科技期刊微信公眾平臺的應用現(xiàn)狀及對策分析

張 云 燕

(《亞熱帶農(nóng)業(yè)研究》編輯部，福建 福州 350002)

科技期刊微信公眾平臺的應用現(xiàn)狀及對策分析

張 云 燕

(《亞熱帶農(nóng)業(yè)研究》編輯部，福建 福州 350002)

基于對科技期刊微信公眾平臺應用的優(yōu)勢分析，從新媒體意識不強、基本資料不夠完善、消息推送體系不健全、平臺功能建設(shè)不完善等方面分析了科技期刊微信公眾平臺存在的問題。據(jù)此，從提高新媒體意識、完善基本資料、健全消息推送體系、優(yōu)化功能設(shè)置等4個方面提出針對性建議，以進一步優(yōu)化科技期刊微信公眾平臺，實現(xiàn)科技期刊的進一步發(fā)展。

科技期刊；微信公眾平臺；應用

隨著計算機和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速更新和發(fā)展，當今社會進入了新媒體時代。各種互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和數(shù)字化平臺的涌現(xiàn)導致人們的生活方式和社會業(yè)態(tài)等均發(fā)生了急劇的變化，給包括科技期刊在內(nèi)的傳統(tǒng)媒體的生存、發(fā)展帶來了強烈的沖擊。近年來，國內(nèi)報刊行業(yè)紛紛開始探索數(shù)字化出版和互聯(lián)網(wǎng)出版，科技期刊也在新媒體的推動下開始嘗試數(shù)字化出版[1]。微信作為數(shù)字化出版的新型方式之一，具備快速發(fā)送語音、視頻、圖片和文字等信息[2]，便于編輯與作者、讀者展開有效溝通和交流等優(yōu)勢，迅速成為科技期刊實現(xiàn)數(shù)字化的方式之一。于是，創(chuàng)辦微信公眾號的科技期刊與日俱增，但大部分科技期刊微信公眾平臺的建設(shè)尚不完善，其變革與發(fā)展并不盡如人意。因此，契合科技期刊本身的特點，深入思考互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和數(shù)字化平臺對科技期刊的影響，探索可持續(xù)發(fā)展路徑，應是科技期刊經(jīng)營者和編輯所要關(guān)注的重點。基于對科技期刊微信公眾平臺應用的優(yōu)勢分析，筆者進一步分析了科技期刊微信公眾平臺存在的問題，進而提出相應的完善對策。

一、科技期刊微信公眾平臺應用的優(yōu)勢分析

面對新媒體的沖擊，傳統(tǒng)媒體的傳播和運營形式已無法有效滿足用戶對信息傳播及時性、互動性的需求。且新媒體的出現(xiàn)，從根本上改變了傳統(tǒng)紙媒信息單向傳播的模式，彌補了其信息容量有限的不足。科技期刊作為一種學術(shù)期刊，主要側(cè)重于學術(shù)研究，供相關(guān)科研人員(如學者、學生等)研寫論文、作研究、查閱資料時使用，而這些科研人員作為文化素養(yǎng)水平較高的一個群體，其對新媒體的接受和使用能力較強，大部分已不再局限于使用傳統(tǒng)的紙質(zhì)期刊獲取相關(guān)科研信息，對信息的雙向傳播和信息容量擴充的需求日趨強烈。科技期刊通過開通微信公眾平臺，一方面，可以有效滿足科研人員對信息雙向傳播的需求。即用戶既是信息獲取者，也是信息發(fā)布者；用戶可以及時為期刊提供反饋信息和意見，加強雙方的溝通和交流。另一方面，可以根據(jù)用戶提供的反饋信息和意見，及時在刊物欄目設(shè)置和文章登載上補充和擴展最新的科研成果，既有利于擴大刊物的影響力，也能更好地服務于相關(guān)科研人員。

同時，隨著智能手機的大范圍應用和WiFi的大面積普及，為科技期刊微信公眾平臺的使用創(chuàng)造了有利的硬件條件，且微信“碎片化”“淺閱讀”的特點為科技期刊微信公眾平臺的使用創(chuàng)造了有利的軟件條件。相較于其他主流媒體，微信具有更強的黏性和更好的交流體驗，是一條具有私密性的溝通紐帶[3]。如傳統(tǒng)的期刊網(wǎng)站主要是網(wǎng)頁閱讀，移動閱讀不夠便捷，且網(wǎng)站的維護成本較高，管理工作較為復雜，一定程度上限制了用戶的使用。科技期刊的微信公眾平臺相比之下具有其獨特的優(yōu)勢。如微信閱讀更加靈活、便捷，有效滿足了用戶“碎片化”“淺閱讀”的閱讀偏好；微信公眾平臺的申請和使用均是免費的，有效降低了推廣成本；微信公眾平臺便于開展管理工作，不受時間和地點限制，有效提升了期刊編輯部的工作效率。同時，作者和讀者作為科技期刊微信公眾平臺的主要受眾，其與科技期刊編輯部的溝通和交流較為頻繁。而微信作為快速、動態(tài)、實時、互動的傳播方式，在這方面具有一定的優(yōu)勢。如科技期刊微信公眾平臺的使用，便于作者通過稿件號在后臺實時查詢稿件狀態(tài)，簡化與編輯部溝通的過程；實時資訊消息的推送便于作者和讀者有效利用碎片化時間，無需登錄網(wǎng)站就能獲得相關(guān)信息，大大節(jié)約了時間，達到快速、即時、有效傳播信息的目的。

二、科技期刊微信公眾平臺存在的問題分析

數(shù)字化出版改變了讀者的閱讀方式，促使讀者減少對傳統(tǒng)紙質(zhì)媒體的依賴。而科技期刊作為發(fā)表自然科學與技術(shù)的學術(shù)刊物，其受眾面較窄，加上知網(wǎng)、維普等期刊數(shù)據(jù)庫的出現(xiàn)，導致科技期刊的市場更為低迷。因此，將科技期刊與新媒體進行融合，創(chuàng)新出版方式，是改變當前低迷現(xiàn)狀的有效方式之一。但科技期刊與新媒體融合起步較遲且發(fā)展成效不顯著，特別是科技期刊微信公眾平臺的應用。部分科技期刊僅僅是為了跟風，單純地申請了微信公眾號，未對期刊信息的推廣、發(fā)表需求等進行深入研究，沒有深入挖掘微信公眾號的潛力。整體上，科技期刊微信公眾平臺的應用還存在諸多問題，主要包括以下4個方面。

(一)新媒體意識不強

觀念引領(lǐng)行動，認識推動實踐。面對新媒體以快速發(fā)展的態(tài)勢逐漸滲透到各行各業(yè)的現(xiàn)狀，必須圍繞受眾這一中心，尊重信息傳播規(guī)律，創(chuàng)新信息傳播的方法和手段，推動科技期刊與新媒體資源的有效整合。隨著移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，大部分科技期刊尚未充分意識到新媒體的重要性。如面對微信這一炙手可熱的新平臺[4]，大部分科技期刊尚未意識到開通微信公眾平臺除了有助于增加期刊的公信力和知名度外，還有助于編輯與作者、讀者、專家展開溝通，對科技期刊自身發(fā)展有較大影響。鑒于新媒體意識不強，在期刊的新媒體融合發(fā)展實踐中，大部分新媒體融合發(fā)展較好的科技期刊主要分布在創(chuàng)新意識較為強烈和科技發(fā)展較好的經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)等。如目前，已開通微信公眾號的科技期刊從地區(qū)分布上看，主要分布在華北地區(qū)；從城市分布上看，主要分布在北京、上海這2個一線城市[5]。

(二)基本資料不夠完善

基本資料是用戶第一次關(guān)注科技期刊微信公眾號時所能瀏覽到的有關(guān)該平臺的基本信息，一般包括頭像、名稱、微信號、功能介紹、賬號主體等信息。基本資料的完善程度和真實程度將顯著影響用戶對該平臺的第一印象和使用體驗。目前，大部分科技期刊微信公眾平臺的基本資料不夠完善，具體表現(xiàn)在以下4個方面：(1)公眾號頭像方面。整體上，科技期刊的公眾號頭像設(shè)置簡單模糊、缺乏特色，如使用期刊名字的英文縮寫或中文名稱簡寫，期刊封面的一角或自制的logo，數(shù)字、簡易圖標加文字或簡單字母等，不利于用戶快速甄別科技期刊微信公眾平臺。(2)公眾號命名方面。命名方式缺乏個性，不能顯示出科技期刊的特色。如大部分科技期刊采用期刊名稱命名，部分以編輯部名稱、雜志社名稱或出版單位名稱命名。(3)官方認證方面。官方認證是確保微信公眾號信息真實性、安全性的有效途徑。目前，盡管有超過半數(shù)的科技期刊微信公眾號進行了官方認證，但依舊有諸多科技期刊未充分認識到官方認證的重要性。截至2017年6月23日，筆者以“學報”為關(guān)鍵詞搜索出的392個科技期刊公眾號中僅有261個通過認證，占比66.58%。(4)功能介紹方面。大部分科技期刊微信公眾平臺的介紹過于簡單和模糊，僅概括了期刊名稱、建刊時間、主辦單位等基本信息，未對科技期刊進行準確的定位，導致用戶無法從中了解該平臺所能實現(xiàn)的具體功能。

(三)消息推送體系不健全

消息推送是微信公眾平臺活躍度的一個重要評價指標，其消息的首次推送時間是評價該平臺有效運行的關(guān)鍵指標，且月推送量越多表示微信公眾平臺越活躍。目前，越來越多的科技期刊意識到消息推送服務的重要性，促使消息推送數(shù)量逐漸增多，從2014年開始進入了快速增長期。但目前科技期刊微信公眾平臺的消息推送體系尚未健全。大部分科技期刊的消息推送都是在紙質(zhì)期刊的基礎(chǔ)上進行的，在內(nèi)容和周期上容易受紙質(zhì)期刊影響。也就是說，大部分科技期刊只是把微信公眾平臺作為一個展示期刊稿件信息、出刊情況、科研成果等內(nèi)容的平臺，并不是真正意義上的數(shù)字型期刊。就推送數(shù)量而言，大部分科技期刊消息推送不及時，未定期更新消息。彭廣林調(diào)查了52家大學學報微信公眾號的消息推送情況發(fā)現(xiàn)，每日推送一次消息的微信公眾號僅6家，大部分是3～4天或每周推送一次，還有 8個微信公眾號從未推送過消息[6]。就推送內(nèi)容而言，大部分科技期刊僅推送每期刊物的出刊鏈接和一些主要節(jié)假日的祝福語，以及刊物所涉及的自然科學和技術(shù)信息、科研成果介紹、行業(yè)信息、技術(shù)推廣等，月推送量不高，導致其用戶量較低，尚未充分發(fā)揮微信公眾平臺應有的作用。就推送形式而言，科技期刊推送形式較單一，大部分科技期刊采用圖文形式，僅小部分科技期刊采用視頻形式。

(四)平臺功能建設(shè)不完善

科技期刊微信公眾平臺的功能包括用戶導航、互動交流和信息發(fā)布三大類，用戶所需要的信息和服務都是基于這三類功能來實現(xiàn)。用戶導航是指用戶關(guān)注科技期刊微信公眾平臺后所能看到的有關(guān)該平臺的鏈接內(nèi)容，一般包括關(guān)于本刊、期刊在線、稿件管理三大部分。用戶可以通過導航查詢最新目錄、最新錄用、征稿簡則、期刊簡介等刊物信息，也能進行作者查稿、專家審稿等。互動交流是指編輯與作者、專家及其他用戶間的溝通、交流。信息發(fā)布是指期刊不定期的消息推送，有助于用戶了解期刊信息和行業(yè)動態(tài)，進而了解期刊的文章錄用情況和行業(yè)走勢。目前，科技期刊對其微信公眾平臺的功能建設(shè)不甚重視，導致功能設(shè)置參差不齊。如有的公眾號在用戶關(guān)注后僅發(fā)送一條問候消息；有的公眾號雖然包含這三類功能，但在自動回復、關(guān)鍵詞設(shè)置、用戶交流等方面不夠完善；有的公眾號在互動交流方面沒有進行設(shè)置，使其無法與用戶進行良好的溝通等。這些問題會導致用戶逐漸喪失對該微信公眾號的興趣，甚至取消關(guān)注，進而影響科技期刊的線上發(fā)展。

三、科技期刊微信公眾平臺的發(fā)展對策

(一)提高新媒體意識

新媒體與傳統(tǒng)媒體相比，具有傳播速度快、資訊信息豐富、載體多元化以及互動溝通便捷等優(yōu)點，正潛移默化地改變著各領(lǐng)域的發(fā)展格局。正如馬歇爾·麥克盧漢所說：“新媒介出現(xiàn)的最大意義在于它極大地改變著人們的生活方式,并顛覆著社會的溝通和交流的模式。”[7]新媒體的出現(xiàn)伴隨著新思維、新技術(shù)和新前景，對科技期刊的發(fā)展帶來前所未有的沖擊。而就當前科技期刊微信公眾平臺的發(fā)展現(xiàn)狀而言，提高新媒體意識迫在眉睫。(1)改變傳統(tǒng)紙質(zhì)發(fā)行的概念。在傳統(tǒng)紙質(zhì)發(fā)行的基礎(chǔ)上，應逐漸改變傳統(tǒng)紙質(zhì)發(fā)行的概念，不斷提高和強化新媒體意識，積極借助微信公眾平臺提高科技期刊的影響力和公信力，做到真正意義上的數(shù)字出版。(2)加強對微信公眾平臺的宣傳力度。應采取多元化的宣傳手段，如在官網(wǎng)、紙質(zhì)刊物上刊載宣傳信息，添加微信公眾號的二維碼等，逐步擴大科技期刊微信公眾平臺的影響力，提高用戶的關(guān)注度。(3)完善微信公眾平臺的內(nèi)容定位。應將新媒體傳播意識有效融入微信公眾平臺的內(nèi)容定位中，緊扣科技期刊微信公眾平臺的內(nèi)容定位與自然科學和技術(shù)研究成果的發(fā)表、技術(shù)推廣等密切相關(guān)的特點，進行精耕細作，以有效滿足用戶需求和解決用戶問題。

(二)完善基本資料

面對上述基本資料不夠完善給科技期刊微信公眾平臺推廣帶來的問題，要想讓更多用戶知道和了解其微信公眾平臺，進而使用公眾號，科技期刊必須重視基本資料的完善。(1)公眾號頭像方面。可將期刊封面作為公眾號頭像，因為封面作為期刊的標志，具有較高的辨識度，便于用戶在添加關(guān)注時能夠更為直觀和準確地甄別期刊公眾號；同時，使用期刊封面作為頭像也是對期刊的一種宣傳，能夠潛移默化地提高期刊的知名度和影響力。(2)公眾號命名方面。建議采用能夠凸顯期刊特色的名稱，如根據(jù)期刊刊發(fā)內(nèi)容的專業(yè)特色，公眾號命名時可在顯示期刊名稱的前提下凸顯該刊涉及的主要專業(yè)，這樣有助于用戶更直觀地了解期刊的主要內(nèi)容，方便用戶對期刊的選擇。(3)官方認證方面。科技期刊微信公眾號均應進行官方認證。因為官方認證能夠有效增加公眾號的公信力，保證推廣信息的真實性和安全性；通過官方認證的微信公眾平臺在查找微信名時排名一般比較靠前，權(quán)威性更高，更容易引起用戶關(guān)注；通過官方認證的微信公眾平臺能獲得高級功能接口的所有接口權(quán)限，具有更豐富的接口開發(fā)功能，可為用戶提供更加個性化的服務。(4)功能介紹方面。功能介紹切忌籠統(tǒng)模糊和過于詳細、冗長，應簡潔、全面地概括出科技期刊微信公眾平臺能為用戶提供的服務類型，如簡潔、全面地介紹該平臺所能提供的投稿流程、在線審稿、稿件校對、編輯部聯(lián)系方式等功能，幫助用戶快速了解該平臺的特色和功能，起到良好的引導作用。

(三)健全消息推送體系

微信公眾平臺具有很強的信息發(fā)布功能，依托其消息群發(fā)的推送功能，可彌補紙質(zhì)期刊在互聯(lián)網(wǎng)時代傳播方式不足的缺點[8]。尤其是完善的消息推送體系可有效提高微信公眾平臺的活躍度和用戶的認可度，促進平臺的順利運行。構(gòu)建完善的消息推送體系，應注意以下3個方面：(1)提升推送消息的質(zhì)量。科技期刊微信公眾平臺推送消息的優(yōu)劣是決定其市場競爭力的關(guān)鍵因素。一方面，科技期刊應做好內(nèi)容的篩選，以用戶的實際需求為基礎(chǔ)，嚴格進行內(nèi)容審核，向用戶推送真實、有價值的消息，從而提高用戶對其微信公眾平臺的認可度和滿意度，增加平臺的知名度；另一方面，科技期刊應注意推送消息內(nèi)容形式的多樣性，除了純文本外，還可綜合運用圖文、視頻、音頻等多元化的形式呈現(xiàn)推送的消息，提高消息的吸引力。(2)提升推送消息的技巧。一般來說，消息推送不能過于頻繁，否則容易引起用戶的反感；但是，消息推送也不能過于懈怠，否則容易降低用戶的關(guān)注度，從而導致用戶流失。因此，在消息推送的時間上，應盡量選擇隔段時間(如二三天或四五天)推送一次，且在推送的具體時間選擇上，盡量以不打擾用戶為宜，以16∶00-20∶00最佳，因為這個時間段用戶有較多的空余時間閱讀推送內(nèi)容；在消息推送量的選擇上，應更重視質(zhì)量，數(shù)量則以3篇左右為佳。(3)加強與用戶的互動。科技期刊微信公眾平臺消息推送要注意與用戶的互動。科技期刊應根據(jù)自身特點探索與用戶互動的方式，如采取有獎問答、知識問答、讀者答謝、作者答謝等方式，推送讀者或作者感興趣的消息，從而有效提高用戶的積極性，加強與用戶之間的互動和交流。

(四)優(yōu)化功能設(shè)置

從當前科技期刊微信公眾平臺的應用現(xiàn)狀來看，大多數(shù)科技期刊主要是將公眾號當作消息推送平臺使用，較重視對消息的傳播和推廣，尚未充分利用微信公眾號的各種功能。因此，應進一步優(yōu)化其功能設(shè)置。(1)關(guān)鍵詞回復功能。科技期刊應加強對關(guān)鍵詞回復功能的選擇和設(shè)置，收集用戶可能詢問的常見問題，設(shè)置可行的、分辨率高的關(guān)鍵詞，并設(shè)定好清晰、一目了然、能夠解惑的回復，以吸引更多的用戶關(guān)注。如對近期目錄、投稿須知、聯(lián)系方式、欄目介紹等進行統(tǒng)一回復，及時幫助用戶解決一般問題，從而提高用戶的滿意度。(2)自定義菜單功能。自定義菜單可實現(xiàn)用戶的直接操作，將用戶體驗提高到一個新的高度，其快捷直觀的選項方便用戶咨詢，有助于提高用戶的認可度和滿意度，進而增加用戶關(guān)注度。因此，科技期刊可以通過自定義菜單對用戶需求進行收集、分析和歸納，并據(jù)此對平臺的功能設(shè)置進行配置和優(yōu)化。(3)微社區(qū)功能。該功能可為用戶提供一個良好的交流空間，有效收集用戶對平臺使用的評價、意見和建議，從而為科技期刊提供用戶信息、圖文信息、接口調(diào)用、閱讀渠道等數(shù)據(jù)，便于科技期刊統(tǒng)計相關(guān)數(shù)據(jù)并根據(jù)分析結(jié)果進一步調(diào)整和優(yōu)化平臺的相關(guān)功能設(shè)置，從而更加有利于用戶的使用和科技期刊對平臺的管理。

[1]楊晨晨.微信公眾平臺在科技期刊中的應用[J].新媒體研究,2015(13):32-33,50.

[2]李天龍,李小紅.微信傳播特征探析[J].現(xiàn)代教育技術(shù),2015,25(3):95-100.

[3]方興東,石現(xiàn)升,張笑容,等.微信傳播機制與治理問題研究[J].現(xiàn)代傳播,2013(6):122-127.

[4]錢筠,鄭志民.中國科技核心期刊微信公眾平臺的應用現(xiàn)狀及對策分析[J].編輯學報,2015,27(4):379-383.

[5]張巧蓮.我國科技期刊微信公眾平臺的應用現(xiàn)狀及對策分析[J].科技傳播,2016(9):99-100,172.

[6]彭廣林.論科技期刊微信公眾平臺的用戶思維構(gòu)建[J].出版發(fā)行研究,2015(9):62-64,61.

[7]馬歇爾·麥克盧漢.理解媒介:論人的延伸[M].何道寬,譯.北京:商務印書館,2000:92.

[8]周華清.科技期刊微信公眾平臺運營指標與模式研究[J].中國科技期刊研究,2015,26(12):1289-1294.

(責任編輯： 林安紅)

Applicationstatusandstrategyanalysisonthesci-techjournalofwechatpublicplatform

ZHANG Yun-yan

(AsiaSubtropicalAgricultureResearch,Editorialoffice,Fuzhou,Fujian350002,China)

Focusing on the advantages analysis of sci-tech journal on wechat public platform, present problems on the wechat public platform of sci-tech journal are analyzed from the lack of new media awareness, imperfect basic information, defective message notification and the imperfect function of the platform. Therefore, four suggestions are proposed to improve wechat public platform of sci-tech journal and achieve further development of sci-tech journal from increasing awareness of new media, completion of basic information, improving message systems and function setting.

wechat public platform; sci-tech journal; application

G237.5

A

1671-6922(2017)05-0109-04

10.13322/j.cnki.fjsk.2017.05.018

2017-07-18

張云燕(1981-)，女，編輯。研究方向：期刊編輯出版。