關于資助育人工作案例分析

譚林鋒+吉利

內容摘要：提到家庭經濟困難學生資助，人們往往聯想到的是經濟資助，其實更為重要更難的是“心理資助”。本案例表面是關于家庭突發火災致貧資助的問題，但深入探討，案例存在更多的是關于學生面對家庭突發狀況的應對和心理健康教育，自立自強的品格教育，學業教育等等。面對家庭因災致貧的學生，需要輔導員有更加耐心細致的關懷和處理突發狀況的技巧，這是值得努力探索的問題。

關鍵詞：家庭經濟困難學生 集體教育 資助育人

一.案例概述

學生小明（化名）家庭突發火災，因火災發生在夜里，沒能得到及時救助，導致房屋被全部燒毀，在睡夢中的家人也遭到嚴重傷害，除了學生本人在校讀書，其母親在親戚家躲過了這次突發災難，在家里睡覺的父親、妹妹和弟弟沒能幸免，更不幸的是妹妹在此次火災中去世，父親和弟弟得以存活下來，但身體被嚴重燒傷，燒傷面積達95%，這場突如其來的火災給這一家人帶來的人身傷害和精神打擊都是巨大的，母親因無法接受這個打擊，導致精神失常，作為在校讀書的小明同學更是對這一家庭變故不知所措。在老師和同學的關心和幫助下，該同學回家“主持大局”，原本陽光開朗的她，變得情緒低落，除了跟熟悉的老師講述家人近期情況，與其他同學和老師交流不多，不愿將心事外露。

二.案例分析和處理

1.案例分析。得知她的情況后，班主任和輔導員都感覺到她的情況處理起來比較棘手。學校離學生家里距離較遠，家里頂梁柱都倒下了，作為一個剛剛走進大學的新生，又是女生，如何去面對家庭突發的變故，個人的心理又會發生怎樣一個起伏，我們該怎么和他進行交流并給予合理幫助呢？通過班主任老師每天跟她電話通話，及時了解她家里變化，給予相關問題處理方式的支持，對學生心理細致入微的關懷，我們開始分析她的各種狀況。

第一，作坊和家在一夜之間被燒毀，所有家產俱無，由此導致家庭經濟困難。在醫院搶救的父親和弟弟還需要巨額的醫療費，母親和小明的生活費等等，都是急需開支的地方。

第二，如何照護醫院搶救的父親和弟弟，妹妹善后處理工作，如何安撫情緒極不穩定的母親，及因火災導致對周邊鄰居家的財產損失等問題，該如何去處理。這一系列的問題都壓在小明的身上，這對她來說是她這個年齡段所無法去承受的，小明個人由此而擔負的心理壓力又該如何解決，是否還能正常上學？

2.方法與措施。第一，經濟幫助解燃眉之急。我們考慮到其家庭情況，由系領導牽頭向學院匯報學生情況，并根據學院貧困助學政策為學生申請補助，在學院的支持下，征得學生和家人的同意后，先在本系發起愛心募捐，再向全校宣傳擴散，征集愛心捐款，并及時交付給學生本人，以解燃眉之急。同時，與學生所在家鄉的政府部門聯系，申請當地政府的支持。系部還組織師生，以制作藝術作品愛心義賣的形式，到各旅游景點和廣場進行現場愛心義賣活動。擴大了影響力，在各界愛心人士和媒體的支持下，最終為學生募集到一定的經費，給予其父親和弟弟治療，及學生家庭生活和學習上的幫助，讓她感受到國家、學校和社會對她的關愛。同時，考慮到她會有心理落差，引導班主任和輔導員對其多關注。第二，集眾人之力，用愛托起生活的艱辛。從學生家庭發生突發情況開始，班主任和班上同學每天都保持跟學生的聯系，特別是學生回家處理各方面的事情，班主任及時了解情況，集院系師生眾人之力，與學生共同面對各類問題。該生回到學校后，通過組織開展豐富多彩的學生活動，通過班級成員的相互關心與幫助，讓她感受到他人關懷，知道不是自己一個人去面對困難，為學生創造一個溫暖有愛的環境，助她盡快從家庭變故的傷情中走出來，勇敢面對生活，積極步入正常學習中。

三.問題案例的啟示

提到家庭經濟困難學生資助，人們往往聯想到的是經濟資助，其實更為重要更難的是“心理資助”。問題案例表面是關于家庭突發火災致貧資助的問題，但深入探討，案例存在更多的是關于學生面對家庭突發狀況的應對和心理健康教育，自立自強的品格教育，學業教育等等，這些問題的解決并非一朝一夕就能完成的。

在面對家庭突發事故致貧，很多家長自身都無法理性面對，精神上的坍塌對整個家庭無疑是雪上加霜，學生此時從被呵護的對象轉變為家庭的主心骨，角色的轉換更考驗學生的心理。面對這種情況，在為受助學生提供各類物質保障的同時，根據大學生的身心發展特點和教育規律，給予學生更多生活技能和心理疏導方面的幫助、啟發、引導和教育，使受助學生正視生活坎坷，積極勇敢面對處理。通過樹立和宣傳逆境成才的典型來激勵家庭經濟困難學生，培養其良好的心理品質和自尊、自愛、自律、自強的優良品格，增強其克服困難、經受考驗、承受挫折的能力。

良好的生活環境和團隊關愛是一個人跨越生活坎坷過程中的潤滑劑。很多因家庭變故，造成學生心理落差，而存在自卑心理，不善與人交流，表現為沉默寡言、獨來獨往，人際關系漸趨淡漠，身邊朋友同學提供的支持也就會大大減少。因此，我們應該在班內營造相互信任、相互支持的交往環境，指導其交往技巧，建立良好的人際關系，以獲得廣泛的社會支持。

（作者單位：浙江農業商貿職業學院）