基于馬斯洛需求層次理論的企業員工幸福感提升研究

郭志聰

(西南大學榮昌校區 重慶 402460)

?

基于馬斯洛需求層次理論的企業員工幸福感提升研究

郭志聰

(西南大學榮昌校區 重慶 402460)

在當今競爭激烈的市場經濟中，企業與企業之間的競爭歸結到底還是人才與人才的競爭。隨著社會的發展，競爭的加劇，員工的工作壓力問題也日趨嚴重。企業要想長期穩定的發展，必須保持企業員工健康和幸福的工作。

本文基于馬斯洛的需求層次理論在企業的管理層上提出了企業使員工獲得幸福感的途徑，最終達到緩解員工工作壓力，提升企業工作績效的目的。

需求層次理論；員工幸福感；企業管理

馬斯洛的需求層次理論將人的需要分成生理的需要、安全的需要、社交的需要、自尊與受人尊重的需要以及自我實現的需要，并且，在人類的各項需求層次中，只有低層次的需求得到滿足之后，才會產生較高層次的需求。提高企業員工幸福感是以人為本的企業管理思想的本質要求，企業員工在為組織創造利益和價值的同時也在實現自身的價值，員工幸福感是企業發展的內生動力，是健全和完善企業管理機制、企業可持續發展與核心競爭力提升的重要力量。

一、確保企業員工擁有和諧、幸福的工作和居住環境

員工努力工作首先就是為了滿足基本生活的需求。對于企業管理者而言，第一要務也是解決員工的生活問題。

企業對工作績效的改善，很大程度上要著眼于員工本身，按照波特-勞勒的激勵模型，在其它因素不變的情況下，如果員工的工作意愿強烈、工作能力能得到有效發揮，其工作績效會更容易提高。[1]作為員工工作的最基本的要素——健康，是一個人的力量之源、生命之本。對于企業而言，員工的健康就是財富的源泉。任何人長期在嚴格、壓抑的環境下工作和生活，身體的健康狀況都會受到威脅，工作上也會逐漸喪失激情和創造力。確保員工有和諧穩定的居住生活環境，井然有序的工作秩序、寬松愉快的工作氛圍與友好溫馨的人際環境，既體現了科學發展觀以人為本的管理思想，同時也代表了一種良好的工作境界、企業形象。

二、確保企業員工擁有合理的薪酬水平和勞動強度

生理的需要得到基本滿足后，員工安全的需要便接踵而至。員工安全包括人身安全，經濟安全以及可預知的環境等，例如薪酬和職業的穩定。員工的薪酬水平是實現員工滿足其基本需要的必要條件，也是員工衡量其社會地位和自我成就的因素之一，可以說薪酬是人們“自我實現”與否的判斷依據。也就是說，薪酬是員工在企業工作能力和水平的直接體現，員工往往通過薪酬水平來衡量自己在企業中的地位。[2]

同時，確保員工合理、規律的工作和作息時間是企業提高生產力和工作業績的重要途徑。提高勞動生產率的潛力是巨大的，但前提是首先必須保證企業每位員工以飽滿的精神狀態和健康的身體狀態投入到企業的生產實踐中，實現企業管理層與員工的精誠合作。

三、營造情感管理的氛圍滿足員工社交的需要

馬斯洛認為，社交需要是指感情和歸屬上的需要，包括人際交往、友誼、為群體與組織接受或認可等。企業員工的工作和生活都不是孤立的，任何人不可能脫離社會而單獨存在，人們需要得到社會或群體的接納、認同與關懷。社交需要也是一項重要的激勵因素，人是具有豐富感情的動物，當企業中的員工接受了他人的情誼和友誼，也會對別人付出自己的情誼和友誼，進而在企業內部形成良性循環。企業管理層應將其內化為企業文化，關心員工，不僅要關心員工本人，還要關心員工的家庭和親人，營造親情管理的氛圍，給員工以“家”的溫暖。企業上下應團結一致，擁有共同的企業愿景和目標，使員工具有強烈的歸屬感和認同感，從而為企業創造更大的價值。[3]

四、確保員工享受尊嚴

自尊與受人尊重的需要是繼生理、安全、社交的需要最為突出的需要。這鐘需要是雙向的，一方面當事人必須從外界獲得最基本的尊重，感受到自己在組織中的重要性以及獲得他人的認可以支持自己的這鐘感受。如果得不到外界的認可，當事人也許會感覺自己是孤芳自賞。相反，當行為人周圍的人都認為他重要的時候，他便能感受到自己在企業中的價值與作用；另一方面，企業員工必須尊重其他員工、領導者和其他利益相關者，并且尊重他們的人格、勞動和成就，以達到以敬融心的作用，使企業內部團結一致。

五、確保員工在事業上有所成就

自我實現是這樣一種欲望，人們希望成就獨特的自我，或者希望在付出一定時間和經濟成本后所取得的成就，對自己的工作希望得到一定的反饋，以達到自我滿足、自我發展的心理滿足感。

以加薪或者獎勵制度肯定員工的自我實現，薪酬水平是員工自我實現最直接的判斷依據，也是員工衡量自己工作或事業所取得的成就標準，通過加薪使員工得到最直觀的激勵，達到對自己和企業的雙重滿意。

對員工晉升提供自我實現幫助。企業實行有效的內部晉升，能夠使員工實現自我，能夠使企業獲得員工的認同，可以成為一種培養員工獻身精神的有效推動力量。員工在獲得職務晉升時，其工作責任和權限范圍都將有較明顯的擴展，也能夠獲得自我實現的更多機會和平臺，進而使得員工自我價值得以實現，滿足其奉獻需要。

[1]蘆愛紅.企業員工健康生活快樂工作[J].人力資源管理,2011,11:93.

[2]劉鵬凱.建設幸福企業的四個法寶[J].企業管理,2013,No.38711:36-37.

[3]王延臣,翟紅敏.論馬斯洛需要層次理論在企業管理中的運用[J].商場現代化,2008,24:47-48.

[4]魏文軒.以自我實現提升企業員工奉獻需要的途徑探析[J].中國商貿,2010,No.48928:71-72.