淺談 “互聯網+”下的親子游的產品特色及發展潛力
——以TN網“瓜果親子游”品牌為分析案例

朱葉佳

(杭州師范大學外國語學院 浙江 杭州 310000)

淺談 “互聯網+”下的親子游的產品特色及發展潛力
——以TN網“瓜果親子游”品牌為分析案例

朱葉佳

(杭州師范大學外國語學院 浙江 杭州 310000)

隨著人們的消費理念和消費結構發生變化，新一輪消費需求的到來以及較強的經濟基礎，為親子游產品市場創造了良好的發展環境。此外，親子游有利于增進父母和孩子的感情，讓父母和孩子在旅游的過程中學習新的觀念和方法;讓孩子學習課本以外的重要知識和技能，鍛煉身心、提升素養等。本文主要以TN網自創品牌“瓜果親子游”為例，分析親子游的產品特色、市場發展潛力及發展建議。

親子游;品牌;團隊;潛力

一、親子游的產品特色

(一)專業團隊獨立運作，親子教練協同參與。TN旅游網旗下的“瓜果親子游”品牌由專業團隊獨立運作，目前團隊成員涵蓋了產品規劃師、教育顧問、親子教練等在內的專業人士。在親子出游中，親子教練將成為增強用戶體驗的一個重要環節。親子教練主要負責親子活動組織，不僅要提前與用戶深入溝通，做足前期準備工作，還需要在活動中帶領父母與孩子一起玩樂，調動家長和孩子的參與，增進家庭感情。它互動體驗，行程注重孩子的感知和與家人的互動。親子教練作為專業的領隊，猶如父母和孩子之間的一座橋梁，搭建起友好溝通的親情橋梁，來彌補平日里父母因工作原因而減少對孩子愛的給予。

(二)開展跨界合作，開展新型模式。發布“瓜果親子游”品牌之前，TN早已布局親子游市場，通過親子游頻道為消費者提供了眾多特色產品。同時，TN還與中國移動“和教育”等展開跨界合作，打造“跟著課本看世界”的“親子+教育+旅游”新模式。該親子游將教育界以及旅游界一起結合起來，針對親子人群設立品牌，針對孩子設計玩法、活動和目的地，讓孩子多一個交友平臺，注重寓教于樂，它開展教育、科技、戶外、體育等活動，首批推出“童趣之旅”、“軍營生活”、“機器人比賽”等為主題的系列產品，讓孩子在玩中學，學中玩，讓孩子愉快地接受知識，快樂成長。

(三)針對專屬人群，指定舒適行程。行程活動針對5－12歲孩子，適合家庭出游或孩子獨立出游，同時也根據人群選擇目的地，安排合適食宿，注重時間分配。創新年齡層細分將按照2－5歲、6－11歲、12－15歲三個年齡層對兒童家庭進行劃分，細分適合不同年齡層的親子游產品。通過精細化定位，幫助親子游家庭更精確地找到孩子的同齡人群體，一起快樂出游和分享體驗。

二、親子游市場發展潛力

2015年12月，TN旅游網對外發布《在線親子游報告》，對在線親子游市場進行數據及特征分析?！秷蟾妗凤@示:預訂親子游產品的用戶以31－45歲為主，占比近40%;6－12歲兒童出游人次占比近60%。親子游的特殊性使得部分消費者在目的地選擇上更傾向國內游。出游方式上，由于帶著孩子出游，不比自己出游隨性自在，在線親子游用戶更青睞省心省力的跟團游，選擇跟團游的占比達到56%。在出游目的地上，國內方向的海南、江浙等地受到用戶歡迎，出境方向用戶較多選擇日韓、東南亞海島及我國港澳等目的地。

家長出游熱衷于選擇親子游產品。多數家長希望通過旅游增加孩子見識，開闊眼界，增強自理能力，完善人格，同時能改善在快節奏工作中父母與孩子的親子關系，促進親子交流和感情。親子旅游的這些作用很大程度上滿足了廣大消費者的需求。

就未來幾年而言，旅游電子商務在延續傳統的機票、酒店、咨詢等業務的同時，應運而生的微博營銷、團購業務、微信等新熱點將逐漸受到各大公司的垂青，同時在熱門電視節目的帶動以及廣大消費者需求的大力推動之下，在未來親子旅游產品市場必將進一步擴大，從而帶動親子游產品的更替與發展，帶動旅游業中新市場的開拓，新產品的開發。

三、創新發展的建議

(一)強化旅游企業的品牌建設，提高旅游產品的國際競爭力。引導TN將自己的自主品牌“瓜果親子游”作為主要的戰略目標，通過聯合開發、國內外并購等方式，鼓勵旅游企業不斷提高自身的競爭能力。同時，支持企業積極參與國際旅游展覽、國際旅游質量體系認證，提高企業的國際知名度。

(二)擴大親子游游覽范圍，增添趣味性和國際性。目前，親子游活動集中在一些長三角地區的著名景區，尤其是游樂場。如上海的錦江樂園、歡樂谷、蘇州的蘇州樂園、金雞湖摩天輪游樂園，以及常州的中華恐龍園、春秋淹城、嬉戲谷和蕪湖方特樂園等多家大型游樂場。親子游也可以選擇城市周邊的一些趣味博物館、人文景區等，都能起到拓寬知識面，開闊視野的作用，有利于孩子積極成長。親子游可選擇出境游，如從北京出發的“法瑞意8晚10日游”，行程涉及游覽法瑞意三國獨特的異國風情，讓孩子們能充分體驗異國風采，增長見識。

(三)加快旅游人才培養，降低流失率，培養高質量團隊，培養消費者忠誠度。旅游人才是我國旅游業持續發展的首要資源。在現有基礎之上，TN等企業應進一步加強高層次旅游管理和經營人才的國際聯合培養，有序引進海外高端教育和研究人才，有序并多途徑開展旅游從業人員的教育與培訓，使親子游中的團隊人員 (親子教練)更加專業化。同時，人才流失是目前我國旅游市場普遍存在的問題，因此我們除了引進、培訓旅游人才以外，更應該關注和保障旅游人才的發展，降低旅游人才的流失率。

(四)推動旅游投融資的多元化。除了加大政府對旅游業的投資力度以外，應將民營資本引入到旅游產品建設中來，降低市場準入門檻，激發民間資本投資旅游業的積極性，拓寬旅游投資的渠道。

(五)重視與消費者的互動，針對性促銷。“互聯網+”時代下的交流不再是傳統的面對面，無形中增加了營銷人員對消費者的需求把握和有效溝通的難度。親子產品應更加注重軟營銷，重視在線互動，分析消費者的意圖，這樣才能號準消費者的脈。比如，TN網可以對網站的受訪情況進行專業的數據分析，了解消費者的偏好，實行針對性的營銷。就打造高端定制旅游而言，可建立一對一的客戶交流群，安排專人與客戶進行深入互動交流，借助交流形成的客史，與客戶建立長久的合作關系。

四、結論

如今的互聯網已經進入一個百家爭鳴的時代，無論是塵煙泛起的電商還是越來越多的垂直搜索都在尋找著適合自己的道路。TN等也在其所專注的專類旅游領域取得了不錯的成績。我們要積極利用“互聯網+”的時代優勢，注重網絡渠道，開展品牌營銷，讓親子游更加專業化國際化，趣味化，資源利用最大化。愿TN等企業的親子游產品推動旅游電子商務的發展進程，為消費者外出旅行帶來實質性的便利，給孩子的快樂成長留下更多美好的回憶。

［1］郭又榮.“互聯網+”下旅游電商個性化旅游產品營銷策略［J］.改革與戰略，2016(2)

［2］衛麗紅.TN旅游網CEO于敦徳——牛人在途 ［J］.互聯網經濟，2016(4)

朱葉佳 (1996－)，女，漢族，浙江嘉興人，杭州師范大學外國語學院，英語專業。