“隱形面單”是有益嘗試

文/宋 瀟

“隱形面單”是有益嘗試

文/宋 瀟

圖/東方IC

近日，為更好地保護消費者信息，圓通速遞推出“隱形面單”，很多快遞公司也紛紛試水。目前，“隱形面單”可實現對用戶的手機號、姓名和地址等信息的加密處理。例如，對用戶的手機號，會通過技術手段隱藏部分的數字。

事實上，關于快遞面單加密的訴求近兩年已在不斷重申，很多快遞公司也做過很多努力，讓快遞面單盡可能地保護大多數消費者的隱私，但實際效果卻并不理想。如今，“隱形面單”的推出雖無法從根源上保護消費者的信息安全，但也是一次可貴的嘗試。

毋庸置疑，“隱形面單”的出現是一種尊重消費者意愿的良性市場選擇。在以往收取快遞的具體情境中，消費者總擔心快遞包裹信息被利用，導致個人信息遭到泄露，并且這種擔心還在快遞包裹日漸增加的趨勢中被放大。許多人收發快遞的習慣也不夠仔細，導致個人隱私處于一種“完全曝光”的狀態，雖有一些小竅門教消費者怎樣抹掉面單信息，但對于制作面單的快遞公司來說，顯然更需要這種小竅門的隱私保護意識。

首先，快遞包裹的安全性一直就存有爭議，但相比于爭議，很多保護隱私的措施卻總是無疾而終。一方面，從技術手段來說，在快遞面單上增加隱私保護流程，勢必會相應增加制作成本，對快遞公司來說，恐怕并不愿選擇這樣做。另一方面，從個人保護意識來說，快遞面單的隱私保護還沒有在人們心中形成一個不需要提醒的常識，以至于隱私泄露的很大一部分原因是人們的不細心所致。

其次，面對快遞面單的隱私保護，現行的法律也處于一個空白的領域，當出現糾紛時，消費者往往無法追究快遞公司的責任，只能自認倒霉。從實際情況來說，根據消費者的具體需求，通過科技創新來推動個人信息的保護，仍然是快遞公司改進面單性能的主要渠道。除了面單的改進處理，線上的用戶信息漏洞也應及時被打上“補丁”。

當然，“隱形面單”或許可以從技術手段方面提升個人信息安全，但從根本上來說，還需消費者提高自身個人信息安全保護意識。因為，快遞的隱私保護工作不僅是快遞企業的社會責任體現，更涉及公眾的具體利益。除了要求快遞公司對員工進行消費者信息安全教育和普法，建立對快遞數據庫和云端的高級別維護機制之外，還需加強每個消費者的隱私保護意識，在填寫快遞單后，及時清理自己的消費痕跡。※