信息化時代圖書館員的素質要求

姚曉燕

一、網絡環境下縣級圖書館館員現狀

（一）學歷現狀

當下，縣級的圖書館館員的總體學歷偏低。大部分縣級圖書館館員有八成以上是大專以下學歷，僅有兩成是大專以上學歷。同時，有七成以上是非圖書館管理專業畢業，僅有三成是圖書館管理專業畢業。學歷低下和專業不對口使得縣級的圖書館館員對于圖書館業務并不十分熟悉，管理中漏洞百出，加上館員責任心不強，導致了館員的日常服務工作質量不佳。

（二）業務現狀

目前，縣級圖書館館員的業務情況呈現出兩種狀態。第一種是低學歷者的服務現狀。由于低學歷者文化水平低，對圖書管理知識了解不足，同時對信息技術掌握不多，無法進行網絡化的圖書管理工作，而是僅僅完成傳統的管理工作。第二種是高學歷者的服務現狀。盡管，大專以上的圖書館館員在總體素質上要高于大專以下的圖書館館員。但是，在縣級圖書館中，大專以上的圖書館館員中，絕大多數是非圖書管理專業，對于專業化的圖書管理工作掌握也不十分多，對于圖書管理對應的網絡操作技能也不了解，管理起來依然很吃力。

（三）服務現狀

目前，縣級圖書館館員的個人服務態度及觀念有很大問題。無論學歷高的館員還是學歷低的館員都是抱著同樣一種態度和觀念，那就是：圖書管理無非就是借書和還書，自己只需做好登記工作就行，平時將圖書擺放整理下，打掃下圖書館的衛生就算完成工作。這是典型的傳統管理模式，網絡環境下，這種模式已經跟不上信息化圖書館的需求。

二、基于信息時代圖書館員的素質要求

（一）廣而專的知識結構及應用能力

圖書館是我們人類人文和科學知識的寶庫，是人類智慧源泉，也是知識集散場地，屬于特殊服務業。作為圖書館工作人員，不但要有良好的專業基礎，還要有廣博的知識面，對其它專業學科知識有一定了解，如此才可為不同讀者提供良好的服務。尤其是在當前信息海量，交叉學科日益增加的今天，圖書館員是重要的信息咨詢者及導航者，應在掌握專業知識基礎上，能準確把握相關學科資源，這樣才能對不同信息進行分析、判斷、處理，為讀者提供良好的導航和指引服務。

（二）較強的語言組織及表達能力

信息時代下，圖書館信息資源日益豐富，數字化、紙質化文獻資源日益增加，圖書館員在此形勢下工作，不但要為讀者提供傳統文獻借閱和咨詢服務，還要能引導讀者開展網上信息檢索、信息傳遞等服務，而這就需要圖書館員具備較好的語言組織及表達能力，如此才可及時有效的和讀者進行溝通。

（三）較強的計算機網絡應用能力

隨著圖書館信息化水平的不斷提升，圖書館電子化資源日益增加，同時內部管理也逐步實現信息化和自動化。這就要求圖書館員要有較好的計算機網絡應用、辦公自動化系統操作等方面的技能，包括計算機操作、信息檢索、多媒體設備應用及維護等方面。尤其是互聯網各種軟件的應用，這些都是圖書館員在信息時代下有效處理信息的重要技能。

（四）較強的信息收集及處理能力

當前每天的信息量巨大，圖書館員需要有較強的信息收集、分類、分析及處理能力才可積極應對。應能及時有效的了解和掌握信息站點的內容及特征，能熟悉不同信息資源的分布，并掌握信息分類及網上搜索方法及路徑，要不斷強化自身的信息分析和識別能力，同時能針對讀者實際提供全面的信息服務。此外，還應掌握信息的分析和成果評價流程及方法，及時為讀者傳遞有價值的信息。

三、網絡環境下圖書館館員素質培養策略

（一）人才引入

針對目前縣級圖書館館員學歷低的問題建議，向社會引入大專以上學歷的館員，并了解周邊地區的高校中，哪些高校開辦了圖書管理專業。等到畢業之際，縣級圖書館可以安排專人到相關高校中招聘圖書管理專業畢業的學生。

（二）館員培訓

對于已經在圖書館中就職的館員，一方面不能直接對其解聘，另一方面又不能任由其保持現在的工作態度和工作水平。

開展館內培訓是培養及提升圖書館員專業素質最重要，也是最有效的路徑。其具有不離崗、見效快、收益大、易操作及經濟等特點，且能根據實踐開展，針對性強。可根據圖書館自身需要，有計劃、有組織對不同工作崗館員制定針對性培訓計劃并積極開展，讓全體館員能夠及時學習和掌握新知識，提升專業技能。應分層進行培訓：一是基礎普及性專業知識及技能，可開展學習班、專題講座、個案分析等方式的培訓；二是專業提升性層次培訓，則需要進行系統、全面的館藏資源的信息管理、信息技術應用等知識培訓，比如：特崗培訓、特殊技能培訓等，以促進館員綜合素質的提升。

（三）思想素質培養

圖書館館員的思想素質培養應該側重于政治理論的學習。而馬克思主義、毛澤東思想及鄧小平理論是必學的理論。館員在政治理論的洗禮下，個人的服務意識會得到加強，思想境界能得到一定的提升。此外，館員也能在思想培養中了解服務工作對讀者的現實意義，并樹立起以“讀者為核心”的服務態度。

（四）業務素質培養

圖書館館員的業務素質培養應該側重于技術水平的提升。網絡圖書館與傳統圖書館差異巨大。網絡圖書館要具備強大的搜索功能、整理功能、存儲功能和傳播功能。館員需要在平時對網絡圖書館進行維護和更新，要對網絡圖書館添加文獻借閱、文獻連接、文獻搜索、文獻咨詢和意見反饋等模塊。而這些功能的實現需要館員擁有較強的信息處理和網絡維護等技術。

伴隨人們生活觀念轉變及圖書館建設經費預算增加，圖書館員和外部同行開展專業交流及信息溝通的機會日益增加，及脫產學習和進修機會也越來越大。此類途徑在培養和提升圖書館員專業素質方面發揮不可替代的作用。應分期、分批的讓全體館員到外界圖書館進行參觀、考察及學習，拓展他們的視野，汲取經驗，學習更多的先進理念及方法，有效改進自身工作，提升個人工作水平。此種學習方式更為直觀，可學到書本上無法學到知識及經驗。要指出的是，當前行業內有多種多樣的進修班、研討班等活動，難免在水平和質量上有差異，所以要有計劃、有鑒別地派遣館員參與學習，秉承專業對口，增強業務，學為我用原則。

（五）參與科研活動，增強學術素養

信息時代下的圖書館員不但要有廣博知識、熟練的技能及豐富經驗，還要有思考、分析問題、及解決問題能力，及創新性思維[4]。通過參與科研工作，可使館員在探索實踐中積累、發掘、強化自身的學術素養，讓圖書館相關工作更為具體和深入。應帶著實際問題參與到學術研討中，可幫助工作中實際問題的解決，進而促進圖書館事業發展。科研的開展，也是學習深入的一個過程，在此過程中可及時了解和認識現階段最新理論、方法及行業動態，以此指導自身工作。科研成果通常來源實踐，如此不管是對自身、對圖書館均有著明顯的實踐性，進而不斷提升讀者服務水平。所以，要鼓勵館員參與科研，開展學術探討，讓館員的更好的學習知識，促進個人專業素質的有效提升。

（六）職業素質培養

職業道德是任何一個行業都十分重視的東西。因此，圖書館的工作人員也不能忽視職業道德問題。在圖書館中，職業道德所指的是：館員對管理工作的態度和對讀者的服務態度。要建立起一套職業道德制度，制度中要對館員的態度、服務水平及服務行為等內容分別進行約束，讓館員時刻保持警惕，注意自身的行為和態度，給讀者提供更優質的網絡管理服務。

信息時代下，圖書館員應建立終身學習理念，將終身學習看作為自身職業生涯的延續、強化工作信心及提升讀者滿意度的實際需要，如此才有很強的學習欲望及要求，才會有學習動力，才有更多的收獲。圖書館員應借助自身工作優勢，強化自主學習，掌握不同學科知識，拓展自身的文化素養和知識面，不斷提升自身專業能力。

四、結語

總而言之，為順應信息化時代圖書館工作要求，圖書館應不斷加大投入，積極開展館內專業培訓，強化館員專業素質，同時鼓勵館員進行對外交流和參與科研，不斷提升個人專業知識及技能水平，并要讓館員樹立終身學習理念，提升館員綜合素質，促進圖書館工作及服務質量提升。