基層博物館社會教育宣傳與服務工作研究

摘要：博物館有很多職能，其中教育和服務是兩項核心職能。博物館擁有的豐富多樣化的教育資源能對社會大眾起到教育作用。鑒于此，本文分析了當前博物館在社會教育宣傳與服務工作中存在的問題，并探討了博物館社會教育的宣傳途徑與開展有效服務工作的方法

關鍵詞：博物館；社會教育宣傳；服務

博物館作為一個向大眾開放的非營利性機構，其永久為社會及發展提供服務。博物館在研究和傳播人類環境見證物中發揮了重要作用。博物館的收藏、研究、教育功能是博物館工作的核心內容。博物館存在的目的是為社會和大眾服務。

一、當前基層博物館社會教育宣傳與服務工作中存在的問題

（一）定位缺乏現代科學指導

在社會生產飛速發展的今天，在信息技術大范圍普及的背景下，博物館的深刻意義更加凸顯。現代博物館應當適應時代發展的要求，與時俱進，結合實際創新，最大程度滿足人們對文化歷史知識的需求。除此之外，博物館還應當轉變以前只是簡單地陳列和展示物品的形式，還應當使用說教的方式使博物館中的資源更加具體化和形象化地展示出來。

（二）宣傳過于倚重形式主義

博物館在開展宣傳教育工作中，一般情況下使用文物實物或文物陳列的方式。博物館宣傳教育告示中經常出現“請勿觸碰、請勿拍照”等注意事項的標示。這些標示讓大眾距離感增強，民眾參觀和學習的興趣和激情降低。在一些博物館，門可羅雀，冷冷清清，根本談不上對社會大眾進行教育了，這樣的話博物館就不能充分發揮其本質職能了。因此，在博物館中，進行宣傳教育的工作人員要明確地認識到，建設博物館的本質是為社會大眾提供一個人民民眾文化休閑和民眾學習歷史文化的活動場所。

（三）缺乏合理利用宣傳功能

博物館的宣傳教育功能需要得到社會大眾的參與和支持。事實上，存在一些博物館使用行政手段搞特殊化拒絕大眾的參觀的現象。這些博物館沒有認識到，如果博物館脫離了群眾，那么其價值和根本意義就不存在了。要想博物館充分發揮其宣傳教育功能，就要著眼于當地的思想文化建設，根據當地的實際情況，尋求和挖掘特色資源來體現當地博物館的陳列特點。

二、博物館社會教育宣傳途徑

（一）通過新聞媒體進行社會教育

在博物館宣傳教育中，新聞媒體可謂是一個不錯的平臺。新聞媒體的受眾是非常廣泛的。所以，對于博物館而言，增強博物館跟新聞媒體之間的交流，借助新聞媒體平臺，開展社會教育宣傳，能夠增強博物館的社會教育功能。在傳統的新聞媒體中，有報紙、雜志等，另外，電視臺與博物館的合作也能為博物館新形象的打造貢獻自己的力量。國家博物館與央視4套《國寶檔案》欄目聯合打造的專題片就是一個成功的例子。通過電視媒體與博物館聯合，充分發揮博物館的社會教育功能。現在，在網絡信息技術飛速發展的今天，博物館還要最大程度地匯集網絡資源和網絡通訊軟件來進行社會教育宣傳。例如“5.18 國際博物館日”就是一個成功案例。通過該活動的開展，加強網民與網民之間的互動，將博物館的受眾群體擴大，有利于博物館社會教育工作的開展，提升了博物館在大眾中的心理地位。

（二）采取廣告形式進行社會教育

在社會教育工作的開展過程中，可充分使用廣告效應。通過地鐵廣告、汽車廣告等來加強社會教育。博物館要充分將展覽廳利用起來，充分借助重要節日背景來進行博物館展覽活動，增強博物館對青少年乃至社會大眾的社會教育。例如，在五一勞動節、國慶節等節日，可開展愛國主義教育活動，以此來提升社會大眾的愛國情操。

（三）博物館管理要實現數字化

在數字化橫行的時代，博物館可對某些重要文物或藏品進行文理采集，使用三維掃描技術向社會大眾展示文物藏品，以此來提升大家參觀文物的興趣。與此同時，博物館中的工作人員可以構建新型檔案庫，讓社會大眾更方便找到博物館的一些信息，給大家打造一個更加多樣化的信息交流平臺。事實證明，通過博物館數字化管理之后，博物館的管理更加有效率，而且博物館的現代化程度也隨之提高了。

三、博物館開展服務工作的有效方法

（一）陳列展覽

在博物館開展服務工作的過程中，陳列展覽是一個基礎的方法。通過展覽和工作人員講解，能夠吸引觀眾，并讓觀眾了解到陳列品的深刻寓意。當前，博物館的陳列展覽講解形式也逐漸變得多樣化了。需要注意的是，為了吸引觀眾，講解人員可以采取提問式的講解技巧進行講解，這樣就能讓觀眾在講解人員的引導下，逐步與展覽品產生共鳴。

（二）旅游休閑的服務功能

眾所周知，博物館所擁有的資源是豐富多樣的。其不僅擁有豐富的人文景觀，還具有諸多歷史遺產和文物，博物館還是旅游愛好人士親睞的旅游景點。需要注意的是，博物館在發揮旅游休閑服務功能的過程中，要注意以下幾個方面的問題。第一，在游客來臨時，要充分做好引導工作，增強語言講解，吸引他們過來參觀。第二，增強博物館在職人員的文化素養和素質，提高工作隊伍的整體文化素質。第三，增強博物館在服務設施方面的配套建設，可增設多媒體室、文物鑒定室、志愿者服務室等設施。第四，博物館要秉承：“為人民服務”的理念，熱情接待游客。

（三）服務社區

博物館開展服務工作有利于社區文化建設，而社區文化建設是我國社會主義精神文明建設的重要部分。博物館應當為社區提供社會教育服務，這是我國乃至全球多個國家的博物館發展的重要趨勢之一。博物館不但要有保存、展示、標本、解讀文物等功能，還應充當促進社會變遷發展的角色。所以，可以借助服務社區，使博物館真正走向大眾，深入到社區，充分發揮博物館的服務水平。

四、結語

總之，擁有社會教育和公共服務兩大功能的博物館，必須通過加強與新聞媒體、網絡媒體、廣告宣傳、數字化管理等方式來強化其社會教育功能，必須采用陳列展覽、旅游休閑服務以及社區服務等方法來開展其服務工作，進而提高博物館的社會教育水平和服務能力。

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作者簡介：李美霖（1987.01.15-），女，籍貫：河北省，職稱：初級，學位：學士學位，研究方向：文博類。