平遙古城營銷問題分析

【摘要】旅游業逐漸成為國民經濟的一個重要產業，要發展旅游業，市場營銷是其中一個非常重要的環節。對旅游市場營銷的研究非常重要。

平遙古城是中國境內保存最為完整的一座古代縣城，但由于起步晚，基礎薄弱，平遙的旅游市場，正處于起步邁向發展的初級階段，市場競爭日趨激烈。最重要的是，古城旅游缺乏完善的現代營銷理念，專業營銷程度不夠，對景區的宣傳力度不夠，缺乏旅游產品的整體營銷。

在翻閱和整理文獻的本質上，分析了旅游和旅游營銷的特點，運用SWOT對古城營銷進行分析，然后對古城營銷的規劃設計提出具體的想法和創意。希望在旅游業營銷的理論和實踐提供一些積極的意義，讓古城真正發揮其旅游價值。

【關鍵詞】平遙古城 旅游營銷 SWOT分析

一、營銷理念

市場營銷理論、營銷理念是企業營銷活動的指導思想、基本條件的實現營銷功能是有效的。針對營銷概念，運用SWOT的分析方法，挖掘由組織內外環境構成的各方面的機會、風險、優勢、劣勢的情況，由此制定出適合組織的實際情況的營銷策略和方法。

二、平遙古城旅游業現狀

平遙古城自1997年被列入《世界文化遺產名錄》后，全縣接待游客人數、旅游門票收入、旅游綜合收入逐年上升。但作為世界文化遺產，平遙并沒有體現出它的資源優勢，與其他當地景區相比，增長最快的新開發的綿山、喬家大院后，但高于五臺山、云岡石窟等老牌精品景區的增長速度。

三、平遙古城的旅游業環境分析

（一）平遙古城的優勢

1.世界文化遺產。平遙古城被聯合國教科文組織確定為“世界文化遺產”，列入《世界文化遺產名錄》。

2.優質的旅游資源。平遙古城具有悠久的歷史，是一座典型的具有明清時期特色的古城，也是目前為止我國保存最為完整的古城之一。日升昌票號就成立于平遙古城西大街，這對我國金融業發展史有著重大意義。

3.優越的地源優勢。平遙地處于山西省中部，汾河和南同蒲鐵路、大西高鐵穿境而過。

4.日益改善的旅游環境。平遙古城自申報世界文化遺產以來，居民和導游的道德素質，古城保護、旅游景點的規范等等，有相應的得到了大大的質變和提升。

（二）平遙古城的弱勢

1.缺乏整體營銷規劃。近年來平遙古城的旅游營銷沒跟上市場變化趨勢，遠落后同期列為世界文化遺產的云南麗江古城。

2.缺乏旅游信息咨詢、交流中心。目前國內大部分的旅游網站制作比較粗略，信息單一，具有較高專業水平的的交流場所也非常少，滿足不了平遙古城旅游者們的需要。

3.堅持長期改善當地旅游環境。旅游環境一般是指，旅游場所的交通治安，公共服務設施，服務質量等，平遙古鎮在此方面還有很長的一段路要走。

（三）平遙古城的機會

1.旅游業不斷升溫。當地旅游產業的發展水平越來越快的同時，各種滿足旅游者需求的政策不斷出臺，可見未來的發展前景廣闊。

2.平遙國際攝影大展的成功舉辦。平遙國際攝影大展促進了平遙古城快速走出國門進入世界，對于國內省市間的文化交流也貢獻了不小的力量，對當地旅游產業的發展更是起到了長足的推動作用。

3.國內文化旅游的熱情高漲。國內旅游產業漸漸從山水游轉變為文化游，本身具有歷史文化氣息的平遙古鎮不難在國內旅游產業占得一席之地。

（四）平遙古城的威脅

1.競爭對手先行一步。與麗江古城相比，平遙古城在賣點沒有下足功夫，輸于麗江古城。

2.競爭對手資源相似。平遙古城與省內其他旅游景點有相似之處。在資源類似的競爭中如何脫穎而出，成為平遙古城旅游營銷的關鍵。

四、平遙古城營銷問題分析及改進

（一）塑造古城鮮明形象，提升知名度

平遙古城應該顯示在競爭對手的手中體現出差異性，就得必須找出自己的特色。平遙古城的旅游城市形象，它可以描述為“世界文化遺產——平遙古城，票號歷史恒久遠，晉商文化發祥地”。

（二）平遙古城旅游宣傳策略

清晰的市場定位和旅游形象，但也要旅游宣傳，大力激發客戶購買行為，實現營銷目的。

1.廣告。平遙古城應該在諸如專業報刊、旅游雜志等媒體上作一系列廣告，刊登景區特色照片，吸引消費者。

2.網絡。大力推廣網絡旅游營銷，推出多種語言版本的信息服務平臺，全方位地為游客提供資訊。

（三）提高服務質量

1.語言。交通路牌標志，當地小吃需要有明顯的英文標志，更好地服務外國游客，提升平遙國際知名度。

2.旅游解說。平遙的文化歷史底蘊深厚，解說人員要充分了解旅游地相關知識，組織自己的語言，突出景點特色。

3.信息咨詢服務中心和散客中心。游客可以從那得到可靠的、真實的信息。滿足了游客需求，也提高了游客滿意度。

（四）完善管理體制，提升古城軟實力

嚴格執行《景區管理條例》等有關法律、法規。旅游區配備管理工作人員，建立健全管理機構，不斷提高業務素質和管理水平。加強旅游區環境監測，及時掌握環境狀況。強化部門協作，加強旅游區環境管理工作。堅決打擊違法行為。

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作者簡介：趙雪萍（1991-），女，漢族，山西平遙人，研究生碩士，山西財經大學工商管理學院，企業管理專業，研究方向：品牌營銷。