系列的問題。比如牛鞭效應，這種效應帶來的后果就是制造商的庫存產品堆積如山、產品成本提高，最后縮減企業的生存期。

（六）缺乏績效管理的相關人才

國內企業界人士對綠色供應鏈績效管理知之尚淺，相關的專業人才很少。目前，這種情況嚴重影響了供應鏈績效管理思想的發展、傳播和實施，阻礙了零售企業參與市場競爭的步伐。中國企業要想在未來的世界經濟競爭中取勝，必須要充分認識供應鏈績效管理的重大意義，將供應鏈績效管理擺在具有戰略意義的地位。

二、企業實施綠色供應鏈績效管理的對策

在實施綠色供應鏈績效管理時，企業應該根據供應鏈的戰略目標建立完整的管理系統，不斷提升企業的績效水平，促進企業戰略目標的實現。針對上述綠色供應鏈績效管理存在的問題，筆者提出的對策如下：

（一）完善綠色供應鏈績效管理體系

建立完整的績效管理體系、采用科學的績效管理方法、評定供應鏈績效目標的完成情況、評定供應鏈成員的績效完成情況，進而改善供應鏈績效存在的不足，提高綠色供應鏈的整體績效水平。

（二）建立合適的綠色供應鏈績效評價指標體系

在選擇績效指標時，企業應根據供應鏈的戰略目標確定重點的工作任務，找到關鍵的評價指標。評價指標的數據來源于財務結果，在時間上具有一定的滯后性，不能反映供應鏈的動態運營情況。因此，新的評估激勵系統必須清楚地認識供應鏈中利益與風險分配的作用，正確分辨各企業在整個供應鏈獲利的過程中所做的貢獻；設計和采用能反映供應商、制造商及用戶之間關系的績效評價指標，評價對象的范圍應擴大到供應鏈上的相關企業上。此外，應盡可能地采用實時分析與評價的方法，把績效度量的范圍擴大到能反映供應鏈實時運營情況的信息上。

（三）改造組織結構和業務流程

企業需要摒棄原有的按職能劃分部門的管理方式，可以根據企業的業務流程，以信息技術為支撐重新設計企業的組織結構。為此，企業需要準確掌握業務流程的設計，區分重點業務流程和一般業務流程，選擇合適的信息技術作為支撐。

（四）企業加強與供應商和顧客之間合作關系

綠色供應鏈績效管理的核心是成員企業之間的緊密銜接，包括他們之間的競爭策略以及協商策略的銜接。供應商為企業提供的產品和服務，直接影響企業的競爭力。因此，企業應該加強與供應商和顧客的合作，讓供應商了解企業的銷售能力以及顧客的購買需求，從而實現共贏的目的。

（五）完善信息系統

綠色供應鏈績效管理必須以先進、完善的信息系統為基礎，把銷售終端的顧客的需求信息及時傳遞給上游的分銷商、制造商和供應商，這需要有強有力的技術支撐。如果沒有計算機網絡技術為依托，供應鏈上的企業之間信息的及時溝通和對龐大的數據處理是根本不可能實現的。

（六）培養綠色供應鏈績效管理的人才

為了解決綠色供應鏈績效管理存在的問題，企業應該加大對相關方面的人才的培養力度，引進多層次的人才。此外，我國企業應積極組織并參加供應鏈績效管理的研討會，在更新觀念的同時對國外企業先進的績效管理思想加以學習和完善，借鑒發達國家的先進思想與管理模式來逐漸壯大國內績效管理人才的隊伍，從而促進我國企業的飛速發展，使其能夠與世界強手同臺競技。

（作者單位為山西財經大學）

[作者簡介：王娜（1992—），女，山西永濟人，碩士，研究方向：組織創新與網絡治理。]

參考文獻

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