信息時代下跨境電子商務人才培養方式

郭莉莉

摘 要：當前我國的電子商務發展迅速，一方面滿足了廣大人民的消費需求，同時也激發了投資者的熱情，提供了眾多的就業、創業渠道，為民眾的創新和創業提供了較大的空間。如今，電力商務逐漸和實體制造業相融合，并且促進了服務業的轉型升級，推動了我國經濟的發展。在信息時代的背景下，企業在發展中對高素質電子商務人才有著較大的需求。為了有效緩解跨境電子商務人才緊缺的問題，并且滿足企業的相關需求，需要實施有效的人才培養措施，本文對相關問題進行了探討，希望為信息時代下跨境電子商務人才的培養提供有益的借鑒。

關鍵詞：信息時代；跨境電子商務；人才培養模式

互聯網技術和先進的計算機技術在較大程度上改變了我們的生活和工作方式，為我國的社會經濟發展提供了眾多的機遇。隨著我國“互聯網+”戰略的落實和推進，我國的電子商務事業得到了一定的進步，對于國家的扶貧開發、推動農業現代化、助力大眾新業創新、擴大就業和促進消費起到了十分重要的作用。我國跨境電子商務行業對于復合型高素質人才的需求比較大，所以解決當前的人才短缺問題是當務之急，也是促進我國跨境電子商務發展的必然路徑。

一、高素質跨境電子商務人才需要掌握的職業能力

對于跨境電子商務企業來說，需要具有一定外貿業務知識、電子商務能力以及外語能力的人才，他們需要了解國外客戶的消費文化以及理念，并且掌握必要的跨境電子商務平臺營銷以及操作技巧，熟悉報關、國際物流、國際貨代以及退稅等流程，可以處理跨境貿易電子業務的交叉型、復合型人才。詳細的說，跨境電子商務的高素質人才需要具備以下的特點：國際物流操作技能、跨境網絡營銷技能、進出口業務操作技能、跨境電商技能以及外語技能。

1.國際物流業務操作技能

想要從事網絡零售進出口業務，相關的跨境電子商務人才需要具備物流管理、訂單管理以及采購管理等知識。一方面要掌握必要的集裝箱運輸知識，另一方面還要了解小包進出境的主要方式，并且熟悉各種物流方式下的制單要求以及報價要求，熟悉主要國家的海關通關要求，并且結合相關行業的產品了解選品技巧，掌握關于貨品組合、SKU以及倉儲管理方面的知識內容。

2.進行跨境網絡營銷的技能

在信息技術快速發展的背景下，正在從憑借傳統媒介以及會展的傳統貿易時代，轉化為憑借網絡搜索、網絡推廣以及網絡廣告的多層次、立體化、全球化的跨境網絡營銷模式?？缇畴娮由虅杖瞬判枰莆站€上廣告效果優化以及創意、線上專題和活動策劃、店鋪頁面板塊設計、跨境平臺推廣和銷售的使用、市場數據信息分析以及收集、營銷策劃、國際市場調研等方面的技巧，這樣能夠有效的提升企業的曝光率、美譽度以及知名度。

3.必要的職業素養

當前，跨境電子商務是基于互聯網進行的開放性、全球化貿易，復雜的消費習慣差異、地域文化差異以及國際環境，要求外貿人員具有一定的應變能力、服務意識、談判能力以及溝通能力等。與此同時，企業還需要做事實事求是、并且誠實守信的員工，他們需要具有一定的抗壓性、責任心以及學習能力，還需要具有對于電子商務外貿的激情以及興趣，需要有著對于自己工作的熱愛。

4.必要的外語技能

對于跨境平臺的操作人員來說，他們的工作內容會涉及在線商務溝通、處理往來函電、軟文寫作、外文閱讀、跨境平臺產品外語描述、海外客戶糾紛處理、詢盤管理以及售后服務等內容。所以，外貿人也需要具備一定的表達能力以及外語理解能力，這樣才能更好的進行商品的交易和銷售。

二、復合型高素質跨境電子商務人才的培養方式

1.加強對校外頂崗實習基地的建設

高校在建設校外實訓基地的過程中，需要遵循實習就業一體化的原則。在最后學期的期末，需要積極要求企業的專業人才到校園中進行宣講，并且組建“跨境電子商務訂單班”，在學校中開展一到兩個月的崗前平培訓，而后安排學生到企業進行頂崗實習。企業需要根據情況為學生提供餐補和住宿條件，并且每月為學生發放實習工資，各個部門需要為學生提供固定的崗位，讓學生進行輪崗實訓。學生通過學校安排的定崗和輪崗實訓，逐漸開始規劃自己的職業發展計劃。通過建設實習就業一體化的校外實訓基地，學生能夠實現從學生到職工的角色轉變，這能夠有效減少學生的上崗適應時間。

2.建設校內生產性實訓基地

在建設校內生產性實訓基地的過程中，校方需要根據“教學工廠”的模式，積極和跨境電商的行業龍頭企業進行合作，并且根據企業的真實情況來建設校內生產性實訓室。通過這種做法，不僅可以發揮企業在產業升級階段在技術方面的優勢，同時還可以發揮學校在師資、設施、場地、人才等方面的優勢。通過教學工廠的方式建設行業企業和學校之間的橋梁，并且在學校中創建“干中學”的實訓環境。這能夠有效的減少相關企業的上崗培訓成本，并且也免去了招聘的麻煩。學生可以在學校中完成相應的崗前跨境電子商務技能培訓，并且積累豐富的跨境平臺實戰操作經驗。

3.應用現代學徒制的教學方式

對于跨境電子商務零售出口來說，需要較多的具有電子商務技能及外貿業務知識的客戶服務、運營推廣、跨境平臺操作人員，通過開設訂單班的形式實施現代學徒制教學，為學生提供良好的學習平臺。讓比學?？梢越M織開設“跨境電商訂單班”，學生通過自主選擇成為企業的“準員工”。企業可以在教學中進行專業教學，并且指派具有豐富教學經驗的高技能員工和管理人員擔任學生的師傅，開展一對二或者一對一的教學。學生通過進行輪崗實習，掌握亞馬遜、Ebay等平臺的操作技能，并且在運營部學習到必要的圖片美化以及運營推廣的技能，在物流部了解商業快遞操作、報關、單證制作等方面的知識。通過應用現代學徒制的教學模式，能夠讓學生提前習慣并且適應企業的環境并且積累有用的工作經驗，學習企業文化。學生在實習中“學徒和學生”的雙重身份，能夠讓學生明確的規劃自己的前程以及自己的定位。

4.在實際教學中加入企業項目演練的內容

在信息技術的快速發展背景下，企業需要應用網絡空間以及大數據平臺，為學校開放物流平臺以及數據庫平臺，教師在實際教學中，也可以根據實際的工作情景來加入學生創業項目以及企業項目，利用企業所提供的物流、資金流以及產品流，開展貼近實踐的項目教學，以此來培養學生的職業能力，在學校中實現實踐教學和理論教學的有效融合。通過這種方式對接當前外貿產業的升級和轉型中對于跨境電子商務人才能力、規格和崗位的要求，通過帶運營、會展模擬、軟件操作等實戰的形式，讓學生接觸跨境網絡貿易的實操項目，培養具有綜合國際貿易操作能力的高素質人才。

三、結論

綜上，在信息技術的快速發展背景下，培養復合型跨境電子商務人才是促進國際貿易方式轉變的重要選擇。我國高校相關專業需要把服務地區經濟發展當作教育目標，關注技能培養的本文，加強對于小企合作機制以及人才培養機制的創新，加強和行業內企業的合作，創建符合學生發展需求的創業、實戰、實習和實訓的校內人才實訓基地，進而滿足當前外貿轉型對于高素質跨境電子商務人才的緊迫需求。

參考文獻：

[1]熊傳光.跨境電子商務人才培養模式探索[J].科技展望，2014（21）：96-97.

[2]陳國雄.溫州跨境電子商務人才培養路徑與實踐[J].溫州職業技術學院學報，2015（01）：47-48.

[3]唐維萍.廈門市跨境電子商務人才培養探究[J].電子商務，2015（06）：12-13.

[4]莊小蘭.跨境電商的人才核心技能需求分析與培養對策[J].管理觀察，2015（17）：101-102.

[5]孟亞娟.基于產教融合模式的高職跨境電子商務人才培養[J].教育與職業，2015（28）：78-79.

[6]王錦.產業升級背景下跨境電子商務人才核心能力培養策略[J].當代職業教育，2015（09）：68-69.