柔性管理在婦科臨床護理管理中的應(yīng)用效果評價

王曉紅

（江蘇省蘇州市吳江區(qū)第一人民醫(yī)院婦科，江蘇 蘇州 215200）

柔性管理在婦科臨床護理管理中的應(yīng)用效果評價

王曉紅

（江蘇省蘇州市吳江區(qū)第一人民醫(yī)院婦科，江蘇 蘇州 215200）

目的 探究分析柔性管理應(yīng)用在婦科臨床護理的應(yīng)用效果，討論其臨床應(yīng)用效果。方法 選擇我院中婦科中所有護理人員作為實驗對象，在2015年4月～10月中對其實施柔性管理，總結(jié)護理工作中各種問題，并根據(jù)護理工作的不同要求，改善各種護理工作的不同手段。在護理前后對患者進行護理調(diào)查，選擇100例我院中婦科患者作為調(diào)查對象，在開展柔性管理前后調(diào)查兩組患者的護理滿意度，對比護理前后患者護理滿意度。結(jié)果 通過開展柔性管理方式，婦科患者對護理滿意度有明顯提高，開展前后護理差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。實施護理前婦科患者護理滿意度為76（76.00%），實施柔性管理后患者護理滿意度為97（97.00%）。結(jié)論 將柔性管理應(yīng)用到婦科臨床護理管理中，能夠有效提高護理人員的工作質(zhì)量，從工作態(tài)度和工作技術(shù)上提高護理工作效率，從而提高患者的對護理工作的滿意度，從而保障婦科護理質(zhì)量，值得在臨床上推廣使用。

柔性管理；婦科臨床管理；護理管理

近年來，隨著科技的發(fā)展和醫(yī)療技術(shù)的進步，護理工作質(zhì)量也獲得了一定的進步。護理工作人員慢慢對柔性護理工作引起重視，開始學(xué)習(xí)并將柔性護理管理方式應(yīng)用到實際工作中[1]。在這項護理工作的服務(wù)體系下，其中心理論就是注重護理工作中的各個柔性。而柔性護理的一項工作難點大多數(shù)缺乏經(jīng)驗的護理人員都難以對所有的柔性進行把控，在工作中容易出現(xiàn)疏漏的現(xiàn)象。因此對于護理人員來說，在工作中嚴格按照規(guī)章制度執(zhí)行護理工作，是提高護理質(zhì)量的基礎(chǔ)[2]。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇我院中婦科中所有護理人員作為實驗對象，包含在崗護士200人，其中本科學(xué)歷156人，?？茖W(xué)歷54人。其中工作年限為1～5年護理人員13人，工作10年以上護理人員7人。護理工作人員年齡21～42歲，平均（29.4±7.4）歲。實施柔性管理前后，內(nèi)科中護理人員一般資料后無統(tǒng)計學(xué)意義。在2015年4月～2015年10月中對其實施柔性管理，總結(jié)護理工作中各種問題，并根據(jù)護理工作的不同要求，改善各種護理工作的不同手段。在護理前后對患者進行護理調(diào)查，選擇100例我院中婦科患者作為調(diào)查對象。

1.2 方法

1.2.1 提高護理人員柔性護理意識

首先從對護理人員進行柔性意識教育，護理工作算是一項高危行業(yè)，所以需要提高全員各個部門對柔性管理理念的認識，從而提高其工作積極性，強化護理團隊的協(xié)調(diào)性以及穩(wěn)定性，讓所有護理人員都意識到并參與到工作中來。在對護理質(zhì)量進行控制時，其首要條件就是要求所有護理人員都共同參與到管理工作中，采用普及教育的方式告知所有護理人員其護理質(zhì)量是提高患者感受的重要基礎(chǔ)。通過這種方式能夠讓護理人員能夠充分意識到柔性質(zhì)量管理對患者有重要的意義，使所有護理人員都能夠發(fā)揮其主觀能動性的參與到護理工作中來。

1.2.2 建立管理體系

管理體系也是提高護理柔性護理效果的一項重要手段。護理質(zhì)量管理對于不同階段的護理服務(wù)來說都有不同的影響程度，所以應(yīng)當(dāng)設(shè)置相應(yīng)的管理體系并成立專門的管理小組對護理工作人員的相關(guān)工作進行任務(wù)分配，并對其工作質(zhì)量進行合理監(jiān)督，才能夠有效開展護理服務(wù)，從而不斷提高護理服務(wù)質(zhì)量。除此之外，院方的護理部門應(yīng)當(dāng)將日常的護理活動作為質(zhì)控目標(biāo)加入到工作中來，必要時可以成立護理管理部門，其職能就是對護理工作的科研項目、崗位培訓(xùn)、護理考核、質(zhì)量管理等工作進行管理，如果相關(guān)工作出現(xiàn)問題，也應(yīng)當(dāng)對其進行積極改善。質(zhì)控小組或管理部門的成員應(yīng)當(dāng)是具有豐富工作經(jīng)驗以及良好知識技能的護理人員，在對護理工作進行監(jiān)督的基礎(chǔ)上，應(yīng)當(dāng)提高護理人員柔性管理力度，從而對各個護理人員的柔性護理效果做出評估。

1.2.3 柔性激勵手段

為了調(diào)動護理人員的工作積極性，在柔性管理中，激勵手段的合理利用是提高護理工作人員主動性的主要手段。柔性激勵手段不同于常規(guī)激勵手段，普通激勵手段主要以物質(zhì)獎勵或金錢獎勵為主，而柔性激勵手段中在包括物質(zhì)、金錢的同時還加入了非物質(zhì)激勵手段，從滿足護理人員自尊心和實現(xiàn)自我價值的角度對護理工作人員進行激勵。

1.3 評價指標(biāo)

選擇100例我院中婦科患者作為調(diào)查對象，在開展柔性管理前后調(diào)查兩組患者的護理滿意度，對比護理前后患者護理滿意度。

1.4 統(tǒng)計學(xué)方法

采用SPSS 18.0統(tǒng)計學(xué)軟件對數(shù)據(jù)進行處理，計量資料以表示，采用t檢驗；計數(shù)資料以百分數(shù)（%）表示，采用x2檢驗，以P＜0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié) 果

通過開展柔性管理方式，婦科患者對護理滿意度有明顯提高，開展前后護理差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。實施護理前婦科患者護理滿意度為76（76.00%），實施柔性管理后患者護理滿意度為97（97.00%）。

3 討 論

柔性管理是現(xiàn)代護理管理中的一種科學(xué)的管理模式，加強對護理人員的柔性管理，將柔性管理應(yīng)用到各項工作中，能夠從各個柔性上對護理工作進行管理，從而有效發(fā)揮柔性管理的積極性以及主觀能動性[3]。柔性管理方式將傳統(tǒng)管理模式中的壓制性管理轉(zhuǎn)變?yōu)榱俗钥毓芾恚岣吡斯ぷ魅藛T的工作積極性，將其應(yīng)用到護理工作中能夠有效激發(fā)護理人員的主觀能動性，為了完成其目標(biāo)而開展護理工作[4-5]。

本次研究結(jié)果表明，婦科護理單元中實施柔性管理后，護理工作質(zhì)量有明顯提高，實施柔性管理后患者的護理滿意度也高于實施前。采用柔性管理能夠有效提高護理工作質(zhì)量，使護理人員養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣，提高患者的護理滿意度，值得在臨床護理中推廣使用。

本文結(jié)果顯示，實驗組高齡產(chǎn)婦自然分娩率（69%）高于對照組（51%）、產(chǎn)后出血發(fā)生率（2.7%）低于對照組（10.7%），且自然分娩產(chǎn)程時間均短于對照組（P＜0.05）。

綜上所述，助產(chǎn)護理干預(yù)從整體上改善了高齡產(chǎn)婦的分娩結(jié)局、產(chǎn)程時間、產(chǎn)后出血發(fā)生率，保障了母嬰安全，符合產(chǎn)婦所需，建議實施。

[1] 莫麗縈.助產(chǎn)護理干預(yù)對高齡產(chǎn)婦分娩方式及產(chǎn)程的影響[J].安徽醫(yī)藥,2013,17(11):1998-1999.

[2] 肖麗霏,英 伍,孫 偉，等.助產(chǎn)護理干預(yù)對高齡產(chǎn)婦分娩方式及產(chǎn)程的影響探析[J].當(dāng)代醫(yī)學(xué),2015,(4):103-104.

[3] 李桂蓮,樊新霞.助產(chǎn)護理干預(yù)對高齡產(chǎn)婦分娩方式及產(chǎn)程的影響[J].中國處方藥,2014,(11):130.

[4] 賈秀菊,曲蘭英.助產(chǎn)護理干預(yù)對高齡產(chǎn)婦分娩方式及產(chǎn)程的影響[J].臨床醫(yī)藥文獻電子雜志,2017,4(11):2097.

[5] 張曉麗.助產(chǎn)護理干預(yù)對高齡產(chǎn)婦分娩方式及產(chǎn)程的影響[J].中國中醫(yī)藥現(xiàn)代遠程教育,2015,13(18):126-127.

本文編輯：張 鈺

R473.71

B

ISSN.2096-2479.2017.35.81.02