淺議心理測評理論與技術在企業人才測評中的應用

宋川川

(信陽學院大學生心理健康輔導中心 河南 信陽 464000)

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淺議心理測評理論與技術在企業人才測評中的應用

宋川川

(信陽學院大學生心理健康輔導中心 河南 信陽 464000)

企業的人才測評理論與技術的發展脫胎于心理學相關理論。正式由于人類心理學特征存在著明顯差異，但心理學特征有存在一定程度的穩定性，使得心理學具有可測量性。心理學特征的量化與個人的能力與素質有一定程度的對應性，因此心理學測評理論與方法可一定程度上指導企業的人才選拔測試工作。

心理測評；人才測評；應用

人才測評是企業從外部招聘優秀人才以及從企業內部選拔晉升人才都需要對人才進行科學的測試和評價。科學的人才測評能幫助企業篩選、選拔出最優秀的人才，減少企業錯誤的招聘帶來的不良后果以及減少錯誤的用人成本。企業通過人才測評能量化被選拔者的各項知識技能、履歷細節、發展潛力、工作技能以及個性化態度、性格特征等。

一、人才測評理論概述

人才測評的最重要的內容是對被測試人員的心理素質以及潛在的性格特質進行評價。通過測評來判斷被測試人員是否有特殊的心理特征、是否具有一定程度上的心理穩定性。這些素質關系到相應的崗位所需的能力素質，尤其是一些重要的崗位，人才的選拔和培養成本十分之高，必須盡量做到全面、科學的測量。因此十分有必要在人才與職能匹配的基礎上研究不同的測評方法幫助提升人才測評的準確度。

二、心理學中人類心理特征特點分析

(一)人類心理特征存在明顯差異。心理學上，不同的人肯定具有不同的心理特征。心理特征很大一部分是先天的遺傳，來自于父母獨特的基因組合，另一方面是受到后天生存環境的影響。人與人之間有著不同的心理特征，因此人與人之間的性格、行為、偏好等等也有顯著的差異。例如一些人對聲音十分敏感，對音樂有著天然的辨識能力，因此很可能在音樂領域產生較大的成就；一些人對顏色十分感興趣，有著很豐富色彩欣賞能力，可能最終就成為一個畫家。不同的心理特征可反應到期相應的行為，那么正式這種人群心理特征的差異性導致了每個人天生不同。由于存在這種心理特征的差異，可能對工作與生活產生的積極或消極的影響，才是人才測評的重要依據。人人生而不同的具備復雜多樣的心理特征，才導致人才測評的深入發展。

(二)人類心理特征一定程度上表現穩定性。雖然人與人之間的心理特征差別較大，但每類心理特征都有對應的行為偏好，同類的心理特征的人在行為上又有著相似之處，因此說人類的心理特征在彼此之間的差異性之外又存在一定程度上的穩定。也意味著每個人的心理特征經過先天和后天的影響，在成年之后基本上保持一定的穩定性。這種心理特征的穩定的內在原因是絕大部分心理特征都是經過長時間的觀察訓練得出的。一定時間內保持相對穩定。由于這種相對穩定性，心理測評才能有效。這意味著人才測評的一部分重要內容是測試評價被測試者的內心不太容易變化的部分，這也是人才測評具有可靠性的理論依據。

(三)人類心理特征具有可測性。由于人類的心理特征具有一定程度上的穩定性，如果能測量這些穩定性，那么則可能對被測試對象做一個行為估計，這將是一項重要的人才潛在能力的判斷。人的心理特征是無形的，無法得到直接的肉眼觀測，不能得到直接的可見的測量。心理學家經過研究發現可以進行間接測量人的心理特征。如上述描述可進行逆向研究，例如如果某人有繪畫天分，那么他在行為上可能會多表現為對色彩具有良好的判斷力。這是心理學上最簡單的測驗。但是這種人行為的測量還與個體與群體之間的關系有關，這是一個相對性的測量。一個人的能力、潛在的興趣等特征需要與其余的群體進行比較。心理學上應用這種外在刺激進行心理特征的評價的案例非常之多，事實證明也是非常可靠。目前心理學界人可多比較高的心理測量理論有經典測量理論、概化理論和項目反應理論。

三、心理測評在人才測評工作中的實踐

(一)人才測評與心理測評的關系。心理測評是一種比較先進的測試方法，它是指通過一系列手段，將人的某些心理特征數量化，來衡量個體心理因素水平和個體心理差異差異的一種科學測量方法。按測評的內容、對象特點、表現形式、目的、時間、要求等分為若干種類。心理測驗是人才測評的重要的方法。人才測評發源于心理測評。心理特征的測評是人才選拔的重要組成部分。這部分內容將較多的借鑒心理學的測試工具。因此心理測評也是人才測評體系的一部分。人才測評體系中的心理測驗內容主要側重于測試被選拔者的認知水平和興趣傾向兩個部分。因為這兩部分內容與崗位能力的要求關聯性較強。這也是人才測評理論中冰山理論的要求，著重觀測冰山一下的隱性特質。

(二)人才測評中常見心理測評方法

1.紙筆測驗。紙筆測驗簡稱筆試，即要求被試根據項目的內容，把答案寫在紙上，以了解被試心理活動的一種方法。紙筆測驗的形式主要有七種：多種選擇題、是非題、匹配題、填空題、簡答題、小論文，紙筆測驗在員工招聘中有很大的作用，尤其是在大規模的員工招聘中，它能很快把員工的基本活動了解清楚，然后可以劃分出一個基本符合需要的界限。

2.量表法。量表是一種比紙筆測驗更嚴格的測量工具，它們可以看作是一把尺子，用這把尺子對被試的屬性進行測量，一般的心理測驗都由一個或幾個量表組成，它們的建構程序更嚴格，客觀化的程度更高，往往有常模可以參照。例如韋克斯勒智力測驗量表。

3.投射測驗。有些心理特征是很難直接觀察和測量的，例如人們的欲望、動機、需要等等。就需要用投射的測量方法。所謂透射法，就是讓被試通過一定的媒介，建立自己的想象世界，在無拘束的情景中，不自覺地表露出其個性特征的研究方法。

研究人員對投射測驗的爭議較大，贊同的、反對的都有，但是一致的意見是這種方法是很有發展前途的，其主要優點是主試的意圖目的藏而不露,這樣就創造了一個比較客觀的外界條件，使測試的結果比較真實。其缺點是分析比較困難，關鍵在于如何提高投射測驗的信度和效度，提高它們的客觀性程度，而且主持投射測驗的人員需要接受專門的培訓，否則不如采用其它的測量方法。

4.儀器測量法。這是指通過科學的儀器對被試進行測試，以了解被試心理活動的一種科學方法。隨著科學技術的發展，測量心理活動的儀器越來越多，如多導儀、眼動儀、動作穩定儀等，這些儀器在測量人的興趣、動機、技能等方面起到了舉足輕重的作用。

四、小結

由于人類心理特征的特異性與穩定性，使得心理測試有了發展的基礎。西方學界近百年的心理學研究，產生了很多成熟的心理學測試工具。這些工具經受了較多的案例檢驗，成熟程度高，具有相對的可靠性。因此也得到全世界范圍內的廣泛認可。但人才測評并不是簡單的心理測試。人才測評有著自身的專業要求，這和心理學上的測評又有一定的區別。所以人才測評的心理測評工具具有動態性，不同的行業可能有很大的不同。這注定不同行業需要不同的人才測評工具，同一套人才測評方法不能應用在所有的行業上。一套成熟的心理測評工具的開發需要很多年的時間，一旦穩定下來，不會輕易做出變更。由以上可知心理測評在人才測評中的地位很重要，但也不能盲目的進行測試，需要選擇合適的工具，并正確的面對這種心理測試可能帶來的偏差。

[1]劉瑩,朱峰.人才測評在大學生職業生涯規劃中的作用[J].揚州大學學報(高教研究版),2015,(02):80-83.

[2]梁麗娟.心理測驗在人才測評中的應用[J].社會心理科學,2009,(04):39-42+51.

[3]殷雷.心理測評在我國人力資源服務中的應用現狀及其存在的問題[J].心理科學,2003,26(1):145-147.

宋川川(1982-)，男，漢族，河南信陽人，助教，碩士，研究方向：心理測評與心理健康教育。