旅游“智客”

王蘭

中國旅游產業正成為各大資本青睞的藍海市場。

2016年，中國國內旅游市場規模穩步擴大，繼續領跑宏觀經濟。2016年全年國內旅游人數近44億人次，國內旅游收入近3.8萬億元。中國旅游熱的興起，給冷清的中國客車市場帶來一線生機。

十六年的情結

據資料顯示，2020年，河北省接待國內外游客將達8億人次，旅游業總收入將突破1萬億元。面對該地旅游市場新一輪發展機遇，河北歐諾客運有限公司（以下簡稱“歐諾客運”）搶占先機，成為河北定州市首屈一指的旅游包車領頭企業。公司負責人萬衛紅在業內耕耘多年，深諳旅游包車市場之道——過硬品質是客源之根本。也正是因為品質，萬衛紅與蘇州金龍海格客車結下“不解情緣”。

2000年，剛剛步入河北石家莊市旅游客運市場的萬衛紅，面臨著行業競爭激烈、客源渠道不足等難題。經過市場調研，最終萬衛紅將主營業務定位“旅游包車”項目。“旅游包車業務對于車輛的品質有著相當高的要求。車況好，中途不掉鏈子，客戶才會源源不斷。”萬衛紅解釋說。當時，已在客車行業嶄露頭角的蘇州金龍憑借良好的口碑成為萬衛紅的首選品牌，海格KLQ6125車型也因性價比高、品質穩定可靠而成功服務于石家莊旅游包車市場。

海格客車出色的性能和品質讓萬衛紅迅速在石家莊旅游包車市場站穩腳跟，并成功將業務對象拓展至各大企事業單位、旅行社。由此，從最初的KLQ6125，到KLQ6792中巴，再到50座以上的KLQ6129，萬衛紅成為蘇州金龍每一次技術創新、品質提升的見證者。

十六年來，萬衛紅與蘇州金龍的合作從未間斷，萬衛紅的“海格情結”也在雙方的精誠合作中日益加深。目前，萬衛紅公司的旅游包車業務已拓展至石家莊超過200家旅行社、企事業單位。

萬衛紅敏銳地察覺到，“改革”紅利勢必催動定州成為河北旅游經濟新的增長點。定州市位于京津冀經濟區，是京津冀經濟區重要節點城市、河北省十大歷史文化名城之一，是我國中山文化的主要發祥地。2013年，定州被確立為河北省省直管市，同時作為省改革開放深化先行試驗區優先發展。

2016年4月，萬衛紅通過前期的籌備成立全新公司——河北歐諾客運有限公司，主打定州旅游客運及包車市場。“十六年的合作下來，這次當然還是首選海格。”萬衛紅說，綜合考慮，此次先期購買了20輛海格KLQ6112豪華客車，率先投入定州本地旅行社的包車運營。

據了解，海格KLQ6112是海格E系客車的經典車型，擁有更大運力、更多智慧，更加安全、舒適、耐用、省油。KLQ6112在優化整車造型的基礎上采用輕量化車身設計；通過優化設計，創造寬敞舒適的乘坐空間；增加行李倉空間滿足行李裝載需求的同時，讓物流收益更佳；隨車搭載的海格G-BOS智慧運營系統，幫助客戶管理好“人、車、線”，提高管理水平與贏利能力。

磨刀不誤砍柴工。萬衛紅表示，隨著海格KLQ6112豪華客車的加入，必定能讓歐諾客運率先占領定州旅游包車市場。后續他還會根據當地運營需求，再次購買海格客車，與蘇州金龍攜手共同創造定州旅游客運精品品牌。

智慧交通

與河北平原游相同，鄂西的登山游也正在不斷升溫。得天獨厚的地理條件，讓鄂西生態旅游聞名全國。大量的客流為景區交通帶來服務考驗，如何有效分配客流成為大洪山景區亟待解決的問題。自2012年開始，隨州大洪山旅業發展有限公司（以下簡稱“大洪山旅業”）著手籌劃景區交通，作為智慧客車領導者的蘇州金龍海格客車成為首選。而且，大洪山旅業逐步實現大眾旅游時代的“景區智慧交通”。如今，大洪山旅業開始發力“引進來”與“走出去”相結合的旅游客運模式，讓鄂西生態文化旅游的招牌打響全國。

隨著登山愛好者逐年攀升，大洪山景區交通壓力倍增，區間接駁服務亟待全面升級。2012年，大洪山旅業開始規劃景區交通。大洪山旅業機務負責人賀道明介紹，公司經過前期對整車廠家及車輛運營性能的考察后，第一選擇就是主打“智慧運營”的海格客車。

隨后，首批海格27座、35座旅游車交付大洪山旅業。崇山峻嶺之間，海格客車為登山愛好者鋪就一段“智慧安全之路”，車輛運營平穩舒適、接駁全程無憂。

與此同時，大洪山旅業不斷創新升級調度模式，結合海格G-BOS智慧運營系統打造“智慧景區”：通過導航定位實時了解接駁車輛位置，借助智慧景區平臺監控各處車輛運營情況、游客入園情況，讓調度人員實時掌握、靈活分配用車。對車輛接駁線路的優化配置，解決了困擾景區交通的“老大難”，接駁服務的升級也引流大批次周邊游的愛好者。

據了解，在海格客車投運兩年多的時間里，其營運性能經受住多番考驗，良好的用戶反響也進一步夯實了雙方合作的信心。從27座、35座再到50多座，大洪山旅業選購的運營車輛不斷升級，但是選擇的品牌始終如一。

隨著景區內部交通條件日益成熟，大洪山旅業開始發力旅游外運——把本地游客拉出去、把全國各地的游客拉進來。

目前，大洪山風景區處于4A級向5A級跨越階段，2016年全年游客流量高達30萬人次。更多游客的選擇與青睞，讓大洪山旅業在交通服務方面不敢有半點含糊。賀道明說：“公司目前正對車輛服務進行全面升級，在購車選擇時對舒適性、安全性以及續航里程等更為考究。海格客車是我們久經考驗的好伙伴。所以，在選擇升級車輛的廠家時，依然首選海格。”據介紹，自2012年首次合作后，海格客車一直是大洪山旅業的購車首選。

近期，批量海格KLQ6112LDE41旅游大巴正式交付大洪山旅業。此次賀道明購買的54座海格旅游大巴是全新升級款，增加真皮座椅提升乘坐舒適感，升級仿木地板更具高端范兒，車載電視讓旅途閑暇不再無聊，改進行李艙設計讓游客更方便。

總之，海格因為智慧成為中國旅游新形勢下的智慧客車，而備受用戶青睞。無論是跑平原，還是爬山路；無論是旅游包車，還是景區接駁車；海格客車都是用戶心中的首選。