班主任與家長(zhǎng)溝通與合作的策略研究

代鋒

學(xué)校教育與家庭教育在這個(gè)整體中相互依賴、相互作用，分別發(fā)揮著不可替代的作用。因此，在班主任與家長(zhǎng)之間加強(qiáng)溝通、合作，對(duì)學(xué)生教育有著至關(guān)重要的意義。然而，目前班主任與家長(zhǎng)溝通意識(shí)不強(qiáng)、溝通技能低下、溝通策略缺乏、溝通存在障礙等問(wèn)題正變得非常突出和普遍。這非但不利于孩子的健康發(fā)展，也直接導(dǎo)致了家長(zhǎng)與班主任關(guān)系的緊張或惡化，甚至醞釀了尖銳的沖突。所以，觀察家長(zhǎng)與班主任之間的相處模式，發(fā)現(xiàn)了以下幾個(gè)原因：

（1）受社會(huì)文化心理因素的影響，雙方通過(guò)有效溝通以加強(qiáng)合作的意識(shí)比較淡薄。觀念束縛人。一方面，一些教師至今未能從中國(guó)文化傳統(tǒng)的師道尊嚴(yán)的觀念中解脫出來(lái)，仍然根據(jù)這種角色形象指導(dǎo)自己的言行，往往過(guò)于強(qiáng)調(diào)教師的權(quán)威，這就很難與家長(zhǎng)平等溝通，極易產(chǎn)生溝通障礙。另一方面，是家長(zhǎng)也深受傳統(tǒng)師道觀念束縛，加上來(lái)自含蓄、內(nèi)斂型文化的內(nèi)在約束，許多人還不習(xí)慣、不愿與教師進(jìn)行主動(dòng)、積極的交流。

（2）與學(xué)生家長(zhǎng)職業(yè)、社會(huì)身份、社會(huì)地位差異相關(guān)的因素。教師與學(xué)生之間存在的職業(yè)與社會(huì)地位差異、年齡差異，以及多元化的家庭文化，會(huì)在客觀上造成溝通障礙。

那么，班主任和家長(zhǎng)之間到底要如何溝通呢？我認(rèn)為下面這些是可以遵循的一些要求：

（1）從克服主觀障礙因素入手，使班主任和學(xué)生家長(zhǎng)雙方建立期起溝通的意愿。首先，班主任自身教師自身要樹立正確的溝通觀。應(yīng)當(dāng)從思想上重視這種交往，把家長(zhǎng)視為自己教育活動(dòng)的合作者，積極主動(dòng)地建立與家長(zhǎng)經(jīng)常性的聯(lián)系，以利更多地了解自己的教育對(duì)象，并與家長(zhǎng)商討如何使孩子成長(zhǎng)得更好的方法。

其次，溝通的技巧和方法固然重要，溝通不僅僅是一種臨時(shí)性的技巧和方法，而且是一種重要的制度化形式。學(xué)校的教師是專業(yè)的教育工作者，在教育理論、經(jīng)驗(yàn)等方面往往比家長(zhǎng)高出一籌，因此班主任應(yīng)當(dāng)在溝通活動(dòng)和培育家長(zhǎng)的溝通意識(shí)、消除溝通心理障礙方面發(fā)揮更多的主動(dòng)性、主導(dǎo)性，創(chuàng)造溝通機(jī)會(huì)開拓溝通渠道建立密切穩(wěn)定的師生關(guān)系系統(tǒng)。

（2）構(gòu)筑信任平臺(tái)，班主任與家長(zhǎng)實(shí)現(xiàn)良好溝通與合作的關(guān)鍵與前提。溝通是一種復(fù)雜的社會(huì)與心理現(xiàn)象，信任是合作的臺(tái)階，沒(méi)有高度的信任就不可能有非常成功的溝通。

構(gòu)筑信任，首先要求教師導(dǎo)入責(zé)任、負(fù)責(zé)任的態(tài)度。誠(chéng)懇的態(tài)度是客觀的，負(fù)責(zé)任的態(tài)度。首先，就要讓家長(zhǎng)知道你對(duì)他的孩子特別重視，溝通的認(rèn)真，而不是虛與委蛇。事前要對(duì)該學(xué)生的方方面面作充分的了解，包括學(xué)習(xí)成績(jī)、性格特點(diǎn)、優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)，家庭基本情況以及你為這個(gè)學(xué)生做了哪些工作等，最好擬一個(gè)簡(jiǎn)單的提綱，真正溝通時(shí)，記筆記。這樣做的一個(gè)好處是：你在與家長(zhǎng)交流時(shí)，就能讓他感覺(jué)到老師對(duì)他的孩子特別關(guān)心、重視，以及你工作細(xì)致、認(rèn)真負(fù)責(zé)的好印象，家長(zhǎng)也會(huì)提升其責(zé)任心；另一個(gè)直接好處是，有助于達(dá)到效果。這樣從情感上容易迅速溝通。

構(gòu)筑信任，就要充分發(fā)揮“愛(ài)”在教育中的特殊而奇妙的功能。“教育植根于愛(ài)”，愛(ài)是班主任工作的根本，蘇霍姆林斯基說(shuō)：“教育技巧的全部奧妙也就在于如何愛(ài)護(hù)兒童。”只有愛(ài)學(xué)生的教師，才可能教育好學(xué)生。

構(gòu)筑信任，歸根結(jié)底是建立起知識(shí)經(jīng)驗(yàn)、專業(yè)指導(dǎo)基礎(chǔ)上的信任與權(quán)威，為了確保信任，不僅需要指出原因，還需要有務(wù)實(shí)的建設(shè)性意見(jiàn)。在解答家長(zhǎng)的疑惑，給家長(zhǎng)建議時(shí)，一定要有針對(duì)性。要顯示出對(duì)學(xué)生個(gè)人情況的了如指掌，表述不能模糊不清，也不能泛泛而談，讓家長(zhǎng)不著邊際，聽(tīng)似全有理卻不能解決實(shí)際問(wèn)題，從而產(chǎn)生失望情緒，進(jìn)而對(duì)班主任的工作能力產(chǎn)生懷疑。

（3）堅(jiān)持差異主義原則。不同的生長(zhǎng)環(huán)境會(huì)讓家長(zhǎng)有不同的教育原則，我們應(yīng)當(dāng)尊重家長(zhǎng)的教育選擇，不可直接把自己的觀點(diǎn)強(qiáng)加在家長(zhǎng)的身上。與不同的家長(zhǎng)交流，應(yīng)采取不同的談話策略。

（4）把握與學(xué)生家長(zhǎng)溝通時(shí)的特殊心理規(guī)律，靈活運(yùn)用各種溝通技巧。

營(yíng)造平等感。班主任與學(xué)生家長(zhǎng)之間的平等，是不折不扣的合作者之間的平等。通過(guò)消除各種誘發(fā)心理障礙的因素，營(yíng)造一種平等的氛圍，使雙方在心理、感情上接近和融洽，這是合作的基本前提。所謂平等，實(shí)質(zhì)上是對(duì)合作伙伴的一種高度尊重。

導(dǎo)入尊重感。在與家長(zhǎng)交往的過(guò)程中，班主任應(yīng)做到文明禮貌，尊重對(duì)方。班主任通常比家長(zhǎng)更熟悉教育知識(shí)和教育手段，懂得教育規(guī)律。決不能以教訓(xùn)式口吻與家長(zhǎng)談話，特別是當(dāng)其子女在學(xué)校“闖了禍”的時(shí)候，班主任仍要在談話時(shí)給對(duì)方以尊重。當(dāng)與家長(zhǎng)的看法有分歧時(shí)，也應(yīng)平心靜氣地講清道理，說(shuō)明利害關(guān)系，既要以禮待人，更要以理服人。

語(yǔ)言務(wù)求得體和有分寸。語(yǔ)言是心靈的窗子，是一個(gè)人綜合修養(yǎng)的反映。身為人民教師，在與家長(zhǎng)談話時(shí)也應(yīng)該為人師表。得體的稱呼，使對(duì)方一聽(tīng)稱呼就有一種相知感，從而產(chǎn)生親切感，縮短交流雙方間的心理距離，甚至建立起感情基礎(chǔ)。

要注意運(yùn)用信心激勵(lì)。贊揚(yáng)孩子、贊揚(yáng)家長(zhǎng)是與家長(zhǎng)交流的法寶。“羅森塔爾效應(yīng)”指出，即學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)不僅取決于他本身的能力，也與教師及同伴對(duì)他的期望有密切的關(guān)系。在角色互換教學(xué)的實(shí)施過(guò)程中，學(xué)生能真切地感受到教師的期望，這是比期望本身更有威力的持久推動(dòng)力。在這種心理的推動(dòng)下，他們會(huì)有顯著進(jìn)步。