網絡輿情引導與思想政治教育對話模式新實踐

摘 要：大數據時代，網絡成了雙刃劍，時時處處都有自媒體的泛內容參與。信息傳播呈現有雜音混響、不對稱現象、碎片化類聚的新特征，網絡輿情有了新發展新需求，引發民主、文化、社會三個維度的不和諧，帶來學習方式的淺表浮躁、網絡文化引領的失語、網絡謠言甚至網絡暴力的避無可避等新挑戰。思想政治教育對話模式多了隱性的視角，實踐中通過深入智能化管理、夯實話語力建構、加強微平臺建設，弘揚話語場里維護秩序的優勢話語權，具體路徑包括加強學習管理和素質管理、強化政治表達和文化表達發聲、借鑒媒體策略和開展網絡社會道德倫理治理三部分內容，從而呼喚學生的主動性與創造力，增強思想政治話語的交互力、聚合力、傳播力。

關鍵詞：大數據 網絡輿情 對話 實踐

中圖分類號：G641 文獻標識碼：A

文章編號：1004-4914（2016）09-039-03

—、引言：大數據時代的召喚

信息時代的到來，網絡成了雙刃劍，學習、工作、生活、休閑、人際交往方方面面都離不開自媒體的泛內容參與。通過網絡，人們熱情表達自我，匿名覆蓋式傳播，期待個性展示與獲得認同。交往關系發生了顛覆性的改變，在網絡如何自洽，建立與他人或其他群體的關系是傳統意義上的交往行為無法解答的。網絡輿情這面自我觀照和折射社會民生各種心態的鏡子有可能被無限放大，作為呼吁真理正義、拷問道德倫理的尺度，有可能被拉扯偏頗。虛擬空間和真實的生活是密切聯系的，在這個網上世界，我們享受了平等、共享、即時現場感、交互作用的體驗，同樣要面對感官刺激、博眼球經濟的饕餮盛宴，得接納信息重復、堆積、冗雜、不實的尷尬局面，顛覆與創新、個性與聯眾、表達與轉換，一切瞬息萬變，也許從某個角度的理解，就像狄更斯在小說《雙城記》里寫道：“這是一個最好的時代，也是一個最壞的時代……”大數據時代，網民需要遵守網絡社會秩序，他律、自律結合，涉獵其中將是化繁為簡、去偽存真的過程。

二、網絡輿情引導帶來的挑戰

大數據時代，人人手握麥克風，通過自媒體自由發聲，眾生嘈雜，搶奪輿論話語權。信息傳播呈現以下新特點：雜音混響。人們無法擺脫對數據的依賴，信息色彩絢爛，為迎合大眾趣味具有偽飾性，由于個人偏好的不同，對于審美屬性的理解也是見仁見智，輿論傳播的急風驟雨夾雜噪音。不對稱現象。個體收集信息的數量有限、廣度受限、質量有待考證，與官方相關部門掌握的數據自然存在著脫節滯后的情況。美國傳播學家蒂奇諾等人在上世紀70年代就對此提出過關于“知溝”的理論假說。碎片化類聚。個體匿名隱形參與，帶來直接隨意的張力和多元隱蔽的偏差，更易沖動。每個人信息關注的敏感度不同，掌握的互聯網技術程度和應對能力也不同，對信息的個體需求和選擇渠道更是千人千面，個體信息聚合過程中易走向接受窄化趨勢。

網絡輿情催生的新挑戰。網絡輿情是現今社會關注民情、反映民意的晴雨表，根據輿情頻度、廣度、力度及涉及焦點人物的曝光度，通過對輿情事件的綜合分析，有簡單事件的隨機關聯，有相關事件的相互作用，有組合事件的層級發酵，有大范圍相關事件和組合事件的聯系疊加，可以看到個體與群體的互動：個性隱匿與外顯的雜糅，理性和情緒化的爭鋒，即時互動與多元開放的交融。網絡輿情的主體具有宣泄肆意、焦慮放大、群氓迷失、信任失衡、政治失語的特點，分散無序的主體意見經過信息接收者的二次傳播、加工制作和意見領袖的作用，信息漫游全球廣場，孤立潛伏的情緒醞釀發酵，得到廣泛的關注，引起集體爆發。輿情客體以自媒體為載體，是各網絡陣地的輿論觀點、聚焦的熱門話題、網民參與的話語體系，多利益驅動，具有草根性。聚光燈作用扭向放大鏡，會引發道德綁架和窺探現實的威脅，將不實信息病毒式擴散，引發民主、文化、社會三個維度的不和諧，產生以下需求：從民主維度看，引導輿情發展亟需信息過濾，注意個體表達與集體監督、發聲與傾聽、個人意見與集體智慧的對立統一；從文化維度看，引導輿情植根于信念守望，注意豐富多元的全球文化與特色優秀的民族傳承、精英階層與草根階層所屬文化圈、西方主導的意識形態和馬克思主義意識形態的交流碰撞；從社會維度看，引導輿情發展借助媒介建設，注意輿論場生成特征與管理機制，引領輿論主體明晰素養、權力與職責，真正發揮網絡輿情減壓閥、緩沖器的作用。

信息作為一種資源，在技術層面具有數據屬性，在人文層面具有性社會屬性，網絡輿情實際帶來學習方式的淺表浮躁、網絡文化引領的失語、網絡謠言甚至網絡暴力的避無可避。網絡時代，輿情管理的復雜性不僅指向動態全程監控，還在于信息搜集、整理、分析、預測的整體過程中各部門的協同機制構建，通過對網絡輿情潛伏、爆發、持續、淡化不同時期的借鑒作用，教育者與受教育者在無疆網絡里創新互動，從深入網絡學習、引領網絡輿論、抵制網絡謠言三部分探索思想政治教育對話模式的實踐路徑。

三、思想政治教育對話模式實踐路徑

何為思想政治教育的對話模式？巴西著名教育家保羅·弗萊雷在其著作《被壓迫者教育學》中談到：“沒有了對話，就沒有了交流；沒有了交流，也就沒有真正的教育。”{1}教育終極指向青年學生世界觀的構建，媒體的不良傳播會影響價值觀的扭曲，社會百態又引發對人生觀的拷問。思想政治教育在當今宏觀視野仍要一如既往地貼切時代主題、貼近現實生活，完成正確“三觀”培塑的使命，創新之處是多了隱性的視角，弘揚話語場里維護秩序的優勢話語權，在網絡時代的理論背景下呼喚學生而不是淹沒學生的主動性與創造力。思想政治教育不再是傳統意義的主體客體涇渭分明，而要構造教育者與受教育者互為主體的平等互動的精神交流關系，增強思想政治話語的交互力、聚合力、傳播力。以下圍繞深入智能化管理、夯實話語力建構、加強微平臺建設三個部分展開創新實踐，優勢主導青年學生的價值導向，以“主體間性”彌合傳統主客二分引發的矛盾沖突。

（一）深入智能化管理

網絡空間中，具備與之匹配的學習能力尤為重要，我們要適應網絡新型社交關系影響下的學習成長，學會建立聯系然后發生相關并產生影響，通過加強學習管理和素質管理兩部分，增強思想政治話語的交互力。

閱讀是學習過程中知識積累的途徑，當今的后現代閱讀與傳統的線性閱讀有所不同，除了媒介紙媒或是電子媒介的不同，在屬性上，碎片化、淺表式、雙向閱讀模糊了知識生產、輸出的邊界；形式上，全方位、立體式的圖片甚至音頻、視頻帶來前所未所的視聽盛宴，在消費主義文化的影響下，第五媒體手機閱讀也是青年學生喜聞樂見信息輸入的重要渠道。流媒體引發的快餐式的閱讀互動，更側重趣味性和悅化體驗。思想政治教育對話模式要充分調動學生思想、情感、人格、行為、心理各方面，達到教育的主導價值與青年學生主動學習選擇的具體價值達成重疊共識，學生主動學習能力來源于建構知識體系的積淀，更要重視引導學生迎接挑戰，提高信息接收的解讀能力。網絡空間通過信息的瀏覽、協同、編輯完成話題的創建、鎖定、推送，線上線下兩個世界完成對輿論信息的提取、行為模式建立聯系，結合閱讀歷史積淀，增強信息接收主體的判斷能力，去粗取精，去偽存真，面向圖像符號，集中注意力，由于文化的自發性、體驗性上升，做內省自覺的文化繼承者，增強知識再加工再傳播的責任感和影響力，避免跟風與圍觀的依賴性、隨意性。從宏觀的教育系統看，基礎教育的人文深化結合大學的通識教育可以為系統化閱讀提供較好的知識背景，管理學生沖破主觀所謂的興趣藩籬，選擇廣泛，明辨慎思，完成默會知識過程，充分利用虛擬平臺提供的信息資源，例如學習網站、精品共享課、手機APP軟件等，達成線上線下、個體群體的學習對接。

從社會學角度考量，我們不能忽視對網絡意見領袖的素質管理。網絡社會的交往理論，美國社會心理學教授雪莉·特克爾提出群體性孤獨，在技術先進的情況下，人與人之間反而產生新型的孤獨關系，表現為“逃離現實世界狀態、雙重體驗狀態和多任務處理狀態”{2}。卡斯特在《網絡社會的崛起》提出網絡社群的概念。意見領袖積極傳播輿論觀點，憑借發聲的頻率和質量贏得網絡輿情群體的響應，引領輿論的聚焦，制造輿情的沸點，對其未來走向有一定的影響力和號召力。思想政治教育對話模式實踐應加強朋輩教育，利用榜樣力量昭示，培養紅色骨干成為意見領袖，發揮意見領袖的敏感活躍、人格魅力、信息能力和群體聲望，發揚其傳播的驅動力、創造力，于虛擬現實交互的世界引領發聲。平日里，積極引導學生做好個人規劃、適應新型交往關系，培育貫通科學技術與人文倫理層面、綜合信息技術與人文社科內涵、涵蓋媒體素養在內的網絡信息素養。黨支部建設與新媒介結合，篩選優秀人才重點培養，利用紅色資源如紅色網站、紅色旅游等豐富實踐，對抗消費主義、新自由主義、極端享樂個人主義、虛無主義、功利主義對科學理性評判的干擾，開闊視界，知行合一，實現師生共享互長的進步。

（二）夯實話語力建構

輿論導向是否正確在于我們主流話語表達的內容、形式、效果的好壞，從提高政治表達力和文化表達力兩個部分，結合時代民族特色，加強文化建設，夯實話語力建構，增強思想政治話語的聚合力。

信息碎片化不等于價值取向碎片化。政治表達弄清多元和一元的關系，網絡空間輿論爭鋒，多元的思想觀點交織，多元的價值觀念碰撞，多元的社會思潮爭鳴。但我們要絕對堅持主流價值觀認同，堅持社會主義核心價值觀聚集共識，凝聚力量，指引方向，對學生進行愛國主義時政教育，引領學生熟悉世情、國情、社情、黨情，有家國觀念、民族精神，有胸懷天下的格局，有心系人民的氣魄，有應對國際國內政治形勢變化的思想力。輔導員側重政治話語，思想政治理論課教師側重學術話語，協同配合，完善輿論陣地建設，守護校園黃鐘大呂、滌蕩心靈精神家園。中國共產黨的執政綱領、重大方針路線政策及會議精神是馬克思主義中國化的階段成果和具體體現，誦讀馬克思主義理論經典著作篇章，與社會實踐、公益服務等結合打造品牌宣講項目，為共同理想信念的堅守提供精神食糧。建設健康網絡文化，抵制異質文化不和諧因子的侵襲。學習世界文明的優秀成果，關注國外哲學社會科學動態，借鑒最新的國外馬克思主義研究成果，面向未來的前瞻性與實踐中蘊含的可能性結合，堅持馬克思主義意識形態的指導地位，貼近時代、世界的同時，貼近大眾，增強話語在日常生活中的親和力。網絡空間意識形態以附著的符碼隱形暗示，聯系講道理、擺事實，深入淺出、得心應手地做好思想政治教育對話實踐，為學生“系好第一個扣子”。

爭奪話語權不等于胡言亂語。改變失語、提高話語權的輿論力依托民族精神、傳統文化的尋根。克服青年學生認知不夠、經驗缺乏、情緒沖動的慣性思維除了優化疏導價值觀念，還需對文化共同體的探尋。馬克思主義的終極關懷指向人的全面發展、人類的解放，中國傳統文化中的“仁、禮、德”、“四端之心”即“惻隱之心、羞惡之心、恭敬之心、是非之心”、“立德、立功、立言”體現了家國情懷、大同理想、中和之道、倫常規約等民族智慧的一脈傳承，也凸顯勤勞質樸、自強不息、誠信互助、愛好和平等民族精神的生命力，二者內在有契合之處，傳統文化中的“天人合一”思想與馬斯洛需求層次理論也存在相似與和諧。把握文化的相融相依、融合共生，校園網站建設采納多種文化的優秀特質，為我所用。第一課堂與第二課堂結合，利用美術館、圖書館、博物館、文化中心等資源，豐富立德樹人的實踐，于實踐中聚焦目標，及時反饋，增強培育的針對性和指向性。情感經驗不能數據化，青年學生的社會化過程與社會價值體系觀念建設密不可分，通過制度環境建設、實踐基地、人員配備形成教育合力，影響學生胸襟氣魄養成，解凍觀望的遲疑等待，破除青年學生“當下即是”的拒絕教育，以理性思辨砥礪優秀品格，減少話語失信的偏差，增強文化育人的影響力和話語傳播的生命力。

（三）加強微平臺建設

重視網絡輿情主客體連接的載體，通過借鑒媒體策略和網絡社會道德倫理治理兩大抓手，增強思想政治教育話語的傳播力。

利用媒介傳播的浸潤作用，把握學生的視聽覺悟。借鑒媒體傳播規律，如恰當的敘事策略和媒介融合方式等，利用信息傳播的長尾效應、新媒體的輿論聯動，做好先進理論和意識形態的隱形、輻射式宣傳，“潤物細無聲”。關注熱點交叉領域、受眾感興趣的題材、敘事的技巧，增強思想政治教育對話的感染力。敘述身份適時缺席、隱蔽，敘事視角零焦點、內焦點、外焦點綜合運用，靈活切換，可以跨越時空、全景式敘述，外傾性和內傾性相結合；可以身份介入；也可不帶任何感情色彩的客觀敘述。注意細節鋪墊和長尾效應，留有探尋人類共同命運的思考空間，拒絕說教的蒼白無力，敘事表現生動，層次豐富，審視的視角，更易調動真實情感，引發共鳴。傳統紙媒、電視等主流媒體和新媒體結合，利用多媒介因素豐富教育手段，實現教育情境的轉換，對比、強調、渲染等手法的引入變換教育場景，帶來多樣的生命體驗。敘事的生動性、選取教育材料的開放性和延續性、媒介和渠道的融合性，幫助我們理清邏輯，正確定位，主動設置議題，有力發聲，把教育的“話”講好。

網絡空間公共道德倫理治理問題離不開對網絡社會秩序的維護，高校應做好信息資源管理，明確虛擬空間的個體道德標準，對個體與群體的非理性行為進行引導，培養青年學生的思維特性和健康網絡心態。高校儲備數據庫，對突發事件有應急管理機制，有緊急干預處置的能力。依托大數據，構建高校網絡輿情應對機制：潛伏期經過濾篩選采集信息，建立良好溝通，把控輿論方向，高能預警；爆發期經甄別挖掘分析信息，聚焦輿情熱度，監控輿情發展，有效評估；持續期經整合干預處理信息，發掘主要矛盾，及時消除威脅，干預對抗；淡化期經反思整理儲備信息，破除雜音干擾，反思回饋成果，總結經驗。各部門協同聯動，將輿情工作動態監管，形成常態機制。校園事務管理有高素質的工作人員為后盾，以法律技術為保障，給予合理宣泄情緒、表達訴求的渠道，對違背契約精神、侵犯他人或群體利益的破壞行為堅決追責，絕不姑息。以上增強了學生的信息思維、協同思維、法治思維。道德失范背后的心理失衡有對陰暗面監督的聲討，有不公平感、不安全感抗議的戾氣，有自我被剝奪感恐慌的放大，有因刻板印象為弱勢群體的發聲，體現為憤怒、戲謔、怨恨、同情四種情緒，我們應結合網絡媒介創造盡可能多的溝通渠道和交流載體，解開學生的心結，提高其自凈化能力，將失序的心理去角落化，理性引導認知思維的評判、選擇及重建過程，注重學生的內涵建設，帶動其由內而外積極實踐，自然謠言止于智者。

[基金項目：本文為2016年河北省高校黨建研究課題“網絡時代大學生社會主義核心價值的文化認同研究”（編號： GXDJ2016B13）、燕山大學黨建和思想政治工作研究課題研究成果；河北省講師團系統科研課題“網絡時代高校馬克思主義大眾化傳播維度與教育路徑研究”（編號：2016092）研究成果；燕山大學里仁學院思想政治教育研究項目“大學生網絡輿情引導與思想政治教育對話模式構建研究”（編號：szh201507）研究成果。]

注釋：

{1}保羅·弗萊雷.被壓迫者教育學[M].上海：華東師范大學出版社，2001

{2}吳忠民，楊敏，王道勇.社會學理論前沿[M].北京：中共中央黨校出版社，2015

參考文獻：

[1] 楊義芹.社會主義核心價值觀的認同路徑論析[J].倫理學研究，2015（6）

[2] 成敏.網絡輿情對大學生價值觀的影響與對策[J].思想理論教育導刊，2016（5）

[3] 葉小文.人類命運共同體的文化公識[J].新疆師范大學學報（哲學社科版），2016（5）

（作者單位：燕山大學里仁學院 河北秦皇島 066000）

[作者簡介：高原（1981—），女，河北秦皇島人，燕山大學里仁學院講師，研究方向：馬克思主義基本原理與思想政治教育]

（責編：若佳）