在“互聯網+”背景下蘋果公司的企業戰略管理創新分析

郭歡慶

（武漢東湖學院，湖北 武漢 430212）

在“互聯網+”背景下蘋果公司的企業戰略管理創新分析

郭歡慶

（武漢東湖學院，湖北 武漢 430212）

蘋果公司之前長期被認為是一家“硬件公司”，軟件產品僅僅是硬件產品的附帶品，但是在21世紀初推出的iTunes徹底改變了人們對蘋果公司的刻板印象，使蘋果公司成為一家實打實的“互聯網+”企業。因此，在現在這個“互聯網+”的時代，繼續保持企業良好的戰略管理，同時有創新意識能夠順應甚至顛覆自己，是蘋果公司最終的目標。文章通過對蘋果公司近年來的發展變化態勢，對在“互聯網+”背景下，蘋果公司的企業戰略管理創新進行分析。

“互聯網+”；蘋果公司；創新；企業戰略管理

1 蘋果公司簡介

蘋果公司是美國的一家高科技公司。由史蒂夫·喬布斯、斯蒂夫·沃茲尼亞克和羅·韋恩等三人于1976年4月1日創立，并命名為美國蘋果電腦公司，2007年1月9日更名為蘋果公司，總部位于美國加利福尼亞州。蘋果公司自1980年公開招股上市以來，一路發展迅猛，到2014年，品牌超越Google，成為世界上最具有價值的品牌。

蘋果公司的硬件產品主要是Mac電腦系列、iPod媒體播放器、iPhone智能手機和iPad平板電腦；那么它與電腦連接的在線服務包括：iCloud、iTunes Store和App Store；其次消費軟件即軟件下載系統包括OSX和iOS操作系統、iTunes多媒體瀏覽器、Safari網絡瀏覽器等等一些創意和生產力套件。蘋果公司一直以來都以創新在高科技企業中聞名。

2 蘋果公司的企業戰略管理特點

2.1 蘋果公司差異化的組合競爭

（1）產品的差異化。以手機可觸摸大屏取代傳統手機鍵盤，當然在外觀傳統手機有差異化的同時，也便利了軟件開發者可以自由設定最符合軟件需要的手機可觸摸按鍵位置。蘋果的這一推翻傳統的創新，不僅提供了一個軟件平臺，還附帶了一個可以變化的硬件平臺。

（2）性能的差異化。蘋果iPhone手機的配置遠遠高于競爭對手，跟目前中國市場上的國產手機，例如：小米、華為等等，蘋果的智能配置，例如：siri語音系統，這些更像一個超小型的智能電腦。并且，蘋果手機的性能、流暢程度都比目前市面上的要好一些。

（3）操作系統的差異化。一般的智能手機都會存在著速度較慢、容易閃退、卡機、系統不穩定等缺點。但是蘋果手機直接采用了經過界面優化的桌面電腦操作系統，使蘋果iPhone手機的界面更加華麗好看，同時運轉迅速，操作更加簡便，不同于其他的智能手機，iPhone手機還具有完整的網絡瀏覽器。

（4）服務的差異化。從到實體店購買iPhone手機的那一刻起，蘋果公司的服務就與其他手機不一樣。蘋果手機的實體店都是以相同的色系裝修店面，給人以干凈有條理的感覺。實體店的工作人員都很熱情的招待以及介紹產品，甚至有樣機擺在桌上讓用戶實際體驗。在購機之后的使用過程中，iPhone的強大功能完全顛覆了智能手機的市場。在之后手機出現任何問題，都有比較完善的售后服務。

2.2 蘋果公司的營銷方式

（1）饑餓營銷。蘋果的新產品不到最后都不會正式發布。在蘋果公司制作下一款電子產品的過程中，外界都會流傳很多關于蘋果新出產品的新樣式、新功能等，就好似2016年還沒有面世的iPhone7的概念機一樣，蘋果公司只會在最后時刻才會公布，并且產品的供應量會被限制在一個滿足不了市場需求的水平之下，而且蘋果公司每次饑餓營銷都可以產生很好的效果。不過正是因為蘋果的研發和生產戰略使產品具有了相當高的價值和與市場其他同類產品的競爭優勢，蘋果的饑餓營銷才能大獲成功。

（2）品牌營銷。蘋果公司的產品都是用戶通過自身的用戶體驗，然后自發地、主動地去傳播信息、評論產品，這樣的口碑營銷具有自己的獨特性和創新性，同時也具有客觀性、真實性，更容易讓大家去接受。蘋果公司通過別出心裁的營銷手段和緊湊的供應鏈，對用戶體驗的打造有效地動員了其目標用戶群。口碑營銷讓充滿神秘感的蘋果產品很有誘惑力，讓消費者為之動情。

（3）體驗營銷。蘋果公司把體驗營銷的可信確定在情感經濟，用“情感的經濟”去取代“理性的經濟”，繼而圍繞蘋果的產品，把“面對面”的交流與互動發揮到極致，讓消費者、產品以及公司能產生情感上的交流。

3 蘋果公司在“互聯網+”背景下的創新應用

（1）注重技術創新，把握企業核心競爭力。無論是蘋果公司哪一個新產品上市，馬上就會有模仿者去模仿。而蘋果公司作為新產品的創始者，自然是占據著最高的利潤，作為“第一”，蘋果公司享有自己的創新所帶來的成果，而蘋果公司的創新理念，也引領著這個時代的潮流。當然在創新的同時，蘋果公司也會借鑒之前的錯誤，吸取之前的教訓，同其他能力強的公司合作，增強自身產品的兼容性和通用性。2007年，蘋果公司將所有的iPhone手機都換成了英特爾的芯片，由此，iPhone手機不僅能在windows操作系統進行上運作，還能運用windows的應用軟件。當然，在應用軟件上，蘋果公司也非常注重和微軟的合作。其次，在配件方面，蘋果公司也考慮得非常周全，蘋果產品外觀是統一的，但是有不同的手機機殼，五彩斑斕的手機機殼設計，使原本一個個蘋果產品變得活潑可愛、生動形象，深受年輕消費者的喜愛。這些顛覆傳統的創新，正是蘋果公司最值得稱贊的地方，使產品與消費者之間的關系更加密切，讓消費者以最樂意的方式去接受此款產品。同時它也使品牌與品牌之間的關系更加密切，消除了之前的隔閡。

（2）不同價格引領不同市場，采取差異化戰略。蘋果公司運用不同的價格引領不同的市場，高端市場由高價格產品帶動，大眾市場則選擇親民的價格。針對不同的市場不同的需求，一方面，蘋果公司開發的各種新奇產品，讓消費者目不暇接；另一方面，蘋果公司通過廣闊的銷售渠道，將其充滿特色的產品送到了世界的各個角落。而利潤較低的加工生產這一環節，蘋果公司則將其外包給了一些勞動力價格較低的發展中國家，以此來賺取利潤。

（3）微笑曲線。蘋果公司的設計特點主要表現為其產品設計的簡潔。其產品的外觀就是一個大屏加上一個觸摸按鈕，然后以統一的或白或黑的機殼為主，外觀的細微變化甚至讓消費者們難以察覺產品更新換代后所帶來的變化，除了蘋果手機5代到6代的框架弧面變化較為明顯之外。但正是由于這種簡潔的外觀，成為了年輕消費者眼中的時尚，也讓人們在反復的直接與間接的接觸中記住了蘋果的產品。

4 結語

文章以蘋果公司為例，分析了其在“互聯網+”的背景下的戰略管理創新性。由此知道蘋果公司這些年的成功以及取得的銷量，并不是偶然性，是通過長期優秀的企業戰略管理方法和企業的創新得到的。因此，我國要不斷優化自己的企業戰略管理，不斷提升自己的創新能力，同時要注重用戶體驗，而不是盲目的硬件升級，在這個“互聯網+”的軟環境下，如何讓顧客以最舒服、最愉悅的心情去購買產品的同時幫你做口碑營銷呢，這也是很重要的一個點。相信我國在不斷發展、不斷努力之下，也可以生產出像蘋果這樣的公司，來促進國家經濟的發展。

Analysis on Apple's Enterprise Strategic Management Innovation under the Background of“Internet+”

GUO Huan-qing
（Wuhan East Lake College，Wuhan，Hubei 430212，China）

Applehaslongbeenconsidereda“hardwarecompany”，andthesoftwareproductisonlyaby-productofahardware product，but in the early 21st century，iTunes completely changed the people's impression of Apple company，so that Apple has become a real business of the “Internet+”business.Therefore，in the current“Internet+”era，continuing to maintain a good corporate strategic management，and having innovative awareness to comply with or even subvert their ownis the ultimate goalof Apple.Through the development trend of Apple in recent years，the paper analyzes the innovation of enterprise strategy of Apple under the background of“Internet+”.

Internet+；Apple；innovation；corporate strategy management

F272

A

2095-980X（2017）02-0120-02

2017-02-07

郭歡慶（1995-），女，主要研究方向：電子商務。